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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：; z6 X# @% t, O
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子： 9 ?8 A2 X$ {$ o& |5 P) F
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
9 \5 |$ |6 |- D「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 1 M+ T/ Y, X. j5 {6 D& p
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
9 q1 W/ z& z6 V! _- Z0 X, T8 p王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
$ j% _6 P" K' f0 [ K* l9 r# A; {% U$ Z「沒寄？」
* j9 k: J* ~% ` c( e R; q& q「對！」張小姐笑吟吟地說。
, z4 w* z* Q% Z, w6 `「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
! z* r% t3 \1 B& r+ M「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 7 s( E5 c/ i* l& o- `! G
「壓了三個星期？」
' B8 I/ ~! n. V9 r3 X6 K「對！您沒想到吧？」 8 O, [6 R4 H( m$ @8 e6 @
「我是沒想到。」 . K; \# Z( Z8 a' \4 y0 r$ u
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
1 m- j+ E; W4 Y) d- Y' u「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
9 h a0 h4 A, S「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 * r! ]. z% `, h. b
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
+ @) x; ]1 R% X8 H「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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+ X2 M! G4 G# q- o8 ?4 y張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
0 Y7 U0 u* K, C" D! u: Y/ l8 B2 F她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
) Y7 x& X& g+ G' \0 V# ` J「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 / m/ i& l2 k* _
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 " f2 `, K( l! w' z7 x6 J9 ~% P* z
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ ; V7 Y7 n( ?/ u! H; P
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ 8 I+ R& R7 s; @9 T0 x8 F& j5 ~- ~
: E) d z" l9 L* \+ K' I/ z如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ : Z0 ]0 o& x, [3 _8 p9 T
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
! j4 _* x% f6 ?5 d9 b t假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， + k/ n0 v' K8 K* p j' P) V
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
. p# R2 k/ v$ b) }' i再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ 5 i$ i$ C1 G* v1 ]& L/ [
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ % N7 R4 f: G3 ]
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
& G, A* w; H g" Z4 U所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 5 U r( {( K, U0 i: _, Z) H
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個人心得：$ R* U) Y( h4 d d# a
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，, e( O9 \% b9 p0 V/ u1 t
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。; S6 }0 `* }) R; Z: |% v. y5 |3 U
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，1 u5 U' q3 c+ @0 _4 T
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。6 C* J) k6 f$ e% p% Z7 H. u2 z
, S" V" Y" J0 N4 s3 I有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， ! V4 B$ f6 a: X/ N9 v1 q# D
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
: \ ?/ [8 W. R) ]很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
/ s- n R& J6 Q; |這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 ; o$ ^3 z) z: B
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 " W2 W0 m) ~( u: z( w
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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3 o5 J) F+ ^; X+ S) N8 A這又使我想起一件事：
$ c( | `" r3 V4 s5 r有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， 1 e5 }; T" h& Z. u
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
) _5 I2 a; Q- {+ C3 L! S4 k主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
( \4 k/ E$ e1 z3 v9 A" j「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
* ~$ R0 _) ^- v4 a+ V, ?「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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; x1 \3 k. }" w t1 h跟著就接到主編的電話： ! n# P9 [% I0 y) c& Y2 U
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 " [3 }/ U% v2 j$ q( Q" }
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 1 i; X4 _) y7 B- ?% @" p! q4 B2 v/ N
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
( |( H- Z' G& g! |6 j% R3 x+ S「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 ) f+ z0 w; j, L5 s; P* ~
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 , N3 q ?2 W$ f0 W
事後，我常想她何必這麼計較呢？
' G% C1 L' g) y, Z, ?她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
% y5 F+ h& C+ }6 Q3 c% T" D二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 ( t( m, N8 e5 c" B1 z
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 6 c* B; [( K" ^& v$ F' v
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
9 C B0 A/ u4 a) \3 L. S甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。
0 m' C* Y8 p: i* w w( r但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 % o$ K, b; k: M1 D
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 2 w2 Z# _2 Z3 g' {& p
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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