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工作倫理( 發人深省的文章 )

「糟了!糟了!」王經理放下電話,就叫了起來:  w1 N. D0 `  [& o' a7 s
「那家便宜的貨品,根本不合規格,還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子:   $ v( V* t2 Y: M5 D2 n1 t
「可是,我怎麼那麼糊塗,寫信把他臭罵一頓,還罵他是騙子,我這下可麻煩了!」 3 ~) P% A  b" r7 v+ S; S" n. e
「是阿!」祕書張小姐轉身站起來:「我那時候不是說嗎?要您先冷靜,再寫信您不聽阿!」
5 ?, j; O( G! P/ y「都怪我在氣頭上,想到這小子過去一定騙了我,要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
1 J  |: w5 n5 [! C9 V0 \3 E王經理來回踱著步子,指了指電話:「妳把電話告訴我,我親自打電話去道歉!」 6 z, a5 v8 d6 P. r& s( d
  
' q+ U" w. r0 C# x' g- d, r祕書一笑,走到王經理桌前:「不用了!告訴您,那封信我根本沒寄。」
/ U% @0 F* ^/ d3 ~9 Z. T/ A「沒寄?」 3 \. L- \1 l, _) n! G9 X, K
「對!」張小姐笑吟吟地說。
+ ]" T+ U6 x" p& E$ m& O「喔..」王經理坐了下來,如釋重負,停了半晌,又突然抬頭:「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎?」 3 ]3 y3 r. H. V/ ^* E
「是阿!但我猜到您會後悔,所以壓下來了。」張小姐轉過身,歪著頭笑笑。
( B% X: g  l+ Z7 P/ x  p「壓了三個星期?」 * F% w2 g% y. y& W* w- ^
「對!您沒想到吧?」
# g" P' ?4 a( y; b( y「我是沒想到。」   ! v& [& t/ X6 U& f! i% t
王經理低下頭去,翻記事本:「可是,我叫妳發,妳怎麼能壓?那最近發南美的那幾封信,妳也壓了?」
* S1 u# A' Z' M2 j「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了:「我知道什麼該發,什麼不該發...」 . C! G2 s2 D1 ]7 D" {2 s2 f& |
「張小姐,到底是妳在作主還是我作主?」沒想到王經理居然霍地站起來,沉聲問。
6 [: c$ Z; X% \8 j  B8 K: i1 J張小姐呆住了,眼眶一下濕了,兩行淚珊然落下,顫抖著,哭喊著:「我,我做錯了嗎?」
) N+ i" b& z' V3 W) e: r( ~# C- P" Q「沒錯!妳做錯了!」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過,好心沒好報,一肚子委屈的張小姐,再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
" b- `* f7 W. b* @' I1 e* C她跑去孫經理的辦公室訴苦,希望能改調孫經理的部門。   4 \5 A, h% L3 u3 [* @% k6 g6 q- c
「呵~~不急!不急!」孫經理笑笑說:「我會處理。」
& M" }) I6 Z8 X+ M6 C/ E4 Y! H隔兩天,張小姐一大早就接到一份緊急通知。
3 V0 e8 W$ {9 }. ^; O- y( d打開通知,她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 8 j) z! a2 P5 U5 B
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想一想,看完這故事,你有什麼感想? 0 u! J) c( ?, S2 [) o' B; F
這是個不是人的公司,王經理不是人,孫經理也不是人,明明是張秘書救了公司,他們居然非但不感激,還恩將仇報,對不對? ' o' U' R; ?( y/ G# Q' B; @; V
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如果你說「對」的話,你就大錯特錯了!
& b* K( f3 W& s4 P; g正如王經理說的「妳作主,還是我作主?」
. v4 ~: J* I- f  ~0 w' g+ E假使一個祕書,可以不聽命令,自由心證地把主管要她立刻發的信,壓下來不發,   
  N: [/ o$ S$ _* i「她」豈不成了主管的主管?這樣的「黑箱作業」,以後交代她做事,誰能放心?
4 k/ A; [  ?& A9 D再進一步說,自己部門的事,跑去跟別的部門主管抱怨,這工作的忠誠又在那裡?
) w5 [, {8 G+ i0 w5 J如果孫經理收了她,豈不等於跟王經理「槓上」? , [1 E- k9 @1 B9 y# |2 d
而且哪位主管不會想:「今天她背著主管來向我告狀,改天她會不會倒戈,又跟別人告狀?」
! }4 `: \/ V* u7 \! G所以張小姐不但錯,而且 錯大了,她非但錯在不懂人性,更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得:
" |8 o; R+ H6 ]7 h以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣,身為一個秘書,被交代的事情,能依照自己的感覺而決定事情,這樣就不算是秘書了,. ]) }, f0 z/ b( c, S1 w
以一個秘書的身分來說,在事發前,有感到不妥,就應該要像上司呈報自己的感受及想法,也許會被臭罵,但總比上述所說  來的好。8 j9 b" w2 G( a! F1 O
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦,除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係),不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為,. j2 P/ ^8 [7 d6 M% X- `
在旁人的角度會被視為打小報告,或是煽動同事之前情誼。
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' _! c0 X; [& a有一位在某企業上班的女孩對我說:「那些主管最假了,白天上班的時候一付道貌岸然,   
! j. s8 ?# C0 x+ o# O( ^* t可是下班後去聚餐三杯下肚,就好像變了個人完全沒了主管的樣子,跟我們這些人又唱又叫。」   
9 T4 X/ c  @0 |) w很鄙夷地一笑;「但第二天在電梯裡碰到了,跟他輕鬆打招呼,他又恢復那付死相。」 6 W0 a& L! m5 a- e% ?
這年輕小姐就是不懂 「公是公,私是私」的道理 。
! _1 H( ~0 u$ C! H* o主管下班請客,一擲千金不代表你吃中飯,買便當就能跟他不分帳。 $ n  Q+ e# j9 O* n. a; l3 T( R
老 闆私下送你一個精美的記事本,不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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5 K5 r# _8 p3 g4 c0 y" {9 ^2 P這又使我想起一件事:   , \, `% e5 w8 e2 m- c- H
有個雜誌社給我作專訪,出刊後,先送了一本給我,因為寫得相當好,圖片和編排也很講究,   
5 D) v+ ~9 n" U8 L2 w$ `我心想可以送一本給朋友,再多帶一本回紐約,就打電話給雜誌社的主編,請她多給我兩本。 - m' F1 D! j4 k( @
主編不在,是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編,我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
/ s/ V. ^$ p4 y' j) K「這個阿,沒問題!您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 7 Q4 [5 S- Q" m1 q
「我立刻派人過去,把雜誌拿回來。」
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) ?( b8 b1 |$ a- P$ z跟著就接到主編的電話:   
  t" V/ E* A$ ~7 p「對不起,劉先生,您來電話的時候我不在,雜誌收到了吧?我特別多送了兩本,一共四本。」
% D* D9 S& v- J3 C9 v! {: U停了一下,她又說:「可是,對不起!我想知道是我們公司的哪位小姐,說您可以立刻派人過來拿。」 " b/ X! i% K# i0 R! a3 L
我愣了一下,說:「有問題嗎?」 4 W5 F1 G1 }2 ~0 t
「當然沒問題,您要十本都沒問題,我只是對工作倫理的一種考核。」 7 O. N% P( s, N, _
我猶豫了一下沒有告訴她是誰,據說她還是查出來,作了處分。
7 J' ]0 m* |) h2 o( z: g事後,我常想她何必這麼計較呢? 6 D! u- Q  v2 C) C: {, P( a
她計較最少有三個原因: 5 U+ q( O7 s6 G8 f1 _1 N6 r+ t
  
& d8 a/ M( k! ~: L' B4 W1 W一.既然我找她要書,過去也都是由她跟我接觸採訪,屬下就該轉告,而不該代她作主。 9 |0 c1 ~$ Z0 r: t0 y
二.明明可以由她一句話,賣給我面子,卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
$ I3 W: B* f2 I' D1 ]! x三.好像送雜誌不稀奇,小事一樁,人人能作主。結果,連公司產品的價值都被貶低了。
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7 `' \0 n' R5 L4 U# I" c不懂工作倫理,在不該說話的時候說話,不該作主的時候作主,是職場常犯的毛病。   3 n5 ^2 G3 g2 N- N$ G
你必須知道,無論你幫老闆管多少事情,也無論老闆多糊塗,   
" h, B" F" H3 A/ t( ]3 w9 Z7 N甚至依賴你到沒你在,他連電話都不會撥的程度。   
; L0 S) _, v/ y. M+ o) F但,他畢竟是你的老闆,也畢竟還由他作主; 出了錯他來承擔;賣面子,也應該由他來賣。   
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此外你必須知道,主管永遠是向著老闆,就算工作上對立,在立場上還是得一致。   3 r  ?- m  z/ J- _
所以一個不忠於自己主管的下屬,很難得到別的主管欣賞。 ) x! h2 J0 ~' l+ z; @
  
' T& [. p* }+ y5 K& @當你賣面子,表示你自己有辦法, 聰明的屬下要會製造機會,讓你的 主管有面子。


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工作倫理???% b% p8 U/ h* A3 a8 y6 }8 R
沒看到 我看到的是埋沒人才
( s* P& d; p2 i% K! G* ?1 R5 P) D就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?1 l5 k2 i7 d, |0 \5 N1 R
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信  d& p! i# J  Y. m4 Q+ L
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此" g% a" O$ n# K& p! r
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
3 Z. P  T$ W4 x# Z一.既然我找她要書,過去也都是由她跟我接觸採訪,屬下就該轉告,而不該代她作主6 t3 }; u/ D2 o% L+ c: d
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了7 C5 Y/ i/ k, d( M
二.明明可以由她一句話,賣給我面子,卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
3 Y+ \4 b! {; r& c% }# {$ q這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 + c% g8 \# A: |
三.好像送雜誌不稀奇,小事一樁,人人能作主。結果,連公司產品的價值都被貶低了。
! h7 L& m) I2 Q; o$ L上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???
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