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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：, @& b: c( o6 o9 P; z# i
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
5 B2 D6 G& n6 r" c( f; u「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 ) b9 m/ L4 L+ y& K; ]) L
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
1 W5 [0 f V6 ] C, L+ y. P8 D; |「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
; f" T3 T7 C* X. T8 w2 E王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 $ N) ?( _( j3 ?2 x# D
「沒寄？」 5 s! ^3 M( W) A. v! u: A
「對！」張小姐笑吟吟地說。 2 l; D Y$ P8 O9 }( @
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
' z/ N8 N* _+ u7 c$ K8 O「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 9 W" j, I" c P! A, e5 R; u8 J% h8 A
「壓了三個星期？」
& K L3 N3 y% v2 C' {: K; a& ]2 ~「對！您沒想到吧？」
% }, Y; t& i, k( O) @9 g「我是沒想到。」
2 i f6 U9 A1 m: u5 M+ C% w王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
' J2 l' Y# {' q+ x2 R4 Z「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
! @9 k8 L3 f' w# u# V( J& P3 `0 i「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 % g1 ^5 O- @% _8 a$ A
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 2 q8 @ c. B9 i0 ]& j1 M' i8 {
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 3 t7 q9 |8 b2 ~
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
, J8 t/ u! q2 P6 {, G. }她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 ( q/ T: U1 g2 V v# z+ v
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 / a1 t! j" h2 o/ R2 S$ ?4 g
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
( V' T! i" V8 o1 H6 G打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 8 I7 `, ` w& d1 {
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 8 \' e3 i s2 Y, k, m8 @! o
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ 5 B" N, d* g: t7 X) W
% F7 t8 U7 `. ]9 R! O如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
o& ]$ X# l) Q. H9 C正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 # a# x+ o8 d! {! r9 U2 b
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，
6 v0 @* d p2 x/ F「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ ' L. F/ O# Z5 l
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
( Q5 F' c8 q: i! A8 ^如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ ! m3 P) @: j: D$ i# \
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
) Q3 |) y" p! }" @1 p, p) J( i6 i4 p所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 ! p9 E7 x3 W: ~% j4 K) ]
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個人心得：
- i; O2 p* ~( ]2 w以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
. D8 e3 c1 \7 E/ G+ `以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。9 E; h- J$ W. T8 g
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，, W2 x- e9 O$ p- s/ c) s3 k
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。& @! c( ~9 W! Y( h
! F5 E2 f* |# Z, K有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， + v r' {% v% t
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
2 W* U) n% ?5 j' H( _8 v很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 * s# q- g* w+ E; b+ C
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 / y8 _3 |8 Z: ]
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
- w5 D/ {, G7 U2 j4 O2 d老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：
/ R) k4 z; @. k, t有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， Q# U9 {' a$ \& ]- w" l9 e
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 1 |7 S% H, w+ O! E; C5 p2 r1 x
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
& c0 S8 _% Y& a9 m8 u5 \「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 0 p! N2 W: T+ j
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 ( r6 v8 x4 u3 y% `1 o g4 c3 }. R
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跟著就接到主編的電話：
: K1 g# O( L; ^: A「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
! F( d" Y& Y A* M. E停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 ' w3 [% y8 f2 |5 ]3 ~/ P) b
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
8 T$ t8 s) K# _8 ^) F% `「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
; m6 m9 G0 u4 Y$ q6 m, H我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
; ^: i" |+ |+ a& z, I$ G事後，我常想她何必這麼計較呢？ / i* i9 q9 _$ @1 ^: o+ j! D6 S
她計較最少有三個原因：
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% m0 q* a! b* e B一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 " H! e/ C) T1 n6 O7 l2 @0 ^
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 4 u- z7 p7 x7 M0 c+ D3 n) M# B
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 ' ]- V& W: e) m; B
; h! N8 d& `+ {$ g6 b$ d8 e不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 V9 b9 f) ^! u" r
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
- c' o' u! h, ^. d5 F甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 ; `1 d( C0 o6 s
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 ! B& L2 M+ c- O4 s
$ S+ y$ z$ W/ \9 }; d0 G此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 9 \ S! t4 H A7 d+ l
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 * |3 A3 ]7 @ J' G! x( n; t
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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