Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
1 C# }: t7 [5 s& o3 U. ~. g$ y5 F+ M

6 }! e" W' v- H) E辛苦囉
- ?/ [( }4 s- E
/ w& Z$ t  g0 l! o給妳安慰2 |3 b% x( M; Z: t$ u

8 |* l# |2 a- |  V給妳搥背2 s5 X) m, ^9 K# u$ H0 ]4 O

2 j7 ^& J5 r# l; {給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
2 H6 ^% p$ w9 q- N) G% j" {3 Z% G1 U* x$ X" ?5 m2 r
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
  g2 J5 o5 U" l9 ?3 B& r- M8 i( R5 B: u) p* L/ S' x
我公司光客服就占一層樓的一半
6 f$ B, V+ ?1 w& }3 {7 Q: t) M5 s  P% ?) i8 ?4 S0 l4 B5 b
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了: k6 i8 G8 J! g% V0 g- T
1 Q9 s% @: J- Y$ Q* a
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
$ S- g# W- c* G0 |* [( M% S2 A. x7 b$ w' v1 B: _$ M, b0 E) _1 {
現在的人真的滿無言的
! j1 C* ^/ ]8 U# S% C- z# _& [2 @. {( S
打給客服   真的是問A答B
" Y& _( o( I% q* n$ x4 J0 u
% C0 b& K% ?7 s再不然就說自己是知識份子' n( w2 S: M- L! U! d

! L/ Q+ @8 R, o( P% w$ S+ }- c再不然就說要請吃蘋果
7 E- h+ `1 p/ Y: Y  r( c; ]
! N8 m: ]/ t/ @9 C: j1 p好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
( L/ r* }: D, w$ v) j' r+ h" l
" y/ J$ D# ?  k/ s! P2 b5 k1 j. @. B8 Z1 H
ㄏㄏㄏ金害~~~6 z( d: }. d" ^1 b0 O- r
3 X5 f. W7 i" |2 }. ~
各行各業都有它的難處
# G  j( ]' O! M( G2 M# x1 I; P/ q+ ]7 Z; h$ }9 M( R1 ^1 a

0 ]& K4 v$ X- J) L' k, p辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
( p6 W+ l: h  `2 `( ~: Z
' m, v% g) a4 ^3 q真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
  B: e: ]/ V0 S3 H7 Z有時候也是遇到奧客一大堆... ) \3 D$ E4 W8 [5 p
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
, c& c# {9 X6 u他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
- d; |: M$ `  |# b& q
; j( s" D2 R% I$ z  d+ G* Y' ~畢竟客服也屬於公司門面的一部分，4 j* P9 q& k' Z, @" y2 w# ^# s
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
4 v, V8 ~# \# x  u但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
2 Q" h( B) t8 \7 Q6 P2 [, X
0 _; Z0 N6 D. t0 m1 r% ]8 X我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！* |/ n/ {) I+ I: i: L2 l! v
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
; w9 ]) ?1 o. G, b3 l
  @- }3 Q2 ^4 s) G0 _+ \辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有' k( Z- n  U  E1 l% `
也是什麼天兵客人都有5 r' b. c5 n0 |: ~. @0 |
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
3 K: f, ]! o8 F9 ~* v0 p' k% ^: W$ z我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
  O. }# [. J. k& Z) w9 R" R因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....+ w$ |$ I6 d+ V5 U) o
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
; m* o9 b, V( R1 D' @' N我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
$ k2 N' R& T1 S最後才解決  XD
- p0 f7 m! h1 Y# T- V
. t4 m& b! f2 v給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態$ \5 f  @% p  Z+ ]! T. K6 b
把客人當白癡就對了0 v, y3 D" @6 [
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 & q4 J3 B" h) o  n  T. w4 ~+ J

! b8 D% F6 R2 e7 Y7 S* j0 K: |您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 4 _3 |/ A9 Z. K# b, n2 M2 z$ d
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，7 z- C5 A6 |- p

/ {8 V) \! I4 D' J* j" k- e4 e* O在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
6 w( w; Y9 m9 m( q5 D+ c
0 U. Y0 W9 t2 \" A; q做的好又不會有業績，6 U2 g5 z3 R5 P- |8 q7 W' p

; S8 }% P  W0 G8 i$ T3 S9 S. d做不好客戶會流失錢就少賺了，: D: W+ z6 ~! H, ]# W
* n& L+ g$ V" R6 k& M  E
常常是被挨罵被檢討的單位.......。. A7 m1 n0 E4 @% t1 Y
2 C) n  j+ r* T% v' @4 s
因為我以前也做過客服的工作，
4 b, I0 z4 g/ ^* \; _/ @+ x3 e) z3 g  ]; A
, Z: S( \: R: `4 @雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，* C! _% `3 {& A4 L, [

* X$ j8 `! L8 A' ~. e薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 , o8 V6 M3 P' I7 i/ X
' r+ E' i$ |3 ^) p7 D: I

& b2 U1 Y# \0 x8 H2 @; \3 h5 x    哈哈哈哈..這個有意思