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通訊公司小客服語錄

問你貴姓,你說登記誰誰誰。
) B" q, o! V0 o% f% a" x問你貴姓,你說登記是公司。& B  r* H( n  D. l& e; N6 ]
問你貴姓,你說登記地址是在那裡又那裡。
/ z% b- ^9 O5 t8 e6 n6 \( Q3 n' v& b' c" _4 f. q# V& i  }4 p0 }
你說要查電話,又不說要查什麼,只給我號碼。
, Q( Z! M: D/ S/ {8 ?你說要查網路,又不說要查什麼,只給我專線。  F4 M6 v- D! u0 i7 U/ J1 N" i( M
) d& @! X1 v0 \5 c7 ?  C2 Z
登記不是你,繳費是你在繳,個資法規定要本人查詢你又不爽。
" H# J* e8 Y/ u" S登記的是你,你不願意配合,核不出證號沒辦法查資料又不爽。
! Z1 s  x/ y2 G2 z( Y, `% @9 ^% J
1 a* z* A3 A5 o7 Y* q5 q( O你說我們公司那麼大,一點小事情都不願便民,威脅要退租。
2 z0 J4 U) j3 ^" m* Z$ [! q你說我們客服那麼多,一點小事情都不願便民,吵著轉主管。9 i( K+ w' b, T8 N* T2 s7 V) G
4 ]  H! j+ Y) j% O, k
電話等著打進來的很多,一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
1 j9 @1 z4 c1 Y1 k" }' |# N電話等著打進來的很多,一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
% y% r2 p( \  P: }" r1 d# O4 A* x
一個報修,把你家中大小事都講到完,才跟我說電話壞掉。
! K2 |) Z, x* T/ I一個業務,把你公司八卦全部講到完,才跟我說你要過戶。
- @4 u! u7 w  m) n0 W9 r" k
" G; m8 D8 q3 y0 T客服也有情緒,有喜有怒有哀有樂。
# b: Y& c, S2 e  I$ S9 S# a客服不是超人,無法神速處理需求。/ k* c8 x1 N% c
客服還是個人,有人生父養母帶大。% r8 z7 \2 k0 s# E
* H# f+ D9 p" K: {
你抱怨,你飆罵,你說我們沒同理心。  X4 g' i+ y0 C! P, N
客服懂,客服知,客服也很想幫你們。
) |- C# @2 _- X1 ~, p& a& k, ?4 N; J5 l& p3 x) {8 m
但你知道身處職場,一切仍須以公司立場為優先。! y8 d) k) g) |+ o7 q, x' K
若以私人立場助你,一切後續結果需由個人承擔。6 c8 K% P; b8 Y

- b5 l5 \5 v6 C! e. K小小客服,怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。" o# E- Z% y8 r1 ~( v, {2 ]" D* g
原諒我們,即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
7 o$ R" ?2 K' b. I0 k/ O  D
: Q7 k3 P- {2 a$ Q, E4 Q8 p3 O, k6 m$ E4 X. J
為了避免如此令人難堪的情況。0 z3 Y3 g- B8 L8 R' r& K

( g$ `. _4 K6 o! a2 {! p0 I+ H) ?" g& z0 v7 _
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂,知不知道老娘我多想掛你電話!


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回覆 1# 菲莉兒:28
: M8 C; ?' E: ?. }1 E  j" d, U9 M. d4 r3 t# E. J5 z5 a

! V/ V7 {' t, y    我住海邊……# P% G5 D+ f( z# f
可以請妳吃飯嗎妳&0&
回覆 2# Steven:20 6 _  v2 _' r. X. p$ P) S2 S
5 Y, @6 t/ @$ ?+ ~' e0 w

3 Z* p  Y7 K% G8 B 我吃饅頭
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回覆 1# 菲莉兒:28
- y0 Q5 k- f. A- b0 r) j# A0 @- U, J5 d
* r& ~2 Q9 Q4 |# S+ ~
   
+ n6 ~7 S$ X3 a" ^9 p  c5 y. u朋友說我打電話給客服超有禮貌的
2 E( _) [6 w+ B: @0 `禮貌到他們覺得很扯
回覆 1# 菲莉兒:28 - k4 B, _- `) K, M+ C# W1 n

% ]. Y% {3 |2 G1 c哈哈 辛苦了' D( L; W/ g2 }! s
很多人不懂咩
2 l" a: _- y. m1 Y秀才遇到兵有理說不清8 C! s1 Y2 y+ `5 h8 O  y8 C( _
只能說 加油了
回覆 1# 菲莉兒:28 5 w5 y; B: c7 C8 C
/ @) ^, ^# t% C' A
辛苦妳了,客服真的不好當丫
$ t7 U0 c* x- F. H. r; u% OEQ要高,又不能帶情緒. i9 m8 J1 Q; K. u% T+ W2 U! _
尤其是遇到有理說不清的客人時
4 x: B' s' x$ x% @% ~, ?真是佩服妳們的耐心) Z, M1 I7 c' e* ^* K
只能說:/ @$ Y" m+ T5 Y5 ]* J, ~& ?0 {
合理的要求是訓練
  X3 a# L; \: K, g, q3 T不合理的要求是磨練
/ _* x  G# k6 T* O- ^8 {再不合理的要求就是修煉了& g. J+ N* m8 G( \: l% T
回覆 1# 菲莉兒:28
( `; F5 r' m+ D) a3 D
" H" _( c6 C! W
; ]& {) B! k* M3 m# r4 M    菲莉兒很忙!!!!! l# Y  ^/ c0 `9 v) d% V4 r* ?

8 _$ i% K  |5 D9 s% E1 ?被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
* r) a$ e5 `' o4 K+ r- d" I# W# I' Q# E! b
小小抱怨抒發一下是好事!!!
回覆 1# 菲莉兒:28
/ e" M9 P7 a9 r& n+ M! E
7 p& z- C  }( c3 O& v2 B* i現在的客戶,很多是這樣的,一堆王子與公主,而且還病的不輕+ W6 H8 ?/ C6 J# e- m7 z8 j
客:請問你們服務到幾點下班
) u4 D1 [, Z9 Z/ w我:七點半/ B" h0 U+ |' A
客:那我跟你約七點半可以嗎?
( X2 g9 h! ~' ]/ B8 f我:……(幹,我能說不行嗎?都幾歲人了,分不清下班這兩個字的意思嗎?不然就是要你馬上到,當我們整天閒閒沒事在等你嗎…)
回覆 1# 菲莉兒:28
( L4 J+ K4 `- T0 S1 n/ E: u
7 a# G0 W( S+ l: h+ b; `* m: ?' e0 k  F) U/ ?6 ~, O
    運轉手之戀 裡面講到人常常會,對第一次見面的陌生人,傾吐心底的秘密
5 U# z2 Y* w- l, l, a
! ?+ J# a/ H0 L7 L7 d4 k2 }5 b電話客服的辛酸血淚史,你的編號是多少
  I& G5 z+ f/ @6 B$ n' t/ R% J; l8 Z( O3 n) _* e7 t5 t9 _
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久,接到一通電話客服來促銷門號的電話
9 N' m: X' E; D. \. a5 y是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的,是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話,也因為歹勢就幫他辦了一支門號)$ P  R9 {$ l( f% E- K- N( g# C
他說幫她辦一個門號,我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯,他就說好啊: t. x: z6 L9 k( G3 h+ o$ `
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷),但是到最後也沒真的找他要
回覆 1# 菲莉兒:28 % i+ A8 U  `3 {0 y; p
  [8 W; |; `8 e) G* }

, a8 {7 O  U8 `' H/ L2 R    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
% a- R' F5 A% M. I,客服電話給我,我來打去當奧客xd
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前輩/學長 常在說:「師父領進門,修行看個人。」

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