通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
$ @$ p! Q2 Q4 ]5 H問你貴姓，你說登記是公司。
% V: o+ y+ M3 w3 G  }$ A問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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/ W7 e- Y: X  W你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。% |. ?% Y. U8 l. d; }: e; ^% u3 s
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。- D- `6 y$ q2 k: j2 o2 c
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
% u& C& m$ g. Y登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。9 V2 u0 t5 F  B$ v$ g- |

/ f+ d: a4 W/ o" t$ i( ?你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
$ a* o! m4 {3 b, L你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。$ \1 I2 ]9 I" W- B/ @6 G

( H0 J2 ?$ A; m! k& X電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。0 \1 K, s, q$ |& U6 e4 Y% Y
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。6 a7 W  X7 X) e$ [

6 J' M5 k$ ]7 Z2 H7 s) ?& f一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。' x, N' Q$ B" x( }% j1 T0 _* c
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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2 G7 ]& O' o3 V& e客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
( P9 M# D$ a4 t$ q7 ?& M客服不是超人，無法神速處理需求。
0 J  B6 j3 R7 T6 D( H; E客服還是個人，有人生父養母帶大。6 P8 W# f$ W3 I, M4 Q, E* E' r

' E5 z  G2 q& w7 p6 @9 c你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
& Q8 O' @$ ~' V- X6 E5 b! _客服懂，客服知，客服也很想幫你們。4 K3 D6 p, u9 A& N6 s
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
3 m% c1 [/ v/ r若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
/ D+ L, A5 o. a. R3 b' `原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
1 c' G1 V2 t8 |" v% C! {, p* l! g3 v) V" n" w/ h4 c5 }

1 m! B, v7 C) O5 s為了避免如此令人難堪的情況。
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9 C3 _6 V; u& p+ E+ l3 M  m
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 # j' n# r2 W" ^- ~& Q* m. E8 v
2 I8 m* c" l1 T5 T6 n+ ]

* ]7 h3 n7 |( E; ~    我住海邊……1 w1 J, U. K" n5 V8 ~
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 4 i1 k& Z3 [8 M# |! O

; ~/ c2 I9 `) Y$ |$ N5 u9 O$ I
6 O* R9 i- l2 ?$ H 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 + @2 Q$ e$ W! y

( \) P* U" h  v9 d
: n# {- [+ e6 t4 h' O0 W" N   9 _* ~6 U7 v/ r0 v5 l
朋友說我打電話給客服超有禮貌的' T! y4 x$ J2 }: e% U6 V
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 2 F) w3 j2 W# ]6 c

: U+ W5 j9 a# j: e% F哈哈 辛苦了
7 P5 l0 f% I) T7 E4 S+ R很多人不懂咩, m3 k% n3 k/ Q6 y3 b' B
秀才遇到兵有理說不清
" [  l' [* o8 [+ o1 ^只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
$ ]7 Z1 u& k: `/ r% j6 o3 h7 \8 c0 M' E' P8 t2 U
辛苦妳了，客服真的不好當丫) l& V- N9 G( S/ G- G4 b- M1 [& Z
EQ要高，又不能帶情緒
0 b' [7 W* |8 S5 D( U& ]: k: {尤其是遇到有理說不清的客人時
  g5 i9 u4 r9 q  Q/ F6 A真是佩服妳們的耐心! C; q+ o. u  v9 S. {3 n7 F! P
只能說:: [! ~7 k2 i0 p9 z
合理的要求是訓練- j+ D3 B4 F  @* ]
不合理的要求是磨練
% M, ?. x2 o# `再不合理的要求就是修煉了' J. O5 o: I1 K

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
, l# Y- M# P2 r# u7 e
- I0 f0 H7 C8 R8 W7 k
3 M6 ?. ]) K9 D2 X/ T    菲莉兒很忙!!!!
% J7 J# ?) T5 t' A) {& b" a* i$ a8 |1 h: g3 z
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
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9 u9 w, [5 ^% l# N, o小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
: K* r0 M/ ~/ v1 B; e
' }7 C, j, e; h, O/ S7 d  ]0 M現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕0 b7 J% K7 r1 l
客：請問你們服務到幾點下班
  ^* n& V/ o0 A我：七點半  p' ?- ^8 {/ }
客：那我跟你約七點半可以嗎？+ _; `* t% g: V- U( U3 R* N6 G
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
0 O: U; V7 K4 ^' M2 I( [( u* ~& g. }& x; |2 E

3 ~8 l! e- E& @* ~    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密0 |& ^2 ~5 B) [0 Y  {9 d) E$ x

3 }9 ]3 ?" J3 K電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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5 `7 D1 I4 ?$ v( x上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話  q2 `& {# t  `: L' {
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
# k( C8 P  Q* \$ a3 N+ q他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊% j. N3 l! {: a3 M, i4 @
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
( c% g0 [* V8 c1 I# t7 x
) E% W, E0 N- A, \- H2 p6 n4 o* u0 j6 T7 s$ V
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
) e3 V# [- X' @& U! B" D，客服電話給我，我來打去當奧客xd