懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
7 v& j9 D0 T& H. M" C從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話# r- ]" i  D. x+ ?
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣. r+ x5 L5 _7 s9 Y
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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% F0 I: q4 M7 m0 s0 K# H工作和人際關係的基礎都是溝通) }7 @+ G' v" d) V& J
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。5 X7 g6 A4 ~0 G: |
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
$ d) s& ?0 _9 V& p1 u  c! r3 M  M3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。0 A) W, g, e3 F- N$ K
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。, s( D4 I3 n# M& t3 }) H
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
3 E( Z8 X: V8 I# z4 V0 @6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
9 w% G9 X( U$ i% ^+ Q8 a9 F7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。% U2 N3 I! K/ V9 @8 \
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。' q* J& V8 g7 t* P5 E
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。2 J: E( X) x/ Y) `) _) E9 r  y
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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/ p( a/ n, K5 V成為傾聽高手的基本技巧( d  j8 S8 ?; a
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。; L0 A$ c* W; q$ P4 ?
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。; D/ x" \' \5 ?+ X
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
" {) u7 j& ~: [* _  ?4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。5 H2 b" S1 I; f0 t' |
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
6 C- L" u6 e, x5 V! v8 T& s6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
4 x+ N1 b0 \, W; T* s7、重要的事或真心話大多會在最後出現。# h5 [5 N5 q5 C) p+ b0 b# _* G( S
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
" [# @- b6 V4 a: }7 D$ ^9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。3 A& N! U( Y, m+ B0 }/ @  j
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
* r9 v( x( S/ u: [5 t11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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2 h  w0 A' U+ K* F; b  ]0 @分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
, J( N9 A) }, z0 i( b; I8 h- \PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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