工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：+ M8 v4 a% r/ B0 c
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   ! d1 [5 y  j9 H' n+ J/ S% F/ p
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 ) s+ G# H# A, C4 p
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 ) s+ g: x  d. D3 y
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
; G  m( [0 L. x& p! G* d+ ]王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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5 @3 I: ?% x- D祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 5 W6 ?- ^# S8 N9 D1 j- {
「沒寄？」
! U; o% b( P8 }; S; u/ U5 A" V「對！」張小姐笑吟吟地說。 / O2 t/ U- q* n, A7 y% Q
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 / O3 \' c+ U/ x( }5 A/ E
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 2 g& C( G9 A, B6 j& Y5 C( ^  q8 Y
「壓了三個星期？」 0 d+ z6 E* Z, l/ R
「對！您沒想到吧？」
' [+ R" e) y2 ^' ^; P6 x8 c「我是沒想到。」   ; m9 q( \+ y/ T- |0 ?# b
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 & P% A- h1 C2 U. g
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 5 ^3 P2 O1 @, s' r9 R0 n# y
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 ! N, ~+ P& F% G( v8 V5 b; a0 p, B, F
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
6 O' T( V! \2 a: O6 c「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 + t( _! z- J6 U, f6 C8 j/ z
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
- q$ F7 N6 t! o& \# G; {8 p+ R她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
* S0 V: a' o- y( E, _) B「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 9 N  E7 x; |3 P% Q( e1 ~
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
3 A. }% S6 U% w* P4 A打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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  o0 v$ Q" g* b5 a. {想一想，看完這故事，你有什麼感想？ ! q! a3 |1 [9 k8 Z
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ 6 V; C1 G, H% f) n& m8 A
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
! M3 w- l, G! R% j; h正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 7 N# m$ C4 B  v
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
. n0 g1 ]4 r; ]$ A5 V% g0 U- ]' o「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ $ v  v  v3 u6 h: B
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ * G) c8 a' t9 v
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
& f0 U5 ~9 {& ?而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
- M! }  w3 X5 _3 F+ T' D& J' Z所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 $ B2 D* I4 Q9 |1 X" `" G

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- Y9 ^* W, j& a% ]  M7 e4 \個人心得：
: S- r7 N: r7 X) a) j; e以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，" ~* X. u& a! C5 U
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。3 s, h3 w. b1 S. R, T
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，+ j, ^- I3 E. z4 `, b% J
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。, n4 _( o0 j, K, J8 n# G

  `1 [- {* K5 w有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   ! h  s$ x* O3 D7 n- `
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   2 e, A) p, P1 _) D  F& x0 R
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 5 r: n; z+ V8 F$ o6 \. ~; ^
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
% b/ @( ?. d) p# B4 h主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
7 d7 z0 d: D. t# |6 l- f老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 + O( U+ T1 Z# i- U0 c- B
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這又使我想起一件事：   
0 M9 e, R0 J" q( `0 N& ]3 {+ `有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   1 C+ \  V$ G! y& t) G0 D
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
1 G% f4 @0 z( z主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
6 D! ~/ Z2 d/ u! z5 e) Q「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 1 o* Z$ W& Z4 n6 B2 {" p8 t/ F8 x3 |
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 4 D# L0 ^4 ?. y! `
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跟著就接到主編的電話：   # d3 {- l/ _8 Z, p, u4 o& ^1 R  {
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
( x2 K1 Y/ n* p, Z' n0 U停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 6 q* @4 x0 n( m* T6 H
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 $ V* w; }2 \% x# i
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 % \: g' Y. x" p9 [, u
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
, c( G& _$ l& I8 B5 ~" m事後，我常想她何必這麼計較呢？
, P% V3 Y# d- @, N4 r2 G, S她計較最少有三個原因： ( v5 u7 j2 ?. D" L( k2 W
  
1 i# e: U  ~2 g8 ^一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
: K/ b8 C0 H8 e# |" n. i6 k$ }; I二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 0 D2 f  _4 h3 p5 `# G- L! E0 I7 w
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 & N6 Z/ o* J0 O$ d9 {' `
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
. y& U( D0 M# m# h. o你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   3 w0 Y& A# p* i% {1 u, i) x) _
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
# T1 g8 ^2 `$ e( W& J但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   % O5 ?) d8 P/ n  {+ ~' G) n/ W
  
5 }7 P5 M8 q, ^; e此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
0 n* [3 |3 D' B% o& K" q所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
+ o1 a/ y% i8 g沒看到 我看到的是埋沒人才4 B3 S3 s3 A7 M  @: D
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
0 x0 @* d+ n  G* A) T我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
" }8 b  R4 j. N其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此0 k2 w; ]" k/ H, S
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??8 P! B* u: _7 A  E! u8 x
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主1 H: r# l' L0 I3 s( ~
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
3 l# S3 Q# C' k1 i% W二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
* F: [% P5 c# Y2 j# s8 T* C- F這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 ' L# n- _- s; {( s
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
' S' P* Z( P- P$ a4 u, |! q上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???