- 文章
- 79
- 威望
- -10 威望
- 金幣
- -5 金幣
- 性別
- 男
- 來自
- 桃園
|
「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
3 c1 x/ N0 i. N/ \. V1 ]% X+ j! s「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子： 0 [$ Y0 j B. v2 O" }9 n
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
$ B* S& `) P& q* K V( A) v「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
" X5 z2 n" X% Z u( x「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 $ x/ L3 ~6 P) W( c- _; a. t0 t
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 $ M; ?7 O6 l3 z2 M F2 J
, J3 r7 h* S4 t+ t* t9 {/ W8 z3 r6 ]
祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 `3 V- l) z8 S' A
「沒寄？」
s3 _* k! ?' F8 E/ s; K7 _! d「對！」張小姐笑吟吟地說。 ! p% g* Z7 `; N
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
! I/ U) s6 C0 D N& n/ P3 Y「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 : u8 t$ B; M m) L: b/ R1 `
「壓了三個星期？」 O4 B; V9 _8 ]! M! H' u I; f( J
「對！您沒想到吧？」
6 E2 {' F8 _) G% a B「我是沒想到。」 5 h8 P# t$ D6 C- Q' W. t7 } H
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 + d, G! |! B5 y' L. I' ^; A
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 / H' }7 J7 u8 ]; }" F, F+ W
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 8 K: T: }5 a7 t i, H/ h% l* N5 q) z
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
- j- A# p7 [% X8 B# Z「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 9 `1 z( e* h$ J1 A0 c# o
+ e2 _6 @, ^, x) _
張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 - a" w) a# K/ F9 I; V5 C
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 7 J- W A& o8 h+ g+ S. S9 G
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
* }) {$ \" M# E4 S% c隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 7 l; ^# f- Y ~9 J" _9 o4 u8 ~
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 % i7 E' V* w7 i; b! c
; d5 e! U- l( a5 {( c$ [想一想，看完這故事，你有什麼感想？ ( o n" ]! X' o& m1 K% ^2 w) N& [
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
% W6 }2 \7 }% L ) `( m( {+ i T) M6 [* y j
如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ 6 e" r r/ w0 ~/ ]" x; s
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 & c, L; r9 B. ^7 q* J3 O
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，
. C4 z6 a5 d6 p" f* e「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ / f5 z& a% [; g( M4 j; a
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
B" J0 D1 ]9 P/ U9 I8 Y8 ] D5 G7 R z如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ ! D6 k& T$ ]& z. J" A* _
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ' v$ r" B5 `2 m
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
9 e0 t( c9 f; e2 v
; f5 @+ w. B" w m4 Q" ~* G~~+ E3 Z8 { J7 K5 n
個人心得：) ]0 ?; g2 t9 H: A/ {/ v* L
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
8 f& ?, i( |' R- ^% S/ k! z. v4 h以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。7 U# T5 [1 L: i; M$ L% O
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，: p" Y2 t( _5 F5 Q
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。6 O& f8 V5 P1 L0 W! v& E
9 H$ ?) N7 U' p: Q1 R, ?有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， ' s$ J- q. O. A T
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 " X5 }( t8 p# `) Y# g3 [
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
# r# [4 N. G6 P$ P這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
7 C) g( h% c. o2 s+ x$ k主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 . ^) f. n, R) ?) B% N) P
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 . k2 D$ W+ U. ~ m
6 I; F/ l0 L- o6 T這又使我想起一件事：
X, x" ^0 B' U5 v有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， 1 q& [4 B- O$ I$ M4 v1 m2 ~
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 - s9 l1 i6 p4 o' y
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 . |& N$ G* p, Z/ e, R2 w
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
; l4 G6 s& @8 Z) p9 K9 ^「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 # q% l( o7 E: h" a% m
8 K& n5 b1 n% M9 f$ M& H$ e
跟著就接到主編的電話： " ^ ^! W- D! _; F
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
6 c2 ], Q8 `, e4 n( I( Y' v停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 $ |: @" T! S, L: B- q& ~
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
) {, i/ h* k: Y$ R「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
* {$ L: f( z0 @+ [我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
. e7 T5 a+ T# n4 N6 _) L' ]3 Q事後，我常想她何必這麼計較呢？
: I9 g# P9 z3 ?2 u她計較最少有三個原因： 0 @. S( p! E. j2 d" n
9 j0 Z* t& u! g' R6 I一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 ( E( Q6 |7 d$ F/ V- E: ?! l. s: \
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 4 J" f W& d2 R$ h$ N
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
" ~5 K# b+ Y! Y/ D3 Y- t5 `; Z
# L l5 O G1 N d: }不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 . w$ E3 D9 J! [ W
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
% {' Q' D+ ~! o O9 }0 V甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 9 i2 h' S$ O: g" K1 `# V Q
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
7 M9 D2 N- e# c, ]1 w
' I ^) g" E" |# x6 {2 p t此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 4 ]* y. z0 ]" L" U/ u$ ]
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 ) d; q, |! D+ D& \
$ ~0 D( i0 ^& o! d
當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
|
|
發表於 2011-7-19 12:43
|