Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 ! ?: L( N1 K% F" i" J5 \2 O" w+ ~

: Y" c8 G; Y6 M3 N: @. s' X* a6 `
7 e$ }. h/ ]  {  l( H4 N辛苦囉
# l$ V% j8 h& B# e( R
  ?8 J2 l; ~8 g+ v9 D9 P. l6 T給妳安慰
, Z+ I0 x7 p( |% k: l1 t- c# ~8 _) P% j; I
給妳搥背
  w( ~6 ~) t, T/ K: y/ f0 N* P. u* Z  @( |) j  L' D: p6 O; r0 \
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 # j, q1 E+ p# R: z* }
; x; \2 X( v$ f% a$ }
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
* O7 ]! i+ [3 k+ g' s9 H" @# ?) g7 e  f% m% O4 x
我公司光客服就占一層樓的一半2 }& ^$ E  q3 ~: a" v+ a! s
% V/ n2 a# G9 E* Q  t
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
4 b9 [" r" {# R. g0 B! I2 A, {: N9 [$ y5 k+ J1 U7 H
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
6 a" Z- f7 B4 |- c4 W% \8 w9 [5 z: `1 b. D: `
現在的人真的滿無言的. O/ M. v; ?0 X" n. y" z2 |
" A( B2 T* o/ ]) o# V) |
打給客服   真的是問A答B
" o# I7 h0 X1 q- K
4 D0 r: Q  G3 E9 Y1 p8 r再不然就說自己是知識份子" K+ A, A0 y! T# x

9 b; f- J: V' Q- j再不然就說要請吃蘋果
. x4 I& t( ?: B/ g7 g4 A  }8 k
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 & P, l. x) F  ]/ U

2 J  d" i0 H3 y. U* S+ ~3 @& u7 c% J4 F0 O
ㄏㄏㄏ金害~~~
' P- C: X* Q3 S& h6 S, p
" D- G" ]% g8 E1 I8 d各行各業都有它的難處
  q! o( L5 @( [, O2 [/ g+ f) L% Y
6 r* J9 a) P  Y1 y6 B
: @2 `" `+ h; j6 c7 j辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
7 V& V: c# j0 s; n! J! K( u- Z8 h; b/ `% y' F* |: @$ Q% s
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
, e' e3 L( `1 A9 g3 Z有時候也是遇到奧客一大堆... # \, U) m* H% ^7 r
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...2 E6 H' x  A8 t8 C
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD0 v3 h$ _, v8 V, _8 [

# V4 {! I% E8 V9 [& W畢竟客服也屬於公司門面的一部分，% m" o+ I' |% j" y7 Q7 S
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
7 Q" ^3 }  L* @: [/ Q但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~9 o! Q: [. d$ Q1 M/ p* s, F

) m( U! Y' I" n' C5 i我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！$ ^- |( p) x" v  ^5 @  h: X# w
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
3 M$ z+ T2 `* [0 j# E! _( X5 \- t6 l  g. m( H" t# H
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
7 Z8 U0 ?4 D5 C5 X6 b! e也是什麼天兵客人都有
) d' A" i/ F# p% N( q  v# G' _7 b我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久' a) u5 H- A+ p: ]2 w
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
) J3 c; f$ s  q8 S, {因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
% d4 {( x; o5 i/ N他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo/ l  p4 T" u5 v$ n) N# u9 _2 W
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
8 w; ?+ d+ z  N8 @, z) Q最後才解決  XD8 ~8 ?  R5 r1 t

+ [1 l) ~# z" m: F) q給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態, i" J6 U1 U0 h" `
把客人當白癡就對了/ R" m. M) I3 z9 h3 }
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
3 {7 I. E, X6 ~# ^& d. }
/ N1 r- b' }5 w1 E您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 3 p! `4 W0 m0 \( R. r, [- |
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，0 G+ i) y0 u- c/ T

( R  Y% C( B9 |. F; K$ F6 X) c在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
# N( o$ W+ ~9 R! F; J/ U0 t" a1 \# |7 Z: A5 b7 N3 ~5 d
做的好又不會有業績，$ t  `/ q2 x% X9 h: r
3 c+ d! f+ D! g" g2 T) Q
做不好客戶會流失錢就少賺了，& U" G6 e! [* c8 z0 v
" ]$ g% O! z; h3 Y8 U% P4 @: l
常常是被挨罵被檢討的單位.......。2 Z6 B% b: E% a( c$ Y
4 m: K! i. O. }
因為我以前也做過客服的工作，* p% g2 ]% v5 n% M$ ^) x

4 U5 r5 p/ p( A8 a* M雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，2 M- r1 ~+ A/ ?8 Q

, d, L+ D/ ]+ }/ A5 H5 O薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
) ?( n. r, P$ \0 A) Z& S; q1 D/ ~8 \# F7 W3 D$ q: g% ?2 t

% c2 n1 R3 ^' q0 s1 P8 v6 G/ m    哈哈哈哈..這個有意思