Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
8 A# j$ ~" h$ F4 m& n
1 {$ `! I7 b1 b0 n9 ]% t7 O" \0 K5 W* g
辛苦囉
% e/ j3 Y& F. K% g3 N4 v# g9 ?. m+ p6 w4 `. C7 Z) T! e
給妳安慰, j; I  j9 k% u- O0 U$ X. {

" E& v  U" E4 r  E& L1 ]給妳搥背, i& ]" M% p6 M9 i9 {0 v: S+ K
3 G+ R% e5 Z/ F5 h/ E1 H
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 ( X* N$ J2 x' c; T  u% j8 C2 A( Q
: L  Z3 |3 C2 k* w% P) Q
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
2 `3 c% D! d6 b5 D+ P6 d* w& \8 s3 o. ]: d& _* Y9 d8 @/ ]
我公司光客服就占一層樓的一半
3 B- I1 o3 o; k* J: T' x. v
3 {- f9 A. ~; x% Y- y+ z常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了7 w5 Z9 Z  u  U" t

$ X: Z+ t5 k) y0 |% @/ g客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 6 Z& h0 ^1 w/ ^6 U8 u7 U

6 M$ [- R$ J: H" ]& @: q8 y現在的人真的滿無言的
6 i: w0 }$ G% H# W! w
# i( L3 `9 F7 z! f打給客服   真的是問A答B
0 ]/ _0 ]3 e' G9 ?2 C6 l0 c0 h( p1 S& c1 N3 ^! q6 ]
再不然就說自己是知識份子  B6 x' t  R" z  _$ Q* J/ p3 S

0 [* A" _7 |) w* }6 i0 B1 `再不然就說要請吃蘋果0 H* c& Q- c1 M1 B; I

+ c3 o$ F& g1 W+ C% d7 \好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 & P& z: n6 j. @2 [% ?4 e
) z' Q* M# n% v' H
" e) W& O" f- I! X9 K% r
ㄏㄏㄏ金害~~~% R' _4 ?* `3 e
1 X2 z6 |0 t/ K7 V0 u7 ~1 ^
各行各業都有它的難處
# H. c3 [- ~) c: E4 s$ c% I  P" z! \" {# L' K% n

! N3 y5 e/ o/ z3 i' X辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 2 g# }( V* J- R2 N3 Y

2 i. k# @$ u6 \( a, O% I/ T. Q真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..9 k0 a) m4 b7 k$ @' A$ n: K% M( d8 S
有時候也是遇到奧客一大堆... / M1 X+ l& i3 F! H' u
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
3 p/ B7 f: L7 `5 T他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
6 d7 ~1 c0 F* P! o8 q% t" k# K& J1 d9 {, t
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，7 s- n2 B- R1 G% C- {# S
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
- b- l! K0 i% \$ I: R6 g7 U但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~! o' A1 J$ ^! v: v6 {: F# y. \
% c9 H6 \3 J0 o: P% l0 d
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
1 L8 c% Z2 b4 I/ m/ W3 t& T試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
7 Y0 S: {; ]1 G- K9 u( {
0 \4 x7 U! I7 @) p' u" u  g% v辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有" P+ Y4 R! E: J4 ~- R2 I
也是什麼天兵客人都有
% e% Z9 g$ j8 e! P7 n( Q% e' b我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久% o* G+ n) s; W! o# T7 j  d8 g1 f
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
6 A$ R, J2 G. z2 K因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....! s. w6 N5 R8 G# M. }/ m. R5 K& e. W1 G
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo: _( u  |* ^0 L  ^
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？4 O; f7 w% v% o3 m- P$ S! j; m
最後才解決  XD
3 G0 c1 M4 w5 }0 y; n. t4 R: {  j$ Q
' w1 C8 v5 T% N3 G8 Z給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態4 u' ^; s3 T. n) d) Q6 c4 \
把客人當白癡就對了8 f6 E# Q, J0 h5 O
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
: T+ F2 T" f# u" ]3 v, R! p+ w8 ]
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
; c. ^4 I5 E) R客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
* I) k3 C; H' O7 q6 p
& F7 B, o0 ~6 o' f( D/ d/ ?5 r% q& G在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
- `0 M$ k4 Y& m) A
. A7 A4 a  G7 Q2 U4 J: E做的好又不會有業績，" j9 N+ e9 Z5 n7 s; `/ L
# Y: S$ m# o/ B" p, [9 Z
做不好客戶會流失錢就少賺了，
4 p0 [: a* B  i: R
. J& B5 `) V8 g+ y) m常常是被挨罵被檢討的單位.......。7 K3 m* d7 R0 L8 f. Z6 Y
! k1 w0 {* Z0 s+ q4 _
因為我以前也做過客服的工作，8 q/ a/ O! q  v. |
! s( ~: e3 Z7 I% @+ I6 x( _
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
' R, ^9 ?" A' E4 f2 A
- c0 G" D* s4 ?" N' D4 }# j薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
( |( l( U; w6 Z3 W- |& m
; ~' U5 f0 N$ [4 ]' T  Y$ E
) n' f& M  J2 U2 @: e9 M    哈哈哈哈..這個有意思