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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。
# q# n1 d, f1 F U) a5 Y因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,
6 b! p. K. \& w此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 7 ^: B& |0 G) i8 @& Z; X8 P' U, g5 ?8 e
隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」
9 m8 h2 Y% B; b2 K後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:
2 W8 ^1 c; r d, X. l- S% m9 b2 I「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?. K. ?' a9 r: k9 E/ f' K) k
每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」
9 J" b. m: W, {& c. I' z嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。 3 }0 n, i" r& w) J' y
於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」8 b: O( U9 I3 F4 I3 h8 m
他打斷了我的話,聲音激動了起來:, g7 {' L( P# k% u1 J
「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」 7 m& u ]" K6 g, _" l7 S) B
接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。" {. J( n+ Q2 I/ v! C
我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。9 p7 ~8 H# K7 d" t1 v
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兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,! h! u" _, Y+ Z U7 ]/ A+ g
再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。3 ?" T7 K; @; v8 l& B1 C4 p( J
一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,
" T. g0 [: x9 H* g伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」
" R F* K5 { W, i# }真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。
. `& r& O& h8 L( B他笑了笑:「好,沒問題!」 ! `8 I4 w- c i$ i
然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。 " @5 z. S. X2 Z- Y! P
前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 5 p1 W, k( i/ g
來,顯然今天心情不錯。
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於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」 4 \& I# Q6 b, }+ b w/ J
他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
7 N7 D6 @, [1 j7 Q「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」 $ |" v$ z5 k* p8 |
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」
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他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」
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0 K3 O* j4 k# c( o當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。 3 X1 r, f2 a& N/ r# W
3 w1 p3 X; d6 Y/ [A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
. z9 H2 C1 q% s! w, a# j" Y8 D% D像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,
5 x' {2 h" ]! ]# m9 s) Y花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,2 _, s" F/ g, [
你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
, E& K( C6 Q# o2 l# t" }" J8 z他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,6 n. m! k+ ^" r1 R
他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,
$ P6 q& w6 V% @5 X8 z反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」( T J; `. k o( x8 Z, x
漂亮!多精采的一個祕密!
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, Y! w& k! v, }) G; `9 Z' V0 O9 W我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,) w% n. ?* l( A# y `
跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
" @% L, c! w1 A9 d9 S- l7 w又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,' ^, A, ~3 \( F4 _8 K A& ]9 h
我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。
/ f. ^7 U: ], ~ 接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,9 o. Y8 m2 `% S5 s( j. c
有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,
4 ?2 Q/ k5 }: O9 Z) z相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。
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3 u9 @4 l6 ?8 f7 F& o9 D*** 快樂其實是一種習慣 ***1 ?* e# _: f3 \3 g* J% X) w
* `; B# A% c! ^, q3 C0 |+ j- ]心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。 ' d. e/ Y3 j* h0 R) H; L
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當我們能換一種心態去看待自己的工作,
( [- E3 ~# O$ p" A% M2 K4 e* O# B並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,; J$ ?' S. M* }+ G# @
你會發覺自己的內在能量強大許多,0 @: @6 J6 U: b9 k
抗壓應變的功力也因此大為增進,! r5 M3 R! N0 ~ \. E- q$ q. |
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。% ?% q! n/ \$ k% @, c
6 x! \# A$ Q; r* ~5 A6 r- T+ B& b6 E我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝," B2 h, E& o' a$ p
讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,) j5 W. }8 J; S( A' e: U
去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?* J- S+ A, Y1 r8 N
(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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