懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道  c  T' |2 k! N2 m. {7 |- h
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
& I$ @. ^4 N: T1 g從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
% W( V4 u1 g9 G7 ~說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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7 B- F0 Z: n( ~7 s6 d5 f, W工作和人際關係的基礎都是溝通
" J* z8 k$ e2 n' I  q# U1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。4 }+ s! `$ f7 K8 O( B: \8 r
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。1 O  G" }  l0 N% M* Y! T) V3 o
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
; e& e, U2 n) o7 O; W2 j  _4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
$ M1 r; Y3 Y! F) s' Z5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。+ C6 F0 ~$ c7 f5 R
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
5 X  @1 ]+ R5 G2 Y1 J/ e* d! q" q7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
6 U% S8 b7 c  `5 C5 |- O8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
. D6 y% ~, V7 J, q+ A9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。+ P# N! a& j4 g: C" J$ q( Z
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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成為傾聽高手的基本技巧
! \7 C1 P6 a5 c7 E1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
+ \' p1 P7 F5 _) p7 U* i1 I3 X2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。; M" Y- f- ~$ h- t
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。' |/ L' T( [) [$ q  `
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
- ?# y( g1 Y! c5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
* e& Y( Y! M& ^0 u, P" W) x4 |6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
: B2 @' Z: ?, O* j) |6 n  i7、重要的事或真心話大多會在最後出現。( u# R' n# X: I$ M1 o
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
& `+ |3 H: X6 p/ E8 \2 f- _9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。9 u- t- @) d3 Y, {( k
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
% i, P6 c7 A, j) e9 z) v11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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; h$ f* f( Q: q% K6 c' C分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。- B( m  d! s. C
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家) t4 x% z% l; ]0 }% U
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