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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
2 O, }$ A! q8 p% _/ |5 U9 S「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子： % ~) @; v5 \' x0 H. d( w4 s
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
; X4 v3 B, ~% r/ m3 B# f「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 2 e; B6 b4 L. L( {# T9 N3 K- d
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 ' H- k7 X! Q$ j) G
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 0 v. D) o# n; Q* ?
2 P! R6 w1 x, i6 ^5 x2 D* z祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
- c. i0 _" ^/ `9 q( {& z: L' Z「沒寄？」 ( k% {4 u5 F6 z8 Y+ u# n
「對！」張小姐笑吟吟地說。
3 F9 J+ n- o9 N- c. `2 P9 p「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 1 |! M) W2 R8 `# d% V V
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
% V( R) v8 S Z) G6 r" [" \「壓了三個星期？」 2 g5 {7 P+ E) \% p4 ^
「對！您沒想到吧？」
1 T9 N. N/ C% L) y. Q5 J「我是沒想到。」
' }- G3 T; V: q# M王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 8 q# N7 K- B9 ^% J. z
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
9 s( f2 _; U; m% I4 L/ a「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
, j, `( ^% N3 k3 O9 }/ t0 U張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
% Q$ i' m# C, F" V; c! z' q+ G9 h「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 9 L% z* H) |. P
/ u) m X6 l) w+ R6 V. \ b# \6 S張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 & f( g- O/ L6 k' P7 `: j. B
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
; F+ n, z* j( r# z& ]1 j「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 9 a) c$ F; C% s
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 5 I# a2 i1 x9 @
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 ( r7 h. T7 t" U1 P" Q4 j
$ s* e1 C2 s$ H0 f0 F; D0 @2 S# `% ~想一想，看完這故事，你有什麼感想？
8 o% D& ?6 u9 I/ l$ S這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
: Y& x* |3 k' m' o& A# Y正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
4 h; R z' i" o% W# |, U- A- g# ^3 ]0 ]假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，
$ \7 _! F: x( ?5 z/ m「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
" r1 C( r) y7 x* M* h9 U再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
Y/ g+ e0 W9 a: n x" }' @如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ : h% B; F% z/ [, T1 ?
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 3 T, ~ H; i- D O: D' k
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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# S- O' C/ w+ N3 _1 f1 f2 t5 Q個人心得：* ?5 [% f7 T0 v5 P6 D
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
: s* H8 s" Y/ h4 F% b" P. d* K以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。
3 m# c) X6 k3 ]8 j4 y2 ?6 U' b自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
/ z' {5 }' u8 T& l3 C在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
8 D B3 ^0 Q% C' @' [可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
& U& V& R1 D5 F6 U( Q很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
* g0 i6 @' a; C/ Z! p8 Z這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
1 S0 P U9 Z% k& c主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 + X! f, J; I2 H/ M0 B
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事： 9 I+ B. a3 d! B% G
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
* Z" m7 n6 y$ s$ m我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 : p# I; D3 h9 B7 d3 `7 g
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 ) J. \+ l6 t( a, Z( O
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
$ E' G0 Q9 f% o4 X" Y「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 9 S" H# Q. A! T. k
0 l7 k: m4 u6 T- }, k. P( K0 }# k跟著就接到主編的電話：
M2 E b7 L" X「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
. h$ @3 O/ I H; J* r4 z4 T7 f! W1 f停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
/ v, I, p6 z: s2 w我愣了一下，說：「有問題嗎？」 0 P7 h( c# }1 y
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
/ K$ K! H% p, d2 Q" n. f我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
8 i# Q% y( I2 U5 g事後，我常想她何必這麼計較呢？ ! P' x! c" _, [1 M
她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
. \& e6 h- k- \; S& _1 O3 x% S二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 8 }& t3 c" U, D; B. u6 y c
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 ) \# ]; b4 T ~/ E
G! e7 j5 P( o$ {- d1 O不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 " K$ [/ S. d8 R' P$ y& V$ J
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
( y" s, [3 e2 j0 |9 N! ?甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。
& l$ [) S1 v* n+ E4 z8 o, Q但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
+ ?1 B3 h4 I9 T% m& R$ ~* L: \所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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