通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。& g& z. i8 _- m6 x: y
問你貴姓，你說登記是公司。/ c  u0 [( e# [' e5 x$ s; x
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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6 `& H  t) N/ g* r; o3 L" U. l5 q你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
5 \8 i  ]. X/ u6 z4 `, A你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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% ?1 Z1 ]( k  l2 g  c7 `登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
9 x( {- X0 P; F4 P" m* s! q: K) F登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。  h3 e9 p* h# W1 y

0 W* u! ^0 Y2 k# j8 C你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
- _( z* S1 z/ y* K你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
, ^# C4 f- ~7 J+ x+ n( A電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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! P$ j1 T; c' e2 C$ [" P, w% E一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
1 Y* Q2 n& S0 _3 z$ k$ a* a一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
/ ?0 h4 k9 [/ o' O. a- N4 K客服不是超人，無法神速處理需求。
0 d" c" v* k6 p, ^& i1 O客服還是個人，有人生父養母帶大。. g- R9 y; a, G2 ~

, {* J; }$ z, a. r你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。, y+ Z1 U1 M9 }. }: ^
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。* \" S: {1 T) {; i5 ^% G5 L
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
0 v" C0 A4 l! ~. X, Y若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。, z  S; K) e9 S" m! S
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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為了避免如此令人難堪的情況。
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麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 # v/ }8 P8 K/ K. N& x! G0 O+ o
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% v% I! w/ g8 Q2 b8 c' S2 x! I, s
    我住海邊……
3 p( W6 C- s4 w2 |9 m0 r0 I* i可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 * t/ v! v3 [) Q: B& m* O
2 C0 z/ j# J3 \, ]/ ]+ `! c
* i# ?  N' X9 r8 A& Z
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 / P5 G' l) |5 u: _" ^- _" k

% m: C/ A" S) G% j7 ~3 o
# l5 U/ G$ }- [7 I  ~; L$ b   2 |& y/ a2 N( l! H8 H1 D9 d, ~9 O* E
朋友說我打電話給客服超有禮貌的+ d& \6 O5 h) ]/ O* ?1 T2 ^5 a
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 # v/ n9 n" x. Y2 `

; B6 e0 {, T3 m  B哈哈 辛苦了* M& Z6 n( g8 o" s
很多人不懂咩
- v, i: C2 B6 E4 z% H秀才遇到兵有理說不清
0 F4 h0 C+ |7 {. l8 z% [. M# q% h只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
* \6 g8 [7 a  x+ q% |" Y% i, N' l1 B6 q+ R6 M% X+ P
辛苦妳了，客服真的不好當丫
/ R$ Q( F) T" I+ \; i& m4 YEQ要高，又不能帶情緒0 E' t8 m: t2 t" a, l
尤其是遇到有理說不清的客人時8 X- V# M& p2 z3 n4 P
真是佩服妳們的耐心: }, b" b0 Z" W2 S/ L' H' y# @* Q# E+ ^
只能說:* H' L4 k$ R. G4 w' Q; L
合理的要求是訓練' w; K1 `2 r, m, a% C6 h
不合理的要求是磨練& q0 s  b& H: q! k/ h
再不合理的要求就是修煉了+ @8 g1 V% `! B$ h2 a+ x

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28 3 d5 I# y; N/ X% I: m" G8 T6 N; V' H

& c5 ^  y9 U# R$ n7 H6 h; {3 ?5 o' F6 n; w
    菲莉兒很忙!!!!" F+ Y- d3 Z3 N4 @8 W2 E

1 p- _" i: Z# F/ @& C) @  s6 x  ?被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
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小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
5 `6 P# d( i) o- {! ]  W8 _0 H; m7 y4 l& |
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕) T/ \" C2 H; b4 H' \1 M
客：請問你們服務到幾點下班% ?5 w. _5 v  E1 k) [* b
我：七點半
) R2 B) b$ l( z& V6 Q! c) G客：那我跟你約七點半可以嗎？
7 P. M7 b3 N7 e! [. S7 ]& X我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
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- P2 w  \" ]$ U* j+ }$ f8 [    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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! Q- G6 b: p9 c( T* A" T電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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) H" P! A6 y. u- Y# N6 u上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
; J! y! ]/ E$ _! W是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)9 O4 M/ g3 W- P( Q7 _
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊: b+ Y( @& P" O, i
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 . ^/ ~$ L3 T8 l
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0 l5 a( y( O7 a+ M1 r( T. j- v
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班. X7 j3 a( L# x6 S9 B$ c
，客服電話給我，我來打去當奧客xd