懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
3 t- c0 x% @- x從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話& f  d5 b% B9 F7 T; d) a& U% C9 K
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
- i7 V- l  N( q+ t說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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  y$ r6 z" y6 o0 D工作和人際關係的基礎都是溝通- i/ C" O$ G# B6 [
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
3 j6 |/ k# x# |& w* d. H2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
1 ?6 I( @+ m' Q* c' k8 n3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。6 ~/ p* X6 [( ?3 [' [, Z; y0 u
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。: K. _. j. e% P4 f/ I' ]; c- c
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。8 X8 o1 p# f/ Q9 D- o
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
! E1 J$ O& E' V2 K7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。+ V; G9 D  P/ n/ W: B, |2 ]& O8 ]
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。+ ]' j$ W/ U1 ^- b2 t
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。( G$ }2 a, B( p% S/ s* V% f
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。7 p/ ^: U3 y2 c: B. w' d

# K+ E5 l: W7 L7 j9 U成為傾聽高手的基本技巧
/ C7 _0 R; _4 I/ V7 ?1 ?1 D1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
! d5 I, q5 H( g) A/ b7 }2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
5 |! g# p' i2 }3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。% U2 o. Z/ u3 C4 u4 }7 P
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。, x% ~4 r+ ~% e2 K1 O8 Q
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。6 x' u- q; t7 J
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
5 U) z+ G! s$ j( }' Q+ N7、重要的事或真心話大多會在最後出現。5 A) R$ |1 [. D) r# X5 e& E' E; t8 c
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。5 r/ h$ }# H6 a! ?
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
* r% I8 Q2 X. j3 q( C! m# ~10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
0 q$ K1 v1 x6 w. ?11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。1 m* Q5 e, o1 W6 q# b' Q

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8 V" E  i( X/ S) \  f% `分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。9 b" I( W1 \$ O
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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