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菲莉兒:28

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tT
發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。
+ d, t7 Y; H1 [2 W問你貴姓，你說登記是公司。
  E& E1 a# R) ?0 d( b# f1 W問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。3 N8 v0 S! n7 |* [0 s! I1 I" a0 ~

& B( f! U+ g; U0 M' u你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
" k9 E! l" }3 o2 ?你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。4 @0 }: }8 l: O. l

% r0 v" W3 u8 g4 d% k登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
+ u. W% l+ \2 ~% }登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
; X) y/ t0 |" Q- s/ \' t0 d; W$ y& I2 y4 [$ r* J1 g
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
# L: @3 V9 F9 B) T# }6 t" ]你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
% W$ r2 A4 h; I* N$ B5 _% Y. m2 ^5 B) t( r6 |5 T( X- O3 Z
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。- `* d4 P; U% O" W
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
* K8 i- X# P1 l- o6 d& [6 }
. u$ v, d  S& @  ~7 ]" ]一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。& p2 |! R6 s% M" X4 n9 K4 w
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
0 K/ G( t3 X% j' B
( r, K+ L# K) ^6 F( Y: z客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
0 C. a! [5 x  E6 S5 \; J客服不是超人，無法神速處理需求。
! H: b- Z6 W, Q* O客服還是個人，有人生父養母帶大。
) S+ N! H( G9 T3 M6 b% G" a" I, x
你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。% v5 U5 k* U. n$ J
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。& Z- x( N0 @7 ]+ N4 v7 S

8 G: t  d0 \2 f1 i" f但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。' |1 I0 @5 H2 s' H; c! z1 E, y3 ?
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。4 Z2 C$ p( N; l# s8 y# h. z
2 E5 g6 g2 K; s  F; j0 }+ S
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
0 N: L: t) C6 k; Y4 O# \/ H原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
* b( V" e( e- b4 i# \$ P
& C& ^8 A& C6 v- k- i' A
9 `/ d# [" c3 a. t為了避免如此令人難堪的情況。9 ]' y% _; N4 F" f- F6 T

1 m* T* ^; t0 T6 r# b4 {  f0 j
" P# p$ D1 T) j9 G( `麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
公告：禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞，違者扣分/禁言！
回覆 1# 菲莉兒:28
% J6 A" K6 u! k& b
' m( h& ^7 l; t. d- h5 y
8 q3 R9 `* C' f7 x2 j    我住海邊……/ a/ l( _' M7 h) z) r
可以請妳吃飯嗎妳&0&

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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20 + N, J! Z) a7 e

( K* d: j1 E7 \. {* Z6 N  @( H6 p# S% h. ~3 S
我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ; r9 ^  k" O) Q3 D: ?
) K" t* m; Z" D0 v9 v8 p

' }" R# o) r/ ^5 Y9 L- O   6 k1 t! i8 d" O  i& J
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
2 h1 m0 R! \% ?2 Z禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
7 F/ r/ q  I( @  ~; L9 k
# f' _- A/ \/ @, S0 J% }哈哈 辛苦了
) S( F: G) [3 W3 S很多人不懂咩
# ~% a9 |9 C/ d秀才遇到兵有理說不清0 N' s, N$ ]  l
只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 % C# ^+ P+ M2 m! y, e3 j
+ Q6 @# N- ]5 j# @, h
辛苦妳了，客服真的不好當丫
! e; W$ T8 n( b! dEQ要高，又不能帶情緒7 M& t( x* x; y/ f
尤其是遇到有理說不清的客人時
6 J$ k. J( s* p0 ]- N真是佩服妳們的耐心
& Q  ?. G7 n" ?只能說:
5 }' ?3 `8 y. t; ~+ l. Y) m合理的要求是訓練
' C! c4 R0 M2 G6 U4 n. J6 m# q不合理的要求是磨練+ _+ p, k7 |2 I
再不合理的要求就是修煉了) {5 M0 ^9 p. l: I1 G! ~+ I

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
% a" c9 ]7 k  `; i$ J
3 ]& `& W$ _( @5 _% a/ q6 M$ t( S, J. c/ m0 X# L
    菲莉兒很忙!!!!2 f3 `+ y1 r, R; R4 J0 t3 k6 {

4 ?) E% p! U2 h被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
6 f) c6 w2 f8 `+ L# k2 Q  x: l
. V- j( L' P9 W$ H6 d: r) o小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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回覆 1# 菲莉兒:28
* }$ |/ S+ j7 I0 E+ ?' E
6 f6 k# l9 ]& t- C- t+ o現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕/ Z5 K4 d0 A% S& y. k
客：請問你們服務到幾點下班
( O, n* c, Y/ w( Z我：七點半
0 s' c; r4 I+ Q0 V, O5 a客：那我跟你約七點半可以嗎？1 v5 M5 ^/ z0 P' [8 r' u6 F
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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發表於 2014-5-15 16:59 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
' N8 K2 v4 U6 |) S. e! E; l% z$ n- }# q

( D6 w( M5 Y! K    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密7 _  r' `6 N9 `/ Z! n0 C

9 j! Z) N" j) c3 l2 k% e電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
( X( c( m: d) T1 t7 \6 Z
2 }2 A7 n0 H; J* y+ S/ a上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
+ Q0 Y5 \2 }0 v9 ~; w7 {是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
0 c: D: Y/ o5 s% `他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊5 T! A5 R5 \. G+ O
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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Steven:20

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% g) \) @- L1 e+ M' R9 t. e' J2 F* O2 `" }
4 I  b; q+ U5 g
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
  w, V2 V% T' f3 v5 x! ]: `- U，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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