工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
8 A* p' x! b' R/ ]「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
0 y3 Z* Y- s% m1 z8 j2 u「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
3 i: A9 X- t$ {# o「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
- b' ~* I6 Z+ J" Q, b3 S/ o「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   4 j' J; u2 s6 A- h
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 & Q1 ?) l7 l, B# x6 ]* `7 g/ B' w& B
  
3 y: T$ _' R* X( T: Q# X+ _祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 - n! ?2 H6 R0 G: L+ Y
「沒寄？」 2 [! m8 u& h4 n5 @/ i7 G
「對！」張小姐笑吟吟地說。 - v% R7 x0 F! t6 i
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 % _1 }0 L7 u" f* V
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 6 n0 E1 D3 x- d2 u* h3 a; Y
「壓了三個星期？」 / f9 ~+ {8 h) T8 h2 u8 E
「對！您沒想到吧？」 $ Y* e  i; p8 y
「我是沒想到。」   5 b# K8 S; n3 o1 V* h5 H
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 9 `0 o; r. Y% p" p
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
. k. D3 y: p# E; D# ~  O6 X「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 : {3 C6 J+ \3 }4 ^) R
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 8 W- i! |' j5 {. l
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 0 Z! K% g2 p. i+ k2 l( c+ H
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 , p/ S: d# s0 z2 K1 A2 Y- j' P
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
' J& J8 c4 S$ E6 X1 X3 |2 R「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
8 i8 T) h. j+ y* N3 j隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 2 L# ]* k) w5 {# W8 d, V* \- b# p
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 % c. D( H0 k( ]5 t) ?1 e
  
' @3 D7 |. w" i# f$ L; f/ l想一想，看完這故事，你有什麼感想？
0 @2 J7 t* M& h9 ?6 J5 N8 l這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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2 ]8 F! M4 k+ E$ m2 |如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ & j# A" A/ _$ r, X
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
1 v" g0 m  t1 N& ?& F& A" Q假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   / A7 @9 M" S4 Q  o& n2 h% I: ^# [2 D
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ - T; t. M  m0 p7 v/ T
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
2 J4 G6 p$ Y; P0 ^' y# d如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
2 |+ y) ], F' S$ H9 ~  g6 N而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
+ C# g6 W5 W8 U所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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0 \- T) T1 b4 L3 x. O個人心得：
! D, e! w2 c3 `6 J2 W0 D7 c以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，4 c; }( b9 t3 b, H) Z' P# r
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
% o5 Q8 C) p, Z$ F( u自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，) T* [  b- y% W
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。5 o7 o: Z, O: T# O
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
+ f+ |& Z+ [+ r( k可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
$ N# X* h4 s: y很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 5 D& y$ W; O, V' v$ Z
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 % v0 A9 i# `& S" t& [
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 ; w2 H' `( L+ [
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：   
+ v, T1 Y! A/ R- {% e有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
3 [. x/ q6 j$ e# I. g( c: L5 \# q我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
- S" i& C4 \& V, V3 v1 P9 ]! L主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
$ C8 ^3 Q# K0 t2 J1 E5 j" [& [' @「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
3 e) H$ o6 H) N3 l# [0 J* p「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 + M& s% @) X" m! d2 ]
  
6 r  J# d. k( N! M5 c2 p跟著就接到主編的電話：   2 @& i$ w# h, y! V, F# L% f
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 ( i/ g3 Z4 P/ @# P( `
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
, K# g% q6 ~: I( [) _/ I我愣了一下，說：「有問題嗎？」
2 l, S6 B& M2 K3 h  V3 C「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
9 D  r9 ^% V& X  _: Q* R$ v) S% h我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
" S# b, R! ?6 O6 l事後，我常想她何必這麼計較呢？
- V3 H- K0 p- h她計較最少有三個原因： 0 V" l9 i  R+ k( V. P* m
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 + O3 M: F8 o* d4 M8 x
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
8 e. K* B) L% o. s! b& o三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 ) Y* }3 E* @- t. L7 ^

/ W& [( w# N/ R9 [9 r. B! s2 k; N不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
# A" W# Q" x: {2 s8 p7 o$ D9 H4 r2 q你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，     k. j' W0 z% ?) A9 ^' r* h
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
- x4 c( b& `5 i但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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) X/ N$ ?: d* ?* v/ C4 o' X; k此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   " S: [9 @) h5 p5 }, {
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???  r$ d9 j3 A# m) x
沒看到 我看到的是埋沒人才
2 E- q) x5 D% {% ^( d6 W就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?  X- L4 @' i& E; L4 }& N/ y! G
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信0 C7 }4 a( G8 b$ u# ?
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此1 F9 |9 ~' \: M6 G! @2 G" U1 x
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
7 v& l3 ]3 R% R( W5 C0 m1 }1 }一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
( q' E% d" ?+ p這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了# O- r: i& k/ _5 \- `  e6 P8 B
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。. G! E% Q5 P. Y: d! `, b" [% \
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 * x9 ~; k4 g5 o! ~5 i5 h0 i
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
' P/ P& y: I: u% X3 U4 a3 B" w  e上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???