Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
1 D- w& y1 [; {7 l; w  A
+ p- x3 i+ P2 O4 S0 a+ a- O
7 j  Y3 H0 u6 y  x- N1 C: z辛苦囉) D9 P+ l* C" M  u& }+ Q
, S) M2 S7 `! T3 f1 Z
給妳安慰
6 X3 \% Y% ?+ e/ M- b7 C8 \. f2 F: N
給妳搥背
. R3 W8 k+ m3 g+ E0 M
2 e! s4 `( t' B( p9 o2 I! d給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 & O/ N" H1 T$ E  @# H7 Y

8 Y4 L; J  U% E+ t! }0 \+ d辛苦妳了，我知道客服超級難當的) j: x. }2 D7 F, ~0 H8 K" N

+ a8 Z3 J6 M: ^- p, B$ S我公司光客服就占一層樓的一半  z6 g1 N7 k& a; f2 k

7 [' H# z! d/ `) R' y常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
1 O& L" F6 i+ \+ A7 g" L  S$ f1 w! N6 G
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
9 Q5 f) G% p+ s- b$ }5 P. P0 V; p- [% e; H
7 Q7 s! K# L  W8 e& S1 L現在的人真的滿無言的
: f. M/ H3 q  [$ C0 C0 y1 W$ X8 h) S$ F- g' Z8 i% i' M% a
打給客服   真的是問A答B  m, z% A. c4 c( M
4 j3 }% f2 K/ U6 g
再不然就說自己是知識份子4 }, ?) @* `3 M' f$ i; E' Z! m

+ S: K: N5 u' G4 t( X再不然就說要請吃蘋果% u& k( m* G% \0 Q" b) v
8 A( i, u! C; z6 R% K5 @8 M! n
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
) C! h5 z3 |( c9 t* b6 A- A( V- [$ {2 H: l8 a5 h$ q
5 h; `. V- v6 d% \# k) k* ~
ㄏㄏㄏ金害~~~
+ G& x; W9 K5 }. G
' G- v2 W; _% P' F! p3 w( C0 ^: ]各行各業都有它的難處4 o% o: T6 B' g( n5 I

% L- ]$ Z5 u8 r2 q& L' |
7 E$ U) n6 c$ P0 t& Y7 a辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
9 m2 \# e3 L% e7 u+ }% K$ F% }4 ?# v( I. w0 t+ v5 g8 w
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的... |2 a' ^1 {! u2 u7 _) ^# g
有時候也是遇到奧客一大堆... ( l& U. x0 z" T6 v8 I) X
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
! O5 w% r) U( r/ x: t$ h( M/ X2 h他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD& n% _. G2 P% q  s) y0 t4 `

# E* P! r6 [6 ?' `7 B9 A, z! D畢竟客服也屬於公司門面的一部分，5 _" [# V9 r  Y! N/ y# i
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
. s" I$ p. ]$ ~6 q/ V但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~. D/ P4 v8 ^8 V. K
1 O: Y2 P' k6 s0 G5 D9 u% ]
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！# O# P) C7 P, S  M5 ^3 ^, f
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
2 K5 @  f) H9 X  a1 A! O, \# A& S
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有3 P' u- M" R8 F( D. F0 r$ X0 v
也是什麼天兵客人都有2 E2 K0 i; G- I; w) E5 W5 Z
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久: T2 s1 v+ A5 Y  \7 `
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
! Z9 L) I* r" k7 m+ C因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....; I+ w8 U7 O9 @( p( a
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
. ]0 _1 }" R, P  d4 V& T我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？; M: H% {# J' J
最後才解決  XD9 @  f; n( t( H6 B
+ F3 F9 L3 `, q; Q! l- x1 q4 t
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態. T1 E4 E. n1 v) X
把客人當白癡就對了) e6 V$ `- M* p& z/ L
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
9 J  q: m$ ~! K" m7 A( C7 }2 q2 d$ @* r9 ?  I4 R  _( B
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 - ], |8 E) v9 V4 `- V4 @+ R
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
) \( N$ X6 C! x1 T9 q5 S! q
4 R/ F( z; K6 d/ v- Y在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，& T1 B$ A$ s3 [/ U, }

0 e/ `6 N1 P) J0 v+ x/ y做的好又不會有業績，; M  u! Z6 _2 s7 L* ^) A) I
3 g  N* d) e7 \; ^
做不好客戶會流失錢就少賺了，9 l1 F+ j1 y- `" ?( p/ Y* P
. }4 K3 r& N  h5 `
常常是被挨罵被檢討的單位.......。
, e7 o1 ^% p% A( y  K, q8 r$ V% U, G6 _5 K# l* C
因為我以前也做過客服的工作，
3 v: ~- V# h+ m! R& T  m
# t/ g  z, q8 D! F! w+ [+ _% O雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
- _& H8 P% I( `" y5 r5 \0 H" J- R% z
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
, p6 g2 m( z, R; b7 a$ L) V9 j$ ^8 s( L3 u/ v5 I

2 g6 ?5 V6 [/ n5 A+ d9 v- X    哈哈哈哈..這個有意思