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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。
) u4 N' A5 R, ~; h5 ^因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,/ V' g& D- i; V4 t0 N
此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
5 i1 w9 N+ V5 O隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」
0 o! @: `9 U) P1 Z6 @" I# [後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:
6 p2 S$ Z4 g4 o7 a; J「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?. {, [3 o7 Z- s, w7 q& Z) \# d/ y
每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」 2 ^# |( b. t. ]
嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。
$ y6 d$ ^+ H8 f3 m& _於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」
4 h4 ?* U6 k3 u! J8 q他打斷了我的話,聲音激動了起來:
4 T; A) ^8 Y% Y「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」 % y2 ^) D. y3 K- ~
接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。
$ E( o6 d9 ]/ v; I# E我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。
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兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,
. V0 ?8 ^ p4 ^# j再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。( f& Z, ?! m T: s
一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,
" W' Q+ O9 P& b伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」 ! Q" r5 ?7 G: K' j: b* F
真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。 0 q3 ]7 e! T' y8 P7 C) |% B9 @
他笑了笑:「好,沒問題!」
& P% ^# o6 o) a9 w0 I 然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。
2 |' V0 [9 @2 t1 Q% F. b1 _前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 " n% q4 U7 L8 p. X
來,顯然今天心情不錯。
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於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」
3 s4 R: d: s8 `! X0 L他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
6 l" v% g; Z7 z' T9 |; Y! y& y「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」 " r [4 H, R1 o4 J9 D+ F
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」5 n3 m1 R, x- l c
- `3 I* X2 m. z) H. [9 r4 A8 d! Q他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」
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當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。 6 C- a% V. T c$ g' N
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A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
4 T+ G* T' L8 i% G$ P4 z像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,
4 ]. |2 ]# X5 {花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山, i( Z6 J* S2 `: L0 T# F! l- B
你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
& L0 u8 U; ] ?) ~6 r% A# U+ T1 Z他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,
q) [: v) X" P0 @, \( Z+ l5 f他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,
G% \9 \: N! L" j反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」$ K) N& p. }. r6 d
漂亮!多精采的一個祕密!$ z4 V4 ^, h8 f9 L" k" s4 ?9 g
$ F, j6 C9 [" A; f0 t! Y& V, I我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,$ ?/ X# f7 r! L# [; r7 j# h
跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
6 Z. G1 o+ f% R又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
. k5 g, k0 f9 c. N! y6 J2 U我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。
2 D' g- _: p( u; u! l 接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,
2 |& g8 a& j! Q$ L: O' C6 c有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,
' A$ y4 t" B/ E& j" S相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。
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*** 快樂其實是一種習慣 ***; P. E4 }. I5 B$ W7 P* g2 w
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心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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/ u$ O. \, z0 m( Q; l( I% L, F當我們能換一種心態去看待自己的工作,. g" j& C% Z& v1 m8 D
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,
9 U* I4 m7 n/ a6 M8 q5 |" G你會發覺自己的內在能量強大許多,7 T/ |2 e. c1 h' m% e k; j1 O
抗壓應變的功力也因此大為增進,' z3 t6 ]$ g2 x3 r ?4 w" ?6 N
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。2 J; A. C6 d9 F2 w0 @
" k# {0 \8 o, K$ \0 M4 j! c8 `我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
3 s: G8 M K+ S9 {讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,) \) F1 r0 B0 N! a# W! h- z
去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
) m- D5 }7 R: D/ y(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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