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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」。5 D4 {# H2 v4 e1 U" f, ~7 Q
9 L+ N' T, O7 \' M' B( t他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。. ^/ o% d$ \4 ?
$ z, G" H+ }$ g$ G比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說:「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──0 t' [, F6 j, [, f, S+ b
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第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。
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/ E! [+ ~* `7 L1 [4 Q- B& r第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。
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第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。
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第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。
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哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。$ [' D1 p d' J; B
+ b1 M7 V7 x$ X: B; h前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。% I8 y9 I$ s, R
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑。
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我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」
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% P3 E$ Z4 T, B6 X' J5 A老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。- Q2 C; d9 l a0 ?- G
$ x" K: H, w" i- E; V t# ~# u後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」# f, z5 Y2 ^( R* ~' Z4 s" f
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老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。4 |/ D2 O8 j7 v% y$ I4 |( D
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回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？
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, v; \: x+ e3 t$ k3 |1.賺到了好心情；4 i- t1 \& E+ X" c/ {+ I& \8 ^
$ U% l* G( b2 v: C" E% U; Q! R2.賺到了老闆的笑容；7 v: @! t0 D( `
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3.賺到了老闆的謝意；9 H R1 D; e# }, z' _
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4.賺到了老闆的友誼；
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5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；
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6.賺到了愉快的晚餐。」
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5 m: v1 s2 a- z: `- Z2 W當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2011-5-23 11:10
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