Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
/ E$ V/ ]' ~) g3 L; }8 m" O: Z6 R1 T

# v3 J" L! R9 u8 Q' i辛苦囉
# m% _, e, E) P3 Q  F9 d
; e7 Y. D+ x8 N9 D" G9 n. L% C) h給妳安慰
2 x0 l9 x% \1 g0 r; A& E6 G
0 h% Z$ m. a  c* \" |9 Q$ Z給妳搥背6 Q$ z/ P/ F* T7 D# l8 E

3 c% M. F( k8 f7 B! W  ^給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 6 t9 V1 @6 `* `/ x& O
& e0 f, ?! R% t
辛苦妳了，我知道客服超級難當的7 O7 [8 z& o* d& Q

. ?2 B: L# T' h; \4 N我公司光客服就占一層樓的一半
. M, i4 G, n. y' t* F6 n
! V9 [7 ~* ~6 C: ~, [; Z4 @常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了0 l1 E% S3 U: c) e  w8 U  ~

8 @' b( W2 @+ Q9 g" a客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 * u' W9 V8 H$ Q* x9 P# e

4 t0 Z' @) I& u& q9 ~3 n- t0 J現在的人真的滿無言的* x- ~3 C/ Z) ?% ?+ o
- R3 p9 Y/ s6 e, s, W
打給客服   真的是問A答B1 D* G+ N, E6 y6 s& [. J5 r

" v0 H7 g" Q; X* I再不然就說自己是知識份子0 Z! Q# e) S9 Y, n2 N. O- R

0 ]* H0 R# y: d* P1 Q4 k+ w2 t& J再不然就說要請吃蘋果
* U: @* j1 [, ]1 \4 ~
; j7 ]) \% P  r好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 7 J7 g" {& _+ W  j: x
* v+ r$ r6 @2 g4 I8 x" p! w  D9 q' b
$ Q5 ~( P' o& `, w' \7 O
ㄏㄏㄏ金害~~~8 i+ |  S8 t, }7 U2 s
( k, q6 }  p) _$ l2 S- C% D% N
各行各業都有它的難處, \4 `+ a6 m+ r) g- s5 R

. W7 q, l6 B/ V9 G0 D" C/ R  W
1 c/ S% n3 c7 v' S辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
4 w: W/ y  G9 T3 O& H$ {8 g* m; |4 {, i+ J, ?+ e/ C& R
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..% x, o; b: F! k. g/ A: ~
有時候也是遇到奧客一大堆... & {) B% ~9 o7 I9 d2 X5 H
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...! e5 h1 s1 M0 A9 l. R7 `" s/ Y
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
8 J) C! E$ B0 o, P
, g- G& [1 L+ ?6 l2 L' [畢竟客服也屬於公司門面的一部分，1 v8 N; _! I# \! u& x4 k0 x8 g
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
% D# x: H6 @1 q, R, j但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~! }) ~6 k' V& K6 V" J: Y( k6 i
0 w$ R0 f! g+ V- y% H
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！( q$ ^) a, n' b3 Q/ `5 r1 _- v: }% N
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
2 J. J5 P  U% w8 U; T7 @$ G! g' B2 ^8 J5 f( P4 s& o
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
& Z# }& {4 T& D( l' z也是什麼天兵客人都有
& u8 s# \$ y4 P# b$ a& ~, ~  s+ Y我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
. X6 p# E, ?% W! ?* Q6 X我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
# G7 W9 l8 [3 N# w) H因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....5 Y: ]7 s( L+ {2 ?
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
/ @7 d* x9 `5 x6 U我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？& w% B; `  v1 j( M8 w$ w
最後才解決  XD+ [" ?0 H" s0 v3 F9 D( ]
( g6 C- m. ~7 @( L" N
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態6 ~; a$ S/ w" I# A. b+ |, Q% H+ t
把客人當白癡就對了0 C. h: ?. _9 W3 y' `0 y8 v
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 / `0 Q. l7 z6 Q* c
* O, v- ?. |; u
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 4 X( j: |6 \( p
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，8 |& C# f( H5 P* W) |4 z* e  N7 s
) n' I" S$ J& ~: K( y7 [5 T
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，6 h! r, u5 m% L: A. r# {
* Z+ a2 T0 x) U+ w
做的好又不會有業績，# [- a% F/ f, D. l6 [8 j5 J
$ J! l. j" K/ G. k8 O
做不好客戶會流失錢就少賺了，
4 L$ L# `$ T% C) F* Z( J7 X/ P
: \, Z( v. W* I常常是被挨罵被檢討的單位.......。9 j# F, o+ @0 Q4 |* o; C0 Q
; k1 L4 I: X( g; X
因為我以前也做過客服的工作，2 ~, f8 l9 F% P! Q  a7 Y3 @% O
/ W9 R# i4 L0 ], o: @' T1 J/ e( G
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
1 Q4 P4 |5 Z* x2 g4 J" G  B
0 V+ {4 l, a% v, h薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
5 ^- y* z  Z5 L" s' ?: u: K
$ @+ v3 x. p# [: e6 r" U3 l6 u" y; P+ V4 r* L6 I6 O
    哈哈哈哈..這個有意思