工作上的憤怒,身為領導前鋒的我也很頭痛,心也好累 自助餐, 料理, 上班, 中心

二寶浩浩

先做個前面提要：
我的親大姊和自己在同家自助餐上班，我的職位：二廚、代店長職務。
當天的衝突經過：
這天早上快接近中午用餐尖峰時段，店裡一位阿姨無理取鬧，
要做蜜地瓜，但大姊在煮其他料理。
也就是要硬搶瓦斯爐用，但大姊也跟阿姨溝通協調無法聽進去，
反正阿姨不管對方有沒有在使用，就是自己為中心考量
衝突的導火線一觸即發。
其他同事跟阿姨說：有什麼問題跟我講(因店長當天不在，我就是老大)
大姊跟阿姨吵架聲音越來越大聲，收銀阿姨叫我趕快進廚房處理，
隨即進去先大聲罵阿姨，是她不對在先(我知道事情的發生原由)
後來事情在我的處理下圓滿告一段落~~
但也發生事後後遺症，這位跟大姊起衝突的阿姨，
和其他兩位同事講我們親姊弟倆的不是，說的很難聽。
心裡想說：是你不對在先，還將錯誤全推到我們身上。
有什麼問題直接跟店長講，我想結果是妳理虧~~
身為店長的強力助手，我必須做好自己工作職責。
希望店長休假不在，我能好好的帶領所有同事一起顧好這家自助餐。
很不希望有在類似的衝突發生~~

子喬2017

這種事情很常見++"!`
我就處理過很多次了
只能找時間去和那個大姊適度的關心
讓她放下戒心
不然真的會弄不完

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K宇#2411

回覆 1# 二寶浩浩


    帶人要帶人。要堅持做對的事

A原#2010

身為領導者 自己的親人跟自己在同一個地方上班 一定都會被同事用放大鏡去檢視
即便錯的不是你的親大姊  但是這位阿姨本身就是以自己為中心考量的人
所以在被你罵過之後 心態非常的不平衡  一定會在同事間講不是
但是只要你處理的方式是就事論事  我相信其他人一定是有智慧的 能夠分辨對錯

團隊之間偶爾有小爭執是很正常的  重要的是這種小爭執結束後
同事間能夠彼此互相體諒及進步 合作上能更順利 這樣是值得的
個人偏激的言論就不要太過在意了  不論今天是不是親人在一起做事
只要領導的人有稍微比較喜歡某個部屬  總是會有人眼紅的
放寬心  明天又是一個新的一天 美好的開始