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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」。
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; F, l9 u8 J+ |, @" C! I他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。( P, O1 r0 X' A/ C0 d8 B
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比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──
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第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。
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+ E$ C) h: n) l1 M第二種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。1 m; n2 y* d+ B3 d9 p& H, B; K6 t
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第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。
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第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30元好了,一共是32元,算你30元就好。
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' ?; ~% H# H% [" j) y4 Z哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。+ j+ _) `! p# N& c# e; k' B
9 p# c* J5 k# j$ F( Z前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下 朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑。
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2 y) f% i$ `/ \, n; s我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」
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7 |" n& I S0 z0 p3 T D8 {老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。0 t: [1 k$ _* G
c: U# }- J$ I* [後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」( P3 e, h D: v+ G" e* K
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老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。
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回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?: i2 U# p* K% @; q3 `
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1.賺到了好心情;4 O& s. {2 \6 ]
) g `# e% e3 v' }/ [2.賺到了老闆的笑容;
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3.賺到了老闆的謝意;
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4.賺到了老闆的友誼;
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5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;$ ]; B$ O1 n% i- }" r3 _ W! Y/ n
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6.賺到了愉快的晚餐。」
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8 _! r2 r2 r' i& @當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多周遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。
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