工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
+ z) ~) y6 m, d6 M! o「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   ! g1 y; v6 _: M' j
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 * @- k; Y8 p- t3 ]8 x; Z9 {
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
( X' O/ J$ j- Y& j「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
$ m/ t) }: L/ s! N王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 ) x# @) J: z% e( g* J
「沒寄？」 ! r7 a& I0 ^$ d7 ]
「對！」張小姐笑吟吟地說。 % z, h" s! J/ \1 B. {7 I- B2 @
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
0 c) V* _+ U4 h1 @) ~& o( C「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 4 N5 }# Z( V7 ^, Q6 i' [8 r
「壓了三個星期？」
3 l* W) C& i2 F# \: q「對！您沒想到吧？」
" \2 B- b/ c. s  K: O" `% h「我是沒想到。」   
5 g+ a1 s4 F0 o9 ]1 g2 r  I王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
% ?7 x0 C/ Z: E; v' t. p「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 4 |1 A7 k: z7 g9 N
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
/ e" \' R: ?! I" z$ a$ |) A5 g' O- C0 H張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
0 p+ u+ c" s- E4 u0 {/ p: `( @8 h! c「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 : ~$ ]. q& `" d* Y
  
% x; C# @3 Y- p4 l4 ?4 z; m張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
6 W4 Z5 ]5 E1 v4 H她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   6 s+ N- l# Y* a) r7 S  F. @9 J
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
+ h( ^4 g% |9 Q. O+ h5 w隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
. m4 j0 Q! {5 W/ g打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 * u/ q# c9 {, Q+ ^
  
: I* r9 Q7 h3 E2 A7 A想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 0 Q4 _3 m& y, ~- y4 K
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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( v; _9 c' _6 Y6 W# y! T如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ ' H4 ]& M$ q- R+ g' W
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 # _3 s9 }% F1 z: q9 S  b
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   ) \4 x, J: h6 j' ^
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
/ Q3 C  ]) N6 f7 [: T再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ ; ~) i0 V* r& e8 k( Y
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
2 t0 a: |6 X7 \7 Y& e0 u* k% b: X! ~而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
5 ~# @5 }! Z! c4 f7 c所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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) F- n# _# x) |1 ^8 V個人心得：" B, G- [$ Y# ^7 s4 ^
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
- |4 T8 `6 O( z  r* W以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。3 B* B8 J. A2 P2 t- w# q$ l' _4 u
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，  M% T( ]! t6 N  p- G0 l+ X, J6 w
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   : e0 L" p" l1 }( w
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
/ y% ]6 y0 P7 y; d2 C8 h很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
# T0 ^" A) \, w4 z: _: j  q. ^這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
. l+ J. J, x( s# A7 v* V* i- A主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
! [6 j8 P( M7 J0 j老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 8 N: L" I8 G- _. [; K  R
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這又使我想起一件事：   ; l+ R" B, [1 c$ k  D
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   0 c' Y4 J2 f/ J
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
( R3 `, y# {7 A主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 8 q/ l7 g. b4 v; U. J* H
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 ( n& @9 |3 O. ]% V0 f
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 , d0 K9 @8 k+ J" L/ Z' g9 m" \
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跟著就接到主編的電話：   
, S: \" B; ~2 H# j, V/ E「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 9 _8 e" n3 L, Y" b$ s
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 ; E- z: c7 d& a
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
4 [* r8 D; i( \0 q5 H+ \「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 ( h1 [: r/ {7 f$ @
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 . t% o8 K/ f/ n7 r
事後，我常想她何必這麼計較呢？
: q8 V" ]2 M1 z" I& o她計較最少有三個原因： $ ^3 ]9 g" U% T/ K, c- A
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
9 f- \2 `/ I% d二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
4 Z7 Q( i3 B- ~0 d2 J7 R三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 + G& Y/ n2 K9 j5 ~. C
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   4 F8 n" g( P- a- ?
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
$ a+ _/ N0 T3 n. O4 @甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
6 o# _. S7 g0 Y7 j5 C$ R但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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1 i0 b# a( n  t0 Z; u此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
3 ]( R% n; o- O所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 1 D( |2 Q" v8 H; b$ A: W
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???; p, E( I- b0 B8 g
沒看到 我看到的是埋沒人才+ u/ \+ V9 O% g7 A
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
& s. s5 G/ _1 w: {2 B: a我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
: y9 m$ y0 p- k& ^# V; ]5 a其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
7 O9 E8 I- l3 U0 }第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
% @4 V; M* d2 B一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主/ i% t- v6 n4 U( _
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了6 X' C. S- O$ u# j" a0 n1 p6 }
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
2 V3 Y7 Z! X# F: }這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 3 Y8 W) l% b1 ?' l* `2 M. @! L+ j
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。  l+ L0 t6 d( a$ ^2 F( a+ y
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???