懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道' B- b- Y+ ]  T  }
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
& N) i$ M/ D: q9 \9 e) h從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
4 U7 l0 N4 T8 d  x, i( w) l說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。) c1 C7 d2 w. r0 i; [" O

/ g2 `2 m- I" [' p" _: O" s' L. q, r工作和人際關係的基礎都是溝通* h/ i2 f6 ?$ M  L
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。* V, a9 @8 W% x; ]$ k! v$ p
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
4 X9 S# L  v2 j1 N  L* `3 i2 a. Y3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
/ U! p  @- u9 Q. U4 Z4 k4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
8 x, m7 Z4 S* e& T' j6 l5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。4 x) `' p! t2 y0 u( G  |
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。) P2 z! N- b) s6 T. ^/ _1 a
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
7 j7 U/ h! I* N; f% H: `8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
: Z8 o+ i1 f. o* K* k9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。4 O; s. ]5 O( T( _9 d4 h; K7 C6 [5 I
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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成為傾聽高手的基本技巧' ?2 P+ v' Z. }- {$ g7 ^
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
- H: g; Q# l. s8 n. E0 b1 h1 n* d2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。* k+ M5 b0 T7 u& j2 T
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。  s; ~7 m+ I9 u# f/ q, M; {) ?
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
% N, R9 B. l* p7 {6 w3 \7 Q( {5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
; D3 ]: ^/ R8 x5 E7 [3 s; I6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
# a) g- I3 K/ R' a& y- x( b# R, u7、重要的事或真心話大多會在最後出現。: F' X; W6 g5 l1 `! F$ M" T1 t+ K; f
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。' T" F: b) E; j
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
0 z. t9 [( A8 z10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。& y* ^, R( y( R& s
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。! I1 H) b" I7 b  b, A, B+ Q  A/ P
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. B9 n3 ~0 F6 `4 T) L5 X8 q分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
" [/ o$ f5 m+ h! c1 B. \1 S3 zPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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