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一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。 / V, X5 m4 d! b: P, J8 t
因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，
! y. G$ |8 t" U& K' q' w' \此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
: `) J9 v9 y3 ]0 {( U1 L, V! Q隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」 ) Q$ \0 q7 Z, L) w8 G% K4 L+ {
後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：
4 q8 L) ~% g& |2 J「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？
x& V7 x: E' y5 H# B" _$ \; }每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
. o* }+ N; C: z7 C嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 ( f, T7 F C& Q7 B* \
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」
) g3 J( r2 ~% O) \* t3 N9 D5 b# K他打斷了我的話，聲音激動了起來：0 } d4 f1 o- h& G6 O9 d' Q
「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
7 H9 @4 b, O' E( A( {5 S2 V接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。2 p* j. L' B9 ~1 }1 u+ K$ b# d
我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。% z" l3 M+ B( j9 [" t" A5 i) A6 R
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，. r7 B4 k x, _! |$ K8 A5 R
再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。
; @" ^& w" _. V6 q) Q4 Y! s% X6 d q一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，
/ p. z+ x2 O& t. W4 O伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」
8 g. E( `/ X3 _真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
: A6 l H3 v/ z3 i1 P% g他笑了笑：「好，沒問題！」
" Y' K9 {4 o6 t; H+ p: H4 i 然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。 6 s+ a3 O7 q+ R% z$ V& h" O, P# U, \: O
前座的司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
. W5 r& \& L: b4 J來，顯然今天心情不錯。
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) }5 [' V/ _5 B; r/ n於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」
0 W9 B! H1 Q8 j+ a- u4 i. R他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
6 v% I+ T- p$ ~" I「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 / I) c: M" J$ X' d
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」! @- C& V& D f0 @
( X$ d: H* Q$ g9 d- J ^) f他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」. q4 V: R+ E5 J$ d
- o7 J8 u9 @6 \ I當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 / Z9 [5 }3 i4 M( k+ u' w# R, t, d
" z6 c! g' E; ~, t9 WA5L說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。
4 R( f, \, A9 t4 @像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，3 H5 F1 r7 \8 |2 {, M6 ?5 H0 L
花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，
/ z, Y. ^* w! F( f. r你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」
\" m# m+ Q; R5 A3 y2 ]8 e他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，
$ n9 D4 V5 v3 v: k他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，
) s# V( c3 e9 ^" X% B反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」
* B: H( f3 i4 [4 G0 t' a漂亮！多精采的一個祕密！
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我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，
5 c# y* a8 s: U u/ n跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。* ?& C ~9 u0 R5 h. u
又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，
3 s4 c( u i8 ^3 u- z2 w我決定跟這位司機先生要電話，以後再邀他一起出遊。
* b. t4 W6 ^0 E+ f6 x 接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，% ~- `$ \ q7 a+ g, E5 p
有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，6 `. {9 i2 X+ o! N& x7 F+ s
相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
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*** 快樂其實是一種習慣 ***! l: b/ p" Y7 T- p
- j( r' w5 k r C8 H" z心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， EQ高手的快樂決心是不會改變的。 * F5 k! h/ Y# ]# l2 q: l
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當我們能換一種心態去看待自己的工作，4 [+ Z, @1 b4 R# N- X& g/ ]6 @
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，# |, Q8 @5 E5 p* S' p$ B7 E
你會發覺自己的內在能量強大許多，
$ k' y$ m1 ~/ I1 y% r抗壓應變的功力也因此大為增進，& b, d8 z n5 ?$ x2 G3 H
而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。3 q7 Y; I9 W6 x. w& x2 x
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，
0 Y* t- ` |# z) [$ o, \& k讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，
9 D& j4 f% }$ n! U1 k/ k' p' \去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？
; o9 ` _1 C% l9 u7 y（更何況，往往還有人付錢呢！）。
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發表於 2012-2-20 18:14
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