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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：" ~ ~2 U' J1 U4 p) J
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子： 3 {: G' U# J; t- A
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
; Z1 G5 ]. z% h1 a4 k1 a「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 # v& E5 n& x8 U1 A' I
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 7 m* @; C7 Y& _ K' t
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 4 n6 n6 T$ L. I9 G
「沒寄？」
# @* t, D) {% I/ W7 ~& G' i「對！」張小姐笑吟吟地說。 9 L) |% h" C! z6 C2 l9 V% a
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
4 |! T+ W: F% J7 H: T「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 v4 F% Z3 i4 ~* q) N
「壓了三個星期？」
) W% ]+ U5 Z# q; ? n0 x+ g5 j: Y「對！您沒想到吧？」 0 A4 C; q. H7 V. _9 \8 p
「我是沒想到。」 + a u( z5 m7 c, i, d8 ?; W; L
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
1 O$ A$ |, w6 G% Z9 S* s% ~「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
& x& t: x+ h/ v' Z7 z( c/ I「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 - I( x5 Y3 ?2 Y3 g! }5 i
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 & Q% w, O& v6 d. t, `. q
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
/ s4 Y- |9 |7 {: F3 k她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 4 w0 z# B% j+ ?) V0 A+ W& D
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
; c& z/ h j& V4 D隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
) S% f8 C7 W0 m" A4 y+ D: k打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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# N$ d1 O) C: h6 x; y3 h4 R想一想，看完這故事，你有什麼感想？ : ]7 A7 N$ x. c2 Z
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ 8 O2 c1 ?. d+ v2 Y# \: R* D( u9 w
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
; b7 ]4 b, {3 t2 l6 j正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 , \( D% B/ ^* c, T
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， & u+ q% F( c# `0 d; j8 t. j
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
8 t% u/ s: P% N2 p+ }" k7 Z再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ ; {! [) J8 h- I3 [
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
8 u& W7 I* A3 B9 S; x3 u9 D而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
) c8 \( R9 m. Z1 U9 B所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 ' ?0 y* `, K8 ` b; u0 x+ z. Z' I
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個人心得：
0 C2 e) l7 j- X/ N9 ~2 `以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
m" D ]2 U ^6 @以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。2 G( u( X3 {, t4 t* @
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，: R# p z$ h/ F2 c* k% u/ D4 r
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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5 s' q# A$ N) T有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
2 [" k1 G! H& g可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
9 G8 [4 a6 g5 ^很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
& s: P2 U1 `6 ~; g* v* ]- Z這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
1 O+ \* ~" ?! ?主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
! N8 d! O, ?! Z& |. b1 x老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 2 Q( S1 i, b) y5 V% `, N
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這又使我想起一件事：
' n+ J. q& V0 ~0 Z有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
* U0 n k7 K- N6 e) B, s我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
( T6 U7 y! y5 X: A0 S主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 3 h5 K+ b; W+ q. h. o' M8 @
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
e+ N& y. g0 s& P9 d1 F「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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( a, Z9 G0 b+ V5 V! X3 Z跟著就接到主編的電話：
2 U$ h, C, [; d# e1 ~/ c* _4 r; C「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
. R. c5 \, s T* v- X# ]& _- g) P2 B. q% y停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
$ i9 L4 K$ ]7 c+ W: V3 d我愣了一下，說：「有問題嗎？」 7 O1 V) g$ p. `
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 3 w! G, p9 o: k" i, s& z4 F4 s2 L* z4 Q
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 ! ?; w" n+ L4 @8 S) n
事後，我常想她何必這麼計較呢？
5 _ E4 _ P# g. U她計較最少有三個原因： + ?% S# X; P+ [. _
0 I+ A; ~* O$ {) v$ @3 J6 X0 I一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
: A5 i5 T9 c1 G, H5 [. v* c- Q3 C二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
* T) P9 J, K8 q4 s& y& L5 p: n" v三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 3 I6 _9 J: Q6 T3 F9 Z
+ H( D# d* H5 @' @/ M) h' w4 p不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 7 ?% d0 O, N, E. `! L; {
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， ! f) k5 D" M! t
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。
: \6 S( k2 j& j L$ |4 s% ?但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 . Z: s; D4 B8 l
7 J/ s# H3 ~# v0 u9 i此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
) S2 W+ I) I& ^/ W4 s8 y所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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