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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」。( A- F* }5 N) {1 o0 d( D
# }& l! E: f; Y他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
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比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──/ }6 k' Z5 {. t; U. b. d& ~
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第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。8 j- g* k" _8 L) P
# ]; [: H1 ^9 v5 |$ {; [4 I* c第二種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。- y) u4 ^9 L3 i* h. g' D! S, x
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第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。
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第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30元好了,一共是32元,算你30元就好。0 f' {& Y2 {, V
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哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。9 K9 ~' d% b8 X1 q# o y# V4 W* q
8 C. b! I! [& k* E前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下 朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑。
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& U# u& X# {- t& f' N我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」
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老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。$ Z, M" m5 a# ` x" l7 w" B
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後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」. Q. ?" i' P2 C& W7 r! Q# {
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老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。! @: Z. [3 r2 ]5 `# s; P
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回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?8 V, c+ l+ y. C
2 H; i; a, R" B E# k2 O s; u* r1.賺到了好心情;
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% E( i9 r1 E( G r8 t( i/ A$ g2.賺到了老闆的笑容;
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3.賺到了老闆的謝意;- ]$ p7 b, N4 ]
% y2 A1 B$ ^5 a9 m4.賺到了老闆的友誼;
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% H' s. f' n4 P8 b" z) Y5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;& ?& o6 L N; U8 c9 R! x: d
9 E' H# ~0 m* d4 J2 J6.賺到了愉快的晚餐。」/ L+ b0 T$ Q1 Q c( \6 P
0 d( ?4 O9 e* z- e: m5 l當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多周遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。
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