工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：$ ~" \. M# x1 r2 x2 P7 P; _6 f
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   4 u/ w) M4 ~# {# C4 ~- s8 c
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
+ Q3 q& v) ]  q- Y% S「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 ; @/ L" d3 S3 e' Z0 M; m
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   ! G2 M" {  a' S4 D4 z; [9 h
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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: |3 z8 F0 q- H$ m% _祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
: S6 D5 i: k5 a「沒寄？」 2 l" O3 V7 ~* I/ r
「對！」張小姐笑吟吟地說。 & q' Z; _4 h# ?. S- ~) ?) F* l) `
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 : Y0 t/ u! Q( J) g8 s
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 * [. O! K  D2 T
「壓了三個星期？」 8 M4 A6 ?) F0 d, \6 K7 I5 x
「對！您沒想到吧？」 3 B7 [( u2 e% O
「我是沒想到。」   
, z9 r9 z: i" R0 |王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
# m7 ]+ p5 d2 l( `- W, G「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 ' q! U" d' A6 l3 ?! W. w$ W
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 1 Q" ^: H; A* M/ R) m8 Q
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
3 {8 d2 S: C7 K9 z& V「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 ) y  b; E5 @) ?
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
7 D, G7 q- l. w9 I0 R+ X她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   4 d0 Y* ]( _. S7 T
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 ! G' j2 x, `1 W" m1 u
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
. r+ U4 p% x3 s打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 3 B4 L& O8 R# t  l5 M
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ - ^1 l7 l& F9 }5 G# `
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ # i3 S; y2 h! ]0 A
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ 0 X' Y! z! y$ O9 g( v2 I
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 ( s6 h8 L. s* X% e, y! a
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   ! r3 {8 D! V+ d! i
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ % a2 D. h$ y% Z7 y8 C+ P
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
* T) j' o$ {6 d( e, m4 K0 c+ G如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
0 o' d3 w( P* m! L0 K9 E而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
4 ~! `8 J7 ~' l1 }所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 4 L+ B- p) o/ M  a/ M& L
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個人心得：! X3 d* D' t. @/ t1 ~
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，1 o2 p' }& j: c. U
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。2 x8 q$ h$ y! W( v
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，: _! Y- Z+ i# n( F, r/ }, D
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。- E  I( U( G. F% ^
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
2 G8 }& o8 N5 B. X' t* o9 J可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
  h5 I: O& P) W: x* h( l' S9 v很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
3 O: N2 P5 ~; T6 F6 u  S1 W% y' g這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 3 O% b' i1 N% K! l* P& b9 T
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 3 J* a+ _9 w2 n
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 7 K& g7 D' u$ i* C1 d
  
4 `+ k" L- w0 Q9 {1 p這又使我想起一件事：   6 r) f: g9 x6 s
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   , Z/ o7 M- Q8 q5 E' o' [8 ^8 }
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 ( C# _9 M! C( S! |6 @
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 . W, C8 N. {9 z' [( J( X) {6 ]
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 7 ^6 q4 }: Y2 q9 |# r+ A
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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% J4 v- W8 h  r, v. a$ a5 o6 {跟著就接到主編的電話：   
, a4 }1 |/ B1 V  a# X8 s: E% K「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 " E, X0 n$ q* w6 r' P7 H. T7 u
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
! W6 \7 a2 T1 N2 T" c我愣了一下，說：「有問題嗎？」 - r; F' f% _5 k+ _' E
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
3 E+ o2 b5 r, v6 `* G我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
2 ^8 J2 C; E* l& V* N. b事後，我常想她何必這麼計較呢？
- d  r7 H9 s* U5 r2 k9 Z: Y她計較最少有三個原因：
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/ D0 `, q' C# l) _. l$ G一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
1 a% [" M; ?2 ~5 g二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
# G+ ~9 }" }  x# F8 Y三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
! D! c  F  A  d; u你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
* L2 O- _7 Q3 ^- h* j$ J甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   2 r  G$ w5 ~; M! Q; ?
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   / ~5 Y- Q/ q- {  r
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。   X& F' W" O6 s; e! v
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
9 G( s  O2 f0 O& x, K/ p4 ~沒看到 我看到的是埋沒人才0 P% @1 z) |/ y/ @" p- Q
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
% |# m. `4 j, y( Y( x% U! C) k我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信6 L9 |0 k; C: W" }$ _! v
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此0 W6 J- Y" N. i5 B8 b
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
! Q! U0 M) z$ w一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主( p8 {' A  g7 s" a2 ^) J
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了! T& S4 }/ T: N) V0 B# p9 h9 L
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。( E% s, M4 n& A+ c
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 ) m  R' a: K: o' E* Z( q
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
$ c: k4 z9 k& T6 m0 u上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???