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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
/ f; I5 f. @3 L「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
+ B" Z3 Z+ S- Q8 ]+ D( Z/ r( ~「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
- k# O( k! S# j3 D& }7 @6 s「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
; E O& f2 z3 H+ N9 w) G4 M( H「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 - `! y: T2 P' o1 U9 E/ a
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 & A& }2 m2 ^2 R; W) q8 w& R0 K) W: Q
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 0 s) C: v# ]2 d5 @6 E: w$ J. M
「沒寄？」 8 Q# ~8 _. M2 ?6 [2 A
「對！」張小姐笑吟吟地說。 ' ~$ G7 @: K! Y
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 + a" F; X( K3 g! Q# C8 R
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 # l& V5 O; p+ P0 }; a' ^; ^
「壓了三個星期？」 9 j. k7 R& L4 D2 W6 Z6 e: `
「對！您沒想到吧？」
! B$ a7 D( F1 q3 a" n「我是沒想到。」
. v5 E& I# F C1 Z0 t王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
: F) i( v; c% `7 v: d' c- }「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
: t0 v6 V" c! V「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
1 i: ~3 z# K# K張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 1 R X+ z- p* ]% Q$ A* z
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 5 n8 b; [) ^$ Z& C& }
3 I# y; I, q. W% L( r( ]張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
+ J V# T8 G1 ]# s. P& [* N+ P她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
8 m1 w6 Y: q. T1 d/ x( E% I「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 * ^5 A5 U( _: I' X( x
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 3 c4 m$ z9 x$ A/ ^/ Z1 C) J% N+ t
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 $ f# `1 W/ N+ N* N( l. E
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ : a, O9 v6 c+ l! u2 |9 \
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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& c% L, O0 V+ A0 I如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
" F1 d, `. [* \正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 - h/ P- E, n: }. b# v
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， # L; B6 y( p2 u# P5 x+ j
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ W4 @2 x# r# X L) o
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
( C2 ~8 n% W5 z2 o如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ ( f8 N9 U8 P8 N3 g& d: J2 R7 X# B$ {
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
! W3 P/ T( @/ `- f4 Z; \, c4 E' d H所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：
5 }3 q% T; ], I8 Q9 A2 ?7 N' _6 n: _1 M以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了， ^% {* [ m1 z. d0 u
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。- L, x7 E' m* d8 b
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
' M6 y M9 J" l5 l6 S: l在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。- Q2 r+ o3 _& M0 L
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
- `3 E6 Q6 A0 y2 u" x可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
* D$ k) b) b, f* `很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
! i, O# L- H3 n) n# B這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
, U! H/ U& {. H8 R, M: {主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 0 y1 H! R5 o' J7 m* j
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：
/ ~, U. x! ^5 ^. d有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
; }. r5 |- T; Z6 `, _' r2 q# L, J( n我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
& p1 _0 t! a" _2 B. R主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 1 E0 ]5 j6 U. W1 n5 d, m" h6 b
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 . v; \& V4 U9 V# X. g6 j
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話： 3 J V8 ~4 I0 ?3 q& O
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
! I3 a- c* e- x: P' A1 p停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 ' @6 I$ l8 M+ o7 i
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
2 F1 f1 }. }" s; J+ C3 g7 ~; @1 I4 ]「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 3 w' o& }9 W3 i/ e! t) b
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 1 V3 ^! [% R0 J% Q9 g
事後，我常想她何必這麼計較呢？
/ `: n* j& z% q1 j她計較最少有三個原因： % R7 a; G. X; m. p1 \
1 p+ z& O# O8 b9 U' n. T一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
3 }! E+ [0 C* u `二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 6 k, Z; w r& }- b6 ?0 X7 M6 x
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 , u5 M( e) Q+ q2 z
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 2 L/ R2 C; E5 w# j! ^! k4 D0 [; J) i
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， " t, W, X: Q; ]7 V5 c
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 ! |( C: @- U- \! [9 E; e7 T
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 % h* b, u+ @# ^
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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4 @0 o0 @! b0 i) Q9 [2 e! A9 \當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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