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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。 / `& |6 f; Z) ?" i/ a
因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,
# ^' f; A3 h" _% B2 F此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 , b+ ]3 @7 u' F8 l& C
隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」
. b5 S3 R3 o( }/ E' l0 h$ @& s s* P後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:
" r& e; G4 W! h0 \2 l4 Y, _7 \' {「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?
# Y& L( `. f8 F; h% N* W每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」 ' r; t1 ^' l& B0 v8 f
嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。 ( I6 g% N( j9 G$ T/ S E3 \
於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」( P. I; D# t+ G- A% u& A
他打斷了我的話,聲音激動了起來:
5 v( K% z J& n「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」 : l1 D4 | o8 j; J1 p$ y
接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。
% P$ I4 m4 y; d我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。+ k% O q+ d ?" Z
4 `% M7 `' Z# X( V/ u6 |兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,. T0 h5 Q' S. O9 p
再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。
6 G e( o6 F5 J+ p一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,9 N' C+ c3 A' D
伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」 ~/ s3 f8 k: P+ F7 V- g0 z
真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。 $ x4 a3 q9 _. X
他笑了笑:「好,沒問題!」 6 ^/ U. X( ~7 ^
然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。 7 |; B U j2 y' b
前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 % |5 `: V+ W- R& h( g
來,顯然今天心情不錯。% m4 |1 W: G+ R1 A7 v7 F
) S& S. U) C. n8 `, N) }於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」 / l) o+ R- e1 ~; v
他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
8 k! O. X1 h( [: G「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」
# o6 c5 A3 L5 o Z司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」$ M* D' \9 n, x) z( B% F3 l5 {3 D
% Y- ]4 b( k2 o他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」
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$ z& h: |7 a) H) ?. Y4 Z當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
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$ ^+ n4 u- v& u, R% `' iA5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。! R) ]& e4 x& ^: e8 B( X: j- Z
像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,
" h7 ~ [. o- J; a3 z! Y* Y花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,
7 t* ]. I. f4 U你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
4 N4 I5 ~' ^$ n0 @5 e他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,, W7 B- b4 C/ K# u& q) k9 j
他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,* u, R) l& B T: F/ C& d$ E
反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」* K, v2 K H7 Q5 p# y7 q+ r; w
漂亮!多精采的一個祕密!
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1 a( \2 P6 D b( [我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,
) Z7 @; R3 Q3 U _0 c' E- ^5 i跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
4 X% f' v# M2 R. \又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
" `" x: ]' P7 o- u7 _( [; m U我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。
P r3 B- r! W) C, Q% Y 接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,
3 J5 L. Z! U. Z, r有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,
' g" r1 S. O: @+ \* r" l相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。
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*** 快樂其實是一種習慣 ***. q5 h3 h) _* {) @* H' h; o
' g% Y8 R2 U8 D( s; J7 w心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作,( y5 N8 Z" `5 E2 w
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,3 A* `3 s) A) E7 b
你會發覺自己的內在能量強大許多,
) q' g$ k$ \% L: S- l g7 F抗壓應變的功力也因此大為增進,7 _) @* _: J) m8 a( U5 _
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。! m/ M( S- A7 m
$ [9 b, Y# Z" W E6 C5 W8 a( ~我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
6 g5 F& D4 M6 A1 v2 U1 H讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,
2 r6 f% T7 ^/ s- d) P9 x去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
8 u2 u7 N. d: e5 [, [3 G, K(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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