Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
' a6 F* d8 z5 P4 B& ?# |" ^2 ~, Y, Q6 F& f
+ [: |2 {$ R6 G* A& D8 {2 `: B
辛苦囉
+ T( \6 E% M$ B6 A3 z% I. o8 ?* N! P% {
給妳安慰
. ^$ [! T% C/ I& J4 i$ T" U. p+ k' u, x* H
給妳搥背) o$ E& `3 v+ Q( N

9 W1 u2 [) T4 [1 |給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 $ v3 z. W+ Z  L  o6 E4 w
5 W4 k) r5 Y8 U8 ~
辛苦妳了，我知道客服超級難當的! q. F! x* ^/ }2 J3 N8 M$ X  r5 m! f

% P) e3 O1 E4 T' R) y$ x5 F. S我公司光客服就占一層樓的一半
  M$ t2 c: S* ]% Z# }" a) E0 O. m2 U8 E( x" u& ^. R
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了& T- C6 P/ Y4 @2 S# B9 c" |
% t* D6 P* g7 M1 ~: [
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 ! }2 }4 C  ?4 O8 O0 s- I

2 ~; ~. v, D* M, O* f& [現在的人真的滿無言的
* ^2 [; x( i$ W/ b( f7 w7 H# n* O0 J  w; s
打給客服   真的是問A答B; q2 G, @/ m" ]( t/ z. {* X
" t! k) ?/ B. {+ L4 o/ i( y
再不然就說自己是知識份子0 A) I' M2 |; a! F5 R2 Q7 W
( [0 [2 \0 f- j9 B' I. ?4 `
再不然就說要請吃蘋果6 {2 O4 Q! v2 p1 _; L
2 X! M) `1 b$ D$ J: X- O" d3 H
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
4 n7 P4 t" v% ^9 k8 q- s1 \
: ^" h! Q( L: F6 I( X$ k0 ]. Q/ ~1 u! L0 H9 }, P
ㄏㄏㄏ金害~~~6 Z7 _: q$ U1 W; V

. `8 I/ C0 I8 S/ D1 M各行各業都有它的難處
* C" t5 ~6 k& w$ L8 J
' z* V% {+ R4 }! o: a  n
7 Z" f" w/ D. Z- R辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 2 a5 \* y3 n. F/ e2 }; X

7 s6 O' ~5 H7 x% `真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
! F7 d) p/ M! [. U4 R有時候也是遇到奧客一大堆...
/ n* `" x1 X7 e1 \1 ^. ?/ F* \4 ]當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答.... P' u: y0 v0 k) _2 a- }
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD& m' V. ^) C4 _. N
2 Q' e  o) m" |  v- G8 z  Y
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
" h. t" Y8 B  k7 ?( N6 b/ i要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..* Z2 w/ b+ a# w5 I; o
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~% f; X  K! n% Z2 L: T8 B
8 V0 J, ~1 Y: Z( J/ g
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！. v" r; e1 _8 j$ ~1 a/ Z- |3 H- B4 c
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28   t8 i1 U) r/ M" X9 d7 f

) k/ @1 D: Q0 o" V, P0 n辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
( R+ F  H3 j2 Z! e/ P也是什麼天兵客人都有( j1 Z8 i$ z( [3 F" s! y  ~
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久$ q8 q  Y! v0 }
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
+ g. e4 T  ~7 i' m: w8 l( m% k因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
  G9 ]3 ]- ^( ^4 b他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo/ S8 V5 E) m2 S! k
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？2 U( A: W7 q8 @7 y
最後才解決  XD2 H. c+ ~$ A2 D: n; E" `
; U% |+ P' \% F: ~# O4 l; X
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
- r1 v( s  e7 n) Y把客人當白癡就對了: q/ \0 l, T# Z$ r
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 + r# |; M2 w8 {' Z9 r' \( M
8 d0 p3 |. k: P
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 # s* M+ @+ d( P# T' J
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，2 X% Z7 q$ [: {( h* M) P0 E
* ^$ p$ t" Q9 M4 M- R* q- h
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
1 ^% h6 q+ Y1 j2 Y* T# Y8 O) }: ~. I& a) `4 B  S* K
做的好又不會有業績，/ m( p' O; u% U( \

4 z  J  }3 R8 F, d* w2 m- \% Y做不好客戶會流失錢就少賺了，
9 R6 E/ \6 J" G# T: ~+ ]1 q" [# ^. `1 n
常常是被挨罵被檢討的單位.......。
) Q+ m# m# F; y+ e" z! }" P9 s! b; }& o
因為我以前也做過客服的工作，
7 N) S5 X. w" M' ]& ^9 [+ Y4 i# B) l( _6 c% K6 e
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，8 p- s3 o* O- R# u
4 T7 B0 J0 ^6 G- _" U/ D6 p: n% w
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
+ b$ ]& W+ G: S; ^
- s$ Q; V+ v3 }+ j5 p5 j, W. _8 d6 E$ Q% e9 ^  K! F
    哈哈哈哈..這個有意思