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要成功、完美，首重注意細節 。( G }5 e% j: M
剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別：劇場式階梯、馬蹄型桌子，坐下來，看到桌上有一條長長的細縫。 8 t2 ?) r: M- p7 ~2 x6 t4 |
白蟻蛀的嗎？怎麼可能這麼整齊！「這是插名牌的！」同學告訴我。
7 Y& Y! l5 E+ S" r+ h註冊時，教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡，上面寫著「王文華」三個字。" F: p( N7 Z4 S/ _& h
上課時你要把名牌插進細縫，好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。
6 n( Q: F# m; b( C$ J8 R階梯式教室、馬蹄型桌子，都是為了讓老師同學看到彼此，討論時容易產生火花。
' d" w% k3 r, u/ E# I' W$ k& ]/ ~ 學期中我把學校發給我的名牌搞掉了，自己做了一個，插進細縫中。* }! i% _5 P7 Y' g$ E: \
下課 後 老師跟我說：「我看不清楚你的名字。」
9 O) S( h2 r( K* m" y) j「為什麼？」「因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠， $ Y9 y7 o- i, t1 E: }- D) _+ D0 Q
插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」
V- L8 P2 w9 i2 I& Z( I1 O* }我拿出名牌，果然是這樣，「你應該叫教務處幫你重做，
$ c6 r2 Q% x" x! v; @/ P! U他們做的名牌都是精密量過的，插進細縫中剛剛好。」老師臨走前一語雙關地說：
H& V1 p# c/ X「把你那張half-assed的名牌丟了吧，那張名牌只讓我們看到一半的你。」 # I/ O8 g8 ^0 [8 C) T: c$ }
當時我聽不懂「half-assed」（直譯：半個屁股）是什麼意思。
9 J) f+ R3 M$ p: C' m7 d 去查字典，上面寫著「凡事只做一半，不注重細節。」 / q7 i2 ^! T ~+ W" v
沒錯，在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。 ; r. e( o+ H1 D" |3 h. L2 {3 }; e
好的學校，連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較，
- s8 @2 t4 j+ K" A% I! ~ 而過去的我，只會嘲笑這樣的人龜毛。 2 l1 T, m% K. C. M
史丹佛第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。 4 {/ R* d m6 U: k! x! t
在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到兩口。學長走到角落，拿來一張兒童椅。 ! _% D! m8 W3 @3 y# Z, P5 i
「你們的員工餐廳還有兒童椅？」「當然啊！雖然很少員工會把小孩帶到公司，
& m. m6 ], u: y 但我們總要預防那種『萬一』！」 * J+ ?' f3 O" k. ~4 v3 m- m
畢業開始工作後，常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。 ' |/ {8 D- }8 m5 D- o
第一餐結束後，機艙的燈變暗。空服員問我要不要睡覺，我說要。
# k- l) I6 ?, s! r* v9 l) {6 A 於是她把一張貼紙貼在我的椅子上，上面寫著客人要休息，下次餐飲不要打擾。
I2 J' o4 a/ u$ F* c 大部分的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐，你說不要，但被吵醒後再也睡不著。 - G% |( S: W( Z: R# s o; g7 u! R4 X
新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。
3 g9 l6 s( ]: b" H& `! A; C9 B 作這些年來，我發現成功的人和公司，屁股都很完整。 # P( {- @( s/ v' ~
不論大事小事，他們總能做到滴水不漏! " [ b$ M; v% ]+ s5 U
。他們不靠革命性的創意，因為革命性的創意可遇不可求。 " c8 [. D7 l7 l" j+ c
他們有耐心和能力把例行公事做到完美，一流和二流之間的差別就在細節！
# n' z% I; r2 X) p$ H 我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅，和新航的貼紙。
( k) P- e( K: C: ?3 g8 g它們代表的，是一種細緻和體貼，一種成本很小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。
9 u# } K( I& h 所以，就叫我龜毛吧！
/ F3 }. V& s9 j/ N* i# n( h因為我終於醒悟到工作和愛情路上的顛跛，都是因為我行事時少了半邊屁股。 % f/ H$ l( c4 ]
急事，慢慢的說； 6 Q8 {- b& {8 [; l% l/ B, v! c( x
大事，清楚的說； + J2 x6 E5 q% L! U% K/ h
小事，幽默的說； 7 R! R/ j/ G/ m+ e; d
沒把握的事，謹慎的說； . c0 N6 e) ]- t" V) z5 N. K
沒發生的事，不要隨便亂說！
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發表於 2011-6-16 18:55
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