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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。0 {; m. V0 b9 S4 @# |' T
問你貴姓，你說登記是公司。
/ x) ]6 T; `. N! o9 _$ C問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。" t) K6 C% m' t- y+ n; Y
# y2 Q7 m0 C' @( q4 v  j; C
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
" T3 J) |/ h! ^8 ]- d3 _1 T. T你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
: k. E; B% @' d9 ]! d( V
7 _. F! x6 v! \登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。: n# L" F' K2 U. |/ U
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。) ?+ b( X. ~. Q, E- j2 U
0 e$ p0 f/ V3 Z+ H: m. P
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
- M1 f8 [6 w' v: e+ M  q" Q你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。9 X) G( {6 B2 ]9 Z8 t# Q  P1 [
$ d) L# }1 H% ^% {* k7 U
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
* O$ p8 c* C4 @+ G( L( e0 s9 y1 H電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
8 K4 f2 x: \- _* _) @, ~# V- Y0 g9 u" w, V
一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
& e8 D; F0 G8 v一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。* F, k8 t! i- o7 ^" B

: T3 u- S$ Z3 C9 G: ^; ^) J. m8 ^客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。; D" @% k# i0 @% P
客服不是超人，無法神速處理需求。
* F- d: f1 w0 t: K8 ?8 Z+ Z# }客服還是個人，有人生父養母帶大。+ u/ ]% k9 S! o5 u0 y" a. b& y
0 D0 h2 \! ^, G! u2 F
你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。9 W) k) [1 @& M+ p) M" _5 n9 L
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。3 z: y& z9 r0 B  ]- |4 R1 n
, `+ u# j) i: r6 s) Q$ V3 k: [
但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
; E  u4 ~5 k; B% r若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。+ p- ~# s5 q' {* _5 o, ^1 N
9 }5 q) u' G5 l) y! m6 l
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。* G; N% S7 g& h2 T2 k. j2 Q
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
/ Q: ^5 A0 \  k8 e
7 {. o  G* F+ F! s+ G. L& ]5 Q/ R+ u% X% v# `2 S8 j+ A
為了避免如此令人難堪的情況。
0 @) t8 w! G% E* Q& N3 r3 D
/ \& j- l# ^! @' X' v3 z* O# V
3 \6 N! v, F3 p0 }1 L麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
) r; k& u4 L' l: H9 y
5 k2 B0 h5 q5 c8 p! s6 f" r; Q7 |7 ?0 A  R5 G* M7 p8 M1 X
    我住海邊……
* @9 a5 V* m% \% y" l4 _# B7 D可以請妳吃飯嗎妳&0&

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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20 ; ~* S0 T! b7 ?+ a9 V

7 s/ @  n: n) ~9 G" s5 Y; Z  _3 X" \& {6 ^* d" D
我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
6 o, [: l% t  m  j* a3 h! r. @& @9 G' @

; p) I9 A  n* Z/ D   3 z2 A; `" h& ]2 x% @1 S( s
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
2 ]' d$ t' Z/ q4 `1 {% J0 g; N5 n禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 , Z/ W& e# t6 E  w- n3 ~
4 z  }% n# Z! W/ m) w' c
哈哈 辛苦了
# V, \3 ?& Z% c* ~( H5 x+ X很多人不懂咩* S- h# z6 |6 `3 L7 a$ p
秀才遇到兵有理說不清6 b0 r" H1 C; \  A" ]
只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 - v" R. @; T2 M6 I  ]

' M- ]+ S$ |/ x( J$ X( c( X辛苦妳了，客服真的不好當丫
. `$ P! N% j* ]. w  bEQ要高，又不能帶情緒, b9 q% k: W& N0 ^
尤其是遇到有理說不清的客人時3 a0 u8 ~+ S2 \- ~8 [3 [
真是佩服妳們的耐心7 Y* p: Q  `1 Z% P2 h
只能說:1 b  \( y0 e' j7 a
合理的要求是訓練* x' j% O; G& q9 _
不合理的要求是磨練8 Z  l* S! `3 s' \, _
再不合理的要求就是修煉了
% H' a/ @; t* T% i) m

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28 1 O5 y  [6 x5 L) P
" g3 r4 H$ w9 s+ A9 F3 {; N' `# y

% h3 S. x9 d" ^2 e3 z$ _$ a% t5 Q    菲莉兒很忙!!!!3 Q2 p9 C5 z/ W. J# d

8 }/ s5 i5 w- V, f/ t8 |被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD7 e, H3 h& M9 R  s; L( B2 g5 s
. B, g6 m% n  H" U( d5 v
小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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發表於 2014-5-15 16:02 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 " I; s  U$ ]; F4 z2 s
7 f$ v- r7 Y" G5 x" P5 i$ P
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕# g/ K; w- k& N0 e
客：請問你們服務到幾點下班
  r' f9 E8 n+ C# w# A我：七點半
, S- d: y/ y$ T客：那我跟你約七點半可以嗎？
* W5 l9 n9 P6 k) \6 M- B我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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回覆 1# 菲莉兒:28 6 i+ r- Y1 K, q/ |, Q5 o
, R8 E" n4 L) `) J- B* u
' h0 S, Y3 R+ m; o6 S
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
1 c9 h" k. N" p& q6 S! S) c- j0 F) T& h7 u5 p# f2 }6 Y- R
電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
4 O! H0 l; Y! ~( a& s
0 l# O" e+ K  N* y上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
1 c8 g9 l6 f- b$ p0 B3 {是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
; H& Q6 Q$ M/ T& h他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊! |5 U9 S8 @) x
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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Steven:20

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發表於 2014-5-15 19:16 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28
) @, X# g$ M1 P$ n8 u3 U
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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
3 J; m9 F3 Q: Y$ l8 W，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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