懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道$ F+ J4 Q  d* M$ Z5 m& H  Q4 ?
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
7 w6 {9 n0 I- @) t# L7 J# V) g! p從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
( r" h. {* v; d. u( z! B6 @說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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8 i8 o5 d+ t0 Q* g5 d工作和人際關係的基礎都是溝通% I% a& J# a6 A5 @4 G3 X( N
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
  f* d. g+ ?, E7 X2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。8 D$ n. V! ^% R7 T3 I+ l, j5 P7 m, B
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。! ^7 Q5 K& P/ A1 a3 S) C! l
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
' r; x- _2 P$ w" y* m( d8 f5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。, T6 ]2 `: Y* i
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。6 B2 y$ Y5 o( }" F/ K4 I2 k) F
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
+ W% o7 D2 H. Q0 h, C! P2 V. N1 c8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
- E  G" P& \$ `3 \9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
* q3 _7 `% d) R/ M10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。) c8 r8 H1 m8 i- Y
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成為傾聽高手的基本技巧
) G1 b1 s8 o6 ^$ ?6 A1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
. U2 ]" ?4 Z: x8 k1 S6 K* U  _2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
! j1 K9 n) d1 W. f3 N/ Z! F3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
. A+ |* e" |4 j$ i, C1 C4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
  g1 \& v6 c/ U* t5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。( E- r6 o4 C- a  o3 e
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。6 s# j" o- C0 V- O9 e4 _
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
9 c# F8 k) t. O3 C7 R1 H* t- ]8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。2 S8 U; t; O+ C( j
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
. X5 x1 }* y& a  d% O2 V10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。- j$ _( I9 G1 Y" s2 y$ e
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。3 ?' E: }5 E" p- L+ \
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。, G3 E6 }- l2 U4 f9 s
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家+ Z# _0 v# h4 V* V$ @

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