Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
, ]$ s2 n0 u) z- S6 ]6 X8 s9 F" P8 Y- T- J, `: X1 [, }! O
0 I$ H& P+ _" K; L1 }1 Q; G( t# t
辛苦囉# a* f! o0 `5 X/ o, F
; P  D4 j' s4 u
給妳安慰
7 i1 o5 `# O3 d% |2 A+ K, O: v/ @# p# f& j0 |2 x$ L6 J
給妳搥背
" m1 {! }: [* M7 d  E) w  t
  b3 r) b% S/ T6 w! K* _0 f9 s給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 : ], T1 k4 H+ I* G9 \/ R0 J

+ i) A4 Y6 w0 r辛苦妳了，我知道客服超級難當的
& c3 O0 B7 z. `4 G. `, ?1 n
3 v) Y8 x& `1 {7 w' O% Z; f! D我公司光客服就占一層樓的一半. U3 u  t1 }, N; u2 q% s2 l4 S
! X6 v, S& a* b5 y
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
: B/ V2 m6 x+ S7 [
8 n% T( t7 K, k4 n客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 - J1 l# n' S9 X# B
6 L7 e# A4 g* T( X1 `8 ?
現在的人真的滿無言的
, ]7 L- j" f, O7 }+ g1 n1 K5 G* y! ^4 ~" f4 u& ~  ]. _
打給客服   真的是問A答B( g& p$ Y- D8 E/ w

1 W* K# W8 [3 ^! d  v再不然就說自己是知識份子
; U. t! W* h( Y: ?& u
% i8 W6 F. Z/ |) d  [! }再不然就說要請吃蘋果" M' t5 ]7 f8 J6 D! @( u

# p0 `4 j# r* _* m好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 7 Q3 I2 h- D5 C5 Y5 z
% c3 I: |' o9 ~. u

& Y2 {1 U+ \8 q! R. I! C8 Iㄏㄏㄏ金害~~~
8 R* j' ~0 }* w0 I- [
7 \% N4 h" K* k. |0 c各行各業都有它的難處
0 ]7 j+ F& I( V# ?. l
1 G$ v& ~+ q# t$ ^# S0 X2 M0 y$ s1 v/ n
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 % \3 ^# K! d$ o6 O! l& H' J0 `

( i7 }3 b5 Q. _' t真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
, N. W* z4 J: H有時候也是遇到奧客一大堆...
* ?7 Z3 f2 x! c  Y7 \5 l當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答..., r8 m2 O4 U! p
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD8 c. X+ i0 B2 \0 G( @

4 c  `& G; h* A# S- W8 h畢竟客服也屬於公司門面的一部分，1 _8 N- |- o( b8 R- y( Y4 p
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
& b! W4 v$ B) V" L0 P& ]+ H5 v但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
2 ~& _$ t: {: P9 W& S6 ?9 l: \4 C8 v& K" X! |1 s& u0 x& h; c7 K- C, x
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
1 z' ~" i! q2 h# V# T: |試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
7 E) T3 L6 Q7 E8 K1 f* O& F, L. f* {9 c% I  {
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有7 |" E8 ^1 e, m. o: e
也是什麼天兵客人都有7 n) K! F& [2 }
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久$ u( `" u9 _9 P, |2 `* u& Q5 R' c5 l$ i
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
/ `, M# X9 ]8 H$ M因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
) r3 Y3 g3 {7 q1 J8 _9 W他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
5 @2 q. ]7 N/ G6 Z+ j: _我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？6 n8 C# ?) q! s) {
最後才解決  XD
: W/ u: A  D* X& ^- _( }& z9 W, p. n
) F0 J! o. S4 D給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態; m% X  j) t& M& [
把客人當白癡就對了
+ }# q' Y2 [( |) W, `% m- O[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 2 f; {- i: X+ L
( V1 ?+ a* i# l3 e. I# u
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
8 |, e# a% G6 n/ i# e& Z& g  H客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
1 ]# s1 v, Z' K8 O
- u# }4 b. ?  @1 Y在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
* G. k# H. r  u, T0 n0 J, y$ Q0 y6 I4 a% X
做的好又不會有業績，: L! D9 e8 `- A  }  A8 I) m
% [6 v: @5 r; ~0 n' j
做不好客戶會流失錢就少賺了，& t2 x% [( U  Q
) b# N( n; O  j: `3 k
常常是被挨罵被檢討的單位.......。5 \' }1 ^" w6 f5 q: \. \2 h

' t& j) @, D2 }& o" X5 U因為我以前也做過客服的工作，5 F8 L# }5 z" |9 P

- y7 c! u9 p; h9 N雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，, p" @- h; j6 e2 I! a7 O+ g. U; w1 K

( }* E1 h9 [+ V( _薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
  f  w4 N; T: S* h; @- v$ w9 T# P, C) [' C
$ W  w% T2 D, m
    哈哈哈哈..這個有意思