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要成功、完美，首重注意細節 。
7 M: G4 ~ }$ J/ {; ~剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別：劇場式階梯、馬蹄型桌子，坐下來，看到桌上有一條長長的細縫。
w$ r" P3 i3 K. I5 b) H白蟻蛀的嗎？怎麼可能這麼整齊！「這是插名牌的！」同學告訴我。+ f# u) P& o5 |% A* G* O' J
註冊時，教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡，上面寫著「王文華」三個字。
8 H% N, R- j$ K* h9 B$ ]上課時你要把名牌插進細縫，好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。3 i$ v8 t. u6 U% m+ B5 ^9 l
階梯式教室、馬蹄型桌子，都是為了讓老師同學看到彼此，討論時容易產生火花。 4 R# D1 l' `+ V
學期中我把學校發給我的名牌搞掉了，自己做了一個，插進細縫中。
0 N% L8 W) z4 G6 L4 {$ T+ h下課 後 老師跟我說：「我看不清楚你的名字。」 / Y0 U$ E9 f- Y! A' y% R
「為什麼？」「因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠， 8 J( R* k6 t. @) F# P m
插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」 # l9 ]8 E* G% G! L( n7 t
我拿出名牌，果然是這樣，「你應該叫教務處幫你重做， , x9 ~* ?1 z9 Z
他們做的名牌都是精密量過的，插進細縫中剛剛好。」老師臨走前一語雙關地說： 7 u1 C+ Z9 ~7 k$ [
「把你那張half-assed的名牌丟了吧，那張名牌只讓我們看到一半的你。」
" V8 |0 d9 W; s* p) |' x$ k 當時我聽不懂「half-assed」（直譯：半個屁股）是什麼意思。 / ^& F [/ t( M5 k6 Z
去查字典，上面寫著「凡事只做一半，不注重細節。」 . {* a8 Q! g+ g; S0 {: w
沒錯，在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。 & Q. }( l j- ?; R
好的學校，連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較，
" [) k5 |7 f0 r6 d0 Q, X$ R& m Y7 ^ 而過去的我，只會嘲笑這樣的人龜毛。 4 ]. R; y) J2 z
史丹佛第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。
% _9 i w# v' M1 b; F. G. n 在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到兩口。學長走到角落，拿來一張兒童椅。
6 `1 B* T; r4 R「你們的員工餐廳還有兒童椅？」「當然啊！雖然很少員工會把小孩帶到公司， - s" M& e1 O7 H" U
但我們總要預防那種『萬一』！」 - R X4 e# {7 Q$ S/ y( L# k) c
畢業開始工作後，常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。
( E5 K" ^7 J2 H' C9 G% u9 D" z 第一餐結束後，機艙的燈變暗。空服員問我要不要睡覺，我說要。 ! M) u" T7 @ [
於是她把一張貼紙貼在我的椅子上，上面寫著客人要休息，下次餐飲不要打擾。 0 n7 ?. ?: L7 b* j( k4 d1 ~
大部分的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐，你說不要，但被吵醒後再也睡不著。 $ b2 A! e/ d% q7 O7 F8 [
新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。 1 n! G. f4 L0 }6 }& U1 a
作這些年來，我發現成功的人和公司，屁股都很完整。 ' Q, K* h) C/ d: W1 I
不論大事小事，他們總能做到滴水不漏!
$ q) d0 B3 ]: K+ s. n/ M 。他們不靠革命性的創意，因為革命性的創意可遇不可求。
" R2 P: j$ |" t* x2 _; e他們有耐心和能力把例行公事做到完美，一流和二流之間的差別就在細節！/ q6 ]/ ]+ d! L# r- T* ?
我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅，和新航的貼紙。
) [2 \8 o0 z' d* \9 Z' } I$ h4 O它們代表的，是一種細緻和體貼，一種成本很小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。 ; b% ~: e4 m/ X% |: M0 N+ B' u
所以，就叫我龜毛吧！
: s/ ?" ?7 X! L. A# o& z因為我終於醒悟到工作和愛情路上的顛跛，都是因為我行事時少了半邊屁股。
; b& F, _/ g0 B+ d" ^ 急事，慢慢的說；
5 o+ j/ _; X2 R n/ L. i. m 大事，清楚的說； 8 Z' v7 f: g/ o: f
小事，幽默的說；
6 g O8 x4 z* [ 沒把握的事，謹慎的說； # M3 K4 t( X" S/ ?4 e* S
沒發生的事，不要隨便亂說！
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發表於 2011-6-16 18:55
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