懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
5 i& n! S. n6 B" n$ Y& Z4 R從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
4 l- {4 `2 i" q( }3 `) |) [8 v從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
0 i6 c  w1 R0 s, {( {! K說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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- K) A, l. K+ \4 G* d' z工作和人際關係的基礎都是溝通
, P3 S( v# x. k9 }; v/ o1 W1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。' O, x, _; t6 T( r/ q$ {
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。+ |: [: ~$ a3 j' Y
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。) `7 Y7 p! V# y% \% @# ~
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
& x' N" w$ V$ Y8 C. \5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
3 P9 i# y7 x9 R- p) ]5 \! e6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
2 q" P# k' ?+ A3 y' G' q' u+ b7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。" f" _. r! r( `, J
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。  l5 a0 C' J4 u- C% w3 ^
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。# g! X! C' k" |% b* z
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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成為傾聽高手的基本技巧
: X4 ]5 h# a8 ~. u  G' ~1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。8 w  n1 |# x  g$ E
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
* ~  _4 v; k3 V6 K# g) t% O3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。6 ]8 u. |) V( r- t7 v
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。8 Q1 Q2 ^! |) F' |% G) f
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。" |+ z; m. _$ d1 G9 w
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
9 [; {. o, g$ A3 o7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
  v" O! I" S& @& F$ A4 y8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。7 A* u: |4 f6 a; a" a6 p
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
( g; X2 H) R5 W' D10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
/ Q$ ^2 H# i  o5 I11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
; `; r( u5 T' n* ~- A4 r& vPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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