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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：. s4 Z) I6 `6 g
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
8 p( F; Z t" x「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
' t6 E' o5 b) x$ v1 f0 q1 {2 u9 n「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 - {6 H( [) j2 t# p1 G8 l: ]
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
1 F6 w0 l$ t/ n. m8 u9 o0 Y王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
% W* K! e; d+ x* {- ^「沒寄？」
; h. }3 @2 |9 C2 M) ~3 o「對！」張小姐笑吟吟地說。
7 D* v9 h3 U9 [3 E, F「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 # z' z+ m! Z& r0 W4 ^% H
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 , l8 f7 M. ~3 w8 B) l9 Q6 T
「壓了三個星期？」 ( y/ e) b8 [% C( H: P
「對！您沒想到吧？」 * ~# S7 Z: ?0 p# {7 c5 t
「我是沒想到。」
* K3 N6 N' @( i王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
. M/ e7 C, a; F& P" `; ?; L「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
. e* G; x- O& L1 _9 A. [. a4 j「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
9 f. b p7 k& a& \5 X9 I0 `張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 " m7 W. v+ n. g3 u4 d2 z. T
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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& n c7 i7 U& f4 X張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
2 @3 O3 [( z1 Q1 @3 M她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 ' H3 ~9 g9 D4 e+ Q! h" k7 l7 I
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
7 E+ t, X& A8 _隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 ) h7 C A; H! t6 z7 K9 k
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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* L% s( [/ {( s! J: v' f想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 0 \# g/ k) b7 |# U6 I/ J5 s7 J
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ " J% S; q6 p7 z' i- C% [
% R0 T e+ S" \9 E- A( @如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
5 ~0 `5 j8 U0 x5 v正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 7 n/ E; q5 D [" D: E
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， 7 c! K. ^" U! V. m$ C
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
0 L) n% F# l8 `% W再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ # O( A8 l- a( ~& v0 S. [
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ A) b% H; y6 F& n
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ' ^, O; O0 {+ j
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：
6 R( B) Q& }, k( S( x6 u- |以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
* a, a( l$ Y5 y3 x$ a; U以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。
. N! _" G: g' }; [自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
+ Q9 w' _: h8 _在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。& P) B t! E6 X2 ?; T& c
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， 4 S0 d! |: Y* i8 k
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
6 V$ m$ L6 C. `) \很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 7 W* }8 X0 x' |
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 9 I3 k; ?: e. N; n' ?& V
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
, h8 x' \- a# U) c p; r7 D% L老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事： ' t5 f$ W8 f3 k* m0 h+ {) I
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， 0 k( Q$ Y. O0 V0 g0 ` S c
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
" O& p( l9 Z0 z- [+ K. I6 C主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 # T6 q4 R4 `8 ]* S
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 5 i" A, T8 C$ d3 t% V3 k4 F' T2 S9 y
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 1 `: ]) }4 v+ @
/ g. u1 F( T: J跟著就接到主編的電話： & X4 l: p0 P0 z* s/ `( P
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 ( |$ c+ l" o V
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 ! T. ~' y8 j. ]) M# Z! n
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 0 R. Y' X% k( S! o
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
' x d4 H% v6 q# t我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 5 N8 s* i; q# ^# }9 \
事後，我常想她何必這麼計較呢？
. ?9 y9 s5 [& {3 r她計較最少有三個原因： " j+ Z, _+ J7 m" X% a
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 8 @- u- a- s3 m" u/ _
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 6 f7 T$ O; q: i
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 ; ~& Y/ u; e" q$ c6 O
. Z* u8 c4 f m/ R( O不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
- ^# a# W4 h+ P' ^ H7 H' w; E你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， 4 @7 L0 ^) ^% b, ~/ W
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 ) F/ t$ }' H5 D+ m
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 5 }5 [5 o3 c) g/ r
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
$ }1 F1 b! R6 ]5 f+ S: i所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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