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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
$ H; T+ T, ^9 J# f1 v「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
! T8 o$ H! ^, E" h. k1 }% A3 ^1 |「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
! |; j) k. F I「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
7 p/ R* B2 H2 i3 I/ G「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
. w6 G2 w+ W5 w6 Y M3 Y8 o; S王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 , s2 N: n8 o9 Y& A; A
4 T9 s8 [7 k6 Z" X( a; D, j祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
" w& h" L3 d% [0 Y「沒寄？」
, _1 K- @. {- a' Y" H$ X8 ]「對！」張小姐笑吟吟地說。
2 ]6 W" P$ J5 {6 J# K3 J「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
( ^' {) O( H1 P「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
1 P- P' D, m3 O' c; ]0 u1 n& n「壓了三個星期？」
- q4 V( o- a/ Y/ h( j「對！您沒想到吧？」
3 J' R+ I0 k! E4 }" e「我是沒想到。」
3 G- x' q5 d# p+ A" Q王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 3 m' ?9 C+ H, z+ h7 b0 S0 e
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
# z' S% X2 ]7 G「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 * ~- E- p8 t$ s) w$ B& a
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
/ m# {% a: N4 I「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 - I2 m4 x3 o: c% u% B8 o" M6 Y
- w# ?$ _5 w8 y) p+ A張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
/ w9 [$ H: z9 ?. d她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
5 M8 o; f8 x" h4 M+ _7 D4 g* @「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
5 ]7 n( Z& y7 U3 v$ A, F9 ^' z隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 j: Y) A3 j6 @, K4 F
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 8 X: `) [+ b% L, D, V/ Q1 I
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
; q; H A8 t9 A. S1 s' {/ u這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ ' ]0 Z8 l' H/ D P7 M1 ?* g
' `% {. F. ]: y. v6 q( M, a; ~如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
2 F6 |! N, f" ? l6 z, q正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
/ }+ j8 x f7 R假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， 1 Q4 Y) z2 Y* ~3 ]7 {
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 0 k; i, l E5 H8 C! K
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
5 m+ b0 ^1 F) ?如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ , Q d) E: B5 h/ ^+ j) Q$ A( e. T
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
" I, y b/ H9 a2 z" W c所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：* r; S4 v' l- f% J) i$ ?
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
4 a( o( v( e0 ^9 u. Y以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。/ f: D- Q' l# ^* n: f [
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
}3 C9 s* Q) G' M9 G在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。3 `/ f4 t0 }6 J& r0 c! c$ ?7 T
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
4 J- u9 v. @7 D5 a0 K8 i: ~! b可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 % z& C a' a2 G0 Q ~% X: l
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
J5 ?- m2 t; N4 T這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
0 S0 i) f+ ?" y7 D! }) `2 [1 V主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
! E l# E7 M9 k1 X9 \5 Y& c7 x老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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: z; @# [. K4 n, U# L7 W這又使我想起一件事：
# A( f) M7 I7 [8 ^有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
" }. h& H9 P7 h( P K2 h! K我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 8 Q6 b) j$ H, L" J% b; i. {
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 : E. r" k' K$ v% K8 G+ l; l
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
2 E7 d) F# c: w7 W! Y7 Z( n「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話：
8 N, D) k% e. x Y7 `' T: O「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
$ D5 r! v% E* u/ a- C停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
+ A7 v$ m" W- U4 m: ^我愣了一下，說：「有問題嗎？」
& _0 u7 m& I& W! T「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 & l0 f3 T5 Y8 [. G* T8 H; I
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 9 J" E( b x7 Z( R H( j0 y# E& e$ H) [
事後，我常想她何必這麼計較呢？
( _0 v8 Y# F7 D5 k5 l' Z她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
3 Z0 k9 x1 D% [8 v二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
* R$ k& N. k# H4 R9 o' C2 e三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
. m: X- Q' N% O) V- I你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， & F8 T! T& R' a8 d. N8 R4 a
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 " Z0 D1 C0 m* ^& H
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 + j+ o; f, {3 o/ ^
$ x7 V2 n$ ^$ V' D此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 T4 V/ |6 E7 t8 U
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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