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溝通的基本原則就是雙向道! K: G' X2 {8 H8 F% A0 l8 K, |& G
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
/ z/ `0 W" R1 y& }2 ?% J" S從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣" j: l1 A" v; O
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。. f X) B' j* j7 e% `3 u
2 |) y$ X. N$ x& [; h工作和人際關係的基礎都是溝通
% T! |) {7 f) F1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
* S7 `+ j. ]% ^: g2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。; C+ _# D- N. Q1 O* ]. L/ L
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。% {0 t9 [2 T9 V, ?
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
& w& c0 b! o4 _: z3 p5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
" E `4 }! ]$ n: ?6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
, u0 f4 F+ D5 ^' y, e, a3 c9 X7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
8 M7 k Z0 Q1 R" i5 h8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。3 g' Q9 P5 K! e3 s9 Z
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。. R$ @+ F: p$ H: n* Y0 I# g3 c7 T
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。1 [4 c4 c' s2 h% Z: I" k
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成為傾聽高手的基本技巧
1 w% a& A+ ]% ~ @* N# a6 b1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
5 z% Q9 i" e4 g; B$ @2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。* `2 ?( P' F# j) s) j% W6 H+ x
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。9 n% H- \- l& n' B% T5 c( a, r S
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
* U7 Y D% q9 M/ _) {" s: x/ a5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
m" o' J0 \2 [6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
# _. E3 a; }2 [" L: h( X3 [7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
4 }8 u9 G5 D7 t5 P ~) ~8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
& B( L! k5 U* }& ^; T8 q, ?9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
5 N5 U* C3 ~- k10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。( Z. {6 e& ^; V2 B* N# t
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。8 L( d- E9 v" T W# S2 o/ A% @
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家4 J, F6 k+ ~# ^' t
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發表於 2015-6-7 12:09
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