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一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。
I& d% |$ S/ V& M5 h因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中， q. |! |0 ?' a q4 H; f/ R
此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 ; r* s9 y* W! v7 M5 o
隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
f1 j$ D) K! {6 N9 c4 m( p) Z後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：
' b- a# P" d9 I4 P! I g「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？
# Q- y3 g4 T' s6 M7 ?5 X- j4 c每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」 / I4 E# `1 B$ l1 ]. N9 X- y# C/ l
嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。
/ J7 k8 M' V- s" R" B9 w9 i+ [於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」; F# R) J0 T0 F. x# u( Q6 |3 d' ~
他打斷了我的話，聲音激動了起來：6 G1 |+ K h+ j# f
「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」 8 f# s2 @+ ~$ y4 h J4 R
接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。# {* \; I( u, Q
我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，
i; F( v3 r: ?: y. _7 i. d J再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。$ J! x9 d1 l9 k x& E1 A
一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，$ H2 Z( A- \" t9 z
伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」
" [0 f; x8 s: O" q2 Y真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
. g3 r: p2 C' P4 [- c: ]/ \! l; d他笑了笑：「好，沒問題！」
, z7 ~ A- ?4 f1 e+ y 然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
4 ?- S# W0 i) |2 i前座的司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
, U% p' G/ W) c來，顯然今天心情不錯。
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, O% T4 a9 W l) y/ O/ W於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」
: `( p7 r) D+ E3 f# j9 }他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」 - u0 }- a9 {; j( n$ v4 x4 A7 n# B4 G
「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 + ^# C* b$ l. c* } O8 q% A
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」6 l3 O6 |$ p& w1 x3 ^9 k% I
0 a0 p3 L5 b2 n他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」 ^4 Q$ _' `6 d6 y) D6 X: s! y
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當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 : I9 F {- d1 P/ |# D/ f3 W+ p) X# e
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A5L說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。
( G1 U' i7 H6 a. a5 \像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，/ a W9 _( V* l$ O8 y% @9 B
花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，
& U& Q ?/ j) q/ O8 Z+ [( U+ W, D( E你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」
- e3 h0 u* l, y+ O- t7 f他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，
; Y# j5 W% T* t* b K他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走， |" f* @* X k) v8 k
反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」
* F- ~) h- S/ z4 { k5 b$ L" U4 e$ m" c漂亮！多精采的一個祕密！- ?$ e2 R3 l6 D6 P; m* g7 Y4 m$ b
/ F& K' ~, \6 y$ k5 C1 a3 A我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，2 J$ g; l7 D) |) _/ U
跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。6 c8 ^2 Y4 G1 S) V
又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，
6 K K5 w3 T" h$ u我決定跟這位司機先生要電話，以後再邀他一起出遊。
7 F; O* p. P1 e 接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，& D- w! ~$ a! t* n! S
有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，
0 A) d3 R8 ^4 C) i7 q相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。6 A$ f1 m2 U. `. t" W$ l7 ^3 n
# ], H& P9 U& r% w! s2 k) ^/ r*** 快樂其實是一種習慣 ***
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心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， EQ高手的快樂決心是不會改變的。 4 {7 |0 F! {& Q1 t9 s; k
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當我們能換一種心態去看待自己的工作，
* {+ \0 z7 J. d7 R$ v! H; \& B) {並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，! ^: h0 R$ ]1 ~) R- a
你會發覺自己的內在能量強大許多，
@( K0 L+ l9 V I0 o抗壓應變的功力也因此大為增進，8 j9 d3 Q" Z$ Y3 h6 u( c( Z" E
而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，/ M: o: ?' ^/ f! {# H
讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，
) i, k a; z2 O: A$ c# h去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？/ z1 v; T8 R* V, @
（更何況，往往還有人付錢呢！）。
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發表於 2012-2-20 18:14
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