懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道* r# m% }; y, P  e. \
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話, ]2 o7 ^" O& v3 s, a
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣& }$ H* U( k8 J# `1 M+ ?2 S# `
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。8 |0 T- j: C4 x: E4 f

- W8 F* e; O; m- D6 K+ Q工作和人際關係的基礎都是溝通
, J4 r- b: _5 R& D% b. d% W, z- J1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。0 g  z0 P% b% \7 ~- M" t
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。6 J! m6 K5 j& U+ U* p5 y/ T+ G
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。! q  P% b' V$ O% P; w/ c
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
# ^9 ?3 r/ A; Q0 g7 z2 Z5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。5 E# Y; t. H+ k1 c+ k& F
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。: q2 X3 m) V0 B6 p  ?" j5 T% o* W
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
2 m9 s7 o+ {, m4 g2 o. i! @8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
9 D7 Y5 {. U8 u8 t* Q" B! K+ k' [" M9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。: q  ^, D# w- C2 [" Q. J. G/ Y6 [) @! Y. \
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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" U0 p9 f& J7 o3 B  b+ x成為傾聽高手的基本技巧: {  |3 r; |& d6 Z; w  Z/ ^/ Z. W
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
5 [; O- s" d0 S! ]3 k7 @2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
& Z0 G6 [" p' \4 v6 Y0 C3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。& m# O* G- B" L7 n* G3 [! k
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。9 j7 @8 S$ A2 V
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。  p) e; u3 p- Y' e/ Q
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
2 y" ^$ y# l  l7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
) l; K# U; Z( e1 m  u0 j* L" c; _$ C8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
; |8 @% ~9 X" k% M- L9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
: @7 a4 \" g& i# P% U! p) |+ G( @10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
, S! S$ E0 Z3 j/ {11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。& ]: V. C9 _" H$ M; e& h0 {

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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
8 l) H8 H: S) f4 y8 f: WPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家2 f% ]( p: c$ ]) C
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