Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
# L  _- [. y' K- ?1 i, d6 K
9 r$ a' q# B- n- G0 _! D
5 y: s  U8 O% r/ i' B  b$ z辛苦囉
0 A3 c- I- E% u5 l
0 x$ O2 o$ p/ Z+ q9 x- y給妳安慰9 l: z5 {7 m* K1 {6 }
( Q/ `4 m* ~% H$ Y
給妳搥背
8 d( L+ Z) l: g$ n. t+ H! U. V% }7 R6 _( J
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 6 o! o1 c! y8 K7 U) F
/ J) X, x5 H3 o+ b
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
: a; z# b: d7 s1 K7 L6 d+ S* o/ ?5 `7 v, _$ n! g8 a/ P# x
我公司光客服就占一層樓的一半
' s0 A( b& d1 Q2 k7 J# q0 k" U: H0 L3 e3 s' Q* s7 w+ v
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
/ C3 q) J% K6 Q9 G' T
0 F" W9 W" ]! P" f# u1 [客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
/ Z2 e2 x, F. l6 C) _5 b* H- L+ l" [: H, t4 b+ s1 c, [: O
現在的人真的滿無言的
, S4 m% W( u' h/ n2 ~& E# }
! @0 S& \" Z8 A打給客服   真的是問A答B
( Q5 W* ~5 M' x6 W6 o; R" \5 k0 l
9 a# m  \" S) {# R) Z2 v再不然就說自己是知識份子! _2 E! k/ v% ?. Q7 g$ h1 K" ]

8 r4 H: A$ o- i6 f& _4 ]再不然就說要請吃蘋果
" A. E9 l9 Q& H  c  b' m& W
5 x( W9 O; {3 \) q好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 9 R7 }/ i$ w0 q0 z- r, U$ J

/ Z2 a; z% j. ^# `( M4 y1 L5 o- H" o- Z; ]2 d$ T
ㄏㄏㄏ金害~~~9 F+ N/ k7 V2 e0 Q& N6 I' M

$ L# c. B( b# S3 [/ U1 P各行各業都有它的難處
2 b; }5 ]8 L, u; R6 y
  A2 W/ d5 [8 E" D6 P
/ A& h  u! H: J$ P3 ?7 j辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
3 o2 g5 G' Y( C3 J4 M
# s7 Z% w' x. ^# ~真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..' P# Y$ O1 w+ v9 ^$ d- z
有時候也是遇到奧客一大堆... " y' ^$ x0 e' d  V
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...* A. i& F9 l$ x" S8 K+ y- T2 K
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD) v9 ]$ p" r1 E

' t! n" \( u8 t8 r7 [, n( e畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
4 o: E, g/ `, [( u& T. @要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的../ j3 d; K+ }* t: @% S
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~' j8 J4 b' v+ g" d  Z! T
1 ]4 w; T: ?& C" Y
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！2 n0 ^0 f: ^, |
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
1 K- b$ e7 [$ x5 K8 `# d) n# _9 t8 ?$ ?0 |
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
3 Y' i4 d" \  s/ J0 d也是什麼天兵客人都有9 T; F, f! \& |7 E
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
4 x0 M4 k# i/ l. k' e, J我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)( F$ ^% W$ P7 H( R) d$ G
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....+ @5 X. h* m  T
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo' s* l: s$ n+ @+ N1 c: J
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
: m# _2 ?1 B6 M* ~- w# f) X- {最後才解決  XD
# W1 H0 U+ C0 Y2 p
8 v- H# {  n$ p. [: }給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態$ r3 |* u7 G( }; |$ V7 }
把客人當白癡就對了: s$ ~+ p; @6 V5 E
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
( u0 D/ b9 C: _& p
/ O: |. _; ]1 w) h$ [0 s$ ~您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
+ b: x" n3 V0 f# r7 A7 U( v  v客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，1 p# K$ h+ m: P. d+ t7 P+ |- {
% o. i6 }/ V) G4 c/ Z5 O
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，/ G# l, |: }6 ?0 r/ V
4 q* g  T$ s" F: B
做的好又不會有業績，8 g' h$ ?. h% Z( B) g* X2 T
' E; ?4 C( w5 h4 e, U; @+ E
做不好客戶會流失錢就少賺了，0 T3 Y+ j/ ?, f' p3 N- v

0 ~( w5 X' }& n4 h( a) `常常是被挨罵被檢討的單位.......。: U$ A  K/ [! `- A' o: N4 ~6 x! m

! u- _1 N1 |* o9 k因為我以前也做過客服的工作，
% p1 l9 \% A6 `" v9 s6 g
9 z8 B/ o* }5 q/ ~雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
3 g" e, y) c& i0 W2 [7 Z  |7 M* J& V# P- w, ?
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
4 S6 K/ u: ?! F& R3 V* [, `: b& I/ \. I5 l/ C8 H; D9 X
3 ~  ^! s3 a& t
    哈哈哈哈..這個有意思