懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道& h2 V3 g+ g! d  L$ {, W
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話, q7 E) g4 N. Q+ q4 R
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
. g( l$ F- @# c說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通# G: d! Y6 ~: x" \9 V
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
/ `5 O: x4 z& l! z. p2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
$ b, B! E7 o# e  W2 N! l3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
% V: }5 X8 T. _6 I/ T) w4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。/ ]8 L) H$ _: E* R: E
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。% U  e2 S" j. h# S
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
' T. ~' f, j! s  `, t0 P3 B7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。) A8 O$ M, b+ S* C. Q' i
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
: j6 W5 R, q) M- S9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。% e3 k* ^) l0 H3 O" w* U, r1 p  [
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。, a4 b) }, x+ R0 s
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成為傾聽高手的基本技巧
) O9 D( @2 C' \0 q0 t3 ~" K1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。  p+ E' d  `$ K: P
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。7 g& M; G  V! y7 O9 W4 \
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
( `/ G4 W; Z$ Q6 P+ _. Y) ~6 T4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。7 B' E( b5 w6 x# v# g' n+ V# R: @
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。9 p( J  o$ Y: M; }9 L! l+ [  R+ q0 S
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
, ]+ |5 b8 l: x6 V: g! g1 d7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
) G8 V+ d  `, E; K& G8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
5 N( [+ n$ c$ ?0 i0 O9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。( `  ?8 `2 Z! t) r$ J
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。) ]; Q. {: J- d% r$ K3 c0 i# G
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。1 u/ u7 v/ g5 ]$ A) y3 j" n+ v2 `, a5 I

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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。) L- s( I8 t0 {1 c
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