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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。' f- V. X6 v( T( V2 D$ Q
問你貴姓，你說登記是公司。0 z  d3 M% v# [5 I
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
7 d/ n3 a- _4 M# P6 h" Z/ O. F0 d, H" @: p
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
( e- S2 p3 {9 R7 k0 \你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
, ^: H( x( z5 L! l  ~3 H- S8 D2 O. m; L7 ]2 g  a, k5 i6 D5 F
登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。  k1 r+ ^' D8 p5 `( _2 s
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。8 B% E9 T: G; ^. o) e
! x2 I9 I: N( w  i) t5 H
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。& p( R; A6 l; F2 y( O$ ~2 i( y
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
& X7 H4 L8 z5 a1 r2 M* Q
4 u( R6 p( n5 a8 Y電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
' x6 U: Y; n+ k! }% n. h; L% T電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
! t1 p* i8 Y  X1 @5 [8 R; r) ?* U
  l  w- e1 c  k; R4 }一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。5 C* X! H* H* ~4 V1 L2 m! ?
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
  V9 Y# ?9 b6 d$ H7 Y% r( }5 t! N; M; O0 v, @! C# Q; w
客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。" c# n) l* F5 H3 Z3 o3 x
客服不是超人，無法神速處理需求。+ |! _" K8 K6 R2 M
客服還是個人，有人生父養母帶大。. H. X2 u; ]1 k) z

" u2 \# o1 g: w  _' w+ a你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。0 j( N$ [$ z) b7 x3 d% x, ~! M
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。  D9 v( i+ S' j# a2 |/ \, j

' f3 m% P) b0 k- O但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。. m- L! k/ t. F5 n
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
4 d9 I) B" I6 q5 [0 V1 C( {- `  o/ u" {% |4 @
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
+ s% F% N9 d* y3 E7 @原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。( @; Z0 i- B, G' `: u
, g. y8 E2 n8 I: J  g+ N" S' @" l

& H9 ~/ H5 _! w. u- n" b6 {+ v為了避免如此令人難堪的情況。! y& v8 Y) i9 L: F: A* \/ Z

( [$ d9 T$ H8 t* S  I
5 |* y2 r/ B! U; z麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 $ O8 l: K* I* g% d  U
' K7 a. _( d) z9 T* }8 b4 U$ f
6 H! @1 H- h5 M6 S, |  T+ ]2 i2 N
    我住海邊……
3 Q# K; a5 H+ }$ c! H$ g) ^可以請妳吃飯嗎妳&0&

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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20 9 R9 n7 t' y3 C
* r$ N+ E) x. ^: n; Z" r

6 B  Y! S9 _) V; O( j2 ]1 K 我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 8 S. ~' v0 C( E# G6 D8 f$ L. _

" b# ]9 y) U4 ~& O$ c$ `- I! J' \& c# L  q4 x
   7 B: J% }( H3 g$ E2 u3 S
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
+ O. n0 q- n* d8 }$ D& a( F禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 1 f, }6 f8 i* Q( ]* P) p

5 C/ @, i) v; f, q* W6 |  z哈哈 辛苦了0 x  ], f6 S- [: `; m1 B
很多人不懂咩+ ?* o3 i9 a& z$ C
秀才遇到兵有理說不清6 A1 {6 ?: M/ Y1 s1 e
只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 , X# S8 B* i5 C4 v1 G( _

2 P3 a5 u7 m; a* M9 B& h4 t辛苦妳了，客服真的不好當丫3 O5 _1 Z& ^8 [& z+ v( P% z# A! ]
EQ要高，又不能帶情緒
  T' f8 X5 v1 C/ n7 s' D  `尤其是遇到有理說不清的客人時
4 y8 l0 B: D8 X/ v: w真是佩服妳們的耐心
: T% J' U( H1 ?& y) l只能說:+ y1 m" v) t! [3 w" K: R6 l, V5 i
合理的要求是訓練
" e5 g2 S3 B: o+ E不合理的要求是磨練
6 A& l5 x' q7 f+ ?# b2 S再不合理的要求就是修煉了
' u- f8 m. g: e4 v: T) J7 G  S9 G

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Allen29

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回覆 1# 菲莉兒:28
7 x- J: H( v1 B! C; O$ X) v. T) d# c& A8 y& Q
' W- P( \5 q( i$ M5 t1 {4 A
    菲莉兒很忙!!!!2 u( q9 R/ X# q# T" I

3 r5 `  W0 X3 Z5 d+ }6 f被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD2 L3 F: ~  d: z$ z4 V

8 p, G4 _, u+ ?) _! `小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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回覆 1# 菲莉兒:28 5 z9 |) T5 H; M! l7 R

4 z: S2 g4 B. V7 \( T現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕8 e4 D0 V  K& A$ K- H
客：請問你們服務到幾點下班2 S9 ~& ?/ j7 _7 e' P% T& x
我：七點半: H  \. d/ l& |- K
客：那我跟你約七點半可以嗎？. m+ b/ b2 `8 f- q3 Y" F9 B
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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回覆 1# 菲莉兒:28 7 a" w/ h) [: x5 r5 c

1 ]' ?$ t' A0 l+ V% R" t1 W% x; j0 @& ?
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密2 [" j9 G. N. y2 `* B
- E) Q' O" f9 V9 I% d7 q  N0 m0 x4 E
電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
& C( J0 H9 b' b4 t  u. _0 u9 w7 V8 N# ^, C' l  C  ~; H
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
& A! E- N  _( [" z3 A: M  B是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
8 f% k1 K$ {/ O* f7 Q  r" Y, n他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊# z  E- A% z: ^  |# g, n) T
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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回覆 1# 菲莉兒:28
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* H0 ]4 R% O! k  v# s* c/ F  o3 }2 Y* [0 y' w7 H
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
, N7 R+ Y& C, B/ ?( |  n$ r2 k，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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