Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 $ x9 ^$ X  m+ d8 H

- }) Y" j8 C% K: R, y0 F6 `7 Y: p/ a" T8 N; x( s0 K0 j# G
辛苦囉: h. G2 c6 f9 T$ P  n& Y- }
1 u3 \8 r- i) c! {+ J
給妳安慰8 d$ I+ C0 ^6 c1 y' x/ m  t+ G
/ D* [4 V0 |$ x3 F( r
給妳搥背
7 l: |& n2 c0 j8 t, u
. d1 ]. a  A: W7 r. m給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 " s/ C5 ~' n" b/ g2 r- M$ c

2 P- |# G* ]: q3 _4 x( R辛苦妳了，我知道客服超級難當的" g: m) F  z7 m2 D2 Z! v/ p8 o

1 R5 i- E2 ^* n$ H; y6 ^我公司光客服就占一層樓的一半3 U% a' U* ~+ J% G$ R& g- H

# T9 {! `/ E' v+ Z' Y常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了% G# h/ `" T3 G. E& L' [. u+ l* O
2 K) z' K( m6 ]" T. |6 V6 `
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
- a6 |/ o. p2 ?' M" |
7 ~- u) _# ]- Q7 Q5 n$ @現在的人真的滿無言的
9 J) J. Z& j* H1 o% X! X5 B/ Y# ?8 P
打給客服   真的是問A答B
+ P8 n5 v! [& e  p, x# M2 \' T; @4 l
8 e  x( R7 I5 b/ t2 h- A) f再不然就說自己是知識份子
0 e1 J. H7 j0 ^5 n2 G! L8 L4 k
2 K% y2 q1 ^$ @4 T) j再不然就說要請吃蘋果
0 y" {# W7 F8 i' A6 p: d8 {. b& |- s( F* D
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 ! b) _+ d8 ?1 e( q1 d. j
' B. P( B$ {4 t; t) q

9 j8 l% p- O' T; W6 X6 Rㄏㄏㄏ金害~~~
# @7 P* X' p7 _* p' P" A/ ~& |- A% {; b
各行各業都有它的難處: w$ m( ^8 Z- ?5 \" K4 P
4 S) L3 v( f: i& L
. R2 d& Y, G% W
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
) F" b; h# _- \5 P- j5 J( f0 C/ c0 o0 P# Q) Q
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
/ l, [# C; _7 g( {2 p$ ]有時候也是遇到奧客一大堆...
& c" `6 e6 N9 a+ g* c2 F當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...# Y. X  Q7 v3 m* u! z  O( B
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
8 }( b% D* J7 S3 S
' i8 q6 b% c8 a% y0 y畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
  [- D, l' M- k6 g! q% N要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
" g" a1 }- |  @: X; N$ \但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~$ D  U1 y5 V0 @4 N
" S3 H& ]) w8 O+ v6 W7 P
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！  P" r) C: M! d1 L( Y
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 ' B8 P: E: i% a! Q) N- V7 @
) Q3 N! ~; d9 y# W; w3 F
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
+ B  B/ }3 {  y% |8 D8 |0 L也是什麼天兵客人都有1 Z/ s2 s; _; f+ m5 n! X# |. j
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
; H- N9 A8 T# H! k8 I! ]; Z我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)1 E7 Y. g8 u. \& S) V* r/ y
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
& p& V( n+ z: w, i他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo+ G1 L; w0 x7 w( U( s# U
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
4 E, f9 R) y7 Z. a1 S4 ]( O7 E最後才解決  XD
/ ^& x1 e6 I! G) L
! W+ g4 n0 d# Q% U$ ^/ H給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
; [  T3 |6 K  p0 B- m' |# C把客人當白癡就對了
- ^( i3 C1 H* n+ J7 t( I[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
. D+ z( `% j" N4 z* y5 _
7 m, x2 [4 t% r% f$ }* q您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 & j# c! c5 c2 w
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，0 E: `  p8 p$ G& P  K+ t

0 @: v! x/ `9 y) F在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
. h* V# W. o" \
5 ^( Q# l. k8 Z: |# D做的好又不會有業績，
' t% [; k. {" `9 n1 T9 `+ ~! `
+ X5 x/ {2 ^7 v. Y做不好客戶會流失錢就少賺了，# o% q+ k$ h' z5 H, W
( D, r5 h: N$ I3 |" s* s9 K
常常是被挨罵被檢討的單位.......。' i2 }' o  o+ Y8 y5 }2 @/ T4 ?* X8 Q

$ o, a8 c9 f$ M7 y# D因為我以前也做過客服的工作，
, |, W5 H6 b9 X- S1 F+ w! a; p7 O) e6 c2 d! m1 P0 \
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，7 M$ a- d) o# X, l% C/ e* Z9 z

+ u" u, o4 E- m3 ~: Q( q9 }薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
9 b9 Q/ @+ E6 |0 i+ q& W; e- K3 v# G$ j; R2 ]$ N4 j

7 p2 ]& C, b% f. S$ M    哈哈哈哈..這個有意思