懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
2 ^, E- e4 ?! H+ y: k( r從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話& B% n: ?* Y6 e7 `2 t# T0 S
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
: I- j8 S5 K, f2 O8 q" m說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通
  S% Z. l/ x% J* l, y) P1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。) a. b( c% v" ~, `
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。* P9 q/ A6 l+ v
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。3 U: @. K6 U/ H  t( O- z9 M) |8 C6 Z
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
. r' l! l9 |8 e5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
; @. A/ q, s! I- N6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。% a6 }9 U: \7 e' b: j' ]3 [/ x
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
3 Z. E( W3 ^$ |) l5 E, ]8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。7 E  e$ [" [% A. M4 ~
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。0 W. W# W* W; s6 s( D* t6 H7 v# ?
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。& W- B: g5 g$ x9 l/ i6 R2 n
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成為傾聽高手的基本技巧% u# f2 J. o, X' W
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。, z0 f0 A2 |2 f) C1 f
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
/ i7 ^7 o, R+ O, @; A6 F3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。  N, K( g; D) X; ~7 y( R
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。( k  f, X1 `: G2 ~; g
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。6 b; T% C; B  m7 z) e- O
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
% H8 `5 I3 R1 R% g7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
8 e2 K9 t' }& K( I% i" V. O8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
' f1 K# M0 _/ x2 ~( ]; ^2 x4 \9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。1 z6 K( e# R6 v" r$ T
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
8 ^: m8 n5 F5 q2 {11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。2 W9 P9 v' z- y
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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