Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 ' y$ {1 a) t% i. P# ~* A# s

6 i7 p0 i9 H. b8 I5 o
) @* }/ s: v" F2 w1 A4 `* x2 O辛苦囉$ Y+ F8 a0 ^. u+ w

* X% @' ]+ O* ^6 i4 |給妳安慰* ~' S7 q0 r2 ?7 J, U! q
+ V6 ]7 f/ b" c
給妳搥背5 x3 O! K9 p, O9 i9 u

- F" D2 X3 H4 H5 x; M/ Z1 ~& o! F給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 2 G: Z- M; Z/ t0 p3 r
; u& ~& v  O$ R% I; y6 H8 U
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
: m( {% R5 f5 i( u) E  d1 i
& ^- V" q# r/ ?# V7 U. r我公司光客服就占一層樓的一半4 o3 m6 G- m; z" n. c' V9 m

* Z/ g2 ~& w/ Z6 M" K4 F常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
# v/ t0 {/ K" q- a# c" r& n7 E5 z# g
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 4 I5 ]6 c! R+ M2 `
8 m" R+ J4 ]6 C- W4 L+ Q
現在的人真的滿無言的% f# G4 u, y, x3 X& {8 d6 X9 X

; x' g& t# {+ ~" c) A: @. O打給客服   真的是問A答B
, O' ~3 t( |$ [! D5 F& Q; g
# ^8 ^% N- Q* N9 s0 h再不然就說自己是知識份子
9 E( E' s, @8 [: B3 t. V, G  x
! N  n' e$ |4 V$ ]再不然就說要請吃蘋果
' s, [8 u' Z9 e, {0 u0 }, Y. L  Z
0 }- C4 K1 g. m( m好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
, L; ~4 U+ z7 @( A$ D+ d2 j; |% C1 c# i% d) F5 K! B0 p6 N
4 s" W2 @4 h% L5 m  u1 U- j0 y7 s
ㄏㄏㄏ金害~~~% ^, z- v4 o2 J

8 |' x1 \% K! |' _4 P6 o$ |  J各行各業都有它的難處
: v/ g/ a% N' U
0 L- |7 _, e# h
6 q1 i' ^/ G) M$ U8 {辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 6 m1 D0 y0 e3 V
/ K! N3 H8 W6 }) ~( Y4 h
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..' ^6 V  i, g% }& a' u4 L+ l
有時候也是遇到奧客一大堆... 5 v) G$ a  V( g2 t+ n
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答..., B+ [7 D% `8 {9 o! Z
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
9 c1 g8 I& K. U0 G! t
( U$ ~9 u# o8 K2 }2 p) E畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
* G0 p: n5 n) q3 n, e- B要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..8 Z( E! O7 B4 k0 p0 n% [1 F
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~4 U* p8 C0 a; H5 I7 c
/ k6 r2 R$ H6 [( D8 S) b8 G% W
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
* Y4 }& X1 O8 u- f4 ?% E0 F3 c: W試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 / S) l3 H  S; N4 |8 V6 L

5 w& |' I& Q% ^, l9 T  @辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
+ c: h. D9 k0 C, `2 O" h8 X; X. p" I  k: T也是什麼天兵客人都有
: ^3 }; X$ P8 b" x我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
  i9 X) i; z: L5 R% X我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
" V1 M3 G: g" g- @0 h8 |因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
: t3 F) u0 X9 O& H9 i他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo' W7 m5 u( @' t
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？$ \$ {" h8 e# F
最後才解決  XD- D" X; u$ E+ [! P9 P: K& q, a

9 F. w1 m& l6 S1 k  K" ?3 N給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
$ m* q6 \* v) {# a* x8 Q! v把客人當白癡就對了
* F2 D# I" Z/ ?! `0 f! a[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
( X" |1 j, X* L4 P9 i& w! A/ O+ K9 X/ ^6 ^6 {8 C. M
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
  k" U& E% ?( [1 {9 V客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，5 @5 m0 T* H9 O% W3 z: H
5 s4 l: U% ?' M' Z7 _; v+ y" V( W
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
! w# u6 C2 Q, r; h% [
' m- ]0 E/ C' s" l: I做的好又不會有業績，
  V  i( P8 t8 R% w4 t" q9 p4 {6 {8 a, s% x
做不好客戶會流失錢就少賺了，' o2 E8 N, }  R  q4 F0 `' p

( U% e+ \5 k, h. ~- P常常是被挨罵被檢討的單位.......。; l0 E5 I' p, I5 n6 E

2 X# o* g+ E( F# n. p- s& Z因為我以前也做過客服的工作，" @8 T" \, q! H+ y4 m

% x) ]+ I' B" j+ j雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
' I6 \1 a8 l7 N
7 r6 A' B% J1 W2 s薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 9 j7 u7 L+ {& o4 V! `! w. D

2 |- |/ ?# q8 s7 l7 {
! O, H& `* Y4 Z; D8 K6 ~6 z    哈哈哈哈..這個有意思