工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：. Y( a; g2 p, Q+ ], e
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   , R( Y2 r2 B2 E! n
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 7 R. ?( ?* B% f7 ]3 W$ n0 q/ t
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」   J  @' s( e, E7 g" r, K" i3 r
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   ) `4 s7 t/ \0 \3 z4 T
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 , L$ G$ P( L% _
「沒寄？」 ) ^" t6 u2 x) w- V$ `4 q
「對！」張小姐笑吟吟地說。 + x. d8 B/ g6 X* Q; x, d
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
( v6 I2 M" i1 m% w「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 ( e3 u  H4 H9 Q4 z; Y$ n9 @) k
「壓了三個星期？」
7 D1 @1 u3 V6 k  ^「對！您沒想到吧？」 8 S0 O; z4 E1 L0 V2 G/ N/ q
「我是沒想到。」   
. Q' b2 B5 r) a2 y% H王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 # A, P5 K4 f: T8 b& W! ]% j0 u: \# m
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 5 R/ E# v; M9 J* l- ~
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 5 _  ~" Q! _9 o% S
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
$ q5 q, j+ T+ m+ t/ U# G「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
; ~- T; a2 X, Z8 }7 o4 M她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
: G2 W" d* e# Y: Y, h7 u「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 ( v' h; q* i. @9 Z
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
4 x0 ]4 b. S) J7 c! c! L打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 3 `' Y0 j$ P* w. Z0 }
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 4 c6 @1 ~0 d! S- D  T; V! Q1 Y
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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+ U/ o( A1 y' j# |# W& |如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
1 M  Z! ^  {% M# c* @0 p' B正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 % O! o0 m$ ~- ~2 ]8 i; \
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   . G, F" B: m2 O2 [/ N
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
* F1 A8 I. K1 v% o- u4 q  v5 ?再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ , v; l; w2 P7 k* q/ |4 g6 d& M. r
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ * b2 x' A" ], _
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
  S. U0 Z* ]' r3 e  Q! d4 c所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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! y8 k% Q/ f0 |個人心得：
1 n: j0 D! }% Y4 D/ ^以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
! @: ^" S( `* t2 a& \/ y  W以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
2 {: V" D4 ]0 E自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，6 J- j- z* K3 D% W* u; T
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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8 |1 B, D; G9 \1 j$ l  V: p有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   4 C* ?0 _5 K" K+ W, |  H  X
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   . k/ T2 ^! |* F: h
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
1 O. D$ K8 y3 F5 N5 M" B這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 ) C7 I  ?0 m$ o+ q$ J2 C" n2 H
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
0 E3 g# [3 l1 ~  @" f; U老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：   
# k: O9 ]$ e0 E! ?有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
/ T$ q; W( E6 j6 v我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
- f1 H9 t( ?5 c- j主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 0 j' @9 w/ \. R$ s6 p( E3 D
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
! m0 M* v+ ?( n+ w; F) r0 s「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 # r! d" T9 K9 O
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跟著就接到主編的電話：   
' y# p0 j1 P2 Y, O" x& {「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
: `/ z; }2 N( i停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
  n( X4 N) g! R我愣了一下，說：「有問題嗎？」
7 N: B( H5 I' o1 P「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 0 a% T8 p; }" G& Y5 t, }/ O# d
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
6 z8 g4 R% H7 F) ?$ d' ]1 W% \* L事後，我常想她何必這麼計較呢？ . D3 b* P8 q% V- A8 ^  s; k% g
她計較最少有三個原因： ) t+ i$ u" g- u. }( b
  
$ z, k. H- r: {* b$ W一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 0 K2 U* ?' ^3 Y5 r- ?# h9 y
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 ) u( _0 `/ M+ |( Y
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
- u' ^4 B$ g9 q  r2 [你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
1 ^# r  i0 {/ M& Y" ]% v甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
- P4 e# c$ T+ O/ e2 {3 i  B但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
1 \7 @& f5 q. B) i8 P所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
# `9 e7 M0 }2 V# [2 X沒看到 我看到的是埋沒人才' }' B+ T* N$ z5 N3 b2 F
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
: }" M# k7 H$ \) f% o6 w" _% d我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
5 G. G; |% j# F其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此3 w2 O1 V3 G% ^3 m3 v" A/ D+ h/ u
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??! p: X& T% B* o" J/ d
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
% H  k5 S4 d8 b, O) t+ A7 G這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
( l; N' P# |& |# s+ g& D9 l二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。4 u& c. ?5 e* o$ o$ l3 |
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 / s1 C9 N. E) l% x
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。3 d/ T1 `  Y9 g% @$ U6 k! W
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???