工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：) [( E& |- b1 D% Q3 k% k/ M/ p
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
4 F! [4 t4 X) x* q  Q/ N  F「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 ' I/ {% ^8 D5 l: k# Z9 H
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
; |* X6 J$ |$ @/ _, f" `" G# K: ~$ B# `「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
' Y* ^2 h% q0 Q+ l& K- W1 l' E  Z王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
9 @* G$ M$ p/ J0 _「沒寄？」
' ]- v  p( q# n5 ~「對！」張小姐笑吟吟地說。 2 g, n4 Y0 T: d' X- A; {- R
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 3 ^- X) t/ t. _- l6 U1 S
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 - d' W' c6 f  K) j8 f8 J
「壓了三個星期？」 2 ~  i4 n) ~# m4 p* X  V' k
「對！您沒想到吧？」
' s& J9 G6 e( N9 W  i# q- N$ R「我是沒想到。」   
+ ^" z  @, P0 ], ?王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 : M5 ~8 s! z, W- p* y4 _
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
- e& _' ?+ v% s3 K「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
! W! Y' ?  ]1 y. j$ ?1 X$ ]- Z) N% w2 t張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 6 ]5 Y6 N9 L5 ~2 @' I7 w. ]* ^
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 8 i: T/ A0 d" Y; M1 O- c
  
9 M3 k& O" ]: c( o張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 + [' k4 x0 X( m9 i+ I; N6 x3 A
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   $ ?, P: Z5 G0 A# R
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
, ^: q5 x  V! N/ s$ N隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 , E4 {* ^) V9 |3 M1 ?& a
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 % L9 N$ V0 c% k, v! a' n  P
  
# [& t/ U; T; ^" l/ d想一想，看完這故事，你有什麼感想？ . M/ y! t1 G. S3 O- V* X, m, `/ e
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ # o; ~' R) j# O- J' j
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
! m1 M( r$ e$ D6 {7 ^& H. B6 _假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
' T2 `' T1 f* i- o3 U: Y) \「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
. N0 a" K& _; T2 m( b$ J再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
5 i& ^5 y8 B& \如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
: Y0 \) Y1 P4 f3 w$ i而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
2 p# h! b! b- k所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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' `8 }6 W, b, t; V) F! U! {個人心得：. w, u- f+ ~. g- E! p) Z
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，+ R2 N0 u9 `7 U, Y3 u0 }& N: Y
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。9 S6 R7 t. D/ A- T! A: Y4 E: U
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，8 F0 g- X! g4 D8 f; z
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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: x- D& [1 j& {0 F. E2 V有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
0 }& M% \+ M1 m% `9 L& n, G! p) b5 {可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
/ T9 u* V3 T( t: I2 ~很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 5 F$ O9 ~5 }2 ~( ?
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 ; x. p$ w" f/ D8 \: [1 x# ^
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 2 n8 s! j: `- h# s: N( q, h5 d
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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  k5 ?! K5 i* N  ?- v9 o& O這又使我想起一件事：   1 X, n4 Z) @+ ?% e4 B
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   - \) r9 ~! y: N2 t  r
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
) ]. V, l& `# c6 g2 q/ I! `主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
% N6 P: k0 w; }. \! \, Z. Q「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 " l$ ^1 k2 ^: A
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 4 a" W: |) ?  q$ p
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跟著就接到主編的電話：   4 ?0 D8 f9 i) I; R9 G5 h* G/ r
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
5 D$ x1 \# z- T: {( Y停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 ' U, [# Y& l, O8 B) n$ G
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 / O) w9 S( G, D9 v6 s2 O
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 0 h- J0 C& u/ [* u2 i
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
4 C+ c( A& d; i" y事後，我常想她何必這麼計較呢？ 6 \3 q7 F* q1 c% w: I/ o
她計較最少有三個原因： 6 ^# F, j* \; E- N
  
" ?# Q3 Q, \3 r1 ^% Z8 {& v一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
! w1 ^% g- r# T3 }: r9 o) j二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 3 U8 b" P8 T: M' e6 E- x
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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- e- g% ]/ g/ e/ a: a# N) Z不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
* ]* u5 q5 U) Z0 Y2 N# b你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   ! n6 p! V8 O3 E  b/ f. A
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   0 u6 A/ A, r' Y/ k- \% Z( k
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   # \4 S' T( i0 g
  
* r4 t! G, V5 n# H2 g: I$ k此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   5 f# w+ i8 C! P
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 5 H& D; n- _4 U' {& U
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
: ]" }) E: r( e% S沒看到 我看到的是埋沒人才
. `) L' R$ a# @: Q# U, a- A就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
7 I4 F% n% ], ^- v3 R9 U我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
9 D6 U3 X" A, Y! [4 Q. e5 s9 p/ R其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
- |7 d) |5 d8 V$ h( E) E第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
2 j6 f/ \6 Z6 ~# {, v  A一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
# e7 m1 L* ]; i" X6 M; J這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
4 b9 {6 J2 y3 N7 b+ N) \# L二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
5 c5 i0 A% {0 e- o! X! a這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
& U; c3 M5 G# ?% Q三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。5 C1 e0 Q. Z4 ^7 P& T
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???