懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道. P. o! r7 k3 d6 j7 V3 L
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話( d4 N/ Z9 i* S* S
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
% L/ ]3 r5 M: _# B$ K說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。" b% u# [/ v0 e; a0 ?. K
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工作和人際關係的基礎都是溝通+ U; W  ?0 w0 j! H. ], D  C2 [6 F
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。/ i/ y% T0 [  p5 c/ {+ h
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。6 K# j: v& c& e7 U$ \7 Q/ K
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
9 `% f1 m' A6 I8 U4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
" ^) j* H- q4 K( w( I5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。) E$ {6 G: F: A
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。1 c  E. T# b1 s1 T+ S' _1 {
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
6 c  f# L, n' @2 _  J3 W! g/ K8 Y6 \6 P8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
" q2 \4 }, F, g* x5 c6 \5 a6 E9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。4 X8 |# [  Z# T' h
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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成為傾聽高手的基本技巧3 k8 A% n* `) `  @- M
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
0 R- i1 o3 r+ k( U2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。$ u& K7 _  A- e3 P
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。2 p. u8 `& m- @& B  T2 e  {, Q
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
7 f' X" v' n" R, R$ c, h5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
# Q. Z7 h' s& ~6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
  [: S2 H' X2 N( r. A; W: {% l4 K/ s7、重要的事或真心話大多會在最後出現。1 a# x: p& F! m# o2 o) X2 c
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
$ l# U1 W9 {& a: g9 v/ G9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
! w+ z! m; b, E. S* z1 q) g10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
" J& F! F$ W' W3 S( Q4 o! ]11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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; n  [9 y# x: Y5 T. Z* D分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
; O1 D4 @/ `6 ?$ GPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家" `, O5 d) w! ]) @5 W9 H( I
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