工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
, ~! i1 X' j; o3 ?8 `/ o「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   ) G1 x: W/ S% j; ]: f( F4 J! }
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 ; o! h7 n, E# _4 n" _* d, c8 m) b$ e
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
: `' D# q  D; V' {5 J- S8 c, |「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   ; A- R+ W) r7 g
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 ; z& K  o# ^( ~2 U- J
「沒寄？」
6 o' ]* T2 [# {# m+ E7 n「對！」張小姐笑吟吟地說。
9 G. `2 o& X% |, G; P5 h「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 3 E7 H# A  [7 w3 x5 j* [8 t$ A
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 5 i" Z- b9 A( S. A+ x# b. R9 e
「壓了三個星期？」
; f! ~5 l3 a! A( }「對！您沒想到吧？」
! _3 T9 Q# q( m" @$ t5 c8 }: [2 V' D# E. }「我是沒想到。」   
- X' i  Z5 h9 a+ a王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
7 @3 E0 ^1 R' K( c「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 5 S' S1 @3 T6 K: t5 k& N
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 " L% l  H' W* v- g" h- \0 ^
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
9 }5 l- @( i4 C% q8 h「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 : l9 w1 D! |2 n( U
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
: I: {- D3 ~0 ]6 v3 r* ~' N她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
4 J1 R6 T  I1 \* A# {6 c" ?1 L/ s「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 4 I3 t& y  n  Q) i- n3 y1 ~
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
4 K7 ]: y6 u7 e6 d( A9 b打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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  |. r0 U" D6 l" Q' K$ L想一想，看完這故事，你有什麼感想？ ! G* E  R5 P! \% x( c
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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: m$ O: z' }) V+ v1 s如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ " C4 f& J: j% ]5 ^, X
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
6 ~7 e6 i4 ?6 A& Z" m$ ^0 _$ o假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
% l: S! L- Y/ U8 T+ ~3 M! u「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
+ w- M* \7 a; O2 r再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
9 G0 T8 @) D! F- r如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ 4 \4 X# ^9 [3 u2 o: J
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 1 I2 E  o# D" i) F6 ~! J0 L; v7 v7 n; [
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 ! n* S% P4 I9 K

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個人心得：2 _# `' c6 F7 X- M  n  k1 ]
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
: o5 \2 C# F* x' a1 L+ U以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。7 }7 @. h" U  @( Y3 O9 @! A
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，7 L5 m9 b, S: M- L( m' c: b
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。. |3 r3 `) d; z+ [8 P+ p: L

# y+ z% Q$ m+ [" k5 T; l/ m有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
- W- R+ S' m% |( v2 \" W( K可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
5 N, y7 s; r. ~! w  r2 Q很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 # u# |! d% T/ k) A
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 ' l, \: O" X* T$ }
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 7 o6 L8 L; b% H
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 6 g  N" Z+ E, s# |
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這又使我想起一件事：   
( p" A" Q& z9 i# p6 r7 }有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
! U8 J  V) m; l" L) N我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
1 P- C. D! K0 k& v- K) J, Q主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 6 o. t# U0 g+ O6 Q1 s- O; r
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
$ a5 `9 V6 ~$ G1 L「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話：   ) Y) {9 \# e5 Q4 s2 v9 V
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 6 v+ k( s# V. F" K- [
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
+ K( p$ {5 R6 b% s8 V* H9 Q' S; r我愣了一下，說：「有問題嗎？」 ; @% d% k7 P1 a4 C: L9 a/ L/ n
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
2 U8 Z# p- \. j2 [, o6 w我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 " l, |2 G' A- `, }
事後，我常想她何必這麼計較呢？
  n, T5 L& Z& B% R. x她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
/ M2 g! ?# c* I5 G1 u二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 " F# D" [# b" X! }$ r, p
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   0 ^+ ^8 }5 u2 s: B' S$ ~- A, q, t' G
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   1 A( C6 G: H- c: ?, k# _, i2 u
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   ) s. K5 ]% r2 u: D
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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$ t! H- u: c% K% Z  A2 I' S4 a4 _- h+ x此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   8 F5 t7 p  q# t4 R; P. Q2 V8 d
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 9 a  ~' g4 }3 `' n+ [
  
# t9 E% a6 b! V4 G# L, `" c當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
) r* S3 P4 w* k4 e1 u5 [" S沒看到 我看到的是埋沒人才' r7 \4 K" W0 |
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
% T4 b1 w: @$ T我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
2 }+ Z6 D: X; A/ c其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
5 Z7 v" Q: D5 j4 P' b第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
5 U" F+ ^8 b4 k, _5 g2 H. q一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
9 {1 e5 S/ c3 _; Z! E: ]這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了' W$ v+ K# q4 E9 ~3 \0 c$ i
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
, ~% Z2 u& y  s5 \這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 * }3 c6 v# u" j! h
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
. n2 Z2 Q$ ]( [6 l! W$ \6 m$ @8 q上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???