懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道  _  y4 J+ m& E6 F) }. s
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
5 C9 o6 q) @0 \從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣7 i. _+ h& y& P1 e$ _1 E
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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0 l/ H4 x' t7 H# e" {( p工作和人際關係的基礎都是溝通
8 ?+ M) j7 m* S3 J" A# C- l" x" R  d4 v1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
: k. W5 H% p& \' I2 e2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
" \7 G: w9 [! E8 D* D( }4 B3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。$ S0 y7 T2 s, P
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
. u' N# b0 @1 W, \. I" `+ ^" |5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。6 d5 H4 T  ~6 f( J1 P( D
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
9 s- X& E; {7 o( h; g: f5 F7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
- o: k  s2 t! p. z1 k- Q8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
, Y& ^! c1 p# q8 }% e9 G9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。' c) F0 a6 }4 [; `1 I" e
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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成為傾聽高手的基本技巧8 k6 f5 d: _: T9 f
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。2 \! @1 I) Y  t. B
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
2 L: r- Q" N' n3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。8 x0 a* C6 o5 v* _
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
& ]1 `* u% |4 k5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
' Y3 b/ x4 [  O% u' w# f6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。5 n( {2 r& ~1 o) {- m- D
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
; o3 ?  a; K! [8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
7 z3 ]1 P$ X/ g4 r4 O4 H6 B9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
9 \$ e5 w% A. e" {, h# Q10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。: X1 Z, a8 `  j, G* z, e
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。, }. h+ j. x2 ?# I4 V$ Z" x4 a
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
3 U+ h: D" c$ f5 |& k8 h7 k. f$ \PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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