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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
- q' E8 Q% m3 }/ M「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
. Y1 b* ~% o; I; e, B「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 * T; y9 R: p1 T$ w2 R l6 D% w
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 ! o( @( j4 d/ V# m: ^
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
; j7 }7 x+ l2 t" A% b1 a+ t- B7 P王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 : a4 i& F D) U/ o
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
9 Z/ A. Q7 F6 J「沒寄？」 % s! u8 l# B7 v
「對！」張小姐笑吟吟地說。
: ~4 O: Z8 A$ S. _「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 5 E* c$ N: a; y0 B! U* K4 o% u: X. m
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 ) U/ L! @1 B7 y& J5 S
「壓了三個星期？」 2 g( [% x% O9 H! y: K5 u6 ]3 E' c
「對！您沒想到吧？」
V3 n c" c# X6 ?& y「我是沒想到。」 x9 j) U, ~$ T$ A ]
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 + F$ I: Z. C! Z' z$ R
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 - v% D$ r( `$ w" z6 v- a
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 8 j: D/ d3 R) E: e5 _( Z
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 6 s! F/ q5 J. l U+ _4 ~* [
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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7 I9 q( N. T# \+ r# c- ?張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 " B/ `) W' _3 l A, Z) }; r; Y
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 % V% D1 z+ t) }- j$ d# Y' z8 {- L
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
' W7 K1 ]& V, O隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
2 c4 L0 [* ]6 \2 z" u; j4 h8 ]3 m打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 ( W9 M9 l" ^9 t, L
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
( {6 l7 C) Y" t/ S* [( A9 ]: O/ y. e" H3 ?這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ + w. q5 V/ @8 Q8 q
: L9 l- h4 f$ I如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
; m0 P- i+ @7 L+ c正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
& f& c5 H7 `. D# B7 ^) w2 ]假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， , L$ w# r0 o. S' D: s/ v
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
/ h; ^' ~) |, [5 J' ~再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
' I- R' ^! y) V如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
! p2 ?4 L+ h) ]. ~5 o4 v而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ! I4 p; v' E. e* ?9 x
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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/ y# }$ B/ X0 e6 q! a( ~5 @2 _個人心得：
4 `* s! q/ A8 C5 ^* D# l8 w# x: y以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
% M/ `$ J: _% ]' S1 e5 |$ y以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。5 f" o& R: u1 H2 K6 `5 e) O" z
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，( {6 c$ d: [6 u+ T6 y% _
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。! r A3 Z' A+ w! s, {
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， - r+ j7 c3 ]) Z1 k* C; y
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 6 l/ z% {0 U0 z0 S& H
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
6 k! H' N+ e: n: A9 t這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 3 |+ p7 I0 A$ Q( ]- j8 T
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
" ^7 B" t& `* Y3 R; ~, U; q老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 ( u. M$ B" `6 u+ v
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這又使我想起一件事： ! x/ K1 L2 P0 ]* h3 {8 r. O
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
* w: c% E) @+ M6 K4 X {我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 / u4 c {7 s5 Z' h7 R+ u3 h5 }( F
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
) v% g Y5 O- C) o「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
' n4 X/ _" \6 q: S' |「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話：
" [) B, a: ~' ]7 _& z( A「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 : q: R- ~1 s. |* J4 y/ T
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
) d8 c ?; G* N; w1 F5 {我愣了一下，說：「有問題嗎？」 0 H: [) [$ D) Q$ C0 j
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 ) s1 S* `+ q4 X, z
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
- o0 e* }1 ^. H" `" P6 h# k! _事後，我常想她何必這麼計較呢？ ! D2 j& O) D; ~& n$ s" }# Y
她計較最少有三個原因：
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) G) A# D, Y/ N, c一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
0 Q9 {9 m; I5 l# D二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
: I# p: `2 g$ b& y k三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 3 V) U0 S1 l0 O: }1 v. J
' O: g' ~& A' T( l不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 * _7 w* [" Y$ U
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
_# g# a& s4 [$ |0 l5 c8 L甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。
5 Q7 T' u3 K; Q p# T! C但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
+ V& e4 V" E# T7 v& W9 t所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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* b# f3 W6 i6 w8 u7 J" R當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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