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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
; `9 d8 k1 {# C「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
; G4 z; J7 V/ q4 O. r c/ G「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
' D e1 D- ]; O/ T「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
# Y, k& ]) n6 `2 E2 A「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
: O; b: r2 E$ W# {( J王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 % z$ l- N; h8 H2 @4 Y
「沒寄？」 / o2 z2 V2 I" z: O( g
「對！」張小姐笑吟吟地說。
& o6 u; j4 E. H7 u6 P q「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
! ^6 x2 J B! s「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 # k, J, Z2 Y- S. w4 Y: g
「壓了三個星期？」 * k4 w" m4 `9 @$ ]9 Q4 m) e
「對！您沒想到吧？」
5 a1 F: a& g- v- H4 e4 q. E) E7 Y「我是沒想到。」
9 I8 l" @5 p: L4 n9 P王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 & V" M: |. x5 Z- Z- b
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 \3 E4 m. }& v
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
% v& m" l4 n8 z( R# e張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
% A- e' E: X. W「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 ( Z# U0 F7 ~1 T0 n* Y8 I" j% R7 {
* q7 Q e- W, j8 O. Q+ k8 R張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 4 v2 T' f9 N) N- _7 T! L
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
$ ]7 [; i& `+ U1 }) r# \0 m% `「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 1 ~8 i4 ^) }0 \! O5 F+ }4 D4 ^5 G
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 $ C2 l% a, d( x
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
# p' K0 g3 d& J9 H* w9 |這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
6 |% B' w2 d+ H- I正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 # _5 W- R& Z) |1 U/ L
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， 2 d3 G' P( a" @6 G+ q" E- P
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ $ u5 n6 T1 f" O8 q/ e: {9 e
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
* d9 C* t" v$ |如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
) Q$ Z) l o6 S f: W" t而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
4 r% v, O1 \. j) b: }3 n. m所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：+ p* Z7 f% c1 C+ f3 i
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
. h( v# J* G3 w8 q: ~0 Q以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。
) c2 m. A$ T$ z, L自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，8 `# B5 j' e' g/ S
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
$ R F9 [: K# d% Y8 p可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 ' ^. |- p- ^- p+ \' r3 g2 t. M
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 6 ?: {% P/ A _* K! o* P; k; I
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
3 |' L1 ~; b$ E+ ?( f0 `+ D主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 / F# G; v% [! f2 Q) P% g2 ?
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 1 V; s$ {" t# ^ {1 d, C
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這又使我想起一件事： ) K$ t% M2 w% }6 i* F# y$ W5 [
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， ! {* i3 F% X6 A2 U+ G% @0 M
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 5 H* m) U8 f! ~# H
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
* a5 s7 }. i% m9 w「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 , J. ~! Z" X5 q, ~8 O# d3 B
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話： . F6 @5 \) p3 }) e, m a8 H
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 : X) V9 c" M6 {7 G
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
6 E4 K! R$ s, X) [我愣了一下，說：「有問題嗎？」
' [) c" b7 ?3 ]「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 + q, l: M# ], V& _8 L( h
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 ) n, w: W3 J9 l9 z
事後，我常想她何必這麼計較呢？ - u8 X# l7 V' u6 F" m
她計較最少有三個原因： * F3 C0 [# A4 a$ Z8 U
O! ]: V' b+ U2 c" B一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
$ a) K& ~/ R7 i二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
" h* j( f! d% l三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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1 R" y: V$ R% j7 R1 B不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
& |9 O: O& h4 h) }1 a你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， / B+ u7 D+ B! t+ [1 \; {
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。
/ z2 A' G3 }/ r* k1 W' L但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
' J% W, H! s8 `5 `2 s所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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0 }0 k/ G6 Q5 I# j7 E& d2 B# d當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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