懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
0 Y# @; U" G; Z5 _6 `  L從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話" H7 b$ j9 h, `' M  P  i
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
; I! ^4 y/ e- j+ C2 m說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通
, z" e  B/ E& \; r1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
9 S, p2 P$ t+ Z6 ^$ P+ t5 M9 W* a2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。. ^; f+ x4 _" A1 D
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
5 {+ e& w( D8 \4 p4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。# _1 ]: C+ a" ~, X/ f# j
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。% r. U% B! u1 p, ?5 ?1 {0 P& {+ \
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
* C. F! A( E+ b  L( L; e1 r0 y7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
; d" A* w8 [% j8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。! o3 n# H' k8 J0 n; d# L
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
1 O! h/ Y/ w! o10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。! ^5 o8 M  V% s( s9 h

! {- x9 I: _, _6 W1 R% H成為傾聽高手的基本技巧0 N6 s; e! z4 S9 o  t; K8 N  |
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
- q( m& V1 l0 R6 e. s- Q2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
3 @* q% q; R4 E0 M# b9 q- U3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
- V$ k5 i! D3 d7 d% i- e4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
9 Z; C1 j$ Q1 t/ W/ g1 h/ d5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
8 T: V4 @% ]+ K$ Z) E* b" Z6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。' J; b* Q& D0 x5 s+ P$ j0 \
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。9 B: D7 A; W: L* f  J, F
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
9 V: c& K! W! P# u9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。' J4 ^" D& Q! [" `% z& `
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
  ^1 W  r6 a* G1 p+ a1 l11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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2 P: [+ D( r* @& r; Y分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。% _& w0 m# ?( c
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家3 t% n0 F- k# B( C) u  L

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