通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。0 ?0 o' ?# q" q  j0 a  T" w) T
問你貴姓，你說登記是公司。( P# f% ?2 U3 L  G: z& \
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。2 E# }! j( L! K9 |2 C! D

  e5 n& f  O# z# [; Y6 R+ |你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。" g, c+ P) |! X$ r9 t; q
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。) s& T; ~6 i, p4 ?; f
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
1 `/ w9 F" }; R% ]$ r登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。& W8 d; ]5 y! e- ~1 L! X, S

4 p4 q, y6 Q4 n$ l% f& b5 M你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。& w( J  ^) }. Z9 I2 g+ d" h
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。0 n: i. m3 M' p) Z2 c' ]" g/ T

( r5 }: k3 i9 I+ a' U電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
* [- |5 w) g" o4 r' Y; h1 O電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。, {# A7 o% C. i" i9 ^4 N
1 W$ x" s: Z9 o
一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
  x% p: c) y3 i4 j8 N( G一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。( ^0 O+ D4 Q6 p9 d
客服不是超人，無法神速處理需求。
' T$ m) C% n* P( F- {客服還是個人，有人生父養母帶大。
# M* |+ p# z# ^! ^- [2 m
/ V7 w8 L, ~: W/ O1 x  w你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。4 @/ J5 h/ w/ v( {4 C7 W' r- |
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。! R$ F& p# t8 k* A7 {! `% I

9 p  |# U7 E; i3 F1 S1 }# `但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
7 K6 X/ H5 g7 f4 }3 ?若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
$ Z- e1 @; `- H. _+ s) |原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。3 c  n# K: S/ F( c' m8 r) ^+ `2 E
3 m1 f6 B0 i( h; W
; m8 ]! P6 c: r% T- e# X
為了避免如此令人難堪的情況。
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  c) y! [% }& x) e' Y
( S1 m/ q& \- J# ]" M) Y麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 * T' X+ K  U' y) X; \: P1 T

& X$ M, \/ z* b) o' t8 f2 |! P/ P8 h8 b4 Q* A3 M$ ^5 i% W& j
    我住海邊……
' z* m9 f) D1 t# {; r0 k# Q可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
; ^) T9 g& o4 ?2 \4 n3 q5 q. q
; u! ], h% |) ~
# X! W/ Q4 y* A. ]3 B# D' h  b% H0 [ 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
. h  H8 S+ S* E8 Z* ~( }* K0 p$ v; H' h7 l* b

& S  N: _! ?9 s' l: ~% \   
8 j" t8 y3 W% J7 Q* D: s朋友說我打電話給客服超有禮貌的4 z' t  ]  I9 s, z& F4 u6 ^
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 ; T; b8 S) n9 H; Q) J8 q7 F
4 N$ x  A% E( v5 ^
哈哈 辛苦了  z  G! i( C0 u4 ^) E2 G
很多人不懂咩5 g* P  B- s  g+ F! l. c4 M
秀才遇到兵有理說不清
# K  u8 z4 g$ ]1 C2 H/ `2 |只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
: f: L2 `% @7 b7 v) \3 U' U  P1 ^7 `) H0 U+ k7 Q
辛苦妳了，客服真的不好當丫, j0 i/ k) [0 G
EQ要高，又不能帶情緒2 o) t- B1 l: h1 K/ Z
尤其是遇到有理說不清的客人時5 H* _. P8 j2 {; i' ]
真是佩服妳們的耐心
$ v: E' a+ o6 g只能說:* I( X- m/ q( W$ r
合理的要求是訓練- O2 w. i5 D9 \: H1 S! a8 b: _
不合理的要求是磨練5 t" v5 k& ^5 M8 A5 m* i4 G2 m' P
再不合理的要求就是修煉了
5 g1 q. `- j( t7 C) A

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
  d% D: j$ C$ X, N) [. ]# @1 ?8 S; m: c$ x$ X  {6 M

/ ^* e" |% U. D% H: @% x* G    菲莉兒很忙!!!!
; C1 U9 {' P( V0 b' D( o5 }+ K, T6 |% _, Z$ W( s
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD& s5 V! ]" C# E/ N
1 ~. J; h' x# o  H5 o8 K, V
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28 ' U, S8 T% a5 l2 W8 U' o2 l) P, `
1 ^. K1 K+ r7 b  y
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
( G/ Q  n* T* R) B$ W客：請問你們服務到幾點下班: t7 b! V* a4 V  y! r' d' \
我：七點半
; t- A; P# n/ C8 j! F1 H客：那我跟你約七點半可以嗎？: U4 ~0 C* p+ c5 @
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 * n" y" A9 o" Y0 n
" D. y: }$ M1 S

" }- `* \) d+ g9 p" P4 K6 i    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密0 T" D4 s! d4 i$ o3 ^

* _, [: p5 e3 j! h' \2 P電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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; q1 X9 i3 K, F8 A0 D6 c8 j* L, o上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話. \$ y% I& D+ g1 B4 o8 q0 _& c
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)0 i7 K: {* q) a( Z0 a; {
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊# b+ c! |! p* k- J; h
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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5 I* s4 M; E. G2 s$ x9 F    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
' b1 A3 H) i* N) E/ D，客服電話給我，我來打去當奧客xd