Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
1 U- H3 T4 R% s
/ Q( Q0 C3 X" E& L
* t5 E" b: f+ ^# X1 _: M3 Z" t; P辛苦囉
7 k7 f7 c5 s) R" ]- @4 [! N$ |! d4 Q) X3 C7 |( u, ?# V
給妳安慰
: e9 b- z$ F' E0 v( C" r" {* Z- v
  _( }8 |% p- G給妳搥背
# N1 J; B5 n  p5 V
0 E% \( v/ {. _給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 3 W5 b4 c3 O1 [/ |# `- I

/ N& G9 M% p1 c* t辛苦妳了，我知道客服超級難當的% i& \6 F3 r8 t2 O" M, s# S' g
: |+ E& Q; w/ w2 n. @3 |3 g
我公司光客服就占一層樓的一半" Y6 a2 |& z8 R) a# S& H8 b) F' ?
9 G" I( |2 x) H) `# g
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了2 a: Z' t1 `, P- t; k
& K6 ]: J* E0 P; x; a
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 7 S$ _  A' s% f1 W. _) K+ Y. C* ]

. A0 i! f6 U. B4 D6 M2 f現在的人真的滿無言的
2 q# z+ {$ `5 m( k% o0 z* o: p  n) |. o- u; ^/ K
打給客服   真的是問A答B
% {# {# f  l+ }( J2 I! O$ o% B# s8 X; a
再不然就說自己是知識份子
! Z* ?2 N" c3 G( E# H" R8 v$ s6 Q" `$ r" x
再不然就說要請吃蘋果
9 A( W/ i" L' w1 T4 T! f% a" ^# N( O$ b- [8 a6 `
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
, q' d7 U; G7 Q$ ?  U
. L3 t5 G1 `1 O1 t+ x9 T; R+ X4 G: S/ C
ㄏㄏㄏ金害~~~' h' F/ V: b: F3 e% O( ]; H5 f+ \

# K1 L6 w# a7 c9 N各行各業都有它的難處
% Q. |3 W7 B/ M
8 n4 j" U* ~2 z' ?! L1 `1 }9 B$ X2 J$ @) j# W  E9 l; Y
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 # |" J7 z! \" _5 l4 n
6 L- A0 G  V+ N; L0 V2 E
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的... n0 h' }7 R( c/ E2 F
有時候也是遇到奧客一大堆... 4 Y' e9 `- P7 Y, U% u
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...7 b% Q& L/ g# \& `8 p
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
* U, h5 y5 S! f% a# e' E, ^8 j1 [- I( ~
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，& {+ j. b  g* |& o0 F
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..4 c+ t2 x3 l( R2 A) ]
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
$ g$ f6 E4 ^/ J- w$ b7 u8 O" {% ?' Z  V* q' h3 o7 h* W, z% S2 g
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！4 ^; v% Y: ]+ A, w9 s% A8 i. S
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
4 ~, D. }! S! {" h$ B( [: u1 t8 U* q! q$ f/ o8 b1 t
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
. t) R* w: i2 Z+ c2 Z! a4 X也是什麼天兵客人都有7 ^+ Q8 F2 P, [1 H5 B
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
. B+ b: r4 Z/ z, ~! B! p" Q我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)+ x2 W! l" p' T6 G. S0 N! v' A
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
# R) W$ l4 X1 C' w' G+ H他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
" n" R: }. B! u% {  s0 ?' y9 G我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？4 _3 w) ^2 [3 r2 H6 K
最後才解決  XD
! i  {  |$ F- q6 _
8 P' g# u8 H+ M. S, s給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態2 {# i! U0 n4 i( v+ W
把客人當白癡就對了
. T( `  K. J, }( E. w7 M0 E! L[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
) F8 E" N7 w7 i0 {9 o: k# g: t7 g3 V
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 & f) B. q& F9 ]/ G' ]; R
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，8 u& Y2 G  f8 ^' C/ o, G% I+ T/ Q

# p; m* y) t+ t; n" J. p6 f在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，! H9 f( _- H8 w8 M0 W8 W

- t$ X, p9 f" ?% t做的好又不會有業績，
- k8 D8 `* q; f& D+ X3 |
# }. w8 a; O% h  D+ V& k- J做不好客戶會流失錢就少賺了，
5 ?* F9 C& p' s& G% ~
% ^+ l0 l7 L* z& |8 q常常是被挨罵被檢討的單位.......。
* f5 n& ]* |  U2 q9 x/ n8 ^' b0 `+ h7 c
因為我以前也做過客服的工作，4 Y, j+ I. s/ T& o8 F
! d+ a6 Z  Q$ ]: a
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，3 Z, @6 I" _# O# k

# p! r' A: z4 D" L: S5 W薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
( e7 I* c0 o6 ~/ Q" a+ D. `" `3 l$ W( `
4 u6 Y( N6 U7 E6 i+ `" r$ z8 j; A
    哈哈哈哈..這個有意思