Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 ) a6 ^) F2 v+ v( E- f( ~

3 a; ]3 v7 ~0 q5 N2 z- t+ j! H8 I8 a% o0 k! U
辛苦囉6 Y, Z6 D+ m0 P  l" j/ {9 q

& [$ C+ E7 g9 b% y, B! Q; G; N給妳安慰
$ r. r* H! A! }
9 o  X3 l3 s; I4 T給妳搥背
  ~0 [/ a2 w! @1 ]7 c/ z+ E  K2 C
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
' K: i' N. e! p% V+ d# R: Y
+ B1 s% [( v1 U4 o$ A# e辛苦妳了，我知道客服超級難當的' S* g3 ?( L$ W

  x1 j3 S' i6 }; T我公司光客服就占一層樓的一半% ]% F3 F/ p9 _1 h

! E" a4 p- y& w- H) M2 D常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
9 K9 O+ J% |2 v5 Q$ X$ t$ x" _3 ?$ V* c  @9 R8 o
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 $ |& C. ^1 A2 r; l6 B
  n( n/ r) u4 h* e: w  R* w" A9 [
現在的人真的滿無言的
  o- I# \1 k, g# z
4 X: ~+ m6 [* A5 p  ?打給客服   真的是問A答B
9 K% a5 U; @5 c/ d/ k5 L
, K" ~9 P4 c5 [4 k6 K再不然就說自己是知識份子* T& q  W, o* C/ e! V
6 W# {3 k7 y8 c) J& i
再不然就說要請吃蘋果
3 j+ U" d' t' H- x# w. O, {4 K; E0 [4 s
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
1 M& c/ S' x, ~/ [2 T& M' {: Z. h- K$ t
' n5 J) g* O3 ?9 l( `4 q/ W5 W9 }
ㄏㄏㄏ金害~~~
9 V8 n2 @. S& }. A" C
2 ]6 G7 ?# O- C2 _% Y各行各業都有它的難處
% N6 f$ D1 x0 W9 |, l# [/ \# H2 a
8 E9 A7 ~. {0 c+ f  e, [
% C, g+ l8 h3 z- {' S. P6 }辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
; C) B4 p# H4 i. b3 Z4 C) K+ n. A6 g0 P/ G7 J1 j
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
5 S' u5 u$ m- L, g. u. P有時候也是遇到奧客一大堆... : J$ A2 r. R7 c& Y! [
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
2 b) u% O# k1 f/ \* Z( [1 u他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD+ r  C1 N+ I, ?- g+ o& N1 s

4 N# {2 S8 \7 R: X/ m' n+ w畢竟客服也屬於公司門面的一部分，$ K0 e2 H- P: q: k: U* ~* {8 i
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
2 J* H: X6 U9 M9 y: B  H5 L2 P但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
9 @  R4 Q. ^. ^/ c) A
- H8 ?! {% b7 H; J我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
/ V& y! D4 `; ^' ?試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 * s# B& c2 p! u7 _6 V- Y8 a8 e
9 X8 ^1 z# Q( z$ S) m! W
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
' E" G" x) Z" k, u( S* c也是什麼天兵客人都有
  E8 A, e% b' s我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
5 ]# k: y) _$ ]) [, c我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)& L* f7 ~3 S7 f/ t3 X3 c
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....! s2 ?7 o0 N1 M# E* A
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo/ l# n) `0 {; P( l& ]9 ]
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？/ h; `* \+ X4 A; C' q
最後才解決  XD
9 d9 T" [1 v8 G! g$ e7 x+ e* m, S# N4 s
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態- {' [5 U5 e6 C. C7 N3 r
把客人當白癡就對了
* {" ~! c3 r  U0 ?' Q# W9 S) Y[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 : R- \) l  ~" `' O+ R' m* l

! I* _! Y  J# d1 y5 [! j6 L3 q% @; c您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
3 n+ }# f  |# V9 S: J8 }% n8 ^" h客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，! R2 S5 U) e% r1 \& c

5 C4 w6 P7 ^3 ~  L. m+ K在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，. I- L  W( [4 k8 {* `, \3 Q

4 p, x! r/ `5 `! g0 a+ _$ a做的好又不會有業績，  A+ Z$ S: H) T1 _* G

  q0 @3 ^5 Z! n$ L" s. o做不好客戶會流失錢就少賺了，
* V" }6 M( L2 c5 `8 u/ H# I% n5 A" z7 q
常常是被挨罵被檢討的單位.......。
- b8 }! v$ e* J- A, K  X: \
" C. [: v$ z( d' n/ ~. X因為我以前也做過客服的工作，
( u; g. b: b5 [2 V0 k! p/ s) f& }0 V2 m$ g  j
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，, r. R( D+ ]& M8 e/ Y" l
; G0 J2 d  |% N3 r
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
- _4 I7 L' l1 C2 u1 X
7 F7 J  C. j$ W! Z4 o% m$ P* o4 j1 y4 Q2 K7 j+ K: C( x1 Y8 _
    哈哈哈哈..這個有意思