懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道  u1 X9 G7 J8 E3 U; c6 u1 o
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話+ B$ [0 w8 b/ y  o2 g6 t. Y2 o& t
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
2 b+ a, n  z8 r3 k, f4 x. ~/ u說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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, e: L, J  _! P" m8 t8 G工作和人際關係的基礎都是溝通
" o1 l+ L" j8 q0 ?% N: ~1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
/ n4 \+ z# {7 x) W& z4 j7 x8 p2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。; J. ?* p# e% P- t' u
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。' t3 X- p: c! I- Y( W9 d
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。2 T& g: n$ v. t" C7 ^3 I1 M# [
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
% n3 ^/ l7 E" q8 P5 Q: ?6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。6 o0 ]3 P  @' h2 A" M9 U9 U2 w$ v
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。+ A" Z0 f; {) m, T  N( b
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
9 x, }# p$ v: ?. J9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
( Q/ @. q- J' q9 R10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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成為傾聽高手的基本技巧6 r3 k. |9 E) T2 v7 T# J$ J: {# X0 y
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
/ Y' Q* h! x) M" j* e/ `1 u& _4 L2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
! p) Y7 d5 c. B2 l/ [) i0 x/ K3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
( p  T- A% I$ \& p7 q/ O. d4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
' r: I' d' n. n6 L5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。9 i& c- y0 o/ A4 B; m0 b
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。5 d( w! }3 X9 X) ^+ a( r' b
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
% J' u$ J8 v- }- Z3 m: i1 b. z) Z8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。* M8 j: |1 V/ _9 {; I9 @; J+ D. l" z
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。% a/ J+ |6 `' A$ t$ _
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
, t% k2 ^4 i: ]11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。0 Z& K& O/ _; l

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9 t. ]9 U( [. X. B+ g分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
" v1 M% D) U& {PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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