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要成功、完美,首重注意細節 。
" K! y- F' M d* }- F7 B剛到史丹佛念書時,發現教室的設計很特別:劇場式階梯、馬蹄型桌子,坐下來,看到桌上有一條長長的細縫。 5 d w6 e6 I6 R6 H" g
白蟻蛀的嗎?怎麼可能這麼整齊!「這是插名牌的!」同學告訴我。1 H; c2 _4 R8 b7 d! d4 t
註冊時,教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡,上面寫著「王文華」三個字。
4 l$ ]4 N( |! Z8 R上課時你要把名牌插進細縫,好讓老師看清楚你的名字,方便點你發言。
' ^6 [2 B( @- B: g: y7 G階梯式教室、馬蹄型桌子,都是為了讓老師同學看到彼此,討論時容易產生火花。 ; G' z. V% C" [6 a5 Z& ^1 A
學期中我把學校發給我的名牌搞掉了,自己做了一個,插進細縫中。9 [4 b" f/ i8 `/ g
下課 後 老師跟我說:「我看不清楚你的名字。」
$ m! X4 E$ N1 l- T0 h2 U「為什麼?」「因為你做的名牌,名字和紙張底部之間的留白不夠, ; d$ n& J/ _ j( T
插進有深度的縫隙,一半名字都塞進縫隙裡。」
! y/ b+ H2 U+ T" d我拿出名牌,果然是這樣,「你應該叫教務處幫你重做,
* f+ C/ p- a2 D* J- S* F他們做的名牌都是精密量過的,插進細縫中剛剛好。」老師臨走前一語雙關地說:
% Z( C8 f5 }) Q6 v& U" U「把你那張half-assed的名牌丟了吧,那張名牌只讓我們看到一半的你。」 - T5 I' g% O5 |5 @2 P5 Q1 G( z
當時我聽不懂「half-assed」(直譯:半個屁股)是什麼意思。 , R' l1 N& ~3 o- W! ?5 h
去查字典,上面寫著「凡事只做一半,不注重細節。」
& J* l6 h$ F; `* R" h" L: m 沒錯,在那之前,我一直是個大而化之、半個屁股的人。
6 I' Z/ } `/ E; i: a+ h7 m2 U. g! s! ` 好的學校,連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較,
& E8 U+ {6 s. C# O 而過去的我,只會嘲笑這樣的人龜毛。
8 u9 }& r# h( q$ \; m& X. P 史丹佛第一年暑假,我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。 ' i. d0 G. Q0 U, K4 x
在員工餐廳吃午餐,朋友抱著小孩,吃不到兩口。學長走到角落,拿來一張兒童椅。
. B1 M0 H: G% S/ Q% W w「你們的員工餐廳還有兒童椅?」「當然啊!雖然很少員工會把小孩帶到公司, * Q; ?5 Z- ~( D
但我們總要預防那種『萬一』!」 1 L4 w8 m$ ^* R
畢業開始工作後,常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。
5 Q; c; A9 P$ N9 I 第一餐結束後,機艙的燈變暗。空服員問我要不要睡覺,我說要。
4 l, V& O2 N- K2 ?( Z4 A% u 於是她把一張貼紙貼在我的椅子上,上面寫著客人要休息,下次餐飲不要打擾。 ! o& R3 z& s1 F* S$ n: U
大部分的航空公司會拍醒你,問你要不要用餐,你說不要,但被吵醒後再也睡不著。 - E/ R( T3 q) j& {
新航用一張貼紙,兩全其美地解決問題。
. o/ s2 x0 N3 V- J& ]- J4 _5 _ 作這些年來,我發現成功的人和公司,屁股都很完整。
, |: Q0 {7 {1 R8 `) ^0 P8 t: P 不論大事小事,他們總能做到滴水不漏! 6 t& b7 T: G/ c+ G" E$ `+ t1 x
。他們不靠革命性的創意,因為革命性的創意可遇不可求。
* {5 J# H# u( f X; W/ \他們有耐心和能力把例行公事做到完美,一流和二流之間的差別就在細節!$ I. }* |. r, ^5 u( `
我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅,和新航的貼紙。
9 S$ v& V. \- G- V它們代表的,是一種細緻和體貼,一種成本很小、容易做到,卻是大家最不屑一顧的美德。 # O# o3 f6 y% t& [ q. ^
所以,就叫我龜毛吧! : ~$ v% u* G; J, } e: H: y
因為我終於醒悟到工作和愛情路上的顛跛,都是因為我行事時少了半邊屁股。 q/ A7 x, x( S) t
急事,慢慢的說;
" ~0 x% N, h; F# O/ V6 w 大事,清楚的說; ) C; Y9 g1 J) m- d- Q( W
小事,幽默的說; ) m( f, w5 O+ G5 a2 Q, r
沒把握的事,謹慎的說; - x: P6 f) Z& W i. C; _" N3 }+ F
沒發生的事,不要隨便亂說!
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