懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
  M4 u6 W/ V% C! E- |從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
1 P9 r. {+ l0 b- i. n( a/ X從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
5 i0 U6 W) F/ L+ p說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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5 I3 o; V! h4 U+ E) [& ~" s: Q工作和人際關係的基礎都是溝通, l: Z0 \  P" r5 T% g# K/ J
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。9 m2 k- g, y# j; i, _
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
  {7 d$ o, I% e/ D# G3 B4 T' Z3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。: q. y; s9 H- S  p# v$ ~% d
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。* O. J; n/ D9 C0 y  T5 h
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。6 Z1 g$ l" X* U3 g% \. h% {, x
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。- H6 k$ W7 U0 f! X  {
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。7 H* G( t& S8 o3 {6 M) R' @
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。) d, Z8 q" V; h; \2 R
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
+ L/ s% o" e1 Q; t: I10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。: Z# O8 P2 h" U& v: @/ b
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成為傾聽高手的基本技巧
0 |/ K. U5 E: _) E8 K: I- X1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
% Q1 i6 ?# l  d" E2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。' g! r9 Y; L  j" E( y
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
; q- Z& o0 l* Q4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
, l" b' N0 t  x6 s- f* v# P5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。* p, L% G2 }4 l$ Z: A" ?
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。6 W4 I5 ]* K$ g/ Z
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。) e& s3 R) U5 `/ F) R2 q
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。. Y, _( a6 R8 R  ^6 ~* ?
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。) r, u4 b; C7 e+ O
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
' D2 t' g) o% z) W5 A) V11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。% {, Q9 [9 ^  B" V* O8 R$ N/ r& N$ N

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- L% i- v+ p% x+ y分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
; n" n" _$ o. E* l( L/ yPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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