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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」。
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, G# B& v4 E. R- q1 V$ u& Y他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。5 d; Y3 m8 d7 d2 @2 ^; }; V N
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比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──
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" H; a& C" F+ A4 O" U第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。
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第二種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。8 X/ y. O: F$ g6 \
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第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。
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第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30元好了,一共是32元,算你30元就好。' i* R2 x6 l+ y" P5 d% T3 Q/ k! q. }
( C) t+ w5 _& y2 _- C# U+ F a哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。 f" q0 R! A& D/ g& ?- D5 y
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前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下 朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑。4 W* S$ Q, x! P' y- h# s1 B3 {2 l1 T
8 r. V( ~& L0 n! a我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」, U0 W) Y' o/ { O( b% m; N
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老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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0 y% c2 t- A$ h1 E* B後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」
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老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。
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) @& D$ R- g) p9 C' U" M回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?
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: ?+ z8 ~+ j2 P( ?1.賺到了好心情;2 o8 W0 v% j. C( `5 L' i
. P& c* O& q. ^2.賺到了老闆的笑容;; g3 M5 M8 \6 g B/ E- ~0 J) a
& F) E+ z# @" M7 _8 I- w3.賺到了老闆的謝意;* l' f; N& @. X! z9 c8 I3 `
1 P9 _% s5 U8 |) s) z4.賺到了老闆的友誼;& W" d( g0 o5 }! H6 t" n
( _7 ~4 k' @' i; d; q( e1 |5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;1 ?! v; M @( n3 z3 U' u
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6.賺到了愉快的晚餐。」" X$ U6 Z0 {; x' [! P% f
" r* y; o! Y- \# U當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多周遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。
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