懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
% w' x3 \) h# t2 S5 g從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
! U" G6 N+ [" L從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣1 s/ a, x6 C* x
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通
9 A' l/ K+ `; r) w2 h3 y+ J1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
: L6 O. Q) M. v" y6 F2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
+ q" s6 v  v/ o3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
+ @4 G  g3 h: e+ d" L5 `" ?, c( z! Y6 L4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
7 I5 d. m$ A# k. u5 F- z5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。, X4 s0 M! `- N  j  o' l1 X  [
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
  n* ~- g( l4 I) w7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。. P) z8 B+ M* ]
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。, p- E6 [) }  K3 O' u; F# M: f$ D
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。/ m9 O3 ?( G( M; s4 D& K$ ~
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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, }& X/ M7 e/ L成為傾聽高手的基本技巧( h) B" t8 l! |. q5 f6 t% Y
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。' G* _3 T- _' {) u/ c
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
7 {1 g: u6 j, y# ?) ]1 L- h) C. S3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
* t  x1 o% K4 N4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。/ k- R6 Z6 S  F- z  Q4 q- f( u
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。2 ]6 l7 g$ C& C4 d
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
, l) n$ J3 s% i) Y0 X& V* G7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
: X2 E2 K+ |2 ~8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
, _0 t' d$ g4 H" `7 W$ A9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。9 `0 h! a5 _: @8 `+ N" u
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
+ z1 H# {" I- l5 p/ R7 b3 u11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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9 Q$ ^7 f) H1 N  i% Y
- u9 L; n3 _% H2 m/ F分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
( m, H7 t  p4 r+ L7 qPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家) b) M+ U( x. W; ^

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