懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
$ P2 _- Z( x8 S5 j從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話' j+ T* F  l& c2 s5 `( |1 y$ {
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣& r( d) ]# e7 Y
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。  j- k8 J/ v/ K7 d/ Q4 o
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工作和人際關係的基礎都是溝通
6 B: C+ T% x9 g3 O0 R. M1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。; g( u# L3 ?( p6 o6 _2 l) X
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
8 \( v: v5 j% ?" [! y6 K) \3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。2 X  Y: s- L, G) |  a; g" H
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。# W! K6 z5 M. b9 }- R
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。$ }' c9 g6 [4 n* k* q
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。9 q7 e  \1 S; K0 @. b
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。& t. R% K/ |# ^( b$ ~" I
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
$ d* o2 Q4 S0 U( I: Q* y2 D9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
0 t; Q. u& S% ?+ M0 W2 ]) J10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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+ W  P! C4 ^! U+ v" `3 |成為傾聽高手的基本技巧( [) M' l9 m! k$ S
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
6 r! p  _: a% H2 B2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
4 [3 k4 R! Q. }% X0 @' i: Q3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。, c9 X: q8 u3 r9 m3 o  l
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
3 m- n; O2 w6 [% n1 W. \% h5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
( a) a' ~& o+ K6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。' M7 J5 Y/ @# B9 \& Q2 H( c. H
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。: X0 Z& T0 X8 U" p- j
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。  A% f$ M% e5 A4 Y( |+ T
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
# K1 S) @+ Q/ R$ _, d6 |10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
& e& I7 j9 @7 i! O11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。# p/ b' K7 x7 T: _
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。, {8 Q# D0 _0 K. T/ A4 R0 [/ j
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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