Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
# u) F+ q: e1 a& R: J$ P# }4 Z4 v5 r2 ^9 q. N) k7 Y

- N1 C3 [% p  {/ i  M辛苦囉
, D1 p1 P! H+ [$ x
" l2 n' D1 q/ ^  x3 {給妳安慰
& m2 u, A& C/ K# ~* V0 q. }' w4 s" t+ S. b9 r
給妳搥背
/ C, R/ k' S: N/ [7 L( a9 p) O4 `
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 4 w; C9 n4 x9 e  g& h: R0 M
. p! l6 W5 x# G
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
$ I+ ]( X! k9 C* w% M0 D
2 T+ ?7 B- D1 G' _我公司光客服就占一層樓的一半  T. J6 d; `) `. O
+ q0 K2 t0 c( g; M7 s! h, n4 a
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了$ H  T# d- Q; p- |# j6 e. i% G

  S7 d0 ~4 |' E  i7 P; c/ _1 D客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 , o- \2 P9 ^( c: `

6 V2 P2 F( V+ @2 Q$ J3 e" T現在的人真的滿無言的3 `5 v9 [1 }1 C

% o1 {6 \% U0 T. W; ]( @# n打給客服   真的是問A答B
, J# ^2 [% }1 g7 G2 H$ v2 H! [9 k' f6 }+ m: F" Q2 M
再不然就說自己是知識份子+ N; K( w! Y) G: Z& ~1 ?

# d7 O! {- {* V2 {- [/ D; s4 v再不然就說要請吃蘋果
- p+ @- ?0 E1 p* O) @, B6 N7 b3 @( w8 V1 T
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
* F) Y& f! k& v: j* Z. Y: x  {7 K, c+ E# x# e6 x
. S1 b7 s1 |1 ^% X$ c) F# P  y
ㄏㄏㄏ金害~~~
; c  b5 m. i  n+ M+ m8 \8 G: \. y9 E& _& p
各行各業都有它的難處
7 n2 u" ~( E1 [1 [. h9 I
- u/ ?; X" S: `  g0 x
' {' w1 d8 R4 V# @5 @/ a  s辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 2 {! H9 [; Y7 f, k. S& x8 X
% F! E6 O+ g( s$ l
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
- q* B6 G* {2 x% e' J有時候也是遇到奧客一大堆...
+ M1 }$ [+ q4 b1 _$ `, `當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
7 ^% w# _% [1 n+ C2 ~5 H他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD4 K, [$ c! u1 |/ h' Y
+ c& Y, @: p: }- c5 ?3 Z
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
6 a0 z. W( C  V2 `# }* A要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..9 O8 N9 H# ?! J. C+ p' b" W
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
6 s, k+ `4 T0 q; K& R( i0 @) Z$ z) I  X" G4 f
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
  p3 V$ O7 B# _6 @9 L試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 % t' k, S9 O' r$ e
& `8 \6 P- |6 z' D
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
! u/ m5 h; M% r/ j也是什麼天兵客人都有
( B  Q& B% H! h+ `# \) _6 N我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
% g  ?& J* s6 i' V* ?我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
0 ]) B7 E6 Y  `6 d. v' {+ V& u因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....& j7 }$ A- t; A6 Y6 n
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo* Z6 m* ]+ X. t& p2 g. G( s: Z
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
5 m& i! j+ m$ t4 U) C! ^3 q最後才解決  XD
3 s' m. `1 O) ^: J! q) B
$ F) v0 K' k* E/ r" R% `1 `5 x給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態) I* |' G. @! r3 r+ U
把客人當白癡就對了
( S7 U, a- A( L$ B' e[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 . g; T6 ~9 S. W1 H

3 r1 C, [3 ^" H1 T4 A& S1 ]您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
8 f3 m6 J1 B/ r: w0 S9 B3 {客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
1 @8 z  j2 T5 E* F# c' H% \. z
( l' l0 w9 ]4 O5 N& j" u% ^4 z" e在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
1 @) m  A9 \- H) E8 U" t# l3 M: Q6 q3 k1 T, Y$ X
做的好又不會有業績，2 ^4 Y1 M6 W* ~5 n

" ~1 _& ?7 a1 f做不好客戶會流失錢就少賺了，
' Q2 }3 ^3 g) G! G- e' D5 `7 K: D1 @
常常是被挨罵被檢討的單位.......。
  L( V$ ^, O* i& e. Z
( B1 U0 ^+ P+ r* j- m因為我以前也做過客服的工作，
- U# W8 P- P8 f$ K: t8 J7 _' p2 @  O" ^
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
2 S/ f- l) [% i1 A) l: m% }
! u  ^! n! V. B6 E" {/ {' R薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
. @5 M$ z2 J( R$ ^; l" p- \* a( A! l+ A) j# h0 Q9 f1 ?
' `8 Q2 a& U  y/ K+ G% K  E
    哈哈哈哈..這個有意思