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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
1 W8 r/ L3 B, ^/ X/ ^1 y「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子： 4 h2 J1 o. ]. ~ R1 F
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 $ {$ _: q( v" g0 E
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
/ y \, _+ `1 B |9 p: A「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
! f( @9 o2 c+ l; W# X王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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: r4 `+ e. N* ]# g# `祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
- s9 U, w, j) |. Q0 n3 y7 R- {「沒寄？」
& R' L2 g$ J/ L# l& U( s6 f「對！」張小姐笑吟吟地說。
" ~# t$ v+ k0 {2 c3 l「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
3 U( o$ m* G/ u* e「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 % |; D/ J6 d6 l- b; t
「壓了三個星期？」 ; u+ d' D# |! a, o! n: {9 I
「對！您沒想到吧？」
% B, D+ ~6 ~! z" v「我是沒想到。」
3 b4 I( s1 X* G9 O. f王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
. s) d( q" I6 w" h「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
" e9 j; R5 m$ }! u/ o「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 ( M& ~& w6 P! U
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
9 t; G& G" c1 ^# f9 b「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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. Z' M: ~! I; M6 t3 i: L張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
. }% i$ _: D8 R3 E% g她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 . F# @ Y3 W6 P
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
% C" ~1 ~; u/ I3 v* Z. o- ?隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
# T6 X$ W. B* k/ \; e. N; s: r' a打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 3 H Q: u4 o8 d
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
. Q7 g$ k4 R; z. g這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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' b- }# W/ \/ C4 ~如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
# f& z m4 H5 S4 h正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 ~ N1 {- T' P. ]1 E
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， 9 m4 B0 y. Z! q
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ + E6 C% M8 e: L0 g: K
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ ; t% r7 A' z: b4 O* x
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
& I' l- Z6 X, ^! }$ E" s而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 3 y) g/ l r; F9 S
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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0 ? b) R; g% {, I, m# n1 ^個人心得：# N4 L7 T5 Z) E, }3 a3 P$ Q
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了， I# l9 e/ j- h" G* q) P! h3 t
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。) R2 ~! W+ n7 U1 w
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，/ p8 @- e8 S9 N% F
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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) R8 O0 e4 d( A& v. K有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
+ h9 k( X' D0 i/ V" r可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
# s9 {" z' A: ?# l3 {, V7 `+ e很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
$ m. e& |& b+ D. K# C" N3 g: m這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
/ }0 u, B, ^9 `; a3 j/ c: V主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
+ O) Q6 }8 T: W5 ?2 I+ E2 e# i老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 ! Y# D7 L% K/ i( S' j6 q
8 @4 A6 ^) H* m7 r1 J* j# H) m. s這又使我想起一件事：
3 i6 H5 N$ o% s T$ e& P6 p0 Z+ N有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， ( `1 F) ?# |9 [. M
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
* J: y k/ c# W6 H' `2 c5 W; z主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
9 g" r3 D5 m- h2 z「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 ; h4 a7 v) N7 z1 L4 f
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 - f N! Z% v0 i' {
6 D/ P* ^3 w" b5 _7 f! _; a' o跟著就接到主編的電話：
3 H5 r' D8 m0 @1 Z7 ^「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 % `* J( S. S- ]# o. F
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
( f2 O6 r* P) Q9 @; c我愣了一下，說：「有問題嗎？」
( @: r2 r: N! f9 K「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
2 [3 Y" o. P2 ^6 V4 R1 W$ M0 ~+ R5 s我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
1 W2 x1 w& x' r5 ^) j! n# \事後，我常想她何必這麼計較呢？
; w* S% }6 I5 N1 p她計較最少有三個原因：
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0 k y. ?: F) ~5 |$ d一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
1 X* L3 b$ p9 X! Y% W9 F二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 + E+ l: n1 }- J# s
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 1 G9 L9 y; \( f! O3 [0 d& M+ f) q
; t$ w) k( d! `/ C不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
8 g6 O9 e" p h你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， , m# y1 M3 x* m5 u8 U
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。
! z' I4 c! M5 t9 r; B, j但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 ( ]. y. Y/ C1 ~7 t: p
9 ^6 U F% s5 B0 B3 R* X% F/ g此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
I! X+ A/ b; q0 k1 C所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 2 G$ E/ C1 O* D g: V
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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