工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：  |  C2 J5 q1 b; d
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
: Y2 u5 l, v- a「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
6 f7 z4 R8 X/ k5 c, |" Z# |「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
/ J) @0 ?7 ^& E5 z「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   1 u8 n1 {+ @. g( ~  p+ h
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 ! t5 O; Z1 A! D! {0 o' H) g
  
1 @" O9 d( V! Y祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
8 M8 U5 Z2 d* G0 }: e# v$ k0 d「沒寄？」 + x0 a1 A  O' m: w) P
「對！」張小姐笑吟吟地說。 6 H2 b/ Q: \  S  j
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 " v3 X+ e7 P/ z8 B1 S
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 ' M1 T) ]' w0 i& r. D
「壓了三個星期？」 6 v; e5 s- i/ J' |
「對！您沒想到吧？」
$ q% b6 s# Z& E3 @「我是沒想到。」   * K2 q. v- _: p, V  u3 {
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」   }# |# q) W! O- _7 ]' ~9 B2 Y/ Z
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
  o9 |. e- b. ?0 l「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
$ z. X; w3 E7 |: ^張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 1 Y0 C/ S+ q( V# K) E( M
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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) U, o. b# t: O3 I7 E張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 6 [2 l5 N/ W& w3 M5 o4 s
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
6 ~4 J  @5 o3 ]「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
0 {" ]& I$ E2 `隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
' B1 x6 |  h! b2 l+ |; e+ H) j/ O打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 & M1 F" {# H/ E! I+ V% V/ J; \) U; @
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
3 K8 ?- e; J, M" Z7 s! W/ ^4 W/ R這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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5 k8 y( V1 I$ e! C6 b如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ ! W& q+ i4 y/ F
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 $ y4 `) {3 H  O. U  U
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   + P& Y0 P$ T/ [# f# ]' J: P
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
4 N! _0 r5 P1 z4 b) q& {再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
  O. }8 X1 i, b4 Q5 _% y' k, C1 D如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
( \" m$ V3 W/ X$ A  o而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 # g( }5 \! G$ V' C+ \
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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0 T4 x8 ]0 C* W! {0 V個人心得：
# L9 f4 T5 f% `* l$ A- [/ _1 e7 O2 y. L以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
8 J( p* e+ F: u以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
. f0 L7 ~. ^% p8 i; p自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，/ v5 a" w( q0 {/ ^9 D; ?* a
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
0 I! v% B, `; D6 ?7 H可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   , @! R8 H2 g9 d( ?
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
% \% r' T  Z/ p# _6 ]" w這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 6 [( G1 U" b. t. E2 Z( |
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
5 \8 L! F0 F  `3 ~4 l4 B) I" Y% a' q. L  g老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 6 q+ V) e- X$ m
  
+ E; D/ x& ^) _這又使我想起一件事：   8 W" D. ^) d/ D9 O. O% S
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   : q3 u) n/ G+ p( U
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
" b2 ]% _7 N& [  L% h( b主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
; k" f9 X  R( J" l& \$ V$ ?& N. l9 q& G「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 5 b5 M( e1 Q. @2 l3 f/ p
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 1 D) s# b$ p2 o8 h
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跟著就接到主編的電話：   
6 _# w/ q+ e2 C# {, ]# c' G. T4 u「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 $ G/ ~9 V) O8 Y5 s, Z
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 7 G+ ~" }; A# w0 }: r, _
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
" i% \. ?% z7 o4 W# k「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
- O/ K& e4 n/ I5 ?) b6 x: [3 V我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 7 n" \3 e* `7 K5 _% x9 T
事後，我常想她何必這麼計較呢？
: m: c( q' A4 m她計較最少有三個原因： & l+ ]6 ]0 t1 W7 B# U( }
  
! M' K( D7 E) I一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 2 C* `! @, m  Z: H, u$ U
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
' F  T3 i7 H2 t: V三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 " u8 I. w( X+ Z9 ^9 g, f8 ?0 Y# P) K

* q- W$ L  Z; [4 R% D! t不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   ' }* f+ [; m/ J4 d" Q0 i) y
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   ' p( l5 C; T# _8 Y3 v% ?4 j" Z+ T; F
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   * B; R7 I  g& Y
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   ' O2 D* }- ~5 H4 Q" g% n, _0 N
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
5 K7 B; T3 Q8 Y- L9 x" I; ]所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 9 l9 q2 X1 }4 h) w" D5 ^9 u
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
  }3 ]& y& C. q* F! m( B& V7 k( Q沒看到 我看到的是埋沒人才
* X4 o2 f4 Z3 `$ j1 p  y( ?就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
1 S4 b6 e. T4 F6 s9 i) y我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信; G8 V# c6 T$ T. V) s3 Y
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
3 M4 S, _. A+ d第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??3 Q8 R. ?  K' E$ H4 _6 E3 N
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主4 f: H0 L' }9 l" `
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
# Q; f0 O. N3 o2 N; c二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。9 n' V* [& J% z7 {
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 8 X( ?. B& W  i7 N9 S$ g0 i8 {
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。* b% [0 J4 S$ A# ?
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???