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回覆 1# 菲莉兒:28 5 @; Q. Z& L! i0 K6 Q/ ^5 r9 F
: _6 v; k* H( D* ], `# Z
3 Y% M2 k) x8 A: H4 a7 a1 ?- h
辛苦囉
6 v6 ]: ]2 w/ b/ ?" W; {/ `. L' k. n9 h- S
給妳安慰
! a8 ]: N& K7 X8 C7 e
4 k, X8 R+ v! Y, u; g給妳搥背. ]' L) p  O  ?* k9 X( z7 L% ~

, I! I0 C* z( V8 y2 L給妳奉茶
回覆 1# 菲莉兒:28 ! H* [+ ], ?/ s. q; }" F' K  B
1 }6 f; i& g9 T# Q5 z/ F  e. F
辛苦妳了,我知道客服超級難當的7 g( G% G+ l5 N! `4 A  k# w

" r( ^# H/ ]# m* n7 ^/ p2 m. L6 a% n我公司光客服就占一層樓的一半0 ]3 z5 q& o  }
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常常聽她們的辛酸語錄,差不多可以出一本書了! W, b& u# {  b) Q, s0 a. z

; |1 z( z7 R' d客服的嘴巴要甜,聲音要柔和, EQ 要高,IQ 也要很好,因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼
回覆 1# 菲莉兒:28
1 [8 \8 K5 {" \: ^) @$ a+ }$ E* f
. m3 {- e1 T2 j3 N8 t, g現在的人真的滿無言的! ~: x" H# A/ r5 ?0 G8 d7 W1 O3 l

0 ~& ]5 u; {# Z/ X打給客服   真的是問A答B
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再不然就說自己是知識份子
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' n7 b& S! s+ M: ]' s% p再不然就說要請吃蘋果2 M! g$ _8 |; k5 B5 O% Y

( p; S# b7 f! K. k好的客人越來越少了
公告:禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞,違者扣分/禁言!
回覆 1# 菲莉兒:28 & E. K; i' G1 b( Q, d

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ㄏㄏㄏ金害~~~8 O- M9 ~4 W! i$ F" N8 l9 q

! G) O9 z  j# U  d6 G各行各業都有它的難處' G3 m3 s5 {/ u

$ r' e4 j" s2 O: d2 w. }8 M5 |5 }) @  M( F; I& @# [
辛苦了
回覆 1# 菲莉兒:28
2 P1 z: l7 K  s' h. _
$ {- N* p3 Y4 z% A  x: F' @真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
6 ]" b2 ?$ @/ o/ R有時候也是遇到奧客一大堆...
. D- l; }* }4 b4 X/ c/ ^( O2 d( x( @當他在盧的時候,我也只能好好口氣搬出官方的回答...* i) v# |( m1 ~$ [1 h, j4 V
他再抱怨,我就多念一遍官方回覆給你聽,看誰比較有耐心囉XD
2 v4 J, c, t6 f( d; w
- w1 o8 x/ r! B3 F畢竟客服也屬於公司門面的一部分,8 W( L. o* s& @/ h: J7 q1 m
要同時承受上面與奧客的壓力,夾在中間當三明治也是很不好受的..
! ~. w: G  O6 l2 ?但畢竟前要賺生活還要過嘛,放寬心情去看囉~
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2 g" M& L% J/ w8 i& W+ u/ |% W; W我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉!) y1 ?7 i) f/ O% o8 @+ ^& ^# {
試試放寬心,別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^
回覆 1# 菲莉兒:28
3 |+ P- P: ?4 f- y) b  o! E% G8 m4 q, N
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
' `. T! Y' Q0 d: N' d, l也是什麼天兵客人都有, _# Y+ g" E# C' \3 Z
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
5 D+ l8 T6 D1 S: i( w我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)3 g) F* N- Y+ F3 S8 ]# n1 g5 Y6 A
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....$ D7 k( x9 t( m0 a
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo% x1 p2 }6 ?) u7 g0 e  }7 }
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好?
1 `, T, }* B! T, S' g2 u* ]最後才解決  XD# g/ d+ c7 ~) \4 l( j

4 ?& ~1 P5 L: o: n- }3 v) l給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
% \7 o# \/ D$ \: A" l8 d7 E把客人當白癡就對了
8 t/ F8 Q' ~. o) s) M! k7 V[youtube]cNtOjqro964[/youtube]
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回復 1# 菲莉兒:28 $ U: p5 O  }' O
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了,
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5 T0 {2 i! |, e* L' r在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位,* b! Y0 b- b) I1 F% s- a# q

! Q; b; Y* _- y+ [  X4 R+ q" o做的好又不會有業績,$ J6 H5 l- X! ]# T; H& R

% l# G4 O, ?& x% z) N. {做不好客戶會流失錢就少賺了,+ }$ v( Q7 w1 R. M* T' }

2 X5 ^3 {! t6 M) k常常是被挨罵被檢討的單位.......。  `, a7 d# w: h

( h4 b( o7 |9 |  q7 J因為我以前也做過客服的工作,
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- F2 i. L* N3 e+ ?# W1 y7 [雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少,  [/ f% ]1 F1 B+ }2 ?' J% j/ k5 D" s
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薪水也少得可憐......。
回復 1# 菲莉兒:28 3 V8 J% Y# E. k, h. f
+ s5 d( K! S7 R% ?1 n" r
# O) t  b$ s5 R/ m, [
    哈哈哈哈..這個有意思
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