懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
/ L2 ~6 F8 R2 W( Q; W; r從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話. q; B# j( Y+ ?- q4 ^
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣7 Y2 r) O$ Z  e. u' D& O, s
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。; `+ Q! Z* ^5 x1 S6 t7 c; \
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工作和人際關係的基礎都是溝通. h5 k" V/ l  t# j$ n1 {$ M2 }
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。$ a0 y! Q) R+ t9 h1 J
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
& s; K; R2 w/ {3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
$ @6 L8 w+ d) U1 e4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
! K/ ^2 T4 I& S9 q5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
  q/ y! ?. ~9 [6 F6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
' N2 ~/ C. Z/ f5 D5 S7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。* Y; [$ [( @8 b4 k" v6 }  z! g8 O
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。4 o; R  a3 S  A' J$ G/ N1 }
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
& l# w& e' z; M  k8 U4 ~  \10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。, w: \2 n! ~6 W

( P- k9 A( u7 g$ Q0 y成為傾聽高手的基本技巧! N' h: y) y' K9 F( i
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。6 W% I$ x7 r! m4 D  d
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
9 d4 n: B6 S/ Q- ?8 L3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。* Y" Y' L, L% P/ Z  F4 t1 ]" B( l
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。) V* E4 I) y4 z0 f( C) L
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。' e9 e* n" S# i
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
9 h" r2 y' p9 G4 t. l, }  c! F7、重要的事或真心話大多會在最後出現。1 o4 F- M0 c( \7 M' s# G
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
  Y( h8 K8 L) s" F9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
0 u. T9 d+ }3 I10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。& d9 ^8 D9 p1 ~6 D3 ?/ u0 B0 l
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。6 z& b+ Q' d$ C7 s- f' x

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4 e! |+ o& j% L3 T& L分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
1 w+ G! b  }+ O1 J+ d* {7 JPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家6 T8 n3 Z2 D4 R+ ~7 y1 K

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