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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
+ a( t4 ?; y7 U「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子： $ E( ~4 B* e5 V8 Q4 a
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
9 K) X) v$ l9 Y. X$ J# U3 d7 y「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 2 p) d" J' I5 E3 I+ \. R- P
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 9 a8 }% X$ `/ Q7 t
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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3 x7 p& z+ @) s/ m祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 - R. X! ]9 K( p3 C- Q; r5 g
「沒寄？」 % k, e/ H: n. D6 w
「對！」張小姐笑吟吟地說。 . V' U) L$ R. P( b6 u
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 ( L& ~. {1 S: e, N
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
/ ?6 X) z1 O5 b& o8 n「壓了三個星期？」 1 i. B. ]& ?8 u( N: C- w/ Z
「對！您沒想到吧？」
9 ]3 K$ K3 p6 o' ?3 j. W6 b0 I0 }7 q「我是沒想到。」 3 a: b0 f3 g( i: T/ p, {9 v5 h' I
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
( A9 G; H# g" v「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
4 B0 l- x: |" T/ o9 y$ M7 D9 K「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 x5 J* P6 `/ w* J: w! j; o2 J
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
4 i. R7 b# }5 v) w0 w「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 $ S* c6 y( ^6 \$ y6 p( d
2 e& f3 Y. q& U6 F P張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 ( R1 Y; p& `0 y2 B' c0 h9 n' F4 u& {
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
! [& u# j k+ K# H; k2 a「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
9 x& Q1 |$ P; L; ?/ X7 M隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 - c' v K: W, ~# c
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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) n; w s" z' y. O# w; e想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 6 e! G L; i/ b/ W4 ]
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
3 q& P- o6 T8 v' c5 i0 V* S6 `) T正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
) O+ `( ~4 i5 d8 o6 S% ~3 z假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， 0 }) Z8 k Z' n6 a( y a
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 1 D& `+ t& D* x# `" ^* _
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ 7 S, l) s4 T+ `
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ - m+ h. o V% N: y' d
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
# [- a8 e+ A/ f, d# _1 B5 o所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：
6 C2 y) m6 {9 ]* I" p& ?; J, m以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
) _; }# a5 s. U" j9 O1 u3 ?, b以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。
8 z' w5 m# \5 J; s p2 p4 o自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
4 a0 ?- } U7 ?& Z" _, F9 n在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。- J% O: c1 }* F8 J. W7 n/ {
, G: m! \ ^6 k8 W1 Y' M; [有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， : P/ `! C& J1 s" r2 ]$ J. @& m
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
; o i0 `: a9 e! z( {4 @% I( ~很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 ) E( q1 ?3 D8 z# q& D7 F! D0 Z3 Z
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 . z1 m `5 c1 [) N3 j
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 1 @. U) n0 ~" v% W& h
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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& Z C# S6 p% c' |5 r這又使我想起一件事： 2 P; p$ K4 ?6 F0 G/ G
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， ( `6 ~3 m6 t) z+ _$ C% ~
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
# B0 h8 t9 B' |6 h: Y主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 : ]0 R0 T- g1 ^$ \/ g& {4 ?, ^8 R, s
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 " u# O! _: y2 C' V% x1 u3 s
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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+ i/ [& T% ~0 B# K跟著就接到主編的電話：
) O. r0 I& L4 k z( u* z: V" a" }「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 ( J3 A$ e% A% G; D3 c' `
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 4 t9 K* j4 e) M$ M
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
2 ~, H; e0 H* a# m4 s$ u; V: {1 b「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
* T. a" f) ^% p' ~" A" g我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
' `( e! \9 }8 {" k' x事後，我常想她何必這麼計較呢？
4 ]: }& H5 ]; S1 C她計較最少有三個原因：
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' j! \' \; X2 y一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
$ N( I+ X8 q) F. ?二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 2 w0 l7 h% ~( i
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 ' k- `9 k# H& D8 T2 s! u8 u
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
+ R% z& _3 M, |) i0 U4 j甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 ' w% W, E' N+ }6 S5 z
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 . O- Z: M2 E9 w; ?) f, ]* p7 ^
) S+ o6 M( J0 m6 C此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
7 K& F" {+ v t/ c所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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