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通訊公司小客服語錄

問你貴姓,你說登記誰誰誰。: |7 q4 ?3 s$ e) o/ W, s4 Z# x) H
問你貴姓,你說登記是公司。9 s( D% V& S  X+ u
問你貴姓,你說登記地址是在那裡又那裡。
2 l+ S$ S6 c7 W% U0 {# e, k: M( H& q1 K; z
你說要查電話,又不說要查什麼,只給我號碼。
  X! @3 a% a' S; ^% @% y你說要查網路,又不說要查什麼,只給我專線。
& o) v3 {+ x* k. J- e. M! s: y! X
4 O( L- ?9 o& P$ f; G登記不是你,繳費是你在繳,個資法規定要本人查詢你又不爽。+ @; A% N: D  P  ]* K
登記的是你,你不願意配合,核不出證號沒辦法查資料又不爽。
2 e( q5 a; b" ?$ I& i0 \- y* s! f5 @$ e) m6 r
你說我們公司那麼大,一點小事情都不願便民,威脅要退租。. b- h: H( g* Q( ~) C, @, @
你說我們客服那麼多,一點小事情都不願便民,吵著轉主管。
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% h2 L! c- a! j) g3 Y電話等著打進來的很多,一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。# l! ^  S+ g. |$ k1 ^/ \' X
電話等著打進來的很多,一進線就抱怨電話難打要轉接主管。% ~1 H; b5 ~; @2 p( L7 n
- Y  V" k$ D) X+ }! m
一個報修,把你家中大小事都講到完,才跟我說電話壞掉。
; o4 @' t& t$ F% w" H一個業務,把你公司八卦全部講到完,才跟我說你要過戶。
5 P' l* h! z% }4 p" Y/ F/ L
# J& t) C2 a' S5 H7 G客服也有情緒,有喜有怒有哀有樂。
0 h  H5 n" H* s/ Y/ P2 J客服不是超人,無法神速處理需求。
9 {" k! i! L5 r7 t客服還是個人,有人生父養母帶大。6 @6 G/ u% `/ x( b% V- {* [* F. t, x

) ~' p( k+ t4 y: P' C+ ^, A$ P你抱怨,你飆罵,你說我們沒同理心。
" g  {4 V: s' F, F; Z! K客服懂,客服知,客服也很想幫你們。
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但你知道身處職場,一切仍須以公司立場為優先。
# ^5 w( S6 c8 Y; q若以私人立場助你,一切後續結果需由個人承擔。
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" {9 ^4 O0 Q! k2 {0 y小小客服,怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
  s; a; U+ s/ u  D6 Q原諒我們,即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
. O6 d' M5 ^4 k
8 c; t& R2 H0 W  @/ [8 U9 `. U% e7 x4 R* B6 k  A- h3 }  ?
為了避免如此令人難堪的情況。" w8 y6 T/ l) |( ~
! d  M  [' k1 t& x2 f
& m% ]$ B. c- a/ c
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂,知不知道老娘我多想掛你電話!


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回覆 1# 菲莉兒:28 8 Y- A$ C8 R( |8 @1 ~; s, |
  b5 S) Y# x: v8 c  n
; \' b4 z- ^- @; D/ Y
    我住海邊……" e, J' J5 a4 B# N: X
可以請妳吃飯嗎妳&0&
回覆 2# Steven:20
$ ~& J2 N" R- q. H2 u$ a8 ~0 O7 [) }, ?- U  ~" R1 T
/ I" b, H% b0 ]$ q
我吃饅頭
回覆 1# 菲莉兒:28
0 h& M+ E  m) \7 u/ B) [
5 n& J& j0 [% i8 l2 |. l! i3 |4 f$ t  Y7 y/ q7 E6 _/ m4 u
   7 t) M! l: s& Z8 y3 P  h
朋友說我打電話給客服超有禮貌的- o! h% c7 R; P0 d0 c6 N
禮貌到他們覺得很扯
回覆 1# 菲莉兒:28 " ~6 ^8 l9 J6 j) P; R4 d

/ Q$ D4 T5 [/ ]  ]1 t3 d哈哈 辛苦了; ~) Y2 t8 S* d' m
很多人不懂咩
0 {! P2 m" K' i8 U; v* c秀才遇到兵有理說不清+ e1 G8 Z$ W4 _1 r! e
只能說 加油了
回覆 1# 菲莉兒:28 # d" a/ q8 _. P2 H

0 P. L, K/ c1 ^辛苦妳了,客服真的不好當丫
" T' L% O2 S$ D/ f% d9 wEQ要高,又不能帶情緒
7 W$ R: B9 X8 H0 a7 J# u0 C尤其是遇到有理說不清的客人時
3 X, `+ H! W0 o真是佩服妳們的耐心
* V& }# g% m2 I只能說:
5 G  F9 D: a3 v3 K$ V7 e合理的要求是訓練
4 m, K1 H0 a9 ~1 [: j6 x9 C# V% @不合理的要求是磨練
  I5 Y8 L( o9 {: \& _再不合理的要求就是修煉了
( T1 }/ d+ E. {/ d, B
回覆 1# 菲莉兒:28 7 N% T% r8 n# G2 S1 w0 ]* f

) f# `) \1 q& Y' u7 h+ P! o& n3 u& ]4 x! X8 a
    菲莉兒很忙!!!!
' u) }/ Q) {% X* l: _8 F* l8 o
) b% J( W* e3 k  d% o被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD# R# [# a8 ?$ n' `
/ _- I, ]/ L# F, D5 e
小小抱怨抒發一下是好事!!!
回覆 1# 菲莉兒:28
% m0 B5 M7 w" p3 S
$ i7 J6 P" f2 {4 Q) w5 v現在的客戶,很多是這樣的,一堆王子與公主,而且還病的不輕
$ |9 i) B/ m! ^0 p6 R$ S客:請問你們服務到幾點下班7 x  C/ m5 B5 h. f
我:七點半% s/ B1 o% O! U" B- x. ]
客:那我跟你約七點半可以嗎?
0 P/ C$ ?! y) o% y: b( ]我:……(幹,我能說不行嗎?都幾歲人了,分不清下班這兩個字的意思嗎?不然就是要你馬上到,當我們整天閒閒沒事在等你嗎…)
回覆 1# 菲莉兒:28
2 d9 P" X; u3 ~3 l9 j
" b( m6 \; _3 R5 R
  ]7 w: j: w3 O3 I; R: G    運轉手之戀 裡面講到人常常會,對第一次見面的陌生人,傾吐心底的秘密" w( U5 M$ C0 B0 ~$ v" A* L

8 {9 }& k% G/ H) v7 @" ?電話客服的辛酸血淚史,你的編號是多少5 r* n' R9 y; Z* r
- F6 B" x# O0 L+ A
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久,接到一通電話客服來促銷門號的電話
  ^. E5 m, y/ W( I* K" u是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的,是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話,也因為歹勢就幫他辦了一支門號)  }( i  P/ y4 W! `6 F4 o1 b) P
他說幫她辦一個門號,我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯,他就說好啊7 G$ ?& E5 w( F3 M9 C3 Y7 a; u' t( N7 O
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷),但是到最後也沒真的找他要
回覆 1# 菲莉兒:28 " X+ i8 S* `" d; m: L- Z

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, W/ J* ]7 R  A% Z2 T    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班- e$ f$ U2 c4 g% Y4 k7 W* N
,客服電話給我,我來打去當奧客xd
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