Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
- o& k6 ]( C' i+ m2 x. r
$ L& d4 [8 B! ]4 T; b. A( ~9 |
: z, m/ N1 H5 o3 s0 a辛苦囉
9 K" q2 t3 V* E  t5 k2 Z) F8 C1 h& J# A
給妳安慰
. D0 h5 x- q: I! X- s! X! E: r
$ ?, i1 B- E, d- H  w; c給妳搥背
, B% ~& g/ `& ~, W# g' s0 N0 }$ Q( n" ~  H; O6 J6 k% A
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 . _9 X3 _0 K% d$ p2 Z2 v, a# P

) ?+ T' n  L7 T; w% ~辛苦妳了，我知道客服超級難當的
: ]3 c7 r5 k4 c; M8 T3 d) w
( ]/ R# D5 }5 ?: `我公司光客服就占一層樓的一半- V5 }3 A  }6 |4 R) [. I$ v0 I

, C# R& P3 [  \1 n$ B" D' f$ o8 \/ W常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了. E; G9 j; a5 L3 w% A: c% m

2 t9 k6 c$ h/ S+ [客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 8 L' ~& b* @  S+ c

! J. D3 |  q) U7 Q* E  G& L, ?現在的人真的滿無言的
$ q4 }9 ~; o3 r" O4 _$ H
/ n7 o, ]) J4 A4 J  m1 j2 H: ]打給客服   真的是問A答B: H7 ~- s+ y/ {
, l" n3 x/ B8 O' v. u6 F
再不然就說自己是知識份子: ]6 w( E6 f9 r6 H& Y
6 U( B! i* c9 Q& Y) i6 J% ?
再不然就說要請吃蘋果
, m+ ^+ `/ D' J. l" i9 O7 i6 ^9 d0 ^# s/ E
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 3 e# ~& i( C  y! p$ E

  t7 ^3 V& U" v7 p/ L! N
* r: d; s9 G7 A! W+ uㄏㄏㄏ金害~~~6 `9 M  D- u  S8 l- f7 T* d( i# M6 S* B

# v3 m% s9 b* E5 }各行各業都有它的難處
. \: p  a' j& {1 U
7 p  V* G0 L0 [8 P# r3 K
- p/ [! ?* o: C3 w4 v, ~; y4 E辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 & C& k$ I7 f: L+ M5 e

3 P& F. w" p$ p% @8 r# X8 F真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
% f* M! D) u$ A+ }' K) G有時候也是遇到奧客一大堆...
1 i0 |* S; C2 T當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
7 G: x; |/ h- @$ d他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
6 c  e& ^9 v! S+ E0 s' _' ]* F* d/ z
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，8 N/ }) i1 N! R0 G8 W
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..% a, K8 r+ h5 g: Y/ r) u
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~0 g, _+ m! C& D) G2 {8 J7 A; ~; u* ^6 _# v, R

4 \1 b$ M) K1 R5 Y" N; u我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！2 l, ~5 A6 z  o2 R' o3 z. X
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 % W- n% E/ P3 T! M& Z4 t
1 m8 h; E+ p7 d9 k$ S9 j! W
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
; w  J+ q, N+ ]( h0 y也是什麼天兵客人都有. a. P6 {' H$ F3 i) B' e
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久( \2 d- [4 J) M- o4 b2 B# C6 w
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
0 N! m- g6 ]9 \2 x8 o  y因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
: ]% n0 `& _0 X- R- \他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
: O  [  u1 z& H' z1 h. }我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
4 X' A2 @. j8 @; _! y$ U4 G最後才解決  XD
; D! i& j! Z7 M! ?% W" F5 s0 s1 n9 K/ y! Z. q
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
( Q0 Z% d. A; W1 w% V. y把客人當白癡就對了* ]# [% b; K; G( ?3 G
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
8 X! c* P: B7 A' N. ~$ {+ M' R: F; ]$ ?# @" h3 S$ R
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 ; |& T6 ?0 ?7 L; G% {9 O
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，6 K0 ~% v# |1 W3 f. V- [

: _8 L$ O7 M$ f在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，$ t  M" T& w1 H+ M

( B  W9 e' Z0 C0 e3 o做的好又不會有業績，
) I$ f& x. n) W/ R5 ^/ C* m3 U0 j5 [% K" g" }/ O! h: k7 E
做不好客戶會流失錢就少賺了，
8 A% t" J0 b. k7 Q% w" t- O' s7 T0 Z9 O7 F1 D# A
常常是被挨罵被檢討的單位.......。& T$ l$ \& Z3 d% R, v; x8 I# m9 {6 g

9 n+ O3 q2 X% n/ l- z- L因為我以前也做過客服的工作，
. L) e& M2 z$ v; _% x. ~2 Q1 e; l/ s, ~# Q6 F* F$ q
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
9 E/ q6 r& @6 u5 P# e9 g8 u
. A2 k$ D8 Z, R* l- W. l" F2 O薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 , u  ~8 b& `, f# K
2 V8 d6 k3 ^, V- I: \+ W
  b/ W7 h. \( @+ {1 Q
    哈哈哈哈..這個有意思