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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」。1 n0 b$ N+ t5 i; o4 K3 v& H8 v
: f/ ?. d0 c" `6 p) D3 ]( p$ `他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
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+ {0 p" d0 E0 m: j& n! _比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說:「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──8 u6 y( q! d& K4 C, ]3 | Z
6 t+ z2 i. i' \, W* `) D第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。
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第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。
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' o" h4 C. e% R0 }第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。& n7 M4 J# O2 ^1 P$ q+ O
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第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。& ?" i% q$ X! U* a v4 X0 A6 K* s
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哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。: A" c" @; ^3 j+ L
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前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。: O% U9 z, \" V' ]! g d4 @; I2 e2 d
4 V. @; N' H q$ F# K我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑。 N3 q/ Z! s% W7 }9 v5 r }5 m! B
: T0 ~3 i+ u! I- Z我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」' A: j+ K1 L" v- \# m$ R; A
$ J& I9 S( I. C) g4 y6 q; L/ ]. t! e5 P老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。9 H: z; m) T5 T
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後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」
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6 \4 F5 Z9 I( X老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。
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回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？ v0 C- F6 O5 `: V9 L0 B
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1.賺到了好心情；
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$ t6 Q' t! Z/ F$ ^3 W7 |2.賺到了老闆的笑容；
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2 G- O* s) y7 e9 e4 T3.賺到了老闆的謝意；: K3 e2 ~& Z6 _& z+ h/ q4 d
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4.賺到了老闆的友誼；
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7 l# C; V. N* |$ T L5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；
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6.賺到了愉快的晚餐。」
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當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2011-5-23 11:10
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