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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」。
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# n' c# |" W! k7 k1 \他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。1 w9 U5 Q8 O: }, l6 p7 M/ l
l) w7 d7 O# o: B2 ^8 i比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說:「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──
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$ y+ _! c) H4 N# S$ m" ?第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。5 B+ P2 z% j& H! P& P
. }/ l) Z4 x8 S5 U第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。& h" p. u# b/ Z# F
( a6 C6 W' k+ S: [8 y& b) i第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。
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第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。
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哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。( M/ \1 q5 B) B7 c: ^
2 @1 u) Y' w3 y+ {# K前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。0 D" p0 {$ ^: R! O
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑。
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) G- r7 Q. U+ a, K我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」5 N+ e8 x/ u1 [5 h& L5 ] y, o
. M. q2 Z9 b) o老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」
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老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。
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回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？4 ~9 E% J7 s5 c H: b5 x! ^
! p0 V3 J( [3 [1 b0 v+ K1 s1.賺到了好心情；' u/ _6 [6 v( J6 f% c
$ S4 q Y- u& G8 P9 Y2.賺到了老闆的笑容；
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5 e, K* |9 Z* h) `3 r: ]3.賺到了老闆的謝意；: F( `- n7 y& a) u# Z
3 D1 V4 d `& m& ?3 x5 e3 T _0 ]& i4.賺到了老闆的友誼；. E) \$ i: x7 z+ \
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5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；
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6.賺到了愉快的晚餐。」
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. s! z; Z2 r: ^5 Y$ }! P! ?當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2011-5-23 11:10
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