通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
4 B4 x1 n9 Y% m0 q問你貴姓，你說登記是公司。
; A5 p( s4 A0 d. t1 p/ D: a問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。, C, d! Q+ G' P! {
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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( C3 A4 T" w& T; W, x7 F8 _登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。8 h9 P9 D/ d5 o* V: t& e
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。( T2 W8 o) ^# q1 g3 m) v
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你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。8 z) S/ j+ {. A! K+ j9 B+ d
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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7 w. L5 A4 Z5 r2 L  `3 C# A電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。* N# ~/ G6 f4 `- R1 S
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。8 K2 N( e) ~9 d
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。" G1 x9 ]9 ?+ ]7 s8 |
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。# ]1 U# e3 v6 R# ?" {5 ~
客服不是超人，無法神速處理需求。( @' v! w( o  w: E1 o
客服還是個人，有人生父養母帶大。
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
8 d$ |- R6 v$ G& B9 o+ _+ q客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
" m) }* {; ^9 c, O; q" s若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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8 r* A' Q- y5 r+ @+ \8 z2 {* P小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。) b; Q: J' Z! @. M) l
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。# G  s7 k# _' G9 C4 ~) U& b

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$ F: X; {2 M  t9 |; y為了避免如此令人難堪的情況。) P) p+ P! ?: _( M
7 d2 |  J: R" S4 B# q) A

# W0 ?$ I) }+ L2 P3 u麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 9 E, Z  x) j  r1 O0 R/ C# g& L
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& Z5 J" }/ {& V2 k    我住海邊……
0 C: l# C1 w  l; z. {/ Z' |可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
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/ w& o2 g" T" ]8 d% l0 f4 O( o, _9 Y6 e0 v' |
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
& O) ]8 V; y) L  C  w4 w. A  q. }1 E6 f  L# o- [. p+ {3 P. m7 {8 {

. |& s: q  z6 @$ @6 b: g! p   
, c# Y1 T" y/ s: O" H6 c8 G+ i$ p7 t/ X朋友說我打電話給客服超有禮貌的' b8 Z1 j, n' {8 ~; ?% @
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 - r! t! s/ o2 c1 O1 s

1 H" l* h) p, ~$ n8 w2 Y哈哈 辛苦了" D, V) a  e- W+ G  i
很多人不懂咩$ D# z' Y( |2 E" G
秀才遇到兵有理說不清
6 x! P& U/ |; g只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 8 C( d7 u4 X$ ^/ N( U& `
! m, `, a: M; D3 ]! s) s8 [. Z
辛苦妳了，客服真的不好當丫
" f- _: K1 @: f4 S; hEQ要高，又不能帶情緒* ?6 M$ t- A+ x! Y9 T
尤其是遇到有理說不清的客人時* s8 `6 H/ G3 q0 {9 h% T, R0 n3 \
真是佩服妳們的耐心/ `$ o/ W: Z* a7 g0 {4 ?
只能說:& i  ]8 ~$ F% _- e' Q
合理的要求是訓練3 {  ]* D8 M' a$ M
不合理的要求是磨練
% k; e5 ]* {( t# L) ]' Q' L$ ~再不合理的要求就是修煉了" I8 C3 i/ }  R# Z# l- u* y

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28 6 t+ y! \5 p  d
5 F  y' d& L) U* w0 ~) u2 W$ E$ n
0 F! `3 J- ^/ y: G
    菲莉兒很忙!!!!
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8 K% j+ O6 j* s3 B# @9 H* a0 e& f被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD" ?: y7 z' ^  W; C

- [- L# R6 ?" L4 q! e6 P0 `1 N小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28 1 F1 t7 f3 c* \! \6 T

( s2 F  Z. Y' r- z+ ?6 `現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
/ [, U" W+ {' M5 D: `客：請問你們服務到幾點下班( J; x; }$ I# R7 d
我：七點半
) ~9 ~$ H0 W" ^& G客：那我跟你約七點半可以嗎？
, g# I) n+ z. O+ p9 m$ I' C: i6 t我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
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    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密9 j" x; v; |4 v7 I

( h$ Y; |+ R  L2 m電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話7 @: s  y' T6 R5 G- X
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
1 J; D5 _9 y. R( M5 d他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊4 ~& C; I/ i! }, Z; U: A6 ~
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班" A/ F' ]" r9 C8 z) X
，客服電話給我，我來打去當奧客xd