懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道  K3 J" G( `/ F: M& ]
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
3 U. G2 X, B! J8 y& Q從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
4 M  n* w( ~2 d: j說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通# Z4 l6 y0 G! J3 U6 g
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
0 t: i% ?# g: c$ m1 z4 i# b9 U6 R2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。% T# d: d3 u2 P. \, h4 l
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
" Z& A2 L! F" h, \/ f  P4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
+ f6 r& Y. Q  L3 E3 }4 v/ Q5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。$ E9 S3 v8 i7 }# {8 J) r
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
4 D& G# h3 s* q7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。2 f& o+ T* K/ N& {% u" `) O% O: Y
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。+ [2 u3 z4 x( g1 @
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
8 i- c  ~4 t: ~0 R5 K10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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成為傾聽高手的基本技巧
4 `4 k# e' @5 J" W5 a1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。6 f7 p0 B1 d2 V! Q& M2 k; y
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。1 H9 y# y( Z8 {7 `0 ~% w9 w
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。% r; z& E4 f; ^. l6 [8 ~. `7 w
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。* D& R6 C" [' n, R. h' H  R
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
  b8 s7 |3 A7 S  K6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
4 |+ X" C. F; ^8 X: G: E7、重要的事或真心話大多會在最後出現。( \: d/ T2 {) g& ~) o
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。" X$ Z$ j7 E- F5 p7 f1 o; F/ P. ]
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
3 [, M8 F. R4 n) O- M10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
# `- ^8 j# c1 @* J3 Y2 V* F11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。9 z1 M, O; a1 H* L4 l
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9 ?+ M: p; k4 A) U% k' M4 C分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。8 k& z3 U4 U0 |) k
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家5 T& f) I- X* x( r  Z5 D+ J8 I
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