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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
0 ?3 j* X5 n) ?& V* G「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
9 \+ S9 S, L7 M6 @7 U4 M: f「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 / `* o& [" ^% \1 K3 B
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 & ^& p* B; F( G+ C
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 3 w c0 |& x6 @, Y$ s
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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; Z* q/ V7 O2 l# V! t( N祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
; }4 w6 Z& M3 |「沒寄？」 ! r. p* G7 Q( r, z# U
「對！」張小姐笑吟吟地說。 # D: V8 H3 s7 i% Z7 u+ e! [
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 5 U) i, @- r3 Y7 H2 e" d4 M
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
# q) \6 Y/ I; `. U' z3 r「壓了三個星期？」 + P/ {) n0 N3 q3 a8 U
「對！您沒想到吧？」
; o( |5 c1 l' x; o& H! @' L「我是沒想到。」 & k& {7 w ^6 s- V/ g) p
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
- I# O6 h7 T' I- T「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
* [& h3 j: c& [' M$ m7 F4 ~9 O「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
. S) j4 U4 Q3 k8 f張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
3 i3 i1 {3 w% ~( e+ b% i「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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0 }' {0 [* `5 s$ p/ l k! C! i) Y張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 + E( ?9 @9 T7 |$ U* S5 Y
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 ) a. p8 a( K: w w g- O0 k/ \
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
, Z% {7 [9 ]( ]8 V9 t/ _3 S隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
, u" X/ Q- J+ [8 C/ L l打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 9 p( f& x! s$ q2 L
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ % ~) e B5 x. Z9 o
' O M5 n/ I: y" y4 D! E3 p/ {8 |如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ ) T& i! d {# W% a. t
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 + W/ a# v9 K1 f$ Q
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，
) t2 R5 V& H+ B7 j. t' l& |) e「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
, E! q$ z5 w2 `' ^# b3 w再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ 7 |0 s8 X' v- n$ y F/ R; B
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
1 T6 i$ d1 C$ Y" {( T% M而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ( c6 M8 k: n) \9 c4 C8 z
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 1 t' z8 g9 Q, K% g7 m. K0 T
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' I& _% j" P: l& r個人心得：
; e0 G- I! l) z2 y9 F1 Z以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了， Q9 v$ x) Z8 _* O5 {
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。; u& ] p8 J3 C1 D4 U
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
, N/ ~+ O* k1 J9 n8 k在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
7 }+ L! P$ k/ e4 A3 f1 l2 ]可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 6 i6 V) H: H" S+ t4 M& F
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
6 z/ I; q1 x; K2 M* u這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
3 ^4 [% ^. r& ? r' i主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
+ w! d9 D0 J \* g. c1 |老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：
: D' ~- m& d) m有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， ) @9 E3 A* A1 e- G
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
" p3 {* c3 Q! A; l主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
F& g( T# F0 M+ j* B7 ~: g. U T「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
) r# |7 y6 f8 t: O「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 & o7 Q) l ~9 E
( f! }: ^( n3 N: K跟著就接到主編的電話： 9 G8 h0 F1 z u
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
* h8 S( {) t0 x, z' P停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
, n4 _ a1 ?. X+ a2 g! m" H$ n& `我愣了一下，說：「有問題嗎？」
# A1 B+ X! O1 S「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
' U3 @, k0 r! b# t6 b7 {: p2 S. J我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 ; \' C/ o' Q( `
事後，我常想她何必這麼計較呢？
9 `( y! l2 m$ t8 x' J5 t; V她計較最少有三個原因：
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# i' K! c0 K6 A% g一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
2 r' m$ c( |1 }5 M3 }二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 # }6 A! M) w/ `
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 ! t7 ^6 f2 q& Q0 a) V
0 N. q% @& G0 r( |不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 9 Y* h/ [- B1 ~! _& S
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
# M& f4 K- i0 j8 M, j$ ?. \甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。
& q# |/ n" i* i5 k) m: O但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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: A! B+ h! Q5 l' l* p; u此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
3 E0 N' s+ Y% b, p7 m1 W' j所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 ( ] U; M5 J" P! }9 Y9 a8 s0 B
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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