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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。 # m3 v C$ @+ J8 U
因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,, \+ `4 H* W$ X# J8 P
此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
% q& J: k! T) ] t隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」 $ y$ T! k/ w( O/ U
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:1 ?4 C4 q2 k7 k+ K# \2 d) Y
「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?
$ H# _: E6 N! a4 G0 w7 A每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」
& z4 [6 _+ g6 j+ ^嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。
0 A/ ~: ~: R) }8 W0 { K& ~* r" z於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」+ M ?: {6 Y) V* M, B9 H, }/ s
他打斷了我的話,聲音激動了起來:
0 g9 N; Y x1 S" \0 m! a0 A「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」 7 e+ `+ E/ t, V& ?; M# `, m
接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。
. z$ V" u$ \1 D! L6 a我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。
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% E3 H+ U/ b* U兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,
9 s$ P) L3 J$ |3 l再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。# |- Z7 b. ]6 D* R* F' e
一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,% k' B, m5 o! t+ Z( n( x3 I$ g
伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」
% v" n1 b$ D# K* ], J真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。 8 Q5 Q* l( h) x ~% j x& N
他笑了笑:「好,沒問題!」 L/ M) j: k/ r4 X* M
然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。 ) x6 i$ ]9 c- w8 f- z
前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 & J( ^/ \5 W# l2 S; c3 V
來,顯然今天心情不錯。
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於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」
6 p! B8 \6 S" m! j, M他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
7 k$ {# Z3 L" K' m/ y/ S「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」 ! W% k" J, @% o K" Z! D2 S/ ~
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」
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他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」
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當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。 . P8 Y/ \( N! w9 a/ C8 \+ W
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A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
, X0 ~4 J% @2 A. j2 q6 ?( }% S+ B9 S像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,
( \) D! g6 t, @* D& G& b) S4 x6 ~花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,
! o1 W! x9 @( P你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
+ M# ^7 e3 `; O+ l他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,2 Q/ J- K0 T3 b6 h7 ]
他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,
0 E+ H% Y' @: \反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」6 o/ s9 x( B! F: O
漂亮!多精采的一個祕密!+ `' P$ s4 s/ E2 S+ d
4 S" _/ m3 o$ x) C& m% S+ \: ?& E5 j我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,$ N+ X3 l3 i) f0 u( Z, v9 N
跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。 P5 ^. Q" U! S- v A& u" ^6 @
又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
; @7 ]! O, e j% _* D$ E3 P我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。
i# h7 `! K7 E' p" S 接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起," F, s$ @ T. z7 `
有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,4 |" ~' d3 z! I" J# g9 r3 X
相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。0 \3 J9 u: F6 H7 G% i- U! E
& ]$ b+ G: @+ D1 S, J& h*** 快樂其實是一種習慣 ***0 N* A7 w2 u; |. a% z U
" k6 P8 J ~ X* K- [! V心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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; d- h2 [$ N( A; l1 v/ o當我們能換一種心態去看待自己的工作,
/ { q7 E5 f% \1 b0 D! p並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,* m( @5 Z- E6 V U5 B
你會發覺自己的內在能量強大許多,0 I2 g w% K. M- l& I
抗壓應變的功力也因此大為增進,4 B& D, R6 j+ T$ T7 C9 h
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。: `9 d: X5 j& W0 _1 M3 B
n+ I% j( x% W9 |# f! c/ R我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,/ l) b9 `, f) D- J9 ~
讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,
4 G* D, Z- v7 W. U- a) V去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
, N9 J9 Q6 [5 P+ E r! V' B(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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