工作上的憤怒,身為領導前鋒的我也很頭痛,心也好累

自助餐, 料理, 上班, 中心

先做個前面提要：
我的親大姊和自己在同家自助餐上班，我的職位：二廚、代店長職務。
當天的衝突經過：
這天早上快接近中午用餐尖峰時段，店裡一位阿姨無理取鬧，
要做蜜地瓜，但大姊在煮其他料理。
也就是要硬搶瓦斯爐用，但大姊也跟阿姨溝通協調無法聽進去，
反正阿姨不管對方有沒有在使用，就是自己為中心考量
衝突的導火線一觸即發。
其他同事跟阿姨說：有什麼問題跟我講(因店長當天不在，我就是老大)
大姊跟阿姨吵架聲音越來越大聲，收銀阿姨叫我趕快進廚房處理，
隨即進去先大聲罵阿姨，是她不對在先(我知道事情的發生原由)
後來事情在我的處理下圓滿告一段落~~
但也發生事後後遺症，這位跟大姊起衝突的阿姨，
和其他兩位同事講我們親姊弟倆的不是，說的很難聽。
心裡想說：是你不對在先，還將錯誤全推到我們身上。
有什麼問題直接跟店長講，我想結果是妳理虧~~
身為店長的強力助手，我必須做好自己工作職責。
希望店長休假不在，我能好好的帶領所有同事一起顧好這家自助餐。
很不希望有在類似的衝突發生~~

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A原#2010

年久失修/進廠保養

文章: 30
威望: -11 威望
金幣: -8 金幣
性別: 男
來自: 桃園/台灣

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發表於 2017-5-16 01:28 | 只看該作者

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身為領導者自己的親人跟自己在同一個地方上班一定都會被同事用放大鏡去檢視
即便錯的不是你的親大姊  但是這位阿姨本身就是以自己為中心考量的人
所以在被你罵過之後心態非常的不平衡  一定會在同事間講不是
但是只要你處理的方式是就事論事  我相信其他人一定是有智慧的能夠分辨對錯

團隊之間偶爾有小爭執是很正常的  重要的是這種小爭執結束後
同事間能夠彼此互相體諒及進步合作上能更順利這樣是值得的
個人偏激的言論就不要太過在意了  不論今天是不是親人在一起做事
只要領導的人有稍微比較喜歡某個部屬  總是會有人眼紅的
放寬心  明天又是一個新的一天美好的開始

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K宇#2411