懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
3 ]& {# a7 L; ?% `3 I從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
  x% i1 r: U( \2 X4 B$ |6 ^從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣9 V# k& ?7 z5 h) ^7 H& Y# N' _
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。( B' D  M: o+ F8 ~) G3 I3 X

/ Q: e' R3 I. X2 D工作和人際關係的基礎都是溝通
  S/ n! L7 `. ?% W6 B5 b  u1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
3 n' p( ^& b, f' Y# B7 L( H2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
0 M( m2 t$ c' ^' h3 D( p9 e# o3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。1 [' r; n& v$ i2 Y0 c0 M$ Q! q
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
: ~4 ?8 P& i' M5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
) ^9 n* H+ O/ U& J+ @6 H6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
( W- ?9 f3 M- G: L7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。# w7 N  K2 }* t  |% p
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
4 r3 Z8 b# |! t  S4 Z, y0 z9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。' ]- v/ B5 t! l1 m3 F! v7 S& O
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。% N, _- s: S! a' b9 c; J. m4 c
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成為傾聽高手的基本技巧. Q+ `$ o2 |% \& o
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。( ]6 ~- `* D6 `
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
0 P& j* V: [0 ]3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
  s( g. F/ A( x7 ?6 W' g( ]: k4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
8 h7 w3 e9 m! [8 F+ g  [1 J5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。3 C) T/ Z( J' y. M
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
) D' u. ^, G3 j) R7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
% E7 `9 |% ~/ ?: V7 d- ?5 W8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。4 Q- _( ~6 H  A# n! p7 B* \
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
; @, Y! b4 k+ |9 g- v" E4 f10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
9 Q3 V( H2 @* ]! v11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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: P; k7 M* U; d/ I6 b分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
8 ?, v& i$ h3 h  MPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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