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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。0 \% m7 Q7 n5 g6 Q; F) I
問你貴姓，你說登記是公司。) f* ]7 t% u0 E0 @$ U- x
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
% x" F- C  j) v
% W- i" V4 B& v/ D/ b你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。/ u( w! w$ c. W, o; b6 B7 u. Q
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。/ S! \: f( D( X0 H: V$ d; R

& q9 g! P" L" Z登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
& E2 v1 U. G5 T- M& S& u" G5 D登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
; c1 I: g# l; M3 b
# b# ~; Z! Z6 W0 i6 e你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
* s& R3 ^$ e# A# g' j; Y/ w* U4 y/ h你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
3 T" q5 S% D7 C9 u% q- j. U" d9 ^$ }) E7 C
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
6 J, g: ]; n+ L! u: t電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
8 Z5 V; o. `" t# t6 j
1 H% V) l) I+ g' u% X一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。" P6 V% f6 p& C" \* ?% j' Z, H% Q# S) T
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
1 W+ V+ q, ]4 e( Y" v! D' G! A3 e5 ]) g; q8 E; D
客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
3 I+ p3 s: L( x' v6 C2 B客服不是超人，無法神速處理需求。+ _1 G/ J0 n9 e4 m1 B
客服還是個人，有人生父養母帶大。. C3 M5 s! k) n( ]4 \

, }1 _) A( Z9 Y你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
2 Q- R: ]! A& [. x7 v& F/ z5 u客服懂，客服知，客服也很想幫你們。6 S0 M6 w# g- I) H  e9 _2 }2 G

  F" G2 h8 ^) l7 m6 |6 f& |) Y但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
8 N& C6 N4 _; k2 Z2 O若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
) d, _: E$ X9 l; f% A, B$ k( c, G. |" |0 Q
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。" S: @5 Y1 ~. \2 C" J
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
4 _8 C- Y1 ?" X+ s8 s! {( v& u

) }9 ^  P1 S* L8 g: {8 N) t為了避免如此令人難堪的情況。' q4 S& c0 d6 S+ I  e

; U6 A% y! ]/ T; {, ~$ [
% d' Z; a7 [+ G0 t% C麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
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: A/ l& G6 X% T
3 t! j% H! z0 I: l; ^& y* F8 |* n2 T7 w6 K
    我住海邊……
+ c8 D. {6 o  T1 m7 S2 _可以請妳吃飯嗎妳&0&

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20
0 h2 w8 q. O, M+ g( ^9 d  m! j' |& Y

* V+ y. n" G, l# [ 我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ' {3 g( r* k+ H) _  D

" m5 W: W4 n! l: M1 o9 U
/ L' t: v7 v( Z. P/ c  Y8 e& j   
9 T- q6 A/ H1 A& @$ X3 b: U朋友說我打電話給客服超有禮貌的+ |; Q  a, Q5 ?# b5 ?
禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
, ?& S. C2 f& h! {2 H: c6 N1 ]
9 y3 a' }* L; q6 p$ n; B) S. Y. @9 b哈哈 辛苦了. u9 X# _* B) G
很多人不懂咩
) a) b8 L% m1 f6 N: B秀才遇到兵有理說不清
7 P/ C* {$ Q. m2 l0 G: Y* }; I只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ! l$ [, _: P+ e; ]6 ^/ t, a
3 P) d0 Z: R& l  i. d2 t& V$ A
辛苦妳了，客服真的不好當丫
! ?* c( s& [6 m* e$ d5 uEQ要高，又不能帶情緒
3 m' s0 \! b) C+ `5 R( a尤其是遇到有理說不清的客人時# g4 c; J9 }# i
真是佩服妳們的耐心
5 B4 D& Y6 a1 o8 R3 C2 K只能說:
+ t' p, u2 S  t合理的要求是訓練( J2 q' z! i+ Z- N, n
不合理的要求是磨練
5 I$ M8 @' e& v- y8 L5 x1 S再不合理的要求就是修煉了
! b+ e7 Z8 j; }5 M

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28
+ e% V* D  a! T1 G( E' L  f' z1 B: I8 _/ M6 g6 l
9 D1 w( W- t& L
    菲莉兒很忙!!!!  r2 _/ c) Q% R5 {) f1 o; s

& U/ B/ p) f* k/ W/ X2 m& C被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD" Z$ a7 g! e6 l0 l; I+ J6 l

* e3 w+ s; q7 ?; Y- y: W小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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發表於 2014-5-15 16:02 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28 3 y/ Q* p; n1 s1 G8 R

; k! u3 d: x% N9 F% Z3 a現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕* N; P% V  g2 A: b
客：請問你們服務到幾點下班
4 E- l8 v2 H- i7 `, S( l我：七點半
8 d7 z6 k. l7 P4 G3 O9 Y* `8 \5 p客：那我跟你約七點半可以嗎？: Z. _4 _' q6 ^" _/ L
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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回覆 1# 菲莉兒:28 . G3 ~% w1 D& b/ R+ X

' A# _1 \8 A- S1 L+ L" v# O
( o: `! o! y& B; E4 p5 \) d    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
' k, {, ?' _- h. K% b2 B& s" O( G% O* o, e8 k1 n2 ?9 M
電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
8 s# x/ C8 r# L* N* n" ]/ J1 o  _9 ~
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
# b4 S" q+ B- ~7 }是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
' I8 W& Y/ x" n8 k' e4 ]他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
7 I4 h" {5 D2 r. Q! V  @+ P後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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& n$ a+ ~3 B: X- j
! T" F/ ~- V% \; H
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
" r5 m+ h. P  D  {0 l8 s6 P: @，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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