通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
+ v: a7 Y. v  D) C0 `) i  F1 o  I問你貴姓，你說登記是公司。: F. h9 K2 P3 F  T7 A& z2 {2 @. d, N
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。  n" _. n, _" e! m# ^# _
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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* ?. m( Z* ]% D/ `3 G登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
& P1 H) l- M. q1 k; e登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。( L. x& e  d- t% H0 X$ H
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你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
( U1 E$ T: M2 I6 P9 N你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。. {2 ^" A* c/ K' R" d- q3 S
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。$ M( T6 V: u4 Z9 v! {  e
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
/ _: {8 g2 k8 D9 |一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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+ W# A/ k+ ^7 F6 V  D客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
+ |; _0 ^( p# A  K, A客服不是超人，無法神速處理需求。  k7 ]; B1 C0 ]0 q! z/ K; R
客服還是個人，有人生父養母帶大。
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* ^$ F# u6 e! d( H. u- d你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
+ A# t7 h5 s+ Y+ d客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
$ }# L9 Y9 t/ w: b7 A. f% F) L若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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8 ]2 c1 a3 f5 `2 T/ ?8 l  e小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。# D$ X2 E! s0 i2 b5 C
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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為了避免如此令人難堪的情況。
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6 Q( T5 ~8 _" k  y& `* S. {  b4 _
) @7 b; p3 H. t麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 . g" i0 @2 }; G2 C" v
5 G/ ^1 R" ?' f; X$ F* z
+ E0 h; w" f6 ?+ |; _  q( K9 K
    我住海邊……
7 T1 d: D! u+ T5 h) o, |可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 ' c: j6 p0 f9 N: O

* I+ I$ E: a+ X  ^: S+ g& ~
, L! |7 O' p2 V' d: O 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 3 I8 k! c+ s! `9 b% w7 Y, O2 m
& ?% |) g& ?: d* M- I
  R6 ]5 K  s5 W' p1 N0 Y
   
6 K0 m: Z6 |) l朋友說我打電話給客服超有禮貌的
& \4 w1 l& M, U禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
4 z9 S# j( |  y$ T: E8 a& H
  J' A' Z% g1 a: ^. c哈哈 辛苦了
! @. i. G6 v- V7 {$ t2 s2 U很多人不懂咩# _. V$ q% ]) d8 |/ v. }3 U8 D( w/ b
秀才遇到兵有理說不清8 A9 ?0 A; j, y3 J+ N, J
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
+ g1 ]0 ]: t' C) y5 N+ X  Y* Z# g4 A& t; Y+ x. h) `
辛苦妳了，客服真的不好當丫
$ F1 {5 E' v2 e& ~( {EQ要高，又不能帶情緒6 p2 V' L. s* I& O4 G' a
尤其是遇到有理說不清的客人時
9 D/ O( p' L& a真是佩服妳們的耐心
& L; r3 w1 ^1 t+ U只能說:
* L  t  E& J" I( I- m6 y合理的要求是訓練
% l- g3 Z! H. e0 L0 N2 U不合理的要求是磨練1 m: x- ^6 Q7 f
再不合理的要求就是修煉了) W+ u/ C7 U1 F$ x

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28 ; y9 L' S; P2 K+ J
) f: X' e# k5 {& @* S" C

2 T2 }8 ^  W7 c% s4 G* T; t    菲莉兒很忙!!!!
' ]4 W9 V. V8 Z' Y$ M0 _+ R( T8 _  v) o
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
& K% _8 C9 U- A8 _3 K+ n$ B4 p  I0 A, \3 z# ]: g  x
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
. J* ~+ E( F; g! L4 y4 p
: }# t; P0 b! S7 u現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕6 x, M5 |7 O3 \, R: b
客：請問你們服務到幾點下班" L, u" T9 ?) Q$ H# m% V# s, l2 h
我：七點半
$ [5 c% }$ J; m0 a客：那我跟你約七點半可以嗎？( A1 d& P9 k# a% P7 h$ z: }
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
" K+ D& Y, e9 m/ [' Y. T7 q2 K) H: g& v# s( ^7 y0 k

: {6 u7 ^4 _, ^1 y5 Y# b    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少' j  T! U) b3 g8 w5 z& e6 g2 O

4 b& Q0 x7 U  l( u% h) i* k3 x: j上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話, c* g& v( E- l$ n& j0 U$ `
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
) k. O5 w; ^% r  R6 F$ L他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
- W1 Q9 Z3 p8 Z後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 , m: u  o2 Q1 t/ K9 k: k

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1 m: S; `" g8 v9 W4 x( ?    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
. {( m) T1 b) \# s; N2 {  Y+ B，客服電話給我，我來打去當奧客xd