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菲莉兒:28

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tT
發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。
+ z; l; ^$ o" _5 r" g2 K/ g問你貴姓，你說登記是公司。
2 K6 h4 |2 B; x. R問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。9 q% n% d7 K/ U, Q: u
6 ~7 v; u2 Y# A6 f
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
0 Q2 F! A5 l7 k  H+ O0 A' q' a$ X* N5 S% ]你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。4 x0 O- c3 T/ v) x9 ]) F
% w0 @& G' p# B, ]; q2 B
登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
( J5 m3 G" F4 z" P登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。" w" D7 _. s8 M0 T
. J0 M5 ]1 Y& m: U) a
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。+ y4 h5 C2 Y" s" a
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。/ b1 l' R/ u) W9 G

& l+ `4 h: _' s! e; K電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
; I1 ~  _& z9 t' V8 S電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
9 l: u3 }8 Q: m
0 e& m9 ]2 C, x3 j/ F, y一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
# @! |9 k* z, i( D  d" A# H7 w一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。8 G. M. y% ]' S) F' v5 F

0 w) L( A) Q% ]2 L/ _* `客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。2 x, x: _( _* V
客服不是超人，無法神速處理需求。( I& o  [9 f2 v' J/ F, T
客服還是個人，有人生父養母帶大。
2 t1 M& {) p# [0 e
; H) p! a; i% ~. K你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。4 v# E! Q/ c- u4 F
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
1 J. N9 ~4 T# V8 h
+ G5 W2 u& D5 h" ]但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
9 V  p1 x9 U8 W: s若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
5 p' q1 b7 U8 \- A: t9 B2 _0 K: U* k- V7 E. q/ b: U4 Q
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。. C1 G1 v; g# a) W
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
2 z' d. e1 P9 l2 s0 B" j, z! W& C7 h4 J. o- Z7 |; i9 e9 ]
0 q# S5 ?0 L: i" @7 P! n
為了避免如此令人難堪的情況。4 `8 Y7 E! k& f. `  t
+ a1 Z+ j5 a' p

( \' Y- T: R1 S8 T( [7 r麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ( }8 z1 K* ~' o+ e$ [
9 J6 Q, u7 {" `

% A1 s# d( a% }& g    我住海邊……. D$ x  y, O. z$ |5 B7 l0 N5 c
可以請妳吃飯嗎妳&0&

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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
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回覆 2# Steven:20 4 l3 ~( m4 p% x4 C. l
, a$ K7 ]8 @- t% d  Z  z0 s4 h6 J

0 L% X$ d: H# A3 C4 I+ @. F 我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
8 m- O6 ^. p$ n% G0 |9 n  l1 A, \
* @: c( D( v6 a# i& K. Q
4 O4 r- e% ~1 E$ |+ g   
9 c7 k& J. _' j) Y: _4 d5 _7 r5 J0 x朋友說我打電話給客服超有禮貌的! b$ E; {3 z  G. _! j& q3 ^
禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 : u$ T/ ]9 [' w; ]* s
/ _7 c/ C9 u) z) v" \& u# F5 C
哈哈 辛苦了
) g6 \  S& g% C2 Z很多人不懂咩
& I5 T( N5 ]5 T1 w( x- e% p4 c秀才遇到兵有理說不清- w. T7 t/ P* F0 R* l5 `3 c  H
只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28 0 \& j  q7 x! E

7 ~- C2 m; W$ y辛苦妳了，客服真的不好當丫
3 `/ T5 b- t$ Y# v6 ^5 tEQ要高，又不能帶情緒
8 y8 A$ S8 g) H) j" ^" B尤其是遇到有理說不清的客人時$ S4 a6 H, Q7 @3 N* h
真是佩服妳們的耐心
$ G) _3 _! |* w只能說:3 ^. R  c5 m- t/ ?. U; r1 P
合理的要求是訓練8 ]8 w$ j3 c# L
不合理的要求是磨練. {+ T8 V5 K( l- Z
再不合理的要求就是修煉了+ |8 p5 C; I  }7 X

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28
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2 f4 N2 h- v' g: t
" j  x8 g8 R6 N8 e    菲莉兒很忙!!!!
! ]! j/ @- S/ f3 D. B# `/ z1 i+ l. e' D8 Y5 B* j
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD: V2 g$ r8 q/ |9 b* ]- l6 k
1 \' }% R0 J" R, `# M+ y* E
小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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回覆 1# 菲莉兒:28 2 I$ U& q  G0 }8 |7 X2 N! R4 G) N
" a/ i; N' G6 O2 A0 e& t! [
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
( ^4 f6 p/ _4 L! D# t5 A/ O客：請問你們服務到幾點下班# u0 i( c  ^4 v- ~$ f, b
我：七點半
' \0 ]3 t, i% u/ ?1 P: z客：那我跟你約七點半可以嗎？, x. A' u, o" n# L$ |! n
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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發表於 2014-5-15 16:59 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 8 q* V. X3 K3 y9 }# f3 q9 |
9 p' O, r5 B" u" m

9 ]0 M; a' q$ @    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密. j8 k, K* v: u2 Z5 A$ \

( F8 L: ?7 C" w4 \電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少% i" g/ K' D* l& z" k8 [) g9 Z2 u
0 E, P& M9 ~4 X3 R0 y* g
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
; V# M' p# i9 C( W" b2 [是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)$ L/ c# Z4 j* V, p
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊, b; z( t9 Z  H- f2 K
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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回覆 1# 菲莉兒:28
7 \2 Y7 ]$ G# i
+ @6 b/ N3 h6 h0 _
  i3 |% t. d, R. \, h; z) _    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班0 L" l. ^( e; p/ U
，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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