工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：" q+ X* C8 v) b$ Z. S7 i( Q
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   5 C, y( P1 p% ?  [! z) s( P
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 : T# n! O  Q" h  O4 n2 Z: o
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 : e! L. D& d- I4 q0 v6 O
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
7 e) M/ n. w+ t% Y/ T. m1 k王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 3 J0 `* {8 `1 v. Y/ F- Z
  
; I8 ~$ G  b& Z0 j) r祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 , ?# _% s, O# F$ O" C3 W
「沒寄？」 1 r4 E( e3 D( x6 P4 s7 W
「對！」張小姐笑吟吟地說。 # ?5 m; J( O5 _/ g$ i4 L" V/ P
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 5 q& E) N0 n% i: S
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 + L& m, k) A7 J/ i* C( {; [2 T+ c4 J, c
「壓了三個星期？」 ( l# O+ q2 w6 x; \/ {+ o
「對！您沒想到吧？」
( D+ U* h1 ]- \4 Q「我是沒想到。」   
% r! Y# Q+ h; O! h. T1 R' F王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
" a4 J3 S! A; s! {0 G「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
2 f# v9 {9 `  q* K「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
6 k" h9 r% L6 n6 t4 Q張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 & E4 o! A4 ]5 I
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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- U  K) J3 G+ H7 N! m! C張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
) v9 Z6 N# y/ I* }3 |9 W她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
+ L3 u) U% Q# h) `$ c/ {「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 : T1 l' `5 r" o/ p
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
" L2 O8 L3 c; ?! r; r+ A打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 ' u( P% @2 x1 k' f# O
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ ( Q* `. `: l, [: t% ]
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ * f' q& I7 h- a7 z# }+ \( B* q& v
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
6 m: t/ \3 t) }正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 # r1 }9 e4 ~( g3 }4 H
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
* u9 ?/ c7 h- t( o「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
0 E; r3 C5 K. r# P" j/ x再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
4 ]+ t' k9 |; k5 |  g$ @如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
+ N- Y* g2 \) L% S- U/ n9 f! A4 E3 P而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
" m  e3 p2 B7 A所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 ! t5 x  `+ z. e2 ^

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個人心得：
; `! \7 `9 J! u  h8 G0 m; C以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，" _" m/ b4 {0 O1 e/ t: m# Z
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。4 |/ z; Q% h4 x8 I6 I% r7 l
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
& h( [7 F/ C, o2 h/ f; Y. K在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。7 O) ~; t6 j9 j! ~

9 T7 f& ~3 @6 b  \* p2 K) ^有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
$ [0 l# @8 E8 M* Q, O( V7 y可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   8 r9 F! I, P% G; q
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 , ^9 g4 Y1 ^2 O& Q& \4 D  q
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
: V: f4 e2 m7 {主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 9 l% }2 L& X5 P. T( Z
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 ; u+ G8 c, g( E; S4 U9 M  {
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這又使我想起一件事：   / h! V( d3 z: c4 _- e
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   ( ^- p1 e0 O+ T1 F
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
, M; G5 F8 ~) m, Y主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
$ r; ^) ~6 ?0 w3 @7 f「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 4 p7 ^% {+ z4 H$ }
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 2 r) D" K$ t' Z) U, [
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跟著就接到主編的電話：   2 f+ ^; N/ `9 d, h
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
. U8 W) C( I8 s% {/ J% }( ?  R+ }0 ?停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 5 l/ m" v, h+ [- @: n3 V
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
1 b% Z( Q0 {/ d* \, `「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
- k5 Z4 v1 E$ m5 x$ ?8 K我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
7 Q" q9 F  N, z1 E- W3 M事後，我常想她何必這麼計較呢？
$ p2 Z% a5 u" Z- _她計較最少有三個原因：
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9 C, k. t0 G9 h( ^* E* ^一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 6 ^* P4 ~% [- Q+ W& P# o  H
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 + L. b) S  d6 r  E
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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4 K7 K3 C" u% z, W; @% ~% P! z不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   9 p6 B+ d$ p8 U, s
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
, i% j" i. r* W6 l" \0 _甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   : k& I3 R2 E, k( P' w; b+ p
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
) I1 k: U) l3 @* q) O  o' ~7 J所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 / j* B& `) x" x3 d: V0 B5 f
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???1 @1 }1 j) p" _& u4 F
沒看到 我看到的是埋沒人才
# D2 L5 I: t1 m+ r5 B) Y& J就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?& d8 a* {: w6 F' _" j0 L3 X
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信- s0 G7 u# U) P2 ]
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
7 [' \4 o* I& T# V+ B# F; G第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??$ b5 L% U3 N6 ]% u- M7 b. h: E% s3 F5 m
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主- \# Y; u1 ?6 t' O$ d6 r& z
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了. a  h- {0 L$ |3 t
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。# Z& m# g/ e7 B; A5 p& N; m- Y$ ?' z
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 ! v% X  Q" U$ @. Z/ v
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
' Y* C$ i& w/ \上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???