通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。0 _/ I( g6 v- `9 S3 C# ]& R$ h4 X
問你貴姓，你說登記是公司。1 J7 L) b0 ]$ J/ ?: [. C' G+ ?8 j
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。' r* Q  |$ o. V
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
# C1 e$ ^$ @8 ~5 J" j& }9 L6 ~你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。" }8 [3 F% p/ e, u4 S2 @# ~
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
2 h. q' [3 _1 ]9 ~; V登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。3 j! x6 I8 g, ~+ }  p

; U, `" b3 Q5 @8 N8 n7 `& R: J. s& X# G你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。" e" u; ?  `$ N$ O# x0 l
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。5 ?1 L. j# g' J5 h# P/ y
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
$ w& T4 C$ V' ^% y電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。, P' o  n$ S( F% _6 V6 C! n

2 ]' u. [8 y0 a4 i一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
& Y: l% r0 S+ j5 S* P, Y一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
# a2 Y( G/ [6 F客服不是超人，無法神速處理需求。6 ]( k5 I; J- C* P' r6 T% f$ K8 b
客服還是個人，有人生父養母帶大。4 I! E& N+ s3 d6 \1 V( c

) [& ?' D$ w# n你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
  b# P( m" Q4 |! _客服懂，客服知，客服也很想幫你們。. ^0 n2 m# D6 @0 @

) e9 T% m6 H9 o: h- Q! Y但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
1 G& P2 O( n/ Y$ h若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。; |* G8 `  U4 H; ^1 m! ~
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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9 A. x6 ?: P4 ]( E0 N為了避免如此令人難堪的情況。
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, C" ^/ `4 s# a8 k麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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6 P% G! ?# n+ ^
    我住海邊……4 A" f, m7 v9 s. m
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
! i7 L6 e  {! G, k& X: }' \& J+ s7 A5 k5 }6 R" E* ?  z1 i
% W+ p5 t2 ]) y+ Y& t: n' f
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 : c7 {( c  |& z0 o
& ~" u& S. t" T' N7 x
4 _7 u7 ]4 J$ h8 S) W# i
   5 c/ h1 H) o' x
朋友說我打電話給客服超有禮貌的1 C) \3 f& g8 M0 y5 V- {& l
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
( T/ V+ e) H. ]4 {4 |$ V3 \$ V! S& L6 c5 Y! H
哈哈 辛苦了
& h1 c. d4 i6 }1 h很多人不懂咩: n7 U9 q9 d7 V* K
秀才遇到兵有理說不清
/ O# }; t9 L* K; ~* p& K6 o只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
% m3 J# F2 ?( Q1 F1 H& u" }7 e0 @' v+ E# ?8 ]; E* s
辛苦妳了，客服真的不好當丫
0 Q; S. R: N6 sEQ要高，又不能帶情緒3 S; _6 X/ j5 C9 l& L
尤其是遇到有理說不清的客人時
: _- S: u* ^: a, i" q, i4 J9 s真是佩服妳們的耐心; H- V/ V& @1 U
只能說:
) J) m( ]1 j9 S( R" @* _合理的要求是訓練. n9 t3 t0 J8 p
不合理的要求是磨練5 @3 J$ i* c6 j! d: e
再不合理的要求就是修煉了
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Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
, ]) K: j- L+ [7 x4 p  V1 R0 R5 [$ T( X8 C. Z
- A3 p6 }6 R4 U
    菲莉兒很忙!!!!  Y: U3 E1 D7 D/ S* x, z5 g% {

# B% H5 M! j; e$ Y, G被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD; r/ ?- ?4 ^3 y5 w
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小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
. V& ^- u/ `: ?/ Z1 O$ [+ w
; n' }) f1 o) J8 R) i現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
/ K8 k! ?0 x/ A1 h客：請問你們服務到幾點下班
$ }! ]1 @5 C. ]+ U我：七點半* s" c3 R. L' I$ a5 U  U
客：那我跟你約七點半可以嗎？3 g1 g' m4 @* e. ~: d0 L; y* l
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
9 h" M+ u  R. A2 p1 W4 m; S: A& x. A+ y) o7 T! S* D

  q1 z0 w9 g4 V6 M( x, b0 c% W    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
$ T6 I& p" B' r9 i: a是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
; c1 ^) Y; ^! M8 h3 A0 T他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊' P, H! j- X- Y; {: F  w( P- U" j
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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% }  K1 T& ~8 M. k8 s: C    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
% g4 M9 T/ o: O7 D- O, k. h，客服電話給我，我來打去當奧客xd