工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：+ o, U- {( ?  }9 g
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   - A, w) ^6 S# o( T6 q3 ]4 {% q
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
& @  J4 I0 _) Z0 ~+ O" v" r「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
' w" B$ L( `  X5 D「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
6 k$ o9 v4 b9 N& R1 x王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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0 ?" }. z- Q9 }1 N1 B  o祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
; u9 W& t: W: l/ s2 q  P「沒寄？」 $ B" M* C( [- T! x/ Q. u
「對！」張小姐笑吟吟地說。
# H; x" h9 y# b- Z3 ?「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 ( m5 P# J$ z2 B
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
5 T- P! p5 v2 l4 y. ^「壓了三個星期？」
# O3 F) `  @) d5 J; m0 W7 Q0 C+ ]6 ?「對！您沒想到吧？」
1 X- _" Y4 f( D9 _「我是沒想到。」   
5 K( Q3 e( ^* U5 _2 [! M王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
! U" \5 }  F8 `8 b& c9 h「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 9 t( E1 i7 L1 I4 M
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 $ ~) `3 N0 |' u3 i8 ]
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
6 X: q5 c% v0 H* h" J7 o「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
/ L' M) w5 L" v# K. D她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   : l# R, G. M+ \0 ]; A. ]
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 5 X  @7 A$ E0 A) s# x% S$ y+ G
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
) m  `0 k& {  E6 Q3 [' V, J1 V' b打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 : ?+ l- k4 Y' L8 \. |
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ - W- d( J/ ~+ M3 i; A0 s
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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7 _# ?# d5 m! m如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ & R6 B' U( `% a& k" x( m$ [/ ?
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 : L& d. O8 I, h- o9 w
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   3 j  M3 O: r4 P$ R! V6 k- p
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
, k0 C3 J' y6 t* B0 ?再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ - h4 c  m( M9 i4 F4 _9 z# _: O
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ + D3 a( q5 b! \7 @2 \, z
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 7 U. w1 b& ~. n: d- J5 t
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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% d" d. m- ~1 y' f& P, E3 }. J個人心得：
& t3 r' ^) ]. Z, Y# }8 Y以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
% N- }! t8 j" A. }  I/ R! P. F1 R以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。. l. V$ U" Y/ f& @& i2 r4 f1 V
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，: ]# x/ c1 q5 |0 o
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。) m' i1 x- t# D( b, x
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   # [% X4 J9 |% s
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
9 c" Z6 ~; N6 b很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 8 f& O* f( T  z2 C+ v7 X! ~! _% y
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 2 ]8 t% B/ P7 D
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 9 A6 ~! b7 u+ [" z6 \6 J
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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# d8 l9 S  O& R3 b6 }0 M: O這又使我想起一件事：   5 L- _0 K& M, _8 K& Y. Z. j
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
$ S3 K; j5 P- y5 Q: E& `我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
2 {" p! M" l/ p3 O2 ?5 L- J主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
, a; A, ]/ v% f! f4 [$ `「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 " V; t6 I+ X5 R# \3 ~# E
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 ! F  `  J# f: A9 [( p+ ]. F
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跟著就接到主編的電話：   
& R/ x0 w' M, d" k3 @「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
& |6 V1 q5 n" ~; x7 Y3 j$ w2 J停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 ; T" K6 Q( C- c, B8 e9 n
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
# y3 ~5 T5 Z/ ^7 e「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
; f$ `1 g4 u, O7 T; q7 w- k我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 & I' o4 g# A& @( F- {2 N$ Q
事後，我常想她何必這麼計較呢？
+ ?5 o3 z# Q* ^2 H7 B) R. z5 t她計較最少有三個原因： 7 q% \: G1 C+ [! u6 S; L
  
4 h( K+ B7 z8 n0 X& t) P- g/ F一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 ) {: S' J9 [4 \$ U5 f& R1 Z
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
% G, Z# r% f4 t6 o* Z三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   ( I1 W$ V# T6 L  h5 I6 e  u& I) _
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   1 T% X3 `( B& S
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
* b: }; z  t5 ~7 L但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。     V9 [2 u' f- D6 v& n7 N3 s
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   ! k1 u5 u1 r  u3 M1 j% {1 v; s
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 1 w4 X# k( I  s  U8 V/ B! P$ r
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

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工作倫理???
6 I/ R/ P( v/ f' o, ]& Y沒看到 我看到的是埋沒人才% o0 L. E4 C4 i, S) ]/ r
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
9 j: C! k2 `0 L  g% H- a. Q我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
% B$ L0 Y  E/ b/ }其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
; s8 P7 R3 N0 h1 G第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
' L; b9 X0 W5 `5 ]一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主! n) a; `: T. s2 |( Z6 U. W
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
, {, X4 c3 j8 V+ k. z5 a二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。( Y+ ?! I' s9 e8 H& ~% }
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
6 @, c  Q/ g1 B+ u+ l" e' J三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
( A, d2 U7 }8 a* {# w4 z上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???