工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
& R  O! C( r4 l' S8 C! e* o- r6 K* `9 `「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   & ^: _0 y9 r8 h. ^
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」   X( F; d& T/ ?
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
+ L! k0 L7 `# f% G* Y4 V1 r( p「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
. ]6 N1 B( X8 w7 x: k" @王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 3 [! m5 z6 Z% Q, [8 _
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 8 y$ f4 ~# A/ w6 ~) m( l, F
「沒寄？」 6 F7 m3 o) V3 E( J8 G4 Y
「對！」張小姐笑吟吟地說。 . K/ p( l8 e+ g) M
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
. a( R' E" K  K3 C「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
6 ]7 Y: ~" R% s' j" C0 H$ w「壓了三個星期？」
& w" t( X: }9 S/ O: [「對！您沒想到吧？」
1 H% P  D8 W2 S& m7 U「我是沒想到。」   
. Y% s; J" X4 ]5 L3 N; D1 P王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
  v/ Z5 b; J  |「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 9 g; s. G0 I3 F3 w6 p+ R6 G2 M8 p
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 9 B. P) _3 A' Z; k2 Q& m# J8 |
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
" }: }* `( Q5 ]+ X3 L* Y( l「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 7 o- @: `9 f8 W+ T% s5 k
  
: D" P/ }! I1 a! ~張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 + R4 @, r2 e2 @3 Y+ }5 z
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
$ o: N: R: K. z0 O1 Y/ L「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
3 F; D- C5 Z% f; @, I" o. d隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 / ?# x) y, j# V8 d
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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  P  M- o  r; g5 P想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 7 N( h+ m; z$ A3 i
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？   x# d9 _$ @3 M9 w0 H8 a$ t8 D( Y
  
% i. ]2 w0 d7 ]$ O0 e8 C: q如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ : L- P  W* a+ ?4 s) Z
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 : o3 a7 w6 r5 \, G+ w! U2 m
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
" x1 C) ~9 ?3 O+ w/ \# A5 O2 @「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
; x+ v) [3 [: {4 j5 t0 A再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
; t1 t/ v% N: y+ A0 \- x( N! a如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ % W/ ]' G/ I6 {" h
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ! H/ {5 y0 w, N' F" D- I- e" ?. A
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 % `/ p& h% F4 J% _
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: y& ~4 [- h" `5 m個人心得：% F( ?9 Z7 _" ^8 b& D8 \0 y) \
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，# T7 W* u/ B" @, `0 a( y* r  ]9 q
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。- U; I' E7 M) V! W  }/ J
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
% E9 I0 f1 D+ E! T$ J  m7 d5 D在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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0 p- e9 }1 H# O: [' K有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
  [+ ]6 u( b+ P" J& C* G可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
. ?* B8 ~! j! D很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
& ?" V3 n) a- I. ]* j1 ]這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
! V$ _0 }+ l! k- J主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
: M. Q9 n% R* y  m老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 2 v# F- |4 U3 ]* ^
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這又使我想起一件事：   ; \# c% @0 Z1 V0 G6 B
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   7 X% v2 z) \+ {8 [7 X% T
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
4 G4 l* C! I% R3 l/ |. Y- K. \主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 & c6 n3 [( W  g5 u  p4 g
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 4 ?; P& M4 j( @# ]6 j' W/ |+ F3 y
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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3 ]5 H; z' r  K跟著就接到主編的電話：   8 l  F! V" T8 x# v9 L" P6 o
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 ( `, K5 S5 }0 J7 k4 }, k8 F+ w0 u
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 7 k0 F( l3 n, e% n' |
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 5 m# B: g$ `, L9 H
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 ' o5 C0 a( l/ R) Z: l
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
4 z* l" ]& p9 M% g1 y" O* E事後，我常想她何必這麼計較呢？ 3 j. z# \: c* [- s) m* R
她計較最少有三個原因：
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  I" T/ w, C# |一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 , I3 X% X% p+ u% J8 z4 A- s! {* y
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 8 n4 c  B* S: P: v
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 3 m2 D: |2 n, b, }
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
! a& N1 v0 V( ~/ N$ Q% N你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   3 z- x: [  t9 [( a
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
' o0 e7 `. v4 z) q+ H( W但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   # s% k+ Q) `  c$ Z
  
6 y3 g3 ~, Q7 \& F4 N' v此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   $ j. s% e; m& P7 q0 t1 u/ w
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

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工作倫理???) ^& j$ W/ ?# W1 I0 e1 k
沒看到 我看到的是埋沒人才
) y, Y/ ?; E- V" t/ y  Q; l0 J就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
. l8 k7 r8 ]/ P, q0 _4 K我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信. b& o3 Y- ^9 A% E
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此* Q1 S( _0 H  j9 @) |) f* E
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
( p4 V# C# N* S3 [$ a5 c一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主, _- q! K2 D0 ]: R! B; S: X* k
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
5 A5 E+ p, c* G4 Y* D! h: K, S二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
2 e0 F) {$ y  F" W這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
% `8 r5 ?, y+ K3 d9 Y. K三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
7 X+ A+ Y" y  _9 S1 o上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???