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發表於 2014-5-10 22:13
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回覆 1# 菲莉兒:28
8 t0 g+ ?7 I, d5 P! ]
/ X7 w3 l5 q) O菲莉兒現在,在當客服呀,( m( t/ d/ g% h# Q0 m. X
想起我以前也當過客服,
0 I2 C, O6 c2 ^9 Z3 s這真不是人幹的工作,
" U0 J& a/ d2 t! N: ?遇到番仔,真是有理也說不清,
3 M, k; R8 k7 L* V/ \' ~, y* w* M. n
剛去找以前有人貼的客服笑話,來給妳笑一下~~" v0 `3 w5 |1 Y' h& V7 |
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4 u5 i- g' N I客服分的七個等級:
% u7 R# h7 s/ X) H# [# a3 ^! z5 A# v# f* u' q! V1 P0 [
1-初級客服3 r# [1 n/ ]5 u; o( D) C% [
客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」4 X+ P. d4 e" g* n9 M( @ s) u3 _/ t
客服員: 「嗚...........」 ( 哭泣聲 ) % U# v* H$ N0 e8 f
9 W: Z# B& d0 ]0 m2-中級客服0 ?8 f/ }" n. Z$ \
客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」1 g$ m) ^: r0 |# ~7 ?3 ]
客服員:「這位先生請息怒,有什麼可以為您服務的嗎?」 8 n- y* F1 c1 T
; d. G/ K# _/ H+ P& W4 G7 Z9 Z
3-高級客服
, m' s, `3 s' M+ G客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」 T# E# E7 ]- \, K" E# S
客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。」 , n- E- C, S& \* J" ^5 E
1 ~& N3 D2 a" T
4-專業客服1 P" ^6 u" P, d: y' {; J1 L
客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」
' n0 @7 P: f9 p4 T客服員:「家母身體很好,謝謝您的關心。那....xxxx咧?」 # r5 U! w6 r" M
9 y8 z# h3 H5 v' y$ U& B9 v0 F5-超級客服) d1 K; U" e/ R) I' o' I
客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」
, c' D5 L& [& n5 P- l* g客服員:「這通電話已錄音存證,本公司將保留一切法律追訴之權利。」 4 i* \& i! f V1 P9 O1 c
i# `; d# p) H6-終極客服* Y( l8 B( m( E6 r
客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」
) g2 ~; D( X2 u- v8 P% |客服員:「請稍後,馬上為您轉接!.......」
8 G$ y* F( f$ }! J3 M(電話放一旁,讓客戶一直等候...)
; L& w' y2 F' X7 [* c4 v 5 Y7 d, g/ d2 D/ g; S
7-無敵客服' ]+ ~% z E2 f5 F% |: L' L. o
客戶來電劈頭大罵:「xxxx咧!」
' T& \/ ?+ _; D& r2 w. K客服員:「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧..返去你就知死..」& C8 q) T4 t- T- k) @$ }
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