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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。
$ G% r/ P0 }: ]5 ^5 z$ f `, ?因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,# [. n) n4 R, ]: ^4 i t. S7 B5 v; z
此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 ! _8 ~1 e8 ?: H* X
隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」 . s5 A4 T; d0 t& b& w
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:. h1 P: @; J" k: i0 K) a
「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?
7 s; j3 o) D. C每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」 # C! c0 z, ]( u, h9 P: C% S
嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。 # e& f+ Y! t, ?5 W
於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」 @! \2 v/ k% g/ N5 Z9 W
他打斷了我的話,聲音激動了起來:
$ {' K+ |" U& g. C「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」 - |$ t* c. _- d! [/ ]" F
接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。
! Y/ d9 x1 F& h6 Z; \我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。
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兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,
( v6 v- f* i, o# b再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。. p2 u2 C8 Y+ Y! s
一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,
4 x* \& |) j$ f6 }% Z# H J# s伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」
& Z) k! C* w' p0 |! F( B' O真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。
' C' @9 x) _" J" _他笑了笑:「好,沒問題!」
3 O1 |% g0 }: T( c/ i8 u9 `4 C2 _ 然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。 4 P( P5 u" x6 d4 e8 B' q) i, [1 U
前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 8 c0 J m: ?. o( u4 c, R
來,顯然今天心情不錯。
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於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」
( k+ ~+ @! o Y& z% y他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
( i" M7 L8 R* t. e「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」
* N! w+ G, k* M" y c) Z5 ]司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」
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他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」! f7 t; n: k4 Y; C$ l& w
5 j" x* ?4 k: d' r5 x當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
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A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
( q& |8 v( D$ \2 C像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,
8 `2 J( ^& w( f# C3 G( g0 _/ b/ F( V花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,
, w, _; v, o+ ^% f0 G你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」9 C! L3 p: k$ D2 m' K- \+ i
他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,
5 i* Z" o; n4 d/ O0 ?! `' B) S' T( G他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,! A& \9 P* d2 w: h
反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」
* T. v) j6 [+ H( ~ l) q4 a漂亮!多精采的一個祕密!
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我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,( o/ S1 T Q* _+ R* Q
跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
+ e/ i2 o& f8 p0 c `又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
; v# I0 `9 L4 r% f' Q我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。, L# L" M+ D3 q$ S7 Q
接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,
! G7 ?( K& W; r4 y有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,
, m2 G4 m' C# S G1 z; v相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。
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*** 快樂其實是一種習慣 ***
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心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。 : j/ d" I9 P: h: F* \" E+ Y
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當我們能換一種心態去看待自己的工作,
+ x4 u# p1 h6 C2 \! I" L並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,. w0 Z! ~9 Q3 O0 r# ^
你會發覺自己的內在能量強大許多,
! n* a; T7 l7 F! r' Z/ \6 G5 L抗壓應變的功力也因此大為增進,7 h2 m" g# R6 m: n; ^) ]0 D7 [
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。7 M! B/ o7 ?$ n2 b! L3 ~. c
/ B3 ?$ H" b7 s h. ^. f我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,4 p' k7 l& X7 }& M) n2 L
讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,
0 f6 K0 l5 ?# G# o( |- Z* v去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
. T* g% R2 j% p, l(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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