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一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。 % Z* T/ P. I! {1 }' M( ]+ B' G9 D
因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，' Q& t+ r- j% n; n
此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 - W- v. y) E% G5 E9 @4 R7 O" }4 `" f, Q
隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」 + T/ l# D. ~+ T8 t8 M
後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：' k( _6 i8 p3 x. I! J
「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？
$ X) Y) T( I+ N B" X每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
& H1 l4 J% ~( O4 _# C6 Y( k嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。
5 X3 [4 z9 Q' L: }3 i% P於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」
3 \* T3 @! v- z. a, ^他打斷了我的話，聲音激動了起來：
, q+ s& [2 B7 ?「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
. a) C" F1 A& j接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。0 |" J# v# U0 ^
我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，
4 `# F2 f1 b! r! I. h! ^5 b, g% ?再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。& W+ e0 h% N E# H3 n
一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，
5 D* b9 U' Y, ~- H7 x6 L. p伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」
# c4 `6 S5 q& T5 K' N) X7 x1 R6 e, S7 k真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
4 w1 O- O0 O) I. N! \7 _/ u0 d他笑了笑：「好，沒問題！」
; z. r5 t; b' P; ~5 C" l/ n 然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。 ( \$ o$ @; G9 i# Z/ o
前座的司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
' ~( y: I" c( a" t& a( C% `1 j來，顯然今天心情不錯。
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% z/ H5 g P7 L於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 , n6 }! q, Z( d r3 U W
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」 / ^7 ]4 a) k- z2 U2 A
「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 ! H0 V+ k8 |! O$ e1 Z U' g" y
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」
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- [% t6 J5 l; s' z, z他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
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, o( z- T+ \: p) T7 s# ~當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。
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2 P5 A# B- ~) M; j& }' CA5L說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。2 ?0 z! M3 P: u5 n% |8 f+ v
像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，% y6 F7 G4 _; W. R5 G
花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，
) |8 W& n" r: C" _% n8 }$ `你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」& Y0 r, l" K" q+ S! C4 R" I
他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，
! ?& X4 l3 }. Y1 e& w; r/ ?他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，6 R; f0 d* D, A# c6 {; k: ]
反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」1 K0 o, @5 j1 ^/ @4 z( `
漂亮！多精采的一個祕密！
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9 |7 ^- @# O# _ \, p" l我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，1 e6 w( H; Y. o$ B2 g" K+ g
跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。+ B: L2 X7 Q# w2 T5 {) L
又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，
, s- e7 L0 s- u2 [# T我決定跟這位司機先生要電話，以後再邀他一起出遊。) X6 p! S; W* X0 _
接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，% r$ T5 X/ h. O6 m
有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，
! ^5 p8 C# M8 k, [2 s7 z: `. s" Y相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。: L) X Z s' F+ r' z
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*** 快樂其實是一種習慣 ***; n9 }& D7 t) }: C# b; d
4 d5 F) U" @9 a/ R1 P. G4 T心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， EQ高手的快樂決心是不會改變的。 2 G, A/ Q+ Y( ]
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當我們能換一種心態去看待自己的工作，" W0 L7 X2 k* k z% h" ^( E
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，; O2 i" @+ M- ?$ L
你會發覺自己的內在能量強大許多，
. b2 e2 F, H$ U* ~抗壓應變的功力也因此大為增進，2 W: N; W) W1 w+ |* e- R
而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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' r* o) S l' j# {& i8 U- F我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，
" p; \. i) }( g* }) V& b# J讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，
* ?$ w8 e- ]0 g8 g9 |. P* V" C去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？- l3 C, H( G7 K& u) J
（更何況，往往還有人付錢呢！）。
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發表於 2012-2-20 18:14
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