懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
3 M) E/ y8 f6 a6 L. v/ l從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
( P) b; t0 Q0 i從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
) S9 n2 X) F: W/ s說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通
) P6 n1 x9 w! J( Y0 p1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。8 Z1 A- Z' {' u9 S  m3 q! K, D
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。8 W" z: R$ Y0 a0 C# |/ D
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。* g" U0 @1 R. e! I/ E1 @
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
- [! `- E% D- _5 d6 ?% o, V5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
8 [' q, n9 \4 V6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
+ J! N' N8 p- k% c7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
1 Q" R* R+ L. x) q' i8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
0 c# n: {. k7 h9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
* @$ U: m9 k- r5 t10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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* q+ Z- X. \1 M- M" c成為傾聽高手的基本技巧7 }- U4 S* j' f4 _) Q( r% C
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
) N% |$ I: d" h8 A) A: [, w2 c; |2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。* W. }1 a$ V( }5 e& w/ P! ?, M  m
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
9 x8 t# y- Y8 R" z1 r- f4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
  W' {7 V7 W* L/ R' R5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。; b8 m0 c: B" K5 _# g; u2 l) h8 m0 V# ]
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
- o( {! X3 p/ B, h# ]7、重要的事或真心話大多會在最後出現。( l6 U1 o3 T8 L/ E+ w0 z1 p
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
) t) p- b/ d' `+ P4 `# S( C+ |9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
8 x% w4 Y$ C, `& S, q10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
7 T8 U! f5 E! t9 l$ K% \0 K11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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9 k+ H% C( P* P* g% }& |分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。! u0 v8 T' F3 c. I/ }  W( n
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家9 y& f; U+ _8 R. K' L
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