Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 ( d4 b6 i8 |  D* w2 W
, p3 v/ G( O0 D' R- @  E" v

# m! p& [$ p, h0 Z+ D: l' {辛苦囉
/ S" q/ j$ m$ e$ Y0 e: w# H" ]/ i. t* z
( W$ b" f; n8 b給妳安慰! h" {/ B% u8 W
1 |! A( m6 l$ P" _: K5 j
給妳搥背
/ Y, R+ \: a& k% D: h$ S- @8 K6 a! p4 x1 D9 b$ _5 K
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 2 x/ P( _+ g' e
2 u# H1 K1 Z- D; k) _' W
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
2 N8 h) }0 w/ a5 H, _4 ~& M% `  C6 M" ^; M! y. d- z" s
我公司光客服就占一層樓的一半
: K+ v6 M" c5 y  t2 E+ f# O
" I$ H; K* l2 Q常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
* Q; ]4 j9 S) i6 D% }4 ?
7 }- Q6 Q) O7 P! d: S0 w客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
) E3 e' G" H6 c; A' E5 x, d# E! x
現在的人真的滿無言的
2 g5 E* @  z  v# v' Y  i3 E# \2 T' A. }& \- o# Z8 O# x; k* j
打給客服   真的是問A答B
6 W! o. b2 K" k. u
( X: t; [9 E* r* H6 `再不然就說自己是知識份子4 v* Z% U$ N0 |1 q+ q  E
: h3 R4 T8 a5 t% g
再不然就說要請吃蘋果
/ O$ ]+ `' V2 ?- `
1 z/ {+ C1 ^4 k) Y好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
9 D& _5 k% y2 e5 f, X1 R; q4 ?7 g  B, ]# i% L

& U, y3 r0 `6 s7 I* b7 A7 Yㄏㄏㄏ金害~~~) r% x- n* b, X; ]; F- D; i

, @  F' i4 c5 G9 A8 x各行各業都有它的難處+ I9 I! U$ l- \) d7 [: E

1 C$ S9 K1 v7 X
3 p' D, K; o) C7 G辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 ) Y  Z+ E& @- R! }" a4 ?7 g4 d9 Q

  L' g" \9 R9 R% i  Z真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..  ?9 d; Y* u7 J! l5 l. q6 H
有時候也是遇到奧客一大堆...
3 r' K) Y' k" ]" O! s" j當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...! Y* C1 S' h% E9 `7 G/ |% Z3 S
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
& \" Q6 O/ [: s* _9 e+ Y- r0 s3 P6 f
6 w! T$ u; O1 Z( L畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
& L. p& n" i8 t5 @要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
& Q( Y0 {! l9 S$ b* D; I$ s但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~0 n6 {" Q' J$ h. E3 t8 K
" x# I" R( M. ]( `
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！0 ^. D. I& o" `8 _* V! @' K
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 . U- M0 }8 D4 j9 e

, F  {8 Y: a! o2 f3 q1 k5 J辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有5 H  b% t& Z# x) c( w) A  d7 M
也是什麼天兵客人都有$ }0 w8 _. u$ m$ W& e* `( X
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久( W8 @/ ]$ r* z7 f5 v
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
2 |/ L2 k/ R8 b( A7 k! Y因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....! }+ r) d+ A. ^) }
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
7 e2 {+ D! F$ |% i我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？1 w( ]+ K6 Y- X) I! H8 d
最後才解決  XD
5 @9 j2 v) o. ~3 b' \8 R; K1 F
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
" r) Y" {9 o; G+ H. J+ [$ M把客人當白癡就對了
' z4 V+ b* C5 Z6 o" e3 o[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 ( E) g# T2 B8 [6 H8 _7 q3 J' x

  e  o+ ]# c- f! K+ _您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 - {/ g" X& m/ a* {! j* @1 Z
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，; ]4 [. v* ^+ T8 o9 m

5 Y( X( ^3 A$ `0 l在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
8 a+ Y, j2 z8 _2 J& D; Q' T: s9 P4 T4 F7 s
做的好又不會有業績，
! `5 s9 L$ g8 n" H4 I) M
& _+ c2 F3 `* ~1 A+ a做不好客戶會流失錢就少賺了，  x1 I; q& _, n8 @: ^+ n, X3 k8 U

- ~: ?" O9 ~- h. `9 M6 K* E# d常常是被挨罵被檢討的單位.......。/ f4 d2 S3 S" \1 w7 m7 o" L
* M2 C* F, ~7 H- ~0 _
因為我以前也做過客服的工作，
; @/ j! s0 o' H9 y- \% F0 V, ]4 E! ^: m: H2 y& P+ @
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
4 p% D5 R9 A  Y" ^$ _( U9 U3 b+ S) n' n( H+ [
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
0 i7 ~& T6 n. H* ?" v' L6 ^: Z! G5 ?2 C$ f3 |

% z5 C* P# _0 e- G0 L. q4 i    哈哈哈哈..這個有意思