Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
9 c+ C4 F2 w6 w
+ e5 ~7 {4 X: B: s9 v& \, `5 _6 u# ~4 K  @' g9 p
辛苦囉& `$ w/ x( Q* N8 i: l+ h- q

3 F  W" \, E# c& ^給妳安慰$ S" f1 i, }" s% S9 t; B& q

: [' X  q2 R1 W: A" ?1 q給妳搥背
+ r4 ^6 r& L0 ~8 G! G; @, p5 |# T! R. P5 @, F% k( z
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 $ Z1 K) O! n! _# o- M
; A, i7 f  u' ~% g1 b3 O
辛苦妳了，我知道客服超級難當的$ }# b, q- F1 J  d

( ^/ N9 m% [& l$ m我公司光客服就占一層樓的一半6 Y/ v3 R" r2 |4 }* u! D3 h4 p  |

8 \5 O! O( O. F常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了" b7 C  \* y, b
3 _+ X& j2 n8 o/ ]" `# U! ]& L
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
/ a% o& O, C% `' Y! j5 C/ L* g
& ?! Z9 n  }; k現在的人真的滿無言的7 u. B3 s8 j4 ^. q& F7 J

9 \3 p3 \2 x3 N/ B. s打給客服   真的是問A答B$ M0 _* R2 o' r8 {8 k

' \, M* J( Q! D2 Z: W再不然就說自己是知識份子
/ Y$ [* a! j! `+ q% H
+ m7 b/ j" I* W) {/ v/ W再不然就說要請吃蘋果6 v; B9 M4 V/ s. F. K5 g
: i2 `, O. G( Q) n. O8 T, Q7 t
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 ! i* n% A  m# m( a/ W: _9 b7 Z5 q& b
- F" R; ~' }- P: ]* x* ]

- e( _2 O) s! L2 `" ^ㄏㄏㄏ金害~~~( H4 Z% V2 A; w$ r6 S! I, `
- J9 z2 r# i- o# m$ O+ v
各行各業都有它的難處
# C3 W  @) k# G2 Y2 O+ N
7 i0 H7 \  a! e5 q
% s! z6 |* Q! }$ U辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 5 U" M( G+ |* i0 G- I# W( L* Z
2 \1 F( Z; b8 \5 o5 b  b& O, d
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
3 k- {# ~' b6 k6 b8 z, g有時候也是遇到奧客一大堆...
$ y1 e) W7 O+ B* t2 i6 T當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
5 [) L, \$ |" t6 y. Z他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
, S# W; W3 C: X# _. P
9 Y( k; {+ R+ s9 X% O畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
3 n1 X# L) y5 C' K* ?! H7 d要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..$ e1 m3 p& Y$ \% C# P
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
, ?1 Q! x' o1 f9 K0 ^% J' ?) f1 B) k  F5 e6 e5 j( r
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
7 a9 V, A2 E( X" K7 j. ~5 g3 B. A試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
6 t  R- p- ^; a
  ^: ^. Q5 A, ]: ?( A' V辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
5 I% f$ w" r' _( b$ P9 @1 N也是什麼天兵客人都有
* K  H) R& h  B- {- S我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
- v% J% r/ j* J9 z$ d# o我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
3 H) ]: i; d9 Y! q3 w6 F* P因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
' n. A' `2 {' G  J% w9 w他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
' T8 I+ E0 {8 v5 N: Q3 `* ?我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？- z3 {* n6 L5 G7 T9 L; j, x
最後才解決  XD4 q6 q6 r4 s$ V; ]
1 a+ q+ L1 B6 e
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
) W, R- S& x3 V4 r把客人當白癡就對了) G( m& E7 t- h7 y5 [
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 # `. |4 v% M9 l  |$ ?& L
. K9 _1 R$ y- r: K1 ~3 M& l
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 2 x% X0 u  H9 v+ X3 Q  a! a& v* n* e7 |
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
- g9 [+ x& e7 A& K
4 L6 {1 q$ q/ J, y0 D" D- T在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，6 C8 K; R: h5 v2 L. v

# N3 k: ^/ b, V. e# m做的好又不會有業績，
6 X% X0 A: Q9 [/ u# `
8 t- D2 }) M1 X7 a$ l" F2 A做不好客戶會流失錢就少賺了，  t# h7 {6 v5 z! W/ T$ D+ Z3 N

. e/ h6 x8 p( q. d8 t  C+ K常常是被挨罵被檢討的單位.......。
- q% ]; a0 d) e& r- ]8 ?1 M
6 B. n5 G0 ~- C" O) G9 v因為我以前也做過客服的工作，. e, C) @* F) u8 i& w

. F' j) V$ C9 m3 u; Y* z. C) R雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
5 p$ T4 Z$ _5 A. D1 i% I8 d% z, \8 X" s6 w- l
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 , ~3 V1 H) U/ \: b3 z2 T
/ {( m& u4 ?4 F. `# j$ ?8 c

% W$ q" ]# @5 z0 c1 j" `# ^    哈哈哈哈..這個有意思