通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。/ o- S! W5 B4 U9 U
問你貴姓，你說登記是公司。
' H  X# E8 `8 }5 y8 [$ |問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。# r$ ]  |- P6 o3 A3 z% P( v" S

. g* ^% ^0 F/ Q  ?7 T你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。: R, g* B, O6 X# x! m  L2 U, \
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。- X- s! b+ G3 [: ]6 e% A
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。( k4 A4 ]$ G# B- \2 A6 m- V. b
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
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你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。% e3 f1 e2 c" o9 j( g( c' Y: }
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
7 L% z& n4 M- ~' u電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。+ v- q( t1 D0 ?7 v: x  Y
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。: b/ b0 O# A+ v
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
: R& i4 O/ L& i( Y, z客服不是超人，無法神速處理需求。5 G% u$ [2 S2 q9 M  b3 b
客服還是個人，有人生父養母帶大。2 y- @* A6 i1 I, o# ?; b, b9 Y8 b, m
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
" K; y8 \2 D2 q" M) o3 x# W$ {$ {6 L客服懂，客服知，客服也很想幫你們。0 r6 r3 u) q6 r) s0 a2 j

- w4 J$ D0 `2 y但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。" t5 {( s# G9 Y
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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$ g8 Y# w& G/ k: V) s: T小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
; P3 M* C' E" M/ K2 W0 T原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。- l& Z, N# d' C4 I1 ^) A% S4 I

4 s$ K  a/ h$ N& G7 B! y/ w2 }8 Q8 s- D- s, s7 ~
為了避免如此令人難堪的情況。
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麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
1 I4 V4 `: t9 }4 E. A! L3 N. {& m0 ]- F* A
, C, S" P; B3 D9 E& G5 a
    我住海邊……& H$ q0 r3 ]: U. \
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 - c1 n' s; \+ r, N3 N
* C  R* q7 ?! E8 I
* \4 ~" q$ |+ b! w$ e
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 ( a; z+ r3 c7 M9 H3 W. M" O3 O
5 @2 b. }# @, c0 H% h

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朋友說我打電話給客服超有禮貌的
; v" D# I- H/ Z7 k禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 " R' E: v6 O$ O# G: `
" N  x4 b+ k: f( Y
哈哈 辛苦了4 m3 a: R0 U$ \% s" O
很多人不懂咩
; y# x9 F2 w* ?6 N% ^3 v0 X& R# L8 ^秀才遇到兵有理說不清
% j* [4 p- W/ w" \5 l只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 3 @' t/ a/ n+ m3 C- _( P0 [
9 n$ Q) l  ~$ |4 [1 t- |% M
辛苦妳了，客服真的不好當丫
2 F7 ^- `5 Q3 K+ Y# ^: r2 \EQ要高，又不能帶情緒
+ C# Z$ B: [- q* w: c( {尤其是遇到有理說不清的客人時
5 a9 c" y# j& M' S! c8 W真是佩服妳們的耐心
: A; q' ?! O7 k5 O6 c! `3 B只能說:
1 K* b6 y/ k: c合理的要求是訓練; e3 D( z( W9 C
不合理的要求是磨練
1 W& K7 M2 f- b# k/ M% H+ u再不合理的要求就是修煉了
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Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
+ Q1 W, [) y; d$ I  ?7 i: d3 x- q6 w4 a6 X3 D; A4 A7 X, v

. ~& ~9 h; U2 x4 o    菲莉兒很忙!!!!
7 {# c- p) r4 [5 U: O: z, J% p5 ]+ k$ b& E" f, f  E1 x
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
! t5 f+ `: w, E9 F  w0 z
! c: E8 p+ M( B# O- H小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
. ~3 ~( t' \6 p' l& r/ X% v8 w. }
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕+ @3 y3 A2 P$ C& k* L( B  {
客：請問你們服務到幾點下班; C: C4 i& \8 R
我：七點半
. i0 Q2 ]$ Q2 H0 B客：那我跟你約七點半可以嗎？% f% |: k( [# J& A* A# ?
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 ! y0 h% a6 V: K2 E0 y

# s  g* V9 ~! r5 _5 F$ d. `4 T
: u* J. _# M2 a4 a- L+ w    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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3 N. @+ D% w! \  f* z# f% i電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少, _9 R6 \" k6 \3 ]- L0 _

" _* O3 Y+ n( e7 c2 B上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
& p  g2 u8 `$ f8 j7 m是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)% w! B- ?0 u. D6 q
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊+ F( i- X3 S( x( s
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 4 j* a( Y% O) {$ T2 ~$ o

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9 q! w0 ]8 K1 r, q    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班! g% i! P8 Y  S2 d3 K* ~5 Y% U
，客服電話給我，我來打去當奧客xd