Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 + u3 v: x+ v- Z' j, K) E

) W4 a2 q& }, [' M, N& Z7 v0 i' ~+ k% ]; n
辛苦囉2 [2 B( \: U) M& d; Q% j
  v, j2 a6 I! J
給妳安慰
" U5 m8 |: [7 K1 H) z
8 a. y5 c% ^9 Y' x/ _/ j6 z5 a給妳搥背
) m( G! R$ q. t. a
% n2 O1 N, A/ }8 s& ?; I( v, v給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 0 X; h. g: S. ^3 J

; x$ o' s* D2 i% Z$ E' K辛苦妳了，我知道客服超級難當的- [9 g7 O: L" o7 m; @

2 ~! _$ c# o$ v7 h" D' k( D0 d我公司光客服就占一層樓的一半, y; Y, ^; T, Z4 [% Q

7 [+ a8 I0 u; K# V* h( e0 D常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了+ T( L# @/ u' m

4 y5 _: B$ _& j, G+ k& g2 J  H客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 . r$ }1 A3 A0 H. r$ o6 Q9 a6 C

# f* \" i2 }& w5 k現在的人真的滿無言的/ M: s. [/ K& Y7 p' H# c, d

; K$ M6 s; y# w- Y$ ]) c" ]7 F打給客服   真的是問A答B$ m1 v1 a& `9 A4 C2 s# _0 m9 E
2 R9 _2 q& R3 X% P% q% G3 v
再不然就說自己是知識份子. [5 K: s- Y# N/ J/ B5 `
3 J0 p7 g9 w8 P6 C- [
再不然就說要請吃蘋果% X* a7 a. E$ k# b- Y
" l& ~) N) A$ P3 Y4 Q: Y% Z
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
+ s4 e5 }" H6 s; P2 G# D) a) h9 j* L
1 `* r: k5 C8 |% I9 e5 p) r" p
ㄏㄏㄏ金害~~~
- s- g4 [6 d; V- m) b; v' b# h0 D; ]6 k. p- m2 @! Y2 e  a+ z% G
各行各業都有它的難處
' c, R8 i1 S9 U& o! U1 B) F+ l, `* V* C" s9 |
5 {! ?$ E7 I" T9 Z4 b( _# t
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
/ t3 L: q8 I8 H2 f3 Z# x6 h' D) R, @" E8 ~' |1 D; ~
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
5 S7 T( h& a# S8 {( y/ f! S有時候也是遇到奧客一大堆...
+ |4 ]" G4 V6 S+ ~! @) X當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
. G4 k# R" p" k他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD/ q9 }0 s8 j5 j
+ c& I, ^5 B, n0 g4 u
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
. j5 V+ j$ N) a. M' B要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..5 Z$ O) P6 u1 Q! ?# a  u
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~8 w" E) r& R$ p! ^% w$ k& j

6 I0 ~4 v) B2 A我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！; ~2 L& D$ x+ F+ B5 G1 r' A
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
/ h$ ^* r4 D% M! ~8 R
% {, O% V8 B  l% P5 o5 s$ H辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
- h" Z2 f" C" W- d; T# K也是什麼天兵客人都有  K$ ?( A* r1 r+ {0 N
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久. Q* L) n3 b* x8 S. ~" H
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
6 {9 Y6 F, Y' P7 K+ F$ h6 t/ x) C因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
$ _* V4 d4 O/ D- D1 c/ ?( h他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
. ?2 m2 Y3 T- M3 ^% t0 h4 V) j9 n我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
- G& h  a1 \2 k4 E最後才解決  XD) C8 `  L% J; [7 i: s" t1 k
0 A- u. a) l% t* o
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態, Z3 I0 \+ n( ~( a0 e6 {$ m' U: b
把客人當白癡就對了
4 g% S8 m+ W7 j; s1 `[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
$ n5 u: ^6 i$ M/ Y9 S7 ?* M2 }) p2 n+ i" K& a7 r
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 + v/ a' T% S2 p0 \. k, @" U
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，2 |. T; q0 k2 p0 i/ B  U6 A( k+ C

" W& X1 L, N& P3 g) K1 N在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
$ p0 M3 C  e1 R' n# U
. r. e# A  a6 P8 B% w+ a; ^& i# _做的好又不會有業績，
5 I6 @4 F/ M! s% u( K$ R) N( ?% v9 y  N& C2 V% x; g3 ^1 Y
做不好客戶會流失錢就少賺了，9 R& {2 M5 U% l/ ~

1 D) X* f& ?9 t. I) y. H常常是被挨罵被檢討的單位.......。
( g7 v9 p* ?& q  d4 z
% t; j/ e& n9 ~% A: q因為我以前也做過客服的工作，
; O! i# D1 b  D# I6 c( |: l5 g/ N4 `, [3 P# r# @) W& N9 |1 d9 ~" |
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，. }) M$ g0 `$ v  ]2 F
- ]% J; t  [( W, M
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
8 B( {- j7 z$ Y# j  u
7 S% I2 u5 D# N0 n" Z! M: M; h* D3 }: g3 D
    哈哈哈哈..這個有意思