通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。# C3 F! \6 ~; h; S8 P. @9 d
問你貴姓，你說登記是公司。
3 S$ p# A6 ~" j0 {問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。2 K3 x& |& y* u
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。3 G- K0 R/ u$ i- \. \# C% N$ U) H" Y
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。( Z/ M5 V! ?- k( A# X" d
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。7 J4 L& B5 n. r- X9 K- j
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。' L" l1 p1 z! E% {7 {

  x& K% @& Z. U& ^6 a6 c你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
( |# Z9 |4 E; d: h% _你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。# m: M9 ~/ N) m7 D) |8 \) R

$ @" r4 T1 s( r! Q( n4 g7 t* S) n. r+ u& l電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。4 C& W; K, E+ s+ t; o6 P; M; v& |
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
% R( Z4 `6 F0 Z% C, B$ w一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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! P& [# ?3 g+ H! @客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
. X3 R* f0 \' f" _客服不是超人，無法神速處理需求。
: U0 A7 |) p2 L' @2 u客服還是個人，有人生父養母帶大。+ S2 E$ k( a# b$ g' t) {+ `
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
& G4 r" S" I( X' i+ Y# @  n4 H2 g客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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5 q8 T, c! a: [6 }1 K5 r$ N; h但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
8 P1 N% J0 \- C若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
. c5 r+ F% b0 h' J& m原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。( S" h0 X( F7 a6 V

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為了避免如此令人難堪的情況。
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麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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5 q. |& q4 T: }& h6 C$ R) L8 x3 ?! B2 g) [1 B' G! \: J! j1 i, ]& h
    我住海邊……
0 Q; V- a9 x" T$ ?( P可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 * K& Y4 k3 ?  q, n" z1 Q. \
/ c5 m" R) Y1 ?

8 T! z/ ~7 u+ H' R& p& i& |7 G4 _, _' V( Z 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
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- b9 b, Z" k+ N$ {% `
* D/ D! z9 z0 G! l$ T4 d! U( A   
7 i# P, ^) f5 Y7 `8 ]% e朋友說我打電話給客服超有禮貌的4 \" e5 y6 D8 m' _2 W' z* D
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
: k) x$ s% O9 |: a+ A: h! z' P
" U/ v" c8 g1 @4 o' r) G8 _哈哈 辛苦了
3 ~4 |3 x. n1 x9 h) A) g+ [+ E$ l6 M  y很多人不懂咩
, k. `% Y1 ?+ o/ J4 ~6 @秀才遇到兵有理說不清$ j  D8 J1 X9 v% E
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
6 u, c' f. b3 r; ^3 g9 M7 l  L* w1 \9 L7 a0 m. P
辛苦妳了，客服真的不好當丫; p& K) G( f0 {  @7 O9 P- L
EQ要高，又不能帶情緒
$ O$ o7 M5 {- a+ K6 V尤其是遇到有理說不清的客人時8 l2 O- C- _, R7 d8 {
真是佩服妳們的耐心
* S0 U( K, w6 z; u1 Y只能說:8 W- t& h+ f  z7 i9 A2 M7 J
合理的要求是訓練9 O2 l. G* ~9 k( e+ Z
不合理的要求是磨練
! p0 \4 y. A0 T2 W再不合理的要求就是修煉了4 z. j, z5 @8 }3 N) ^' }# g

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
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. e* x6 ]& c3 {) V3 V
2 P' v& P! T) ^1 f1 N/ `    菲莉兒很忙!!!!- I8 C5 C6 o$ ?
% v# ?* Q; T/ {/ b. }- W
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD0 o" u  `; ~2 u: U; ?; W
4 \& l1 F  ]/ a
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
" B' ^: g4 z3 f6 {0 B; H' b/ e5 V8 u8 }, @6 ?
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕1 d4 {- I' q4 `& a. k5 }
客：請問你們服務到幾點下班% p- p7 Y7 q. o4 s
我：七點半
; w- M& ]8 F; K8 c2 U客：那我跟你約七點半可以嗎？
) r& F: C2 r- \" X; O% J我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
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    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少* m8 K; L5 E* O8 n4 w  V- b

, V. i& N9 N& ]  F上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
( x( G+ W0 M/ A* `' `& z0 W0 v是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)4 J( b: D+ c) M7 P
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
& ?: Y! e9 b9 V# B後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班) j- m, v$ p- R3 R+ \' p
，客服電話給我，我來打去當奧客xd