通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
" ]4 K" t  n' t! t  Y( C問你貴姓，你說登記是公司。+ b: `( `& g! q: ^
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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3 U+ X# X3 q7 q) E# \! T1 S. m你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。" \& S8 H/ j8 r
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。% B% F6 @: X6 H8 o
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
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- g* G4 m  B! R9 v0 J$ u你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
) N9 D5 h& N' s7 k( g3 l, s你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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) r9 i+ x3 A! n( ^% T- f電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。$ V- X; t8 v) B+ j4 u/ Q: d
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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5 ~% G7 M- K2 D5 ?- |一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。+ Y- T& x7 k% ~4 }" T. l
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
! ]; b5 ^2 i: W6 Z8 k, P; v  z2 `1 {) }+ b1 Z7 T
客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。8 r4 J4 X( ^) x% m' p: X2 f
客服不是超人，無法神速處理需求。
" C# O- o  E8 I5 e0 V客服還是個人，有人生父養母帶大。( i8 y  R: _) I& x9 |( o. u
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
5 S* x0 ]$ {8 W; s客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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0 i5 @' C* {3 b( L但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
8 C- o! z& a& N  }1 z1 k& ]若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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8 |2 ~: ^  w  I& |小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。- V: K1 \: @7 [
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。0 M" d$ K7 s# I2 w
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7 H) k0 J9 @3 d4 E為了避免如此令人難堪的情況。" @( M+ k# B* t' P$ R( F( G

; D! O. Z, P+ l4 I, D: M( Z) H% P) b: B4 V2 d
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 & B3 t  Z$ b1 X* R

% {9 P6 a' D8 e( h5 [
& g: f' H+ r, l: q, _    我住海邊……
* D1 f0 [* Y! L' l可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 - z% C% t2 G) D6 e: j8 o  |3 u

4 ^* z. y" ^' B1 f- p4 R" i! Z
3 ^1 v1 _" O) p3 ]  U" t" @, [+ m 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
  Q+ T* h+ J  A% t) c1 z3 R4 m6 S, F. v5 l6 @
+ q; d! a, S7 q% r8 v
   
( V) w& I; z6 b5 b朋友說我打電話給客服超有禮貌的! I+ W4 j, G5 p( ~9 `+ F
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
+ ?. X; B7 a) ~% M' E( r$ @' ^7 G" T
哈哈 辛苦了2 }. N  ]% _* B- X$ r9 J
很多人不懂咩
% s7 h. ^" \9 e5 u3 y秀才遇到兵有理說不清6 D& {, `  Z4 x3 r% m2 c7 j
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 ( |1 k; ]6 W( Q/ g' Q

) A, @  U5 J; _4 l7 S. U: t+ a辛苦妳了，客服真的不好當丫1 v, n) k" ], F% `/ o+ S
EQ要高，又不能帶情緒0 g' u2 Z' Y' C; U, c; z5 D
尤其是遇到有理說不清的客人時7 e% m- X* F1 w7 g, C7 U7 Q
真是佩服妳們的耐心6 w% d3 P6 |2 D; G! h1 F( o1 ^
只能說:
4 E8 z, a- L9 x* ~' J: g合理的要求是訓練
( C# M! \5 L5 k9 J) H不合理的要求是磨練
, h" H: }' W! O9 O6 z- C0 C, Q' y) C再不合理的要求就是修煉了
. o, F: [/ x( f; k+ [

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
  s3 Z6 K: i- z; _# r" r, ?" _, H; M, Y* q0 \
. I. G# n  g4 h& |- P4 a* W
    菲莉兒很忙!!!!
, B* V1 ]( x; q6 g: I3 O
1 X3 `# U7 e& r4 U3 Q  |被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD2 z1 A& m) g: o. U- w2 U

7 B- V9 M+ @/ t5 s0 B6 V3 E$ ^小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
1 }6 _* n4 H: n. I- C4 _% X) ~" f! v' U* r7 Q& j$ J
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕# v4 \3 C( |' M  h
客：請問你們服務到幾點下班8 ^+ p# E% X& r& g# a3 Q' _
我：七點半
# c4 v4 I- U4 b9 f客：那我跟你約七點半可以嗎？
% s, F7 A& s7 [9 @: J我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
9 v5 p. I2 M+ f0 H; t$ I$ E7 D. O* w5 t/ V: W- i3 I7 U; e

# q7 c1 ~! ~) U, n    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
& Y2 c4 d/ b# x; P& ^5 z是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)4 c( p% d2 ]/ Q5 ~$ B( T1 K0 ]" x
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
3 e. `: [$ j0 ^, d1 m後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 2 G2 t3 }# ~4 f, }- D1 q7 {4 E
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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班+ W8 q9 s9 t6 q* ?; T
，客服電話給我，我來打去當奧客xd