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菲莉兒:28

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tT
發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。# X4 n, y$ Q9 R" g0 z0 f
問你貴姓，你說登記是公司。! D7 S! k7 t9 P, g1 }; X$ ^
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。; k+ H. l- c/ q$ m# I

5 {" q: e! q7 k# E* D4 N( H你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
- y! ~' R- R" v7 \你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
$ q& I/ v8 G9 Y+ S- I: w
8 S( P/ M2 s* b; o; \! t登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。/ x: r) U) M9 x7 V2 g- F8 D$ d
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。2 J( }7 j; ]: U- K
/ X, J, g$ y3 A8 Q* @
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。% m7 x6 _3 E% ~- G" ?: [
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。' O1 P, r7 R* c% S2 M# t4 q7 e9 H/ p% P
! t" G- {, C2 G+ a
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
1 A- p  a* a. A0 j電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。, E3 m4 \' G7 q

% c; ~; {4 v: G" W8 I一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。7 u4 [" q2 N/ ^! ^/ e5 Z
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。- A& H! v. ]6 v5 y; C7 {

9 M" _& j! h; V% z客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
8 v$ [! |) Z* K8 h7 |+ }& m3 e客服不是超人，無法神速處理需求。
+ c3 A) ]7 t" P; [0 s4 A客服還是個人，有人生父養母帶大。- I* G" z; W. _1 h

+ e" q/ K2 }- i9 G你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。" I2 L# ?) H( Y, M. D$ F
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
/ z* ]& ^, K9 {, L$ ~6 W! e. Z, I1 V4 s% ?7 w2 f6 {
但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
' b8 @$ `1 N; d# D$ m9 f! ^& C- N若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
- c9 G8 m* T; y( J3 ?' U6 [5 H! H2 H$ J
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
% l$ W4 H( w* \2 d7 W) T; `原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
( T! D) {6 @8 Z, _4 v
9 _2 }. }* t, V* k( ]3 A7 z  t
- H+ L9 |( p5 A$ x$ s; N! h4 u. O為了避免如此令人難堪的情況。
) Z/ K* z/ c# U# T
8 T8 c7 \% E3 u" {) B, H) v; @
- O# m: b8 W0 M8 {麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
2 I8 x- b$ L- i2 ^0 w( E; p
. @0 A8 c6 P# {* v$ T
9 S/ L) v; G. n1 B    我住海邊……
1 T) F6 M' h6 y, W3 H, R可以請妳吃飯嗎妳&0&

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20
# f9 q' o+ F9 T$ D0 x9 S
! [' P2 d* S1 z0 C6 A( B+ ?" t$ H3 a) U# K9 d
我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 & d1 V/ D% X# Z! l

: X0 |" A7 K( t
; m- Q; I! P: R" u) Y: R   4 Y" g& W8 h* f2 Y7 p
朋友說我打電話給客服超有禮貌的) v0 S" M  u* `( A4 ~
禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者
公告：禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞，違者扣分/禁言！
回覆 1# 菲莉兒:28
% y6 a  R+ r7 A5 u
# H$ O- U9 x6 g* r( J哈哈 辛苦了
) o, y( ~, g1 D" R" c* S& |* f很多人不懂咩& V9 f" S2 q' _
秀才遇到兵有理說不清
% g  q2 s# J) Y. K" i只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28
) @3 n7 z. p* [1 e+ t' u4 r) v. C. A
辛苦妳了，客服真的不好當丫
* w0 i$ V2 X+ VEQ要高，又不能帶情緒6 e3 O, i4 z  T7 P6 V' u+ B
尤其是遇到有理說不清的客人時% n5 p' |, _# ?) |1 g
真是佩服妳們的耐心( e8 w4 T3 @& g+ u
只能說:
" v( J$ T% ^3 i+ p4 Y$ @合理的要求是訓練
% ]1 T9 \. y! R0 B  g不合理的要求是磨練
; V9 T8 Y7 [5 U5 X5 V0 U再不合理的要求就是修煉了
7 x/ _. Q/ b! r8 K0 W

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28 # p* k$ l" }$ W* W; \+ E. T
1 `6 q$ p1 U) w7 d& h, K0 ^

& b% j) x# d' J$ @( y) d    菲莉兒很忙!!!!
+ Y2 j: _- C4 d' H2 Z) s
$ ^2 k0 d6 B1 r/ z3 j6 l被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
: T( |4 |) B# K8 X% z2 f% \' s4 L# G- m( a1 ~) G( g
小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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發表於 2014-5-15 16:02 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
' j: R& p: w( m+ p" F
+ z- K% h. ^5 {0 l現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
3 q& J" C+ p5 y- r客：請問你們服務到幾點下班( r0 T5 f- D8 e: p+ ]- [% Z" B
我：七點半
/ z; L8 a1 {! e+ ~$ B4 m客：那我跟你約七點半可以嗎？/ x7 C/ M7 r, @) f
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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回覆 1# 菲莉兒:28
! d- p: S7 w/ E1 d4 f: c. \
) ~) ~0 r' h1 |7 F& P$ A. U7 |8 |* s9 u
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
' s2 M5 h. {# g6 X8 o, @- U0 G! m9 p! L- P' Z( u4 _
電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少9 z4 z" p1 {& y) f. b! Z% @" ~. H

  g; h' G" l  H: S0 a' `上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
, V+ @  m) z4 C是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)4 x3 g4 Y! g* ]; R
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊& P& G: p. i  V7 r; E0 l$ D7 G
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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Steven:20

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回覆 1# 菲莉兒:28 ( X" G) \! o, h2 v' F: q! O: X, F
# d- T* M- r3 m2 P( m
) ]) L% Z, J& q
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
9 ?. S5 U! z) Z  `8 D) A' Q0 r，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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