Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
! Y8 b2 d7 H( J  r6 Y  N; b0 f6 R" W7 T7 C8 Z$ ]
4 X) l! @. R' _" z: s
辛苦囉8 F3 t0 M% R' C" E% j

  W" W+ T; V/ Y# W/ x4 H9 O' \5 w給妳安慰
; W; x2 N: }0 U8 h; O' S
# Q# s' Y/ Q; s$ k3 B8 C  f給妳搥背
, Q& K. L) E9 I9 B( E+ J/ t
6 }1 r) j+ I5 {4 O給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 % L4 P1 A+ C/ c/ S9 F
; G& I4 W0 m4 V0 m( q7 n
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
1 O+ d0 B7 n- G4 B  R
0 ^, M1 c- P- _' p! \我公司光客服就占一層樓的一半
0 k4 P1 L: E6 A7 w7 ~# U
8 S3 O0 l) _" l; B# D常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
. R0 ^1 S$ r4 t  l% T7 K
- c+ T: O$ @0 K  p4 O: X9 i客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 & @5 n$ g5 V; d( M  S" O$ s- ?
! n6 M/ ~* t: ~! E6 Y. \2 a
現在的人真的滿無言的
, [. g, d  d* m9 w$ o0 \. A$ R8 a/ ^# S3 h5 O0 X4 }$ j! G/ k, `1 q
打給客服   真的是問A答B
! d( r( E6 ]# |) n9 ]2 h  F+ N9 p
再不然就說自己是知識份子: }& U& M$ h0 X* y! Z

' Q6 {/ t, j. ]再不然就說要請吃蘋果, }; [# I( F# h. m7 \# b5 z
: a; h4 W/ k6 a" z. M- l' o
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 , E, V  f0 \+ t2 E# I

6 }7 n- l6 _# k( `( I3 v/ E- A$ w2 G. |5 h' x7 N7 l
ㄏㄏㄏ金害~~~
0 O* V* |  ]( p4 ~( C8 b5 [8 m
( b( t% P! l+ l, S8 l. q各行各業都有它的難處
  c# l5 d# l. G9 c2 @; S0 p$ d3 c* {

* I7 o- Z. D! t辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 4 L- d# K( r2 m! @/ E! P
' w. C) m! S2 ]. X  \
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
' l8 f6 j5 ]2 [6 F/ w7 P有時候也是遇到奧客一大堆... : e& R1 H" x7 ?1 U6 F2 D
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
% m, z4 S. f& {他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
8 a# m- u- G- Y2 [" x3 p% J( h/ t6 @" \/ C9 B9 L
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
+ L$ Y% j* W3 I2 Y0 ~, c. K5 S要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..9 \/ c( \7 n2 I* m
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
  l& B1 `( x  B6 Y( f) h
% U8 u( C$ o  {* Y4 W我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！2 D4 _+ m7 V9 L7 y9 T$ A- u4 {
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
4 X7 _$ }! W* @0 I5 _/ R, r* W
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
: _) h5 s# B. Y  z. l$ C也是什麼天兵客人都有
7 W5 d3 i/ B! e+ J% |" N' @6 A我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久8 q, h* [- G& ?
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
% e$ V$ y, T/ m) c8 U  T* a8 Y因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
5 J" n7 ^3 w1 t9 l+ u4 a, |他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo+ [/ A0 Z  ?7 `- b  J
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
  f. f* c) t* t$ p最後才解決  XD
* P8 v, ]6 |* o2 E1 V4 B
) x; H# ~0 `% H) v6 @給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態. @7 E4 A) ^: ]' A2 S6 X/ E
把客人當白癡就對了
6 \4 t" e# m6 c; j' T! V[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
: N% a% D9 ~" ~6 l# e$ G! g2 x( S' V( }6 q' X: F
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
) Q. q4 g6 [" |客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，% ]7 @: j7 O) J( `( e
8 w7 W" d9 w4 Y7 d. N7 Y( y8 ]
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
0 {& P9 R4 r) a
1 s1 C; b7 |+ Z' C做的好又不會有業績，
9 n% B9 `$ `: ~' A8 l+ l( j! ~
3 u; ]% d9 M/ S% F- L做不好客戶會流失錢就少賺了，( h8 D: N% O7 A! E# h$ P0 d
  X! Z& C& y; D# `) |
常常是被挨罵被檢討的單位.......。
+ F! X2 h5 P4 _" J/ k( [
5 y: Y# S* y$ ~0 A5 L; z1 y" I因為我以前也做過客服的工作，
7 j& |# T1 d  b9 ~5 C7 D! x% ]0 ?& X
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，7 p1 z' [& B6 S# M
  r4 b5 o; ]1 C/ }) e2 d
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
. }3 p. C7 R9 ~" r( ?5 v/ Z
( X% X1 j6 }3 I/ X  Y. z: {) g
% b* p# n0 p1 M; O  Q% @    哈哈哈哈..這個有意思