懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道$ R! Y, j! W/ H& S* r: B
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
) S& U- ~& I- I" C* w# G從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣: C. F' E- e& T; v1 n6 c8 y; q- \
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。; B" j3 F- b: q1 _5 d
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工作和人際關係的基礎都是溝通
3 z4 w  K" ?7 z1 T% w; u1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。6 ^6 P+ e0 M# X' B9 g( j- r$ L: T2 B  S
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。: _/ l+ Q/ i1 m' }4 k
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
7 \+ o. ^4 n4 b% X4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
$ ]  @# v$ U" X% q5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
1 M$ g" o: F6 n6 m$ p0 M6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
- B$ f" \5 z2 W8 E5 w7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
: S: v# i9 q. J/ k* K# y, g8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。/ H+ w5 N; i; b9 ~! q" H" ~; Z
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
' ~! f/ J( L' O2 v6 g10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。7 f1 J! A1 N( B$ V
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成為傾聽高手的基本技巧
+ c# `( @* b2 _1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
( z+ k2 M9 b. S0 A* L2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
4 k( i2 X% T( w$ p' A4 d$ h7 E/ y$ n3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。- G3 I! K+ G( N1 T& f0 U
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
: ~6 }9 ~4 r5 C$ f5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
% y+ _! J3 m: C, d* \% B6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。5 N  a" N9 A- r" R
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
+ V( j& F2 ~) A) F8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。9 C0 t2 O3 }% N" |0 g9 p
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
6 f4 P0 f; h. ]! L4 u10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
+ j  \$ w. {9 ?5 R( {* ^11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。0 p" x3 w& B$ {
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' f0 C0 B! w/ V( b分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。2 I9 U$ {) Y$ p2 }
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家" D; T! a$ v: N

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