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菲莉兒:28

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tT
發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。
! K, E2 _/ S/ r4 W  p問你貴姓，你說登記是公司。
# I2 o/ |0 V" h- \, e( f2 d問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
' G' T- S: O) V. h7 P+ a- P+ A8 m+ A8 ~* u
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。0 W+ Y# i) f: X9 f/ G
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。6 ?8 _% [2 B6 O4 @6 k& g1 ~

4 g- R- a* n0 r9 k' B登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
' G2 K6 g- J1 z% [( x登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。) F4 [* j7 M, ~6 Q6 H" I- z2 c
: I/ o" L$ Y! w3 x( V
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
; @. ]/ f$ G- ^6 |  l你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
: z' X4 P( g+ Z9 S. v( H  b3 B! \  k, O% w2 [& ?/ G( ^
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。. I6 U- x( ~9 ?5 o
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
9 y5 f* ^  e+ {$ U2 G5 p
+ [8 x6 ?9 N  \& g8 A( T6 y; {一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。7 B# r! {9 j9 ^* y8 H
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。& B4 h5 a( R( ]+ I6 R2 e

# o+ r5 x+ E/ M$ c. |. j- m客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。# a; `0 I! ]+ {" c0 r4 m, Z2 ^* M
客服不是超人，無法神速處理需求。/ q2 Z5 V0 R9 G" V2 P
客服還是個人，有人生父養母帶大。7 {% T% d/ g- N4 S% k

3 T7 f) I4 v" D: J% z' j你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
) I& Z6 R* L7 h客服懂，客服知，客服也很想幫你們。9 x! T, p5 n. a- J3 L6 l. @

( w. o3 L8 V" I7 G但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
  g% G' X% j6 @/ @3 p9 y  z9 H: w若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
" h$ _" p6 R5 g/ i6 B9 X" ]  u0 M! o" I* Y1 T. a
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
7 J0 T9 X/ V7 U# q: g' t2 ?原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
( \9 {1 ^6 M9 }) D0 y% L
  ^' q3 ^. d" g0 K8 z. X& Y0 i4 E9 o/ V
為了避免如此令人難堪的情況。
1 l: O- U+ ~/ L% J. N- m1 {* e6 L
% O* ]- q( j# P8 n+ D! i0 u' E: D: ~( Z
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 " G- s5 t+ x& b+ ~

' k) s, a# u# |7 U
& K" a- v$ y( p/ {    我住海邊……8 i$ f+ V! a! _2 P
可以請妳吃飯嗎妳&0&

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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20
) f0 l& f$ e8 A5 \9 b/ `8 R% y+ C& ]3 h/ p6 B9 V
5 {  O" p8 v! W6 u, S. j( |
我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
6 t; x" q, Q2 q, J5 N2 _+ e! q! D8 n" O1 c

$ M4 o& g3 D. P! x% J8 `' ]   ) @: i9 M5 N1 M* [6 X+ @, _
朋友說我打電話給客服超有禮貌的8 T5 j) Z+ g, K- @% i% d
禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ( Q' O) K- i! J) s: M1 U. S
' {+ h7 ^- _/ x# A  P, g" x
哈哈 辛苦了" F8 n- s0 H; `6 D; R0 H2 E
很多人不懂咩) _$ t. b* A$ q2 L, O: \( z, ^
秀才遇到兵有理說不清
! h6 p/ U! Q' I; ^+ }" G# f只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
公告：禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞，違者扣分/禁言！
回覆 1# 菲莉兒:28
: E) @, Q. G" O' ~3 L2 L0 r: A7 s: ?, R. A2 C) j
辛苦妳了，客服真的不好當丫1 t1 q- ^. |7 x$ n) f! H
EQ要高，又不能帶情緒4 s$ a2 c2 e. W/ U
尤其是遇到有理說不清的客人時
" D6 G5 `! Q0 L真是佩服妳們的耐心
8 y- H2 T6 t# v只能說:
  N3 ^; A8 u( t: o, @  K合理的要求是訓練5 W8 r& S3 h; M
不合理的要求是磨練
; n  |) G1 @2 R+ I再不合理的要求就是修煉了% Y, O+ z7 A- _( @! k/ E! f  {

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28
; I5 \# T/ @8 i  y2 r3 t' {
* x$ n6 v6 ?0 O4 E8 i6 k* R
2 r9 x* p+ w6 Z9 O    菲莉兒很忙!!!!
0 W: K, W: y7 g8 a9 l+ J& l# Z7 w% W1 a* e" h7 y+ j  D3 u  x1 k
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
0 f% f% G, j* i+ q" U4 I; |
. {# C* J# P8 Z0 J. U) `' U小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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回覆 1# 菲莉兒:28   C* }7 D! q: {
1 [  D( K; x5 J. V9 s8 o
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕( {/ I& O6 `& `. O5 q
客：請問你們服務到幾點下班
9 b: x% B2 y2 H1 `) w我：七點半0 K  Q1 h$ j: a1 v
客：那我跟你約七點半可以嗎？9 H% |& y) l$ m2 \: V
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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回覆 1# 菲莉兒:28 5 h4 o* r/ _# A7 X% ~8 A

" w% ^6 T* B, C/ t$ P& j* @7 H; v. F8 i/ j% X: |  R- ~
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密; S) @# X6 y/ J# e5 n

$ k, _5 s/ H$ Z+ v電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少1 ~- s# ]" _+ Z& e# [$ I

" }/ N! L- r- H/ p. q上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
5 D5 U, G& T. {是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
2 ~) }; \" u& p/ e/ R+ Z他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
8 c3 f8 M+ x6 ~' Y, H後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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( E0 k2 C! c6 x' V6 ]! c) C$ d) J: \
0 n: n+ i9 D! G/ Y+ V4 b
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班% X1 n6 M8 \: |* h" Q
，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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