工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：3 X3 h: ?6 D* X$ l* Y
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   $ S) \/ M% R: F" j
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 * z; O4 u3 A& f9 f- [
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
, ?2 P% z( ~+ ~: J! Z, s「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   % G# K# F* X3 x) h) a$ d1 U8 i
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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1 ]3 @- k" q3 e( O8 [5 J祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 : N( I/ L- w# B5 h
「沒寄？」
; Y  w" w8 \# O4 N# L1 |+ |「對！」張小姐笑吟吟地說。 + h* J5 o! @& Z& {$ E3 N8 u9 m2 j
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
. ~$ N& c9 t' X! J「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
& q/ j, J' e1 ?- T8 Y- y' m2 G「壓了三個星期？」   i6 w) @8 s7 f6 L. W
「對！您沒想到吧？」
- m, j7 F( A3 n' O" j9 O$ M「我是沒想到。」   
7 O( A$ I3 |$ l/ Y/ s+ Y0 q0 _王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 / J2 ]5 \) Z5 a. ~, b6 }) W
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
4 m/ w6 g1 ^( k- S) r  |/ w「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
' I8 Y( V+ x+ U: o( O張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
9 s0 I# x; f1 c8 E, s4 a「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 9 Z6 z/ P7 }' L0 W) L. j, j6 |2 i* @3 R
  
( T' s2 {& }3 a0 m" \7 k張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
4 I# f; t* g+ Z+ o4 E# ~她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
$ l7 B/ x1 \# T5 i0 r5 W「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 0 w% E9 l" @" q7 y& r' e
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 , T/ G4 p$ |) D
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 " N0 J% v3 g" J5 A
  
; E0 r' p5 H& m# ], t5 P想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 8 n  L$ z3 A3 P3 C8 f
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ ) C2 f2 P! }. g& o5 S
  
$ T3 `8 c3 l% f/ E如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
4 k) s  K8 e9 w& `% K" W正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
+ A+ U" ~2 }) l/ Z假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   / p( W  u7 J3 ~6 I: H4 `! p
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
& j+ N( Q2 E, `# T1 ?. n9 H5 _) b& B3 J再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ 6 I- J# _* u5 H4 ~- x% G, B
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
* t! n2 w; R8 I. x% G: G而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
+ P/ b& C$ q9 Z4 U8 m( i所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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! t+ U2 s& @% p2 R個人心得：, H2 w! W# b  ]
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
  K' }) ^% W  A6 {& k0 ^6 ~以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
) g& [6 ^; F* S自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
8 ^  L3 u8 }' ^9 \0 F+ O) I+ |0 P在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。1 ]1 c( Q8 v7 U/ p$ q5 n

  e9 h2 e+ K7 Q2 }' u. H. n$ I有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   % ^) ?: ?0 Z1 M, M% A9 m' ]  ?6 x+ {
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   4 k, n" H5 z4 m1 s
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
/ s% u& J6 V3 M/ o3 ?1 y3 h這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 + m% U. A7 G3 f+ R
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
7 ~' K& E# C6 X, J/ q7 ]( s老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：   
( w8 H3 @- p0 v. @. {. a" Q" s有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
: e6 M5 `- X$ ?3 k我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
, `% c* h3 J# n# I7 G' m主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 , p2 w# R. P) L' j+ K
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
7 }  O0 F, X7 f# \4 ]「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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5 b( A' V! c- I9 T; t, ?6 K, v# Z跟著就接到主編的電話：   
+ `( g: V8 \' Y9 {' Z: o4 {「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 # F3 w2 X2 I$ f) r9 C
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
; J* ~3 A9 R" f) O我愣了一下，說：「有問題嗎？」
. ]5 P  Z  R5 s2 t# q7 V3 R( K5 }8 U「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 4 A1 |1 c5 b9 K3 b) f5 ~3 s+ B
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
* O8 S1 H. v1 E& [2 j事後，我常想她何必這麼計較呢？
# ^: Z" T5 Q. h0 e) {5 u  B- ?0 O她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 5 W' Q' _- A1 n) Y
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 7 [; E: {& L! ~
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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' h% h2 s. [8 }不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。     m2 }$ g2 f0 E. j( @, ~
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
% t+ p3 Q1 S' G& v甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
: ?% B! Y' C5 b" R! U7 b7 Z但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   7 S% B, u/ E: u/ g$ T! t
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
  u' n' a7 o2 R/ ~- O- w# I+ Y所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 " X- i3 y0 C" Y4 {2 r0 u
  
/ m2 r) F, n7 {. d6 e當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
: I" j# l% W- U5 @) m; p, i沒看到 我看到的是埋沒人才' K4 Q3 u) N& A8 \$ y' J+ M5 E
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?( C) B: I. A& e: F0 `
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
& y& @5 x. J! w+ O" u4 i5 E0 N其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
, O& C8 ?/ H: n第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??5 V$ b9 K7 ^. B
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
; n6 Y& ], R4 x這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
% t& `$ p! L& r1 U7 u二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。1 D' U6 U: E7 A; C- z7 r+ W
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 & p; i8 m; R. l
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
$ v& ]/ Q) Y/ c3 c' o上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???