Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
+ b' I8 V! N7 K) V9 N
% s- O# `* W) U# u
* ]! a, p2 W% P. Z, W辛苦囉# Z& E) E) @. o5 H) c

3 X! x, @5 d) U7 h4 F# D" I給妳安慰
2 ?$ q, L6 [; ^7 t1 _4 A
! C. J3 Z7 l* e0 ?3 _$ e給妳搥背
4 a7 b- P; N7 W$ E
0 H& t+ G  \( G  P3 M- |給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
- p( e9 N8 l8 V# X4 ?- |8 ]9 V
, ]# ^$ U) B/ H9 D. E3 X7 r* B辛苦妳了，我知道客服超級難當的1 k; x8 m" g" X
9 h2 l) Z' [! i2 f( \7 t* w
我公司光客服就占一層樓的一半
& D1 H0 N0 y, l' a0 {* @& C- D! w5 [! [. @& b, y) x
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了* h; e; D7 I7 \
! H$ G  `* o. @' t
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
5 m& i" k8 r! C" U. x$ T5 [# Q
3 B8 d( I* {* r& Y現在的人真的滿無言的7 h: N7 Y! I- w& x
( M* u* E8 p1 L3 l8 O
打給客服   真的是問A答B  Z2 t) W: p$ B+ \, O) d) o
% x3 G. ^+ D1 p- s. Q
再不然就說自己是知識份子5 X. C6 k' ?; K( A
. `5 B9 l3 I& ]
再不然就說要請吃蘋果; ?, O7 m% Z9 e8 a+ Q

8 z; J: D9 {2 w3 w, a( F, o4 A) o好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
1 x* d' L9 t* H( H+ p+ e8 n; j
) i2 S8 W; P. ]7 |( k; Z- N0 s
5 y5 L% K: m0 S7 Z/ }0 m9 O$ Zㄏㄏㄏ金害~~~
- d% u7 n3 q2 s. Y2 V# O  V0 `+ V9 I+ F- N5 I/ k0 @9 z
各行各業都有它的難處
: j4 \7 u2 q; {# l6 Q  H3 [* d- R& M4 G3 X. U* g
# q5 b$ `1 T7 P
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
9 q' R) x! q! s, C# l
$ e- \; m, ~+ e8 i3 a8 H5 w  s真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
; q  c1 b  Z2 _6 G. `) o, x" T有時候也是遇到奧客一大堆...
( _4 m! Y0 h' w" o& b, ~當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
& H; k  G( \* Q% C  c他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD$ D0 u/ w+ S3 @" Q' K- N
: {$ [' i* Y- q' g9 P* p
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，9 P0 {6 ^# \7 _1 _. d; j" K' E  A
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
* i/ d; k- ^) p但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~7 o+ P( _7 h  v" k
7 h) w3 [9 u# X0 E* |* r
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
" Y4 H# p7 }1 F0 Q. z試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
& H. S& I) L/ [: U7 L' N( U+ d; G) X) T9 ~9 }% |7 b
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
+ B8 j% G, G- r也是什麼天兵客人都有
0 W- J+ z& {7 T5 r: y# d我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
6 A1 I7 V& g; a" m7 p3 S3 b/ y我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)' z3 Z9 z/ @7 @2 p4 i9 q5 R
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象..../ q! N$ x) T3 e3 c5 i6 c
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo; B: n, v; L; e* C
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
  o  p9 y: H  e5 e最後才解決  XD
" W4 o( c) f# G( e
3 s% `# o" T, \" F給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
) F' }5 v# m& K; v把客人當白癡就對了* c5 l7 v! ^$ A; f# ^  T
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
3 H! B+ \5 L8 W' J" J8 e8 \
+ ]3 N; i" @7 O! [' z/ X& n1 j3 \, l您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 ! v4 O4 a1 F. ~4 @7 x; _: N+ s; q
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，  ^- B/ B; n0 M, U/ o: U

; z, b" k3 j0 D( }8 z$ v在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，$ I! X, |4 F/ P5 U0 j7 r: e
: H4 U; |2 x$ n: h4 ~
做的好又不會有業績，
5 r; o1 }5 Y% f0 V. Q) x
& ]" Z3 _/ F$ ]9 y& x" f, b做不好客戶會流失錢就少賺了，8 r' u0 {& X" F" t

; ~; ]1 O  r1 C# s# S$ o常常是被挨罵被檢討的單位.......。9 `2 \3 \( g( T6 f" J  E; x
, a1 d+ q/ z& |2 b
因為我以前也做過客服的工作，
# B& K5 d" C! f3 \' d! k% i" Y; h& r1 V* C! l2 v% k0 X6 \" y7 \
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，8 k' ?- p0 Q! _9 K) v( @; U
8 U% {5 E+ b+ b/ H8 M; [7 `* S
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
  N2 O: }" a0 j" C* j/ u3 E% x2 a9 `1 O
2 n; k- i/ ~# Q, C- T
    哈哈哈哈..這個有意思