工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：- Z  A7 W5 U' t) w5 b7 I$ P! ~( H
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
! J' Q  Y; z  L9 C, g% G" @1 B「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
: F7 g7 u4 m1 U9 _! W* e「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 ( d9 z, {, G' }0 l; ]
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
& `2 I2 E- [1 B" }7 m% F; S/ v8 j) R王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 3 E( ?3 z' ^: q6 @; V
  2 R4 _' }2 h7 [" C
祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 9 v& [& z8 n% u+ Y" M! G
「沒寄？」 ) F& W2 t7 T# ]8 y( o
「對！」張小姐笑吟吟地說。 * E/ w5 K3 {  ?
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
1 y5 W/ @) |! q0 A  @「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
0 v1 n& s. {: s1 g4 G「壓了三個星期？」
1 J7 S" K" I! }4 u7 a* l1 `「對！您沒想到吧？」   p  m0 G1 l7 n. S8 ?
「我是沒想到。」   / w$ s  x9 B: S1 r0 p, r3 A" }
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 ; B, B% R; P. ~+ g3 f
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 8 O$ J4 G$ ?7 c( }/ L1 A
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 ) [. a' p3 L! P7 \. X
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 & n2 B, Y& h3 N: i1 @7 @
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
! C+ p) c: v7 u' ?  
0 B+ ~- B; \0 T7 {張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 0 E  b5 F7 b2 W; T0 u( n
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   , f  ?) U5 @# A/ }7 a( J
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
; e% Z% p+ y6 @* k隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 , b  D9 Y* @. m$ K6 e7 Z' n  s
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 : x8 Z6 ]% I" K; J/ Y
  
* P- t# [$ x1 _! {; a, A想一想，看完這故事，你有什麼感想？ * \5 W  g. x9 C6 T
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ 3 s- I' e2 S: }: {- c
  
1 x( H7 g. c# z3 u/ G! O如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！   P; X# u: y: `; H' w# g2 k0 x  I
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
# X7 I1 {7 B2 K) d假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
& l& O- ]! W0 R「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ & H( g6 f' w3 P5 ?
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ - ?' d3 X6 g/ k) J
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ 3 x7 t9 ?6 K; Q# v& a6 i
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ' k8 d  B& J* W$ o* _% [( O  p
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 % ~: S0 W+ p7 e. K) e1 l( ]

- I  ^% x! ], z* M, u8 d~~
. T* r/ B1 l$ x) O; B, C3 G個人心得：
$ a. _5 T+ q9 W6 ~' u以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，* ?1 t+ M/ ?' T5 J3 f' I1 v
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。- e5 Z8 Y* Z' P" v2 a
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
; P# V" w2 Z# n" v, s; P. Q. t在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
  x/ h* a! r8 d! O, N. |- v! z
! l) Q* z8 g! x7 U! n有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
( _/ E9 }, s3 J2 {3 |; C2 j可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   & r" p3 F7 U* |! {3 O2 R9 d9 k
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
, G; m( s4 g! ~/ I' o' D這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 / L$ Q1 a  Z7 |" J3 h3 H
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
6 u2 z6 A) u. G1 D老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
- G& h8 K, E# i1 B8 {/ k6 p  
$ P8 g, j$ q+ j這又使我想起一件事：   ; F" R" h4 S! t" Z0 k
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   / Q1 R* Q+ h6 P1 S
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
6 F7 @( \! L7 n4 F' S8 L* y5 U主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 8 S) @; T$ ]  i0 q1 T
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 3 F' _; x$ P7 }7 S( U5 \
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
6 K' x+ e  v/ V: S8 C; d$ h4 Z9 n  * @1 m! j$ U" {$ E; `. r0 `' u8 q
跟著就接到主編的電話：   
9 [2 |' P* w2 ]4 ]3 ^3 Y7 i' O「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 ' e6 C2 }0 `0 |6 J% o
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」   ^- i2 W2 x! x
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
2 r+ M) J- G2 p0 A「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 2 [! ?1 o/ c& |8 V
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 9 d7 F2 X4 t: {
事後，我常想她何必這麼計較呢？ - H# E! E7 e) l* T6 Q! n+ j
她計較最少有三個原因： 4 j  M/ j/ V4 k# `' \1 C
  
1 ]) k5 E8 P, K' ?一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。   U8 n, v+ ?7 N: l/ E" e0 v
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
5 Z# }9 H- C0 |) [+ z( _' b三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
- h* x& \1 Y1 U% y7 {
( s" r# O9 s2 ^9 x1 U2 G: l不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
; H; P% M* ^7 Z5 k% p你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
3 l( o: `1 D, s5 d; S; A甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
. Q8 Q" }. E" n但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   9 s1 p# l7 H7 N9 v/ [
  0 @( O1 n: h6 G0 W
此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
$ J; ^, k( _% l9 p( u* |0 G$ I所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 6 M. V5 u$ z& |, ^( l
  0 E: ^2 c$ `% R* Z" D
當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???+ [1 S3 u; b; b! ~4 D/ A
沒看到 我看到的是埋沒人才) B' k  ?% L, r$ R2 r% O
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
( Y9 j$ j+ a& M9 y9 R) \9 w4 Z" r我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
* U$ K  V5 l& a/ b5 v# Q+ R( N其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
8 t. }: R  K7 w$ y- a, U第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??, y7 O8 i$ w# G, ?8 q. |
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主* X* R" s$ P, o& @5 L
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了  \8 u2 X3 z9 ]
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
4 t- c1 O* e- {6 N: H這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
4 o9 u7 {1 U- ^$ ]- l; A1 p三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
5 d, J$ t2 J7 o6 ~上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???