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回覆 1# 菲莉兒:28 : U# k! z& ?( L
: @# o. s8 Q/ N
, E) N5 _# Z. e' N
辛苦囉% f/ h, y) u; }. H1 b! w3 v* P

7 C. f' D+ f1 {) L( f給妳安慰
2 c' c8 i" y. @8 s+ ^
- B. |  `5 }" d( p9 o$ F給妳搥背
; z2 Q- S. X% O# T/ ~+ s0 x0 ]3 X/ `# @7 B* h$ x
給妳奉茶
公告:禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞,違者扣分/禁言!
回覆 1# 菲莉兒:28
2 O: @/ d( V1 i) X0 Y4 I# g8 g; i- B! p
辛苦妳了,我知道客服超級難當的
! F( o1 D9 i7 Q( a: C! n; ?3 R! m/ m. E2 ]2 m$ T. [: M
我公司光客服就占一層樓的一半5 r% X! Y8 B. w
& v/ P8 ?  ~- J
常常聽她們的辛酸語錄,差不多可以出一本書了
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客服的嘴巴要甜,聲音要柔和, EQ 要高,IQ 也要很好,因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼
回覆 1# 菲莉兒:28
* c& j- q- `" ~8 ]& y6 f  d/ ?& F5 U2 u+ _+ F% K7 W+ Q
現在的人真的滿無言的& _2 F/ V- T1 J' W

; j- `* N: K' O! O. j; [* L打給客服   真的是問A答B
# p$ [* n8 a4 n6 Q$ h! E$ L+ j, P, x# H$ c! T7 t0 v  g
再不然就說自己是知識份子
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再不然就說要請吃蘋果
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好的客人越來越少了
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回覆 1# 菲莉兒:28 9 X6 b+ P+ R6 X8 U. o4 s
2 {  A+ `& |6 B
0 `' U& T5 [: _7 \" m
ㄏㄏㄏ金害~~~
# F  Q: f- y0 ?' ~. A
9 G5 _8 _/ u$ c8 e# y8 G各行各業都有它的難處
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" r# S! y& q1 |9 h5 w4 w( e! A/ z- x( x7 B9 W
辛苦了
回覆 1# 菲莉兒:28 4 h' N- f8 ^; v) F. {) p
. r  c; P5 b! x: t. z' h
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
2 d* O/ Z9 B% v, C有時候也是遇到奧客一大堆...
+ o# S$ U! ^  v4 o- T, ?) A當他在盧的時候,我也只能好好口氣搬出官方的回答...7 S- u. i* d3 B, w) e- i5 }# W- d- |6 G
他再抱怨,我就多念一遍官方回覆給你聽,看誰比較有耐心囉XD
( [$ @% N, T: F
1 \. E9 C) j5 J6 S" Q; O6 o* ~畢竟客服也屬於公司門面的一部分,. c  T6 p1 P/ A6 M9 J
要同時承受上面與奧客的壓力,夾在中間當三明治也是很不好受的.." d0 D( W* ^" C  S
但畢竟前要賺生活還要過嘛,放寬心情去看囉~
* `2 O0 {0 v& q
. }* E; {" k- m. d) p我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉!7 O, |! _0 E1 h0 [4 q' H+ B
試試放寬心,別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^
回覆 1# 菲莉兒:28
; m9 _: M5 y, u
! B/ n' L7 @( Q: g+ F) q辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有3 L4 Q2 |9 y# j7 M3 h7 j
也是什麼天兵客人都有7 `2 E" Z% g( h1 Z& ]) N/ J
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久" L) V$ l( t3 ?$ P# C7 d
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)+ }. T+ X: V2 H; G% E% b% c9 K  u7 A
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
" o# |) D; p% C他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo, b: q3 d$ }! ~& F9 X! e: w: I
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好?
: ^4 ^0 l) }% b最後才解決  XD
5 [' F# w7 B$ J$ z) n/ J& U
! e/ L, ^! j8 X" H/ l6 `) {( n給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
, h3 @' C: p! r3 m7 Q把客人當白癡就對了+ u! p% _% g, t2 A  H# `% ]1 {
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]
回覆 1# 菲莉兒:28 1 Y, ]0 L8 S2 l  U& W
0 `" H' X9 W9 b( z. Y0 j$ O
您撥的電話通話中請稍候在播
回復 1# 菲莉兒:28 7 U" Y0 C* k, B& }" m
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了,
! {4 m% j6 G, h) |" L+ |+ q/ {$ H/ }/ \* B# K7 q0 r" d
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位,1 o. U) v. i5 w. R* H
. E: c0 ]+ F, j0 r
做的好又不會有業績,- w( y1 G$ G. U9 w1 n% I; `% z
& q# q5 F( e1 G5 N
做不好客戶會流失錢就少賺了,
4 L# \/ K# j  m" k5 e! F& g/ e8 ^( q) k. y" s
常常是被挨罵被檢討的單位.......。1 {$ N6 M6 X( X5 K- S$ }+ `

: m$ K0 a# ^: k$ ~' J因為我以前也做過客服的工作,9 o' V7 l5 P' s! ^9 U
. l; p8 M' d% M1 }- c1 s
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少,
# i2 r$ f8 w# m
7 ^$ p1 B5 D9 |+ A) a# K薪水也少得可憐......。
回復 1# 菲莉兒:28 8 N" T" L  J" w+ k  a8 Q8 r' k$ E

* ^  D7 ^; K$ q
6 \  c) W, i& G* a5 W. ?* Y' j    哈哈哈哈..這個有意思
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