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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。 6 @8 F) s1 v) p, Z1 [$ Q
因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,$ P: V1 y0 _3 T$ d) w
此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
# U' F8 V* t' V. D隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」 8 n$ p9 N2 R: d0 [' q- b, b9 k
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:
- z* g# P/ D- F+ o( ` Y「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?9 l/ \, L0 H4 h5 X N. G
每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」 0 p* E4 e1 f1 T6 o; g! B
嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。
% b* n) Z$ a6 J) [6 f, w於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」
2 {9 i7 }- Y# U9 A: [) R他打斷了我的話,聲音激動了起來:8 n$ M. R: [( x O) _* w9 B" r
「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」
0 o/ S% I( c8 D% ]; H- d; r( K; d5 Y接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。& t: ]( b! {! ], p; [
我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。- b9 S* t( D8 X
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兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,( j" r7 F0 t; z8 u
再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。% r7 p) r! ]& K0 \
一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,
( \! h. p, T v6 b9 d3 p伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」 * P, f [& y( i0 u! T
真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。
( F+ y# `* D$ r! q4 l- w ^8 y% ?他笑了笑:「好,沒問題!」
; x1 _4 Z; B% c7 E 然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。 * F+ Z, F8 c! O9 ^4 q$ U( E4 a
前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 , X' L0 b6 r7 u6 P6 F' o& b* c( y
來,顯然今天心情不錯。
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4 S2 _4 p: n, e4 T) B8 B: Q於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」
; e! T. M' V* J% v! m他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
5 |% e6 g/ z2 l% ^9 Z: @「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」
* g7 ?# J8 E. a! ? v9 ]司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」 X2 s) C: l6 U# A
2 C7 t0 T6 u4 n [他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」0 q0 O: j8 D1 y" `0 }. `
1 H2 z) ~$ ~1 Y, i6 p( ~0 ^當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。 , M9 ?6 C1 A7 _& P
2 K, d$ i1 e6 e- m* X4 l# b5 X2 cA5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。/ S- c& Y. {% d& Q4 x+ [- u
像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,
/ g x9 R5 B/ `, A: C花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,7 c9 h6 q5 j* t) s: J% Z
你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」/ {7 H& ]0 ^5 a( e
他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,
+ n) q% T$ V, l他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,
( B3 k/ J. Y- W! Y9 f反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」$ n+ v9 |, t. Y4 q# \0 ^2 N1 Y4 `
漂亮!多精采的一個祕密!
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我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸, c7 S8 U0 r c2 [; O
跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。% g( J' I% @0 T3 i
又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,1 I6 o1 E4 ?; r% d* Z
我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。6 a: z, g a! D
接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,
2 l( K" _, I9 \* E9 S+ K有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,
" k$ l% V7 r. ]/ q相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。2 X: N5 H4 ~; j% U/ U \
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*** 快樂其實是一種習慣 ***
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心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作,$ B9 |0 Z9 {& q/ `; I. o
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,' J, n. L3 r7 f! ^. K
你會發覺自己的內在能量強大許多,/ Q# ^9 W7 ~' f5 q+ l
抗壓應變的功力也因此大為增進,: e1 X) H* p/ N- S; q/ L
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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J3 {5 M7 s! W: l. p我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,/ ^7 T8 B6 }! u4 f4 \
讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,
0 k7 g, |( `* h) p* c去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
; \- T+ `2 b8 g% [7 _& R5 J! }" u(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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