工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
  |% ~+ D' t+ ?% x「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
$ v4 a- f9 a7 Q4 i「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
/ k0 w: x9 s  P9 y「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 / y4 G' K& i* L+ s& K1 O
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   0 m, Z9 y* t7 Y# O! p
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 2 |  n6 f9 Z' C& X! G9 d1 f
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
) I) Z% Y0 Z4 F6 M% |  I, L「沒寄？」
9 ]- J/ g' Z+ p# m「對！」張小姐笑吟吟地說。
2 X0 V$ r* `9 K# z「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
8 w1 b( Q1 t  n& Q「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
, d, ~/ ~$ W  g3 l& ]' f8 K) l+ J「壓了三個星期？」
8 W4 p9 x! Y1 s; [6 s6 D「對！您沒想到吧？」
$ v6 @* h! V' X; }4 h% x+ F' c「我是沒想到。」   9 ^; @7 l4 w; `) c& h
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
& `) u) ?& G4 ?& T. z! v「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 ; u# U8 D* w3 w  x( _( [/ a
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。   T$ h, n2 Z5 E/ q4 v# A
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 0 \& f$ U# u' B" `6 l
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
* z  P$ z9 K) v) A9 ^& D她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   * F7 ~9 P; t, y7 |
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
* U- d& C2 w; t. B. o0 Z隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
' Q! U3 j& v1 ?+ Z打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 ! H1 X) Y" Y& j7 ^) `
  
# B1 H3 I) P# }6 E想一想，看完這故事，你有什麼感想？
& u8 x. R& W" c) ~5 I這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？   i  o; A' d; d% D& o
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
, W# c7 z0 ?9 [正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
, l# m- z/ R" P假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   / E" q% X# A+ X+ {' L
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 0 T  W  D8 D) z  Q( n* |
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
5 Q) }5 ^7 w7 n0 {- a; }! m) K% a如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ : h5 I) p0 X# l* i
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
, ^, g$ x4 Q( y! H( _7 e所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：" n2 B/ z# n, T
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
, E4 z1 n3 W! ]5 w. {以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。2 m& y$ V9 m2 Q, {% c4 z5 F' K- R
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，6 A6 l5 M- Q! W, F2 N* }! I
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   ( {0 e, z- L8 s9 Q/ l9 z$ T
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
3 N0 V8 Z$ |( m' F6 x( T* t& t很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
; B7 w' t- d4 M5 I) K這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
) c! T$ g  m! a7 ]主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
$ i  l# n3 ?, ~. G- `- K老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 2 n( D. @* Q) k  l' T
  
" t) t  M( ]; N0 c4 f- ]這又使我想起一件事：   
8 l6 o. D* r, H: m- t有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
' [; }% v: x) F) h# f, O3 `我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
3 O5 K" E( A* R  x  I5 i主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
& V# N; z0 f0 s7 ]「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 7 M6 j# B! I1 G$ I- l& w5 @
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 0 j! j/ P" }. H
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跟著就接到主編的電話：   
- _$ q" j& v# K7 `+ o7 e- N「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
: o" j5 {0 a# o- v停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
$ u& \8 v( Y2 f6 e我愣了一下，說：「有問題嗎？」 8 z5 T. C2 v; ?
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 3 {+ t/ V) K+ j& E3 J
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 2 ?1 ]" J8 p. L# n
事後，我常想她何必這麼計較呢？ + `# F$ s* M4 c! t: o" j* [5 P
她計較最少有三個原因： 1 ^' o/ t* |$ u4 b: t2 H
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
! p  Q7 x. G; y二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 " ?% u, O3 J4 u" D7 T; q
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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/ i( `( a: a' m" N/ W2 a不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
* e0 U* i$ t# M- s5 Q+ W你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
1 q8 S# F/ p' N) _甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
- D8 L1 m/ ?. \( }1 Q但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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7 f7 f, T: O6 k3 x8 J: S! G此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
4 N  j- O. N# i. v: |所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 4 ?" C  e& Q9 T# W
  
" L( @. c1 J. w8 I當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
3 |. K7 G) }: h! ~# l2 p沒看到 我看到的是埋沒人才
- W( Y( o' k, }8 Y8 @/ o; |就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
5 L+ h, Y4 n6 S" }. R  n7 G, ^我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信3 n- R) ]$ a6 ?0 Z6 ]+ U6 P
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此8 T1 t( Z: U' h; N1 H& y
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??3 Q9 W. M+ k, x" _
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
; n! L; z0 n8 d5 k5 a1 b# A/ b6 R這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了  ?8 y5 s* \+ y% @2 h* }
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
2 u, f* h2 U6 l5 S這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 . X  ~. c0 e6 A2 i# G1 Q9 }! o
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。; _; `- _4 P+ T4 }/ I/ l
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???