工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：5 {# I0 x4 o5 u1 m' f9 p% F
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   9 U3 ]+ l& s7 r2 {% e! l4 L' ~
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
$ d2 b! A# T) j$ e0 \「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 ) |& o0 u9 B5 ^; o2 j1 n* s
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   ( G: [; t$ x( v0 A3 M6 s
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
7 R* h3 _' [8 B: ~6 P「沒寄？」
* \( y6 x( p5 r, K) w「對！」張小姐笑吟吟地說。 ( K' w) X8 ^( A9 {
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
6 p* \! y4 F$ ], E: K& D) E「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 ! t% C1 \9 Q* r4 L* w: n* I: R4 L
「壓了三個星期？」
) ^6 p5 m! {- r1 X/ t' }  A; U「對！您沒想到吧？」 9 W# J, W, z0 A, B  T  g
「我是沒想到。」   
3 |7 }' `% m2 T# r$ R王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」   m4 b0 V* H+ s* b! T
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 0 k& s/ v* b8 e
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 - v4 B) L; X9 p8 ^6 U6 P
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
9 k8 e6 W8 s5 m  `「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 0 I8 _& o% x3 X% J2 u
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
  Z6 w! _. d+ S- d' ~( e她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
9 n; G9 v3 r* s; X0 w3 ~「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 , m7 p8 e& Y2 ?- |2 M3 H, u9 Y
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 5 G; W1 D5 Y& J4 n* L
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 . ^6 b) N6 _! u+ Y
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ ( N; b; U8 G# C3 W  P8 G7 {
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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! @1 B( m- i4 G1 v# b# H如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
* Z  p  o" F% V( E正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
! K4 X' D0 \& B假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   ; ?3 I# l" F% U# H
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
/ A4 r3 }# ~& }& n* D. V再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
' J0 J) a9 h' r如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
- M# F9 q% X5 P/ B1 U+ K. b" |! }而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 : \  _: H7 D8 i8 w
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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8 a9 V% |  U% `6 B& l7 Q個人心得：( I# }" R2 P) M8 i. P
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，4 {! E: M: D2 t( p" E4 [
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
' Q* d5 R4 U( g1 X$ F- ?5 ~自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
( w2 X  x; a0 S9 \在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
! D, t8 y# ~4 e" M可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
* l) Y; T8 \) B; U& `6 R% @: C很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
( |+ b+ N% o1 y9 g1 ~0 [這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 3 v- I0 U1 {0 `3 I  h
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 ; j8 g' L# Q, e1 L4 }
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 ( s% W; k" {( {$ a  c  ^: v  q
  
. G# g" a! e: W6 D. K這又使我想起一件事：   
- k# n% t. l0 Y4 H& w# Z有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   * S1 v$ s& Y0 f  o& p" O9 ~9 U
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
# g7 ^/ d! B9 ^主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 1 p' m; X( j+ s8 e) i, h
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
; K5 H2 G- @3 h「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 1 `7 [  d; |! U7 r; q
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跟著就接到主編的電話：   9 M$ ^2 k3 u+ _6 O
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」   _& b0 [, j6 z7 A. ^3 T( g% U. }
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
3 K2 H2 O6 M& G; R  h$ ]6 r% B我愣了一下，說：「有問題嗎？」 & T5 f/ D! |( e* x# F; e7 i
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 5 u1 }# z  M* q4 m( Y4 ^
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 ' O) @$ e# B! }0 q+ O2 X' D
事後，我常想她何必這麼計較呢？ 2 J+ ^, c; a9 y3 y8 z
她計較最少有三個原因：
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& F/ v" X4 w  q" J9 b! g8 a4 `7 L一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
4 {3 X  I& m+ Z8 K- W二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 ) k3 Q' n" l/ ^1 `0 p
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 4 O. ~% [9 c  u: ]
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   ) y$ X$ h( g, x! v
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   & W/ n4 _$ t, Y6 m3 m5 j2 N
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   7 O- H& l( Z* {0 u: ^& q: o
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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) y) ?) _3 Y  N  p* r4 I此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   ( E8 y2 }+ D" L% f  A
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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2 |5 h( r4 n9 q, q7 N當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

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工作倫理???) ^# M  c  r% @" N8 J( v+ p0 K$ M
沒看到 我看到的是埋沒人才; R# Q5 E$ O4 Y7 M% c
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
6 x. v( R% D0 W/ M- e我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
+ x. `. R6 y) G/ R8 I: S8 s" |7 @其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此1 D) V* U# R" Q0 y& ~  _0 Y6 w
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??. m) ]4 r0 x3 I( Z( {9 K, [
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
- q5 u2 S1 f( V1 i% G5 n這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了- b1 M: D* T. U4 ~  a
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
, F9 M0 L& ^  t9 z這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 ' h9 u7 g% F+ K% A2 t0 W/ j. M
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。9 a1 a7 q, N$ m) ]
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???