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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。
7 k/ d9 V# G* s; t& n; o" D7 {因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,$ m5 x5 S' H2 B9 H w- `( |
此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
. O, ?: u9 b! z; m8 J% G" o# n4 v6 D隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」 ( N1 D8 |' |! Y( }$ C
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:
' v' l7 r5 s* y0 B( Y& V7 A「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?. W! b$ r; g ]! T
每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」
4 P' {: i5 `6 ^2 q* D3 \嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。 ) r' l3 F: f" z
於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」# T3 y) c+ c% A* N4 v& k7 h
他打斷了我的話,聲音激動了起來:. `2 K: F+ D( F7 H; ~
「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」
$ y1 [8 e% F% x+ U% C" L接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。3 V$ b9 y1 V/ |4 t0 W! S V
我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。# {7 s! [0 R2 [& w
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兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,
' x) {/ P! a7 b再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。8 m g. j, [! E
一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,. y9 {7 s: A4 d6 b
伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」
+ g; H" W; R& z" \+ I" q真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。
' {# P0 h+ C( F他笑了笑:「好,沒問題!」
8 S8 ?- \, B- N7 p/ _' O+ T 然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。
4 ] m4 R+ ~. E1 A5 G前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
2 i7 U" o" `; s& P. E來,顯然今天心情不錯。2 n9 k, c; D, |+ c- l1 G9 p- ~1 y
# `6 r- U. p; l! ]0 b, ^: j( N於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」 * ]" E# c6 @, s$ k1 K
他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
8 m% v- o4 E4 x「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」 % ]/ l; e9 d5 D- S8 o
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」
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他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」
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當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
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A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。' j& M6 e5 |% s
像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,2 g+ x! i( o0 ]) S G) ~
花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,
o; ]3 R& f" {5 @, H你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
& N7 I5 O) { a他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,
. `6 i, G% s' g5 X) s6 W# t5 Z$ u他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,
& r* H& {/ d5 M反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」
) d1 E' h* H6 m漂亮!多精采的一個祕密!
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6 g2 @) B3 l; ?. S' a1 ?- \我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,
+ N4 b2 d7 c3 c$ `. ]& o0 ~跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。& K9 c: t9 s* o0 J( J1 V* E
又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
7 M& d: Q% O" P% d+ q& c我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。* k9 ^3 m% ]6 l
接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起," r4 `& B. ?' Q/ Z
有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位, C6 P7 ?: s: s9 G
相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。( z6 p E% a! n
1 O6 b! b6 p) x+ ]*** 快樂其實是一種習慣 ***
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' z6 }, u9 r6 P3 F心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。 # H3 O1 p# {' j; E
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當我們能換一種心態去看待自己的工作,& l& F* w' `9 b) Y( l6 Z
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,
' q$ }6 M; }+ w% T4 L7 y你會發覺自己的內在能量強大許多,
$ M& t& w0 s: X抗壓應變的功力也因此大為增進, i* a% s8 b7 J# q9 o' N+ V# V
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,9 y8 z4 f9 q8 R! g; W+ L
讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,
8 n/ h( H# ]8 ^" T6 ?去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?0 }, c$ s G4 d' [1 E3 ^
(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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