懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道9 g6 ]) e6 K# f7 G+ T4 k" J3 `
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
9 M( `+ o5 h7 n' u5 k從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣3 s4 e+ W2 _3 p( ]! O
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。0 b- J6 K' w4 y! `

0 w1 b# J( j$ d5 R工作和人際關係的基礎都是溝通  `2 M  Z- B4 j- D2 x2 q
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。: ?" b& q2 k( P4 w# f& _- t/ F
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。# r" h  @7 v0 j6 e3 A$ Z& n
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
& {6 I0 Z) D4 w1 {: l! b1 q4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
, g1 }. O  }, ]6 ?7 d5 h5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。7 ]( N' ?, {/ Y. |: u' r
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
& n+ I3 w. q& r) H- f2 [/ ^7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。/ M5 M2 {! t6 [; R6 A
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
, b0 P3 q. M, P5 P( c9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。  p* {3 \+ {4 m
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。8 A0 c' n* `# O. B8 ~: b
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成為傾聽高手的基本技巧* ]: O6 ^, ]5 h% J. Y
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
' C6 F$ x, l- U0 Y2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
# y1 H& f$ r+ t  W0 V2 S3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。2 h9 d- Q% a0 g' o  v# h
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。- X1 a# r1 _3 _! U5 n+ r
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。1 n( S% C5 N' |2 u& K% J
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。& i6 g9 b+ N* |* h
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。$ p' C1 S' f" }# M- B
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
+ f# a( y& [6 H' N6 J- g9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。/ B7 u3 ~- K- q5 |1 w$ H
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
" L, y$ W2 h% A" k6 y/ }, h11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。$ ~2 N/ c+ p- U. I
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5 D# j" m% x" r* N- Y+ E5 ^分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
3 G2 W( \5 f8 u2 b: G  TPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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