Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
% I! L" r4 P7 F0 _& T& I2 N1 C0 [- G# g- w  l0 p* T

0 x' k8 |4 k. K; P3 S辛苦囉
- Z/ D: t2 i7 |+ o  z
, ~+ M0 U+ B0 k  b給妳安慰
  f$ m$ r' l; _3 h( f& S$ A% p1 p2 V8 ~5 ~! v) m) G6 H
給妳搥背
- _9 v$ p# e0 F! |! Q* t
3 R+ l+ q- f% W給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
# C6 g& L  U* T7 Y$ z/ o& {* [, F$ |& F9 ?
辛苦妳了，我知道客服超級難當的1 O" b* B; Q) y1 k
1 ?2 m9 M8 l/ K1 W( |. ~! o
我公司光客服就占一層樓的一半$ `! ^) }) x& w8 j2 _  w
2 s# k9 |  K7 Z6 P9 l: X7 X$ [
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
8 K; Z! R' p' k  E& j
! `: Q/ F+ X4 K6 j5 }) y$ F" {客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
' K) D8 u3 t; Z8 |
4 ]9 Y- N6 T' M+ P9 ^$ u6 p  `現在的人真的滿無言的* s9 O# G3 a$ t7 n8 U/ I8 ~

8 }" ]) Q4 f4 t# g5 r4 ]打給客服   真的是問A答B# t: j; h( Z; C% m+ J' y. |0 _0 T
: a5 D1 x4 e+ r# n& q; s
再不然就說自己是知識份子& R$ L9 \, X! R, v, X1 @: U, e

0 L7 I' G7 A0 b$ x( \再不然就說要請吃蘋果
/ A1 s6 E5 q+ l) \1 _6 e& G7 i! L; X4 c/ M' ~
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 ! k* a1 K2 m; t$ k
- n6 Y/ N/ v: k/ c* J

0 ?" g# c, B" }4 e% r8 Kㄏㄏㄏ金害~~~
0 ^  J1 J, G0 W( l! I
* Y/ c* E( ?" ?4 ~' ?2 ?各行各業都有它的難處
7 m0 u; ~- k/ F3 e' L4 ~
3 A; b& K) K: Z! Z% t. ^( {
$ p  R* ^2 |/ H& O辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 * ~! w7 D. M9 y: o' d3 ~6 a! }  ^  Q0 d

' u( u0 _& {" I. e( Y. E0 D真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..2 Z6 @  `; {. u1 ^
有時候也是遇到奧客一大堆...
+ \1 |& d$ S1 ?7 E0 t9 U+ q當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
/ t6 F" b& w! ]3 Y- f他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
, }1 o) i" X3 V5 g) h
$ w. i6 b/ j3 p/ m  `. R' U畢竟客服也屬於公司門面的一部分，. B, L2 T8 x  n
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
% V  j/ Z4 A/ n, A! p5 B% a, w但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~; n: ?6 u  ]6 f% A/ Y
5 J9 ~% ]  b& Q6 `' n
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！8 m8 s( N" r( a1 O
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
, ]1 a" |7 _8 i$ M3 M9 p8 {  S4 H9 V4 z+ `& T8 s
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有5 f+ {  v! {! j; q
也是什麼天兵客人都有
- C2 V/ X5 k* O- L" a6 _我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久/ f# C3 c& N- c) }
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
* x8 |4 y9 |+ k, d因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
( ~9 U# Y  y- _7 G5 p3 l8 _他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo: `: e7 u1 ~( e" Q" i/ T, U- J
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？1 W: n. B) c9 ]% k* p) j
最後才解決  XD" Z( {* `( P; I) d: H3 N7 C

: U, n( T/ S( v給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態% P( c" D  S5 Z  P1 t8 p1 y
把客人當白癡就對了9 ]5 L2 ]  ^- b  X4 M
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
1 k% q! p) \2 K1 m* V1 {! y( h
! k( j8 H8 v! H' R; y$ p  l您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
/ F3 w' S& d/ f6 z9 r客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，1 O( R4 e& f' Z/ m. s; Q- H& p
6 b% R) P) [" o) U
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
9 Z' R+ J, c) G1 M; `+ m7 b' S" n9 M2 o9 _5 R5 Y
做的好又不會有業績，
: B* T0 t* z0 `- {8 y  T3 @6 B! ^6 y* _8 S% G. q
做不好客戶會流失錢就少賺了，! w9 w* [. D8 `: A6 k! T

1 q- H0 r' x" g1 M( t' \常常是被挨罵被檢討的單位.......。
2 j& N5 R$ Q7 ^, @4 V7 u
  T% t: w! H  M0 V因為我以前也做過客服的工作，
& _$ l1 u8 U" ]4 K" G/ K8 A
9 V5 ^8 H7 k( g; v% L$ S& j3 ^/ X/ B$ H雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
. J/ g/ b( d9 J( e! C3 v
  b3 p3 G) Z. {9 C+ j薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 * ?8 e' F+ Z- v# C" n. q* H
2 V* V; N) t9 o' ?6 q

, n* F& v4 p' [# i# _    哈哈哈哈..這個有意思