通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
  |6 u1 p4 T, G6 Y, }4 O5 a問你貴姓，你說登記是公司。
+ |2 J; I/ ~9 G4 @0 l% p問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
9 d& f; L6 y% B# C; f你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。% o) p5 U. e  ?- K! G8 f% [1 s
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
; ?* \/ V6 G+ @登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
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8 B3 I7 H+ ~4 M; o( t9 g. P  q+ m你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。6 g% B" s: }% c4 Z3 n" }
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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# U+ S1 i1 A& ]: W電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
# G0 I2 \! Y3 i8 Z4 ]3 ]電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。& K3 o1 D- K9 b% I8 b; Z/ f* L1 w
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。: P9 |- z) P  V5 V  q' V7 Z% l+ Q
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。" S3 F1 `) u& u& ~1 W% }
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。( D9 v# ]$ {5 x0 A3 k0 a& u
客服不是超人，無法神速處理需求。
: |& l- j8 Y5 L8 @) ?5 j' A( \客服還是個人，有人生父養母帶大。
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
1 g6 B& \" Y9 G& y+ E4 i3 R8 B. b5 i/ w6 A客服懂，客服知，客服也很想幫你們。( E# C+ l3 p. ]! A. [3 }, i( p

# {, T  p8 S7 k. G- @2 j7 r& X但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。* P% J8 D1 E3 i- U
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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( ~" C) L# j4 u: ?小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。2 a1 v$ Y; O+ e. G: U; A5 w# p: i- ?
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。1 v* W' h8 N( n1 E8 R
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為了避免如此令人難堪的情況。# C, L' Y2 a' \* r- F* }

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麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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0 i9 N$ e  V  i3 C    我住海邊……. |, o% W# @0 `2 K) ?8 x
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 8 U% j- H. e) B' H5 ?

5 w; o( u' u$ n( \/ v% a0 H5 [  E& N, D& e. ?7 q# O9 j
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 1 g9 {0 T9 ?5 P$ w# l3 f
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" n, Z9 W2 f$ [0 P8 |$ Z; P/ I
   8 C% X! C  @2 O# Z5 F- t
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
) P9 k3 R: e) A! f禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 2 m; A- |9 x! l" A

8 U8 H( v1 l8 V  R6 @! {, k哈哈 辛苦了5 e; ], I2 C* Q0 g. d+ P
很多人不懂咩; B$ h3 O; z; o/ X0 x: l8 @2 p
秀才遇到兵有理說不清
5 D: Y; G' Q0 f' ~$ q只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 5 |7 B" a3 U! r3 }7 a! M
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辛苦妳了，客服真的不好當丫7 }6 f0 o( j+ F  F  w
EQ要高，又不能帶情緒
6 q4 q! v/ a6 y& S/ d尤其是遇到有理說不清的客人時
/ e; S" U& h# f; P, z真是佩服妳們的耐心( J* q% j0 F5 D7 r$ v
只能說:/ d1 C# f( E' v6 K) [
合理的要求是訓練/ N0 P+ }  d" a! O' K
不合理的要求是磨練- h0 p3 Q% F9 n8 f) G9 x
再不合理的要求就是修煉了
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Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28 / v, k9 k# Z; u

8 z8 Y# l% }. N% A- I/ f# v) s3 X9 Q
" |# C- |* k" Z2 J    菲莉兒很忙!!!!
7 T% h& x+ Q( m5 t/ W! M* s& |& r, f8 p( V
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD  h1 p2 {. f2 A$ M1 U- x! S

  a" A" a- y5 H- @小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28 0 g" G  f  q. O) f' B. ^

+ _. N' t4 ^4 ^1 r" e$ P  l現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
& Z7 B2 ?' M/ E8 @2 W6 c客：請問你們服務到幾點下班4 I# o9 b" O0 {/ k2 b
我：七點半  v& @+ _- m" j( I' P/ x3 i
客：那我跟你約七點半可以嗎？; S  ]5 u' j( x9 B$ i, Z  }$ X" J
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
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! }5 ]3 F: Q6 G    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密4 P- G* E4 ]! I$ S. K5 l
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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1 L9 c) O5 S1 W上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話7 @; f& s4 d0 o2 V6 A/ T
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
; ^( {  V$ x4 L! v; s$ v( ^他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊0 y2 W5 L3 c# |
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 & b7 L4 |% ?" p* W! V
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; K, ~: [1 P/ X/ N6 J    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
+ Z5 H: b! N* q9 Q# i，客服電話給我，我來打去當奧客xd