懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道2 s& z+ K; ]! b
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
) U* T. D$ P% q- M  R從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
: b' C8 o; Z* g4 z; u: c說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通
1 ~: B8 {# f% S3 D3 o6 l; G1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
- R* y/ i5 i$ m; H0 q2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
  w  ?0 K6 n8 h3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
* ^5 Q0 \% c+ F4 a/ B4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
" u! G6 c3 o% r  G5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。0 }% ?+ C5 g* `5 C5 z8 h$ L8 Q
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。1 D: a( ^3 p/ e2 N  P3 M
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。7 i) ~+ p; f% Q' A
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。& U- M+ x5 z7 V) O9 O% `+ j+ g
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。- W( U. @7 u* [
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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- }1 Y7 f6 A7 o( m1 m成為傾聽高手的基本技巧8 x3 H4 e7 R5 o6 S; A, \% B
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
" T& h9 j+ L* x2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
! K$ |( w* O% L* @$ g) ~) Y0 F3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。+ v/ d3 N* Z* M! p+ d
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。  X/ Q% }& X5 A/ A! O* ?
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。6 r* v. }- }+ J* N" z/ L0 }' i
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。8 Y9 R* P) h+ M  k0 K8 A8 R
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。$ T9 \- t' t9 S/ d2 G
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
4 ?. X; d# r7 v# d  O/ `" O9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。8 m% U5 n( e" q" T# L' d
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。3 w& l8 K- D% Q# Z* `0 r% g
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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1 `$ z! [3 [7 y* l分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
; a: T& A# b& r0 @7 O8 D( YPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家$ L/ h' [4 @; k, ~. K8 x  j

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