通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
& \' n$ [$ T& r) @* z) ^9 [  L1 @& l問你貴姓，你說登記是公司。
7 _1 G* o* L0 X/ n. k" c' K6 w  |問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。& ^7 z7 e; M' g& k0 t1 k! \
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
& W5 e5 L8 ]7 i( p登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
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你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
( L, ?! \) Z7 D2 n: _, b) G你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。8 R/ E5 V! ?5 n# r# t0 D( N
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
# k" F3 L  z( V0 v" G2 M; z' o電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
4 t2 y: |, ~: ?+ W  V2 @% g一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。7 U6 R& |+ I9 m. l0 x1 W- `! X

9 U2 m9 B( Z% J% B/ [9 e% @( F客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
$ H  E4 V6 V9 @3 X! }客服不是超人，無法神速處理需求。: o: c- w; t$ B& l3 P+ D1 R4 H
客服還是個人，有人生父養母帶大。
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* f, E7 @9 a8 ?# }2 S' o- s你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。8 n5 [6 J- V2 {- f
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。, }( N6 `4 f1 R% \
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。. K1 R& Y% C2 `% H; l2 Q6 m' X
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。8 r0 @0 K" P7 q* B
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
; T* T* L. z1 c: ^" g) I( j原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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為了避免如此令人難堪的情況。! q9 m( [- L+ J) q; U

0 y; w9 N! S: K6 x$ D% [: _/ c5 ?
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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  \2 l( O" f: ~+ p5 X/ \
    我住海邊……
+ `1 |8 {; ~, M/ W可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 5 m( _5 U; [/ u: `5 `/ L2 V
5 T1 e4 x2 \- \( G

  T* m* D( U( Y4 Z: N, y. X 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
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. J% g* y# G6 M3 T9 P- d+ i9 c9 S4 A  d7 X4 ?* r
   . I* I/ L7 }. a9 U
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
% u" _& ~! y( z" e2 U& F禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 : I, O; C8 W# h) B2 l' R
' w; d+ T* w9 x9 ]8 N
哈哈 辛苦了# D5 u! Y/ A) g) j. _. S0 F6 a$ Y
很多人不懂咩
1 l1 Q1 N- b* o4 I秀才遇到兵有理說不清# h) i' S' g, _/ R
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
6 }0 g8 _/ h3 T- d
& L: L2 C  C: c8 i: q9 h辛苦妳了，客服真的不好當丫+ V5 W( R1 m6 p1 |6 @( m$ J
EQ要高，又不能帶情緒
  N0 d. g% h7 C+ c+ v) `尤其是遇到有理說不清的客人時9 s+ b) r! ?- I' c6 h9 y" y
真是佩服妳們的耐心
/ A( d1 H' d* [" a只能說:
! ?3 h9 }7 C0 U* V; w1 U合理的要求是訓練
& u, y/ o* Y5 ~不合理的要求是磨練; o+ K% T/ {. W7 I" P# K( [
再不合理的要求就是修煉了* d, a9 `3 M9 l: B2 a7 _$ P! f

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28 0 d" Z% o6 M0 Y. @0 K& m/ y

$ A/ L8 q& I+ c; y9 g( {5 ?9 \3 I0 f4 D2 q$ I: a
    菲莉兒很忙!!!!) k+ L) }7 }/ H. V5 `
& F2 d& x6 R% G; g8 i" k( a1 e
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD3 c7 S6 \! C& e# P1 @7 r$ P

  I/ W3 \. w( D/ v% T  \2 E# f小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
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現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕, Q9 v" i5 ?) C; B
客：請問你們服務到幾點下班
; W4 D, A* @+ ~- q) I' q$ f我：七點半
6 @; E/ L2 U2 i5 P' z客：那我跟你約七點半可以嗎？
" z6 a: {# w% P5 a/ c& }# y我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 6 h  Y, O. l; @) }& D
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! ^: I0 t3 k1 \0 N    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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" w/ X& c5 L: ^4 k. i3 ]電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
3 G& c" A* G- I是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)% F3 m) M$ `( p  d2 v9 e7 h) }+ B! a
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
! F( F: ^$ Y% e' P- B3 b後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 / H1 e8 R/ S& Y$ ]9 F

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; g1 J& m' A4 K, c. ]3 _8 M    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班! H& u1 c  w5 A/ d
，客服電話給我，我來打去當奧客xd