通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
2 F, q& h- j. Q( ?1 Z9 U  ^& O8 b$ `問你貴姓，你說登記是公司。/ q$ |7 I8 t' l9 u& |
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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/ {/ ?( {/ u- V  {# D你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
  Q3 b) d7 L: n9 b0 H' S# J" B* ?8 N你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。4 ^: @( K! ]( n% D. g% d
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
% W5 |" @* k: q5 S* g( f7 F1 R登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
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0 k8 [; G6 @3 ~7 a' ~" B( a你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。. ~/ `# _7 Y' k# w3 i4 ?' x( {
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。5 A2 x1 n5 z7 f. B$ l, K/ L
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
3 K: L' U6 L* A! m電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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8 I' c& R* \0 Q) O, z0 j一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
7 {" ]7 S+ }: u5 [- i8 L一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
4 |% M+ q9 K. z客服不是超人，無法神速處理需求。8 a& q9 V6 j, b: _; u% ?( |* }
客服還是個人，有人生父養母帶大。
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
  c' e% j4 M. ?2 K+ |客服懂，客服知，客服也很想幫你們。7 J3 ]8 O4 P" k9 t* }

- Q+ r' l: |1 n/ L. }) C但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。4 ]! r8 X% N2 K
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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- q; |" [" J+ V; C( t小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
! G, P1 _- U( u$ n5 w8 O% ]5 g8 b* S+ |原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。. H8 n! r6 |- c5 {
! I" s& Y( L, \

* ^9 l  k7 A- I2 T" D2 f7 O為了避免如此令人難堪的情況。
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0 l2 P9 n0 E  h4 d+ d; |% R麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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" X, O* O, j2 y7 ?* c
8 F: U2 l1 L* ^    我住海邊……
7 d0 I) _& ^6 @. ~可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
  E0 ]7 j, w4 N: T. v
3 K, S" t& O, @
6 a- ^2 G3 @$ p( d0 F 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
' ?  H( X6 U) E4 {
4 L8 p* f% L0 P4 U. c6 S
: y' c2 M3 l; ?. w5 H3 h+ |   
2 x5 m4 H$ _1 I, q8 J, S7 ^朋友說我打電話給客服超有禮貌的' b' V2 R0 o  {3 ~( V* y! }
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 $ j7 I: z$ |2 N: J) Y
, {% W- ^& N  p$ K, g0 f' J% [5 r
哈哈 辛苦了- {! g/ U. Q2 a2 _  Q: l" O; _& K2 r
很多人不懂咩1 V3 u( z7 V/ J# j0 f. h
秀才遇到兵有理說不清
" x3 x! x% `, O0 t/ i只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 ' O" Z7 @$ o  H
2 F1 s8 ^7 \8 s' p
辛苦妳了，客服真的不好當丫
# r) e% q8 M/ ~- T2 PEQ要高，又不能帶情緒
7 g. V+ r# F4 f. x尤其是遇到有理說不清的客人時
0 |7 B6 n1 [3 T. ]/ c+ c真是佩服妳們的耐心  k* N0 J$ }. f- j5 z
只能說:1 \. ?. d8 l+ ?! o
合理的要求是訓練
) ^. q# }6 A7 b  ~# V不合理的要求是磨練% D- E, V/ a# Y) n% A2 I2 r
再不合理的要求就是修煉了" b8 L* L: B7 c7 {0 u  k

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
' x$ E) g8 F( \
  S3 P  }, [0 Z( x7 J
9 [. R# i5 f: B* c) X. t    菲莉兒很忙!!!!& S* ^: Z7 H, k  U  m
9 q& ], S2 \1 Z: z- t8 W
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
, d5 ?3 w& y0 o  r) p0 ^# \
' s  @6 q2 L$ F! C小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
: F! n  J! J& @. c8 g( B# D. s) F
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
% j0 a8 f4 l* K! y, v9 n客：請問你們服務到幾點下班
" @' [$ u) I5 g4 X/ e我：七點半
/ r# N6 p; {) F/ X6 O7 N客：那我跟你約七點半可以嗎？2 a/ |! {. k0 ], |6 Z
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 + c) m( s, d0 w; Q! h2 L: W

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    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密, d' V4 k5 k: W1 Y! v& h' v
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話9 b. r; Z6 ?6 U8 a$ j4 ?1 c" S, D0 W8 M
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)4 O% Y2 R3 v0 |( V% }
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊7 h3 I( _0 A* |; X9 `! ^0 i
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 3 g& S. j5 |9 ]3 e& E% `6 Z9 {
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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班9 E7 M" d& Q2 z8 q4 I
，客服電話給我，我來打去當奧客xd