懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道! t0 r% _4 T- ?# @% D! C5 f4 x
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話; N; x6 m/ K. x
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣0 ?/ P" J. d& `4 z
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。' x6 i! F" N2 w% v# g) X5 n  i- w

! D- Z& Q' `  ~3 D/ D$ Z* l! Z$ L工作和人際關係的基礎都是溝通
0 G9 Q: W1 G7 X- ~3 w, k6 F& d$ J  @1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
9 J1 C3 ]* z9 d( F5 o2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
6 E7 O& r4 c3 t. H6 v- A8 K  U9 p3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
9 I, B4 K# I! a% X4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
8 U/ s& o! o" m7 W* b0 H) T6 t" d5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。6 l! N1 S" _- Q+ L
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
" |% ]' u' a- o% G7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。% X/ R  F) [- F; F
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
7 b; A# }/ p* g& U6 ]! C- _* L  _9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。. }$ b1 [, l3 {1 ]  `
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。/ e7 Y4 A' a9 V
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成為傾聽高手的基本技巧
! H( y2 [9 m! y" ]  {$ ~1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
% ]4 e- t$ i% R+ S2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
/ x$ b$ k8 s4 ~* H" r3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
, u" Z  ?% s( @4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。$ o3 P1 Z+ L- ]! Z) d/ B. B
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。/ d8 j& _9 L- g  U. R# E# i
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
/ I+ l" }- _2 Q6 \' j% G6 ~7、重要的事或真心話大多會在最後出現。/ n6 R1 X  }4 Z) i% \9 t- X
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
$ X; K9 h( K5 p" _- O9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。& D7 }/ W# H, i7 `6 T
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
/ b6 H, C- P0 q+ S. h11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。5 {% n5 D4 Q0 w& |6 l! f, y) n

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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
+ j$ W+ x/ J8 c$ M* R( XPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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