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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
9 N! h! d6 w$ Z+ Z. `# w「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
* I6 P) c) |" X: M. `. g「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
- D# V k% @4 W. z「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
5 K2 K& V$ M$ C2 _ M! x「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 ; q$ v" n3 P* O" g! S
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 6 e6 t% ]) U& |$ }
% z8 s% V& n0 ]# ^1 Q; c祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 - u- v& N. C6 S. y8 |' I! d4 m# ]' T
「沒寄？」 7 U4 ]8 }& [1 U" C5 H) K! V
「對！」張小姐笑吟吟地說。
2 ~& c9 X+ j: V; s3 r「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
; M0 P# O" @( f5 B- I$ H「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 ' U, Q: K8 B$ u: q
「壓了三個星期？」
' E! v% ^" e8 u" K「對！您沒想到吧？」
9 |( Y) p4 f8 F9 @# Z「我是沒想到。」
/ a+ e% J* N& E3 U& U- J王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
7 d9 g) V( _6 r. P5 B1 g; V8 ~0 y* {「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 2 _# _1 Q! A- g7 c* O) Q
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
' |/ i6 w7 D# v$ I- h" g張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 , N( i4 m6 H! k2 l& j
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 ! J1 t9 h* X2 E# U$ H# o! F
k) I& n: Y* U7 p1 f) t9 Y張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
' l% r3 f: o$ S$ ?0 E她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 ; U0 ^- g" O, C- M* S# H4 y
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
( k. W, k' d% Q9 W) E5 x隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 2 D: v! @( K" L- z3 ]6 p' ~ Y, V
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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5 L% f5 {8 `% s1 u% @想一想，看完這故事，你有什麼感想？
+ ]- _' P; J1 L這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ & O8 l6 S: o) m! f" v& ^, R
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
], E, Y$ Y/ t9 C假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，
0 v0 Z# E' _. N. k) Y6 ?% W# O「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
$ A- e/ R: e) n6 b% C再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ - e0 k( q6 [* y1 h2 o0 Q
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ & L$ ]2 G/ Y @9 n) j' f/ V7 W: n' ?
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
6 O: U0 j4 _& @所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：
# W- K- @) E; b以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
6 f `2 o3 Q# F" M" @5 `4 d( Z以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。6 D0 C1 S3 ~3 g Y5 N7 Z( Z& @
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，% E9 ~" |8 y% v2 @/ T/ p. k6 d
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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/ ^& Y6 d$ B2 r1 ~$ q有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
4 n! J' U' [7 v. @0 E+ h- u可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 . E8 i; u& Z6 F4 `4 v9 b7 j& c
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
3 a$ R# W+ P, [這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
( Y0 M( c0 D% \主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
$ w2 ?+ z2 T a老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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& N ` H1 i$ e+ B9 t這又使我想起一件事：
+ i( N- J q, Y3 A; L有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
8 o6 S. R0 w* W! L4 a我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
! \" r' z+ Y' i8 `! {主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 ) d1 `, Q* d; O( Q4 \+ \: w7 P
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 ) e- I# j( P8 ]6 I2 s- J
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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* C. Q- a6 I6 B# Q( Q* g跟著就接到主編的電話：
! q6 x7 F6 D3 p' E# a「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 1 K0 G# V7 n" S5 Y1 G1 [
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 3 l( d. \" q9 O. k ~
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 8 _; e' v. f5 x/ p2 n7 U
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 e& z' L d8 A% P9 B9 P
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
! t4 @9 g/ @. P( j n+ U事後，我常想她何必這麼計較呢？ ! R' u. h3 o. m/ v" a* F8 ?
她計較最少有三個原因：
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+ `( ^9 u, u' s% \& q一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 _) e# k& [1 ~6 a% b- Y
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
7 B7 H0 I' l# O8 w三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 3 v/ @* y* [% Q+ E" z7 F
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 $ O3 {5 ^+ A* p! c0 [
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
( g! ?5 S/ x9 ^, v6 N$ j- [甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 & `; s+ A0 C+ e2 f& ~& W9 J- D
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 # U* \, L$ j2 G. A( a! A8 o' N
* v- k3 W- B. T此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 2 b, o' w; ^7 |2 [8 k0 ]& c- P
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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2 n% Q' V: H6 ]+ |當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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