工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：/ m- ]+ i% h% B5 t7 Y3 S
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
! t4 C8 X; a+ Q/ K「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
# k3 C4 k3 v7 c1 h+ v( f! b「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」   q  L( A, A- ?6 P+ a" C8 L
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
% ]5 y; o. z) E; K& d王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 ' s+ G* V( I9 Z1 z
  
6 D3 Y+ h5 J' T- N祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 * D2 p' u2 O1 k+ n2 O
「沒寄？」
& ^8 l' w; b8 S3 V" Y「對！」張小姐笑吟吟地說。 3 t' {2 z5 s2 ^) X( ~8 b/ z
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
7 m3 O) Y$ F8 r- l「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 1 i( c' x' V5 q/ k: r6 z3 @1 _% j
「壓了三個星期？」 9 S" V% F$ b( U
「對！您沒想到吧？」
$ W+ y! S7 r3 u" S# l4 C「我是沒想到。」   * _4 p; D0 v  h, i6 g* ?- V$ I
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
' _* f: x$ }" z) z# F「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
, X' P+ q9 x( o+ w+ ]「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
* a9 ]8 [7 N% v* \4 y張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」   m& f0 l: |/ S( l
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 7 e9 @0 \  p, J
  
  q/ m6 S; d. {張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
4 R" c: t; E7 @3 u她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
- V5 W5 t1 |0 H/ _8 O2 P「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
- Y9 d" u0 N( Z0 U隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 ; {) e- M4 n6 ]/ m
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 - j) _  _9 B+ I. s5 f  l
  
  [& ~) n$ R$ X想一想，看完這故事，你有什麼感想？ & e. R. _; y/ o* D
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ - r) g) `; E1 k9 U- i
  
" i  P+ Y( S: F( r/ I/ b! i% t如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ ' s& I5 g' I: G
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 0 f: g8 o' N& M" d
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   $ L) k* O. ~5 {- l6 J5 V8 c5 A( [4 X. b
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 3 E% l' B( |; I1 t! N5 ]4 ]8 S% G# E
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ , f# @. J4 J- ~: w7 t; ]7 |+ F  D  w- j
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
8 W. V6 u! l+ G1 o; o' g而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
2 n# K: z% O5 w( c9 [8 p所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 ( X. B; L8 W! U0 u) A
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; ]& t6 w$ s) }$ P$ u4 `% ~! J個人心得：
+ V  c9 J) d5 R7 Z% k  @以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
- G1 @: j7 n" n* n- m! F9 ~以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
2 a& _; d! f2 U+ J, [% V自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，. r* o4 X1 q2 S0 Q3 ^
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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& e9 G) E" J' P& ^' |$ ?有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
; M7 \3 m$ ^6 {1 m$ o可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
. q1 O* V0 g: l0 Y& H很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
3 {) K' E# }; e& y1 \2 Z這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
( k' D# Y" p" V5 o! }主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
6 a. a, A' {% F9 m& {6 v老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 ! K5 U6 u, T  |% a# Y
  
1 p7 ?5 m( P1 ?7 m: Q% v5 \) Z' ~! ^這又使我想起一件事：   
; w. m4 l$ @# y4 Z) c有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
1 U# }( H4 `2 I! i! I: \我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 ) Y) k# x9 h9 l+ A- u2 ?  ?5 j# m/ c
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 ; e! m" d% L  k; |
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 9 J" z* V" D# e$ Z
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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% H7 Q% \+ q9 F) x% H. Q/ B跟著就接到主編的電話：   1 @$ \$ S* X% D! M6 o! v
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
2 S3 {9 R( G9 `* E' _, v停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
1 c- Z1 M+ k' d- p; i6 ^; o我愣了一下，說：「有問題嗎？」
5 e4 i2 h$ A- d" f「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
2 }( F) w; A2 z; C1 C" b& t% P我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 6 w& D" c* M4 t' c5 [5 w; K
事後，我常想她何必這麼計較呢？
+ U- f- v6 T% G- Y. X4 \她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 . X3 f& j% J9 m8 |. K  \
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
6 M+ l+ S# N0 e三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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4 S& [6 V* D0 h- U4 O4 K8 O$ l不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   5 H  w  |& z4 n& G4 P0 w' j
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
% p1 _/ w& C; s9 J甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   9 f3 {- D6 n+ j" L  V5 F( e
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   % O* H9 p8 }/ ]7 t& l. ^5 Z
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 1 ~$ G, e! M% V& R
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???1 k4 F- z6 D+ D7 n& B/ B  m0 y
沒看到 我看到的是埋沒人才$ H8 `- E( `9 }) a3 a- X* x
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?: y5 G. z$ V0 t% t& m
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
* {8 v8 e' P9 V# M! q  t其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
3 `' ]1 |, z9 Y9 y- ]9 I. z第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??' S" }/ \2 B/ J5 ]/ ^
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
# O. T# l) S0 T3 u這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
  m0 i. p8 J; \$ e7 J二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
5 x8 z" a. r6 f% x3 r這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
( g4 d4 R. V6 [: [4 n6 L2 K三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
. b+ q8 X9 g7 Z; D上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???