懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

Fong:34#

溝通的基本原則就是雙向道
3 M5 g$ y- x$ E. L& {) f6 }9 m從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話9 k0 M$ f* b8 w- o
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣6 i8 \& y/ N8 F, P( C9 o
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
1 ?' ?3 v' h( M$ F
1 `( j! E( g6 y2 Q* u/ D+ W2 V工作和人際關係的基礎都是溝通
6 d5 q! M/ h( {1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
* v7 g: B5 ?- B2 O3 V% u% x6 J2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
7 h: v- F( ^0 d7 r: V; K3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
4 v5 B9 h# z+ ?# J$ A3 ^4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。8 P  {0 {$ S! Q5 _3 U
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。( u6 I# f8 R2 @
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。- f+ k$ H8 N% E/ M: V7 Y
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。& f* s- d8 J0 N4 W! l; T
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。- T* U! o* b- |
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
' l, {" L& r1 N) h' A; j10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
% @; Z% \2 h9 W6 W! W. n  V5 m# \" C
+ L& u% {& f  F: p. K3 [成為傾聽高手的基本技巧) v. ^  s  {+ d2 p
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
/ R  s5 d) t% M# A5 {5 D, V2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
! u6 I) N) `# D: {  r3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。) ]$ |+ p( z5 m
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
, v/ l+ F# p! v9 S) d* Z5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。, k  z# O( N$ B) g( v* a- E4 `
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。0 m/ H. `/ C6 Q: q; r) {9 n
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。. ]1 B) ~2 o+ G9 N5 z
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
( u8 w. G5 s8 F' w9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。; ]; k) o8 S/ l" \& ]/ D# I, W8 D
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。% j7 e* Y! w  {* y
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
/ ~( K/ k# G1 t: H3 B$ C: M
  x: `* q$ B% r6 r* t6 ^+ K8 \+ X& i1 r. l" v7 Z5 {
分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。+ N9 D9 r7 ^' g! }
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
/ z4 Q* F, x  D4 x6 q8 d
) Q( ]$ z' Z5 @+ S, |0 h! A8 Z
% O  }8 q1 ?1 c1 y8 w" S1 L1 z