Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 7 D; F" G2 O7 r$ E' `/ k3 J/ }

6 ]. T- r! J7 s  i6 N8 d0 r9 R
辛苦囉
! Z2 c8 I3 z' A  s6 k1 w, G
0 S$ ]. ^/ y3 @給妳安慰0 A, v$ N5 N7 ?( K, M
! W+ Y2 d+ R- z$ a1 R! \
給妳搥背
5 W3 X2 Z5 }2 Z& @! K( }! U; P; B' A  R; N, E6 y; B* c6 {( W! d
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
9 t- l* i& g# G! c6 r% S7 `
* R. a- S# _9 K. j2 C  L) s4 d% q辛苦妳了，我知道客服超級難當的4 V/ U9 Y5 q" q

8 x& H7 o1 g0 k" Z- J, J( ^我公司光客服就占一層樓的一半
8 `  q& R# J9 N. M4 d; o! g: d' o5 o5 L
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了9 O8 d; N+ d+ v; p8 A. z0 w

1 ]. h* l* Q3 o客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 - L8 o* p  G* ]4 D- N

& ~$ R" R$ f8 v1 e8 @現在的人真的滿無言的
4 t: w2 `" M# K$ g6 Z5 {
* [1 `! H1 I# o  C打給客服   真的是問A答B$ O8 O" E, M- m0 ]/ n' z& L
$ m: q/ C" A: S) X
再不然就說自己是知識份子  d; a1 R1 `" U7 b+ i! H) e

  m$ K/ r; p, i/ ]再不然就說要請吃蘋果
$ I6 A! y: n) f3 m; m1 b% Q, c4 p
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 3 q% u/ l  C6 R1 a+ H

) U4 o5 t  {! x
# F. C2 d7 P) `. v! nㄏㄏㄏ金害~~~0 X& m# r0 l5 f; a1 c8 t
/ c% a8 m3 B2 p) I; C
各行各業都有它的難處
1 n, y& I) R; U5 ]6 L: t1 k4 G% [# i1 O; V. J! {
4 t# l1 l& P* \3 i
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 8 @- p+ Y# S; B0 `! X
) [/ _8 z4 H2 U
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
% H+ y2 L$ s' z4 `$ T有時候也是遇到奧客一大堆...
7 Q8 P* F& I+ }+ T1 k& R8 c6 c當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
9 R) a8 s9 j  ~/ U: _& Q他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD0 t: n: `% p/ i  ]1 H7 ^0 C4 q& c

# D5 j4 M. o+ g5 s0 p; B畢竟客服也屬於公司門面的一部分，* {: M6 v# T  Y6 H- J! L
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..9 _* ^. G! X; n7 X/ ~6 h5 f4 T
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~0 n* K2 y0 N9 G( K+ |* c( M- Z; `" G- x
  X+ }) S  b4 ?& e. ?% N
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！2 O- V# G; a  G/ i2 G9 g
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
' H9 i, X# l( [  ?8 H; K$ s" R# ]8 Z" H0 R# A+ T& r6 X
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
( J' H; m6 h; L3 f4 ]" G" c也是什麼天兵客人都有
3 B% D9 ^+ @+ g! F; X. y/ x9 E2 c$ p我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久% \- Z/ @1 _! z4 i) E# \7 T
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
" v& o' x* Y5 q# o( t2 |# k: P- X因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
5 G: t( K0 h/ S2 D他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
; ]$ L' ?. O7 v, E我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
7 C1 H+ ^6 ]7 r" w. W最後才解決  XD
( L. C$ u! d8 j- o1 \' A* o3 B2 \" k9 G1 ~! E$ ^# d' C( S
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
9 q9 z8 Y/ E* |" h& ^+ L  [- w把客人當白癡就對了2 @# r: f) K" d& ]
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 4 G! h: G+ |) y

' b2 x5 ?( e8 f, P: ^0 M- E& G7 q您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 $ d" ?) `6 Q- Z9 I3 g
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
# ~/ X4 y0 i  M& t8 B7 O) `0 S
6 K4 D5 s. Q2 \9 T; i6 h在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
# T/ e0 ]% X, }. c9 U
. Q6 n9 o" o+ E$ B8 X, |做的好又不會有業績，
! Y2 i$ F; V2 Z1 \# u/ M
- r6 p) v9 w- q0 x9 _5 N做不好客戶會流失錢就少賺了，8 E. D* |0 O3 r! i* ~; ?2 }4 f

) Q+ L6 V  z1 {9 z2 L+ F/ k常常是被挨罵被檢討的單位.......。% U/ L4 K7 L( ]8 P. V$ z/ T

/ m2 D8 n8 Q5 F/ l  |9 \4 N: n因為我以前也做過客服的工作，
5 K* u9 G3 O: Q5 X4 t1 ]: X
7 R2 b3 C. h5 r; d+ l" s- ^雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，* [6 n" M( J" Y+ B& j
. f6 Y* J2 q+ v
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 ' K& e9 S. T- L
! f8 k% M( H4 N, Z

$ {& p! Q( C" L* V: B7 Z4 L    哈哈哈哈..這個有意思