懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道6 h/ R8 ~, B1 Q! t. S* j
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話- c# g7 t' w( T% _
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
" c. a6 J9 q0 ~+ H& t+ \( `6 o說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。& i7 c! I9 R5 s4 [

) Y' V# I1 b+ h$ q/ ?$ q工作和人際關係的基礎都是溝通5 }& l- j0 [& D* V, T. w
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
4 x9 _0 j* u0 U' [3 C/ |1 O8 e" m2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。+ H% i  B3 ~( m/ J7 W
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。# R0 V$ Z5 l& ]* G6 o0 ]( q
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。' P7 k; D' K5 {0 w& |6 X
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。) o% U' c* ^* |8 Y9 V. Q/ `, A
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。- [7 w, H# V1 t# y
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
$ J3 r( B' z2 R+ i8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。6 |: j9 _' n# G/ w, a3 z
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。$ E9 p5 @7 C7 H8 i& e
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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1 ~( P9 g2 X' k2 |成為傾聽高手的基本技巧/ R9 q7 n/ w3 c& f) h9 A5 [% _
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。# \0 \: [$ A. L7 `- L
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
, I, K' N- P/ |& ?9 h1 P# f3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。3 R6 `6 v* k" x1 z
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
! a/ d1 A: [# O( _$ ~5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
& Z& {& b( j. ^5 H7 h, b, z6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
' |( @+ i4 k. A# N9 u" e7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
- F9 E% j$ c, I. @' ]" b3 j7 B2 D6 Z& R8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。( x- o" i& f) s6 ]  q; R9 c' d; W
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
, `+ a$ H2 D  h3 C8 f0 h. _) o10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
7 \& d8 Y  W: j, w+ e7 _8 D+ A7 v11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。. J& ]+ F- J. b9 M8 h9 `5 v

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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。4 U/ \0 `" C$ [) S( T% \! h
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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