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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。 + @/ h% v8 I0 p" e: J+ w
因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,
8 s" I" `9 d! S, H5 y此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
- }3 J2 W H- ]隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」
6 J" m) ^. U: \7 b( l+ L7 {後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:8 c. ~6 E$ i. z6 }1 R/ m3 y1 z
「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?
* X1 B9 ^2 B8 U: w: g每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」 8 C. @/ \4 d+ X& v( c, z: e
嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。
$ g8 S) c3 S% k4 g6 F8 s( Y3 N於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」
* J \9 r* T& E8 w( p0 F他打斷了我的話,聲音激動了起來:4 q. f6 Y. }1 }* D% ~5 X
「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」
4 F, y; J) J9 q接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。
6 f: t+ I$ `; k% J6 \( l我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。
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兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,
" \& J% E9 U9 ~/ T- t' W* g再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。
$ I! S; _' z0 }6 w6 c" K" B9 w& l' u: I一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,* }# f. j5 v+ f+ `, x% b- {) a
伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」 4 h2 Z; w4 v) Z8 ?/ Z* a6 a R
真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。
( ?' B1 D; F3 r' S. y4 V他笑了笑:「好,沒問題!」
2 @ @" _2 c+ b3 f( S9 c% }. e. q 然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。 5 [2 X1 p- c" C
前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
+ `% P6 P' p/ t h來,顯然今天心情不錯。" u- A5 h/ g, ^* p, K" S
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於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」
8 t0 h5 Z3 K' k4 i3 }' d3 I他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
7 P' J9 a5 E# y" S5 a「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」
+ m. k* c' e# k) ^7 b司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」
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8 z6 ^$ C" ?- e3 ]6 L: @他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」
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1 k# b/ y" Z; h" }; g- t當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
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A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。' l1 u) X8 n6 Q5 R! l
像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,
5 q: ^- X5 S; H* i7 r花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,
0 G2 {( @1 @: J9 h你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」8 ^2 Y3 @) ^3 w' g) E
他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,. m% M' i. }, U, {1 U
他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,
1 h1 P1 E$ }& B6 D. U) z: @: A: P/ G. L反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」$ l( c" d$ ^4 Y4 h' W2 e- d7 c
漂亮!多精采的一個祕密!
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( c4 _2 y) J1 }我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,. M' q5 c& g2 j2 {
跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
/ K% }" \4 v% V% |/ B) n又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,2 z; K% t% j& f+ e( c6 q
我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。1 e6 E# b, q( D. G1 F2 h
接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,' { h) |2 J7 i
有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,
; T/ G* F; R7 k, D n相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。
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*** 快樂其實是一種習慣 ***
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心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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+ c; I q6 T$ y/ ~5 N9 L" ]當我們能換一種心態去看待自己的工作,
; a, M& [3 O, u! T# X% T並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,% [/ S4 ~; K5 s6 m4 R8 h3 O
你會發覺自己的內在能量強大許多,/ v' r) Y+ h( f/ \( P5 M
抗壓應變的功力也因此大為增進,
6 z- ?( e. b8 n而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。+ K& @4 h4 N; U; s5 M
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我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
9 i- I' k% C9 l: |; f讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,. _/ p- s: X8 Y- }5 H I
去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
% H+ k( G0 F+ _" a, ?4 ?" o(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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