通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
6 K; N. b$ M7 L, C" f問你貴姓，你說登記是公司。* @2 Y7 y8 y7 W( x, k
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
, w$ s9 t" O( K2 j, S" Y4 j1 F; I, M* g7 X: D/ I. Q
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。( x6 w6 N2 l0 g% c6 Z3 ]
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。4 e- A5 n( S5 c; Q) d" ]

8 }) ~# q# _! m: b登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。$ |* O* f0 L1 O" D
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。7 x. m. C# C/ v% N1 Y* Z

) }  s) r: ~  R. S5 P你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。+ e4 s9 t+ Q5 T0 ~
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
0 g; T- x1 q8 C8 \1 i電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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' s8 P2 E. n* O: w5 f+ z8 f! q' K一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。9 h3 Y3 C; w; K
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
1 m* Z" |) c- J
# l; Y2 g3 y- F: N3 t客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
8 J4 ^/ R& ~! i; @: w& f! D客服不是超人，無法神速處理需求。
% [+ L3 _/ {- h2 X/ H8 A客服還是個人，有人生父養母帶大。4 ^9 U9 a" o9 ]2 M2 e

$ j' p3 ?$ U& S  H7 l5 z% k, \5 |你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
% h2 O$ l1 L" v. k5 K, f客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
& h3 D0 G1 H5 N1 C/ _! V若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
7 ^, |8 o# M' I( _% ?
" G1 z# H9 U* t: a  W/ U! ~小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。. \& p( a" p! W# c9 D3 l# ]
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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" d! V2 e7 m5 v) e為了避免如此令人難堪的情況。
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1 l! O4 V, D5 j% T& m) s" N3 I
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
- W6 f# ^4 n4 T. T% |, ~/ O' v
" ?4 s' B# A  d6 q  e+ b* R/ }+ z& W/ s, ^1 S% x
    我住海邊……
. E& X  |/ W& K% t: g可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 % Y) a: O( u, y; ~
. s+ Y; f8 b1 y' y7 S

  z* H% m8 ]6 M, C2 i8 H( O 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 1 c% y2 Y" X0 h6 |) O5 Z$ I/ E# M
$ M' P0 F6 u% J5 P- L- T

5 L2 t$ }% m. g: E7 r   
* Z4 }$ h; c: r# I朋友說我打電話給客服超有禮貌的8 A3 h8 G) B3 m, j0 `
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 . _: s. b: ]" d9 h; K+ Y
$ `. G+ P; m+ |" d- T
哈哈 辛苦了
6 L2 b5 P0 q5 D6 D  y& ?( p# i很多人不懂咩4 J9 K% p( ~' R  L
秀才遇到兵有理說不清
+ s2 o2 j- @$ V+ v只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 # k2 S5 u8 @, I' q$ z& k; M
' U% ]( ?; s6 A2 V3 Z+ O
辛苦妳了，客服真的不好當丫
+ K1 k7 }2 y% s' I$ @3 [EQ要高，又不能帶情緒
; ^3 P' p; d/ `4 R: `! ^4 @尤其是遇到有理說不清的客人時
* R8 q) f9 @: l8 |真是佩服妳們的耐心
# F" v3 K7 Z) F2 @( j  K只能說:; W4 l6 b4 D/ r2 Z3 i
合理的要求是訓練" V5 A* P$ a1 M) q) b; |
不合理的要求是磨練4 p. e- L$ y% K% c% l
再不合理的要求就是修煉了
1 m5 O+ o1 b! ^7 s

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
# l1 J- ?% r! Y3 N) Y( g# K# y$ L& X" L; R
4 H7 `" ]1 x  d6 v- m1 y- w
    菲莉兒很忙!!!!; T+ j" s$ J4 e% ^
6 G9 g9 C/ r. s2 K+ M6 x' G1 s/ n5 v
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
+ ]( D* H3 E  e0 F2 i. G9 Y9 {( g# h. s
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
( I! Y! l) c0 q  g' ^& k4 D' f9 a7 w5 V
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
! U- ?2 }6 K) M' a客：請問你們服務到幾點下班7 o7 ]- f6 _9 D% `$ L5 }
我：七點半/ O7 h9 R8 k# J( Y9 f; V
客：那我跟你約七點半可以嗎？3 K' u- ?; E3 N- w/ E
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 5 G5 w! l+ D, h8 T# M
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/ A, {: }( U. m
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密+ U4 a2 c0 p! @7 `! x
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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" o" i6 r# T# d( S' A% t3 y上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話1 z0 L4 j2 v2 t) \2 Q
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)* J1 U' d+ V9 Q0 }$ Q) e$ V
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊  R1 K7 h8 j8 K: Q
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 - r5 x- M2 Q9 Z$ V+ S1 @. L
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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班9 {0 ]" X$ r  \+ E- p
，客服電話給我，我來打去當奧客xd