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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：) n1 M. G! F% K6 I
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子： 1 u/ f3 l7 ]6 M) @6 ?- t
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 8 m+ T N% p8 t5 C: y
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 ! D- s* L8 S# ]$ }8 @/ i3 Y# `
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
T& W: ^, R; [& \9 E+ Q( u1 B! ^王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 - Y+ b* e1 ^( {: y5 f5 b
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
: v+ B+ A9 _5 ~7 B' V「沒寄？」
& b) V# D& [* c「對！」張小姐笑吟吟地說。 6 p2 R' @! K8 {5 ?5 |2 V! R6 g( a
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 7 t1 P( u& g8 N5 J0 l
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
/ q' _- Z3 o3 Y- Z5 i「壓了三個星期？」
+ `5 b v/ Z X「對！您沒想到吧？」
$ z; k, z+ U, M5 C「我是沒想到。」 4 ~1 i/ {% L" l4 b8 ~0 \
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
0 e/ o* M! L; c3 `「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
( b. a5 F! \% s- m/ B) ^「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 8 I! k: `. ]: u% B2 d1 G c* L: c
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
, M; G* a1 K N; J3 q「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 6 W, U; L' J$ O) l/ {6 Y
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 ) L$ w5 u( y: h1 M$ H
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
1 b2 t1 z' o9 `隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 7 R# ~3 q' j# z* b, w
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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) L' P' }1 f2 D想一想，看完這故事，你有什麼感想？
u3 E. ]# ^' c+ O: [這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ 0 U$ d% h+ m: T! R6 q! A$ D; G
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
* t0 M! B) n. K! M# M, T假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， 7 o) r; `) y, I% ?
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 1 ~6 G: Z- {. r2 _! H0 X
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ : n7 S$ z2 o! x4 K$ T6 c
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ ! x0 ~ S6 x( I7 p+ u7 c, E& G: S
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ( e* e. ]" s9 P
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 ' P6 T( |6 ?& P# z* P0 l
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: @8 C& Z$ G3 n- v. m: h4 p個人心得：& h; n/ }) D9 b
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，7 |6 K# f5 m0 @" g
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。
* q' v* r" `# C7 L5 Q# @: I自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
! u) q3 o3 @0 O' h+ Z; g, r在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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- s! w; F& z: n/ s( Q8 d- y# a& |有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， $ F m( u0 m+ o, U
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 8 _8 W; t- a! f' ?
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
) } c- N: w. B% [: h |3 L |; N0 o! s這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 , t) m& `0 |% _
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 * R7 b9 L, ]; k O# Z3 k) W
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：
4 j. g$ i. m& C- Q有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， . u0 V, m6 k# y
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 1 O. n) c8 w6 |0 ]
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
$ m) E9 k2 X" b3 a「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 5 c1 J# c. p+ u" ?4 ~4 t
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話：
# S* q% { w+ A0 G1 Z2 t「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 - o$ E7 b& x3 R- Q" K7 B) ]: t
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 5 |$ c7 i1 `; o6 n: t) m
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
; h) B7 I5 E5 s+ B h* Q「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
) l# t% P* }' v我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
/ b0 N2 ~) m) ~9 W事後，我常想她何必這麼計較呢？
* X; u3 v! d* d& D% r她計較最少有三個原因： O) Z7 N) b' D7 q. D
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 3 ^+ ?: W: J, f5 I, _
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 , W: [0 @' c! t) Q$ e- c
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
) m6 @7 I1 g& Y U: P5 @你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， 3 E+ Y1 [: |) t6 [- k$ J
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 ( b9 d) o6 I% }- `+ P0 O5 V& T
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 8 S d9 @. O/ n$ U5 j* l
6 E6 B, I. ^0 Z" b3 M% Y此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
% m* N4 |8 c: V所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 * G+ `) G8 {# R0 v4 ^9 s* K
7 U$ P& B/ m- J- \& T$ K; t當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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