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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。 7 A. E. u, v$ z, [2 {
因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,
+ k' B ~0 D; N3 z P此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 ; q/ X. D' k$ {: |
隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」 " J" g7 \* N' ^( y7 ^& W8 u
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:( ^5 M7 S$ W# {3 h
「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?) c4 o( ?& X+ m B$ D
每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」
+ z8 a3 F0 z' q$ g8 u" t$ e嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。
, t5 E; z7 W1 Q* c8 G* ^: S8 u; A於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」( y( z* W; N8 ?( X" T+ y
他打斷了我的話,聲音激動了起來:
8 S' f5 }7 [ ^1 a4 C# O「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」
" y: c/ O0 W# f5 V- w. c t) w: C接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。6 y/ T6 ^6 \( l \6 P9 s$ h6 o: L) y- f& h
我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。
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$ K2 |! g( j/ Z. V6 L. j( }, J兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,
0 j$ J% p' {; K# l. [" P1 d再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。, o4 U7 e+ y" @. ^1 g
一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,
0 B# h% F, |* H- G6 ^6 o+ ]7 B伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」 " |8 \" r! }9 {# g& r8 M
真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。
0 n% T- N0 r7 N1 A他笑了笑:「好,沒問題!」 + Y; W. r- G, S
然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。
5 q+ o2 q* t/ P/ ]- ? G3 }1 d前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 9 o1 W0 p. b+ \% v
來,顯然今天心情不錯。
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於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」
" T7 u R3 z3 e" s8 E$ U他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」 ; v5 K' f/ `- t+ k4 ]. T
「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」 : f* T+ l# ]" I$ r& v
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」
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他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」
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當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。 0 U1 D) @; ]8 L3 F, m
5 u# E! g4 e! NA5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
+ }0 f p+ z6 y5 ^像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,
( y* J; N' I- v6 Z) p5 M# \花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,
' }- J/ A U i你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」% S$ {! _3 U3 e' C2 a9 x5 V; m
他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,
2 C; U7 Q- a% U9 n8 ^他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,
3 Y3 m# M4 r+ m- I反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」* U" }5 m) k/ l( X& M
漂亮!多精采的一個祕密!
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我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,
% A$ I7 P" r- d. C' U. r跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。9 g# y7 t1 j' |9 x4 T
又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
# Z( b) P# h' q: _# k) w% D我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。
+ @- N+ v2 V) i4 v; L1 k s 接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,
7 j' x0 H; g. Q0 r( R有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,
5 T% z) y# n: W3 B/ Y8 D8 @, i相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。
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*** 快樂其實是一種習慣 ***
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心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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5 W c% ]2 E. e) j% y4 ]8 @) E當我們能換一種心態去看待自己的工作,
2 f8 z8 K9 v4 {; @! Z4 j. g並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,
1 `8 _! W! Z. I你會發覺自己的內在能量強大許多,
% @; f' c: I. [! E- e抗壓應變的功力也因此大為增進,
+ Y( a0 X' P- V$ ~ a而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。# S+ s7 R$ G$ ~* f8 y/ | _( }
2 W( O! ?3 F) x/ H6 ^* B. |6 e我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
$ S- v: i* Q$ F! }0 f( ?讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,' p- [( Z6 f' n+ ~# J5 y9 Q2 }+ n$ i
去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
3 h! ^* e5 t" |0 i(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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