懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
# n8 |) l. N& p9 |( W從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話& _, T# E0 U* \6 l0 m+ t: n9 Q
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣' Y6 Y5 k% G3 L1 ?/ k9 ~* G& S1 J/ J
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。) i# I) {2 u5 _0 S& [; ]

; f; G1 u$ T. ]) Y: h1 i4 \& k8 |工作和人際關係的基礎都是溝通
% k7 m) \! I, }  n! b% v( x1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。' @( ]# }+ T; t- `: ~
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
/ D: Q3 v4 V( N# K3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
, g) Q7 V1 f- M4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。  R, J0 @7 C3 |* B* \) ]0 U* T
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。- F  e3 W3 \; [/ s- T* a
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
& ~! c" \1 u$ B8 @9 t" H7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
& F9 F8 S3 ?- l& C% {7 L- |' q$ H7 ~8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。3 ~8 j9 _& T) S" A3 j5 Q6 i
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
( o5 ]# N- |9 d+ ~& ^10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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成為傾聽高手的基本技巧
- m8 p) M& R$ _; P1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。( P5 e) T# p( F6 ^  k
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
9 z9 B0 H; ]( m; k/ T3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。/ `+ {& t( F& c
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。, n9 ?, T' W6 I$ a; T3 Y
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
7 H+ j+ Z9 i/ R- r/ l6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
  T4 p3 i# B, Z9 w$ t7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
$ j2 k3 i& r. k' I8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。! C% c0 Z. t# B" w; g8 f
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
, C6 U/ J* F9 }0 s  ~/ y6 ]; {+ [3 s10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
9 e. G3 G, q% W1 [+ ?! a; w11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
& X! T2 S0 N8 U' o% x/ ^4 GPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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