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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：7 d3 { a8 ^4 z5 }9 F5 ^
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
# r W- M/ c( D& f' c' c- s「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
; Q4 @8 c% w8 U1 k「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 % l ~& Q5 }5 o! W: n
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
( I+ Z `& {4 y7 G王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 , J R; z, G$ }! f! E* s4 m
( }" v: g4 r5 C. ]5 m3 ]祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
; P) L6 ^, V" w3 j+ W3 H# I「沒寄？」
( k" u8 h) f1 y* {「對！」張小姐笑吟吟地說。
2 Z/ ^5 \( l, n( e* Y「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 * s/ B8 A1 l& A3 L
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 ( v7 U( d7 W2 x i) Y
「壓了三個星期？」 , f- Q( k- y0 p0 i' q# l0 @
「對！您沒想到吧？」
; s# U3 N3 l7 O. ]9 b「我是沒想到。」 $ \0 K1 v1 F0 M8 ~ t: D/ S! e( O
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 ( V7 H$ T) H# k! v" b
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 $ s, c: a8 h; G# s( e! Z; Q0 w5 G
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
6 n) _: `+ F2 f( {張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 e/ c2 T: x: v8 Q# E% `
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 3 u( D% J0 U% p) x
6 O4 l! t W6 [1 r0 O! _張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 1 b3 N0 c/ p) C" H/ R5 Y K9 P3 E
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 & Z9 A& I" @- F8 d! H& i6 c8 H) O7 Q1 u
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 & Y9 `5 z3 W( d p
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
5 Y1 O. M3 H9 G6 y打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 0 h0 Q [: s" W$ \1 n& A
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 9 }" ~; u; J5 D; V2 ~
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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9 a$ f0 `& n9 V; ~" b如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ % n1 x% d. G0 f' ?: L: B4 _ x" b
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
1 c1 w4 G, T! U6 f假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， $ a& S# S$ E+ P6 n9 e
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 4 f. V% R# j; {# e3 `) U0 `& P* S* I
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ - d5 }" x4 g. }( j5 M
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ 2 C" P g! e3 T7 \/ u1 r
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
' S- M+ A" I0 J; J所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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7 x+ F/ _# V$ P個人心得：1 H8 d4 _$ z# D( G l
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，& ~! O/ ]: _& B
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。6 }5 C. Y; h% [- v
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
* g3 i' U; O% U Q在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。5 } \0 [6 z) G* F# ?; @
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
" h& v( @1 K5 b% C+ I2 }$ V$ D- e可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
% c, K9 ~& [) `' ~/ y% o很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
7 E6 k! X1 I9 `" i這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
% H1 [( x) L3 H& U8 X主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 ; \$ c. I( @4 B
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 3 }* Y+ M. C) I U6 n
6 ^2 P5 H) Z; E% H* `這又使我想起一件事： # t' B9 c. y6 t/ m- l
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
x, e. c/ y( G9 }% j我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 3 z+ C$ N; I% }: ?: j- p7 \
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
: e- D/ D) g7 f0 @' A6 G( L v. c「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
- i+ v* b% v+ n( C「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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9 }0 P' K0 |* t, y; V跟著就接到主編的電話：
% V$ D" n6 T. ]: ~「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
) L* ]. o& x" g% Y9 m( l停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 4 A, `6 V+ [6 u" i+ M- A
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 ! ~' ?, n3 h' D. U: I* `" a$ l% p
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 + x! R5 w9 s' \6 J* x5 ^# _6 @
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
5 ^1 A* y* Q& G" V+ m; `事後，我常想她何必這麼計較呢？ 8 P, V! \6 g# x! j
她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
8 d- L1 V2 W3 q二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
9 f- d* f: Y K9 O; M三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 & H8 ^& y1 W5 ^, O' L y
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
# v" a* p# I2 r- y: e4 B甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。
, @7 n) z+ c: C& a% D- B但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 ) [! G8 x2 f: U4 J; U' r" v! k
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 ; ?/ }& N+ z5 m" A) N
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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