Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
/ g3 X* o  P' i5 Q) J3 b4 p* q' m" W% ~7 p, W) c; ?
# Q% J& G* P; i
辛苦囉
; U9 ~3 ~( N+ T( q/ @5 {4 g! y% V1 k0 C& \# ^! z
給妳安慰+ b# _" p- w7 g- v

' {, l7 z: ]% C1 G! u給妳搥背/ q2 M5 r9 a. P; {  s7 V
1 Z, p% M+ a0 ?5 C) Q0 b
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
0 ~! c+ \# _8 q8 X! W8 t4 M5 M, s' t- E  w
辛苦妳了，我知道客服超級難當的9 k9 l* b/ T) o7 n3 @" Q

4 Y8 j8 o. E/ S/ T我公司光客服就占一層樓的一半0 L- l# D; X5 ~; [$ t! M

% ~) H: V; _* Z# F. f6 n2 g常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了' M1 }  M( ~6 `% j' k% Y  c2 C

  C9 a1 G8 ^8 m9 |! i9 C2 }客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 $ {# f% Y5 G- D4 D3 V) ~/ n
* W) M- r3 h2 F, [' {5 w0 s
現在的人真的滿無言的
4 w8 a" N0 h  o7 g7 K' g9 s3 ?5 {2 p4 c" a8 F$ q3 g8 @
打給客服   真的是問A答B
6 }1 T2 h$ f7 B0 U6 p6 B( A
2 Q& o  @7 _/ y$ W) K7 S再不然就說自己是知識份子
# X% i+ ?# m8 f/ u, i6 U/ p! _1 G0 _$ v4 p) b3 A6 t
再不然就說要請吃蘋果
5 E. Y2 ~" e* q, {( X& B  t% [/ e' w0 x1 K3 g
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 0 q8 a) i3 x6 r" Q

* c8 J" O) f% F! `8 n) A
2 x7 D) D3 J1 B3 T/ d1 rㄏㄏㄏ金害~~~: b% F9 v% C$ X; i& q
* a" A, B, `& Y: U% O6 r4 J9 B
各行各業都有它的難處
; u. F; W; {6 }: P: e" s( c6 L. m  {# ^
8 D6 K! @! Y% F
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 ( G4 J* e5 |2 c2 S

1 R7 y# U# j) ~- B3 o1 P真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..2 a& Y9 f7 F3 e
有時候也是遇到奧客一大堆...
( J& [# G$ X9 n當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
, E+ e/ n+ ^/ |7 _% O  f3 [% o% @他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
% m, c8 _& O  C+ h0 s1 y  |8 J5 `9 h8 f: D- C, K
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
3 a2 P9 n; _6 q: F) [! r要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
* H1 Y1 I7 @! y但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~, ^" V7 H' T$ t, a# u9 I6 W, \: F  g  U

. v" s4 e6 `2 I; w9 h我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！# P8 P% Y( f/ b
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
, l* O; W! r! z8 s0 b# D( Q0 H/ S  ?3 g5 d% _) Y3 K
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有, H0 C! S& K1 a+ a9 x: m3 B
也是什麼天兵客人都有6 |( V5 t/ E8 j# Z+ m9 V( H6 ^
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
( u: i& _* ?3 S2 ~我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
+ h( _2 A+ ]% j8 b' R; o  T因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....+ u$ z/ q" d# w3 a" Q
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
8 \) q1 a$ I1 G' _7 ^我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？1 W+ B2 {0 m6 J5 B; `
最後才解決  XD0 e8 U6 L/ f' Y
+ [; x; B' Y) T1 q
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態! w' U: W- Y4 {! B
把客人當白癡就對了: m8 q; a0 L5 |2 s" j7 f
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
, d. c3 E( _6 N. C5 l0 g: |2 T! H+ s7 H8 a
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
" v$ v8 w% n1 @8 t% s$ ^客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，2 r9 c: ]! H* B+ q1 t/ h+ Y9 d
; i! o9 d9 |, I# E) G, w# M# h
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，, ~+ X: z# d+ W8 E+ D# R3 N

$ W- a( F4 l* ~$ O1 }做的好又不會有業績，
! X0 e8 ^5 X: s4 g# w, y, I3 v" _5 O& J: W  W9 X
做不好客戶會流失錢就少賺了，
- g" A2 ]# R1 i8 ?- _9 b- W0 y. D+ R
常常是被挨罵被檢討的單位.......。
; O7 A9 K( @" }5 Y7 b. a( l( x! T/ T) E4 X' j2 a& _$ P
因為我以前也做過客服的工作，9 I0 }8 ^" D) }8 E! v9 [

. Y; f& U( H* B; M雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，" X/ I- Q+ Y# h8 K+ x
$ Y7 m$ `. x: \! X! @+ A
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
4 d* u+ R7 m7 W0 s2 l- J) {
- T! t( M$ r. w; `# W; ?. ]; n8 {# T' E/ ~
    哈哈哈哈..這個有意思