Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
- ~9 J, L8 m5 z( V+ B3 _" _- ~3 f+ t) K. J# I; Q2 K, m3 Q- v

* t2 V' j: w+ D7 R/ w辛苦囉
! w+ N! v& X$ M. L8 H
) M: t, X$ [$ S4 \給妳安慰
; b, c; ]5 E* |  m( `5 e
; D  l( ]0 d: ~7 S給妳搥背
1 t7 r8 M0 Y- V: T4 V0 r
9 O, ]# W: b( M( i# N! _* e* i2 H給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 * a2 v+ D* \3 S/ T' J0 m" ^
( e: j4 n# }. W; M/ L- J
辛苦妳了，我知道客服超級難當的1 C- g, K2 y" ~% J
" }; X9 d1 O9 w& c$ \/ G4 p
我公司光客服就占一層樓的一半
- Q5 p7 ~  p7 i" O$ p
) l" [: ], f* P! G5 k+ ]% n* w3 L常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
' O* S' x# P! x
3 `$ z7 z# S$ i: c( W5 @6 ~: M客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
8 ~: g9 N% K3 L3 b' m* m  C
+ R0 J  j& j7 a( B現在的人真的滿無言的
  v  W; A9 V" t( `, m6 F6 ?0 `$ p) ?* t) [2 H+ U8 |$ [' H& T
打給客服   真的是問A答B
. \3 U; E+ f" W; e- H1 ?8 ^
( @1 Y3 I0 X9 b7 e% a# O% [再不然就說自己是知識份子$ ~# z1 d& ^3 a  |" Z, m2 @

! w1 j( Z% L) W2 Z$ Z8 F再不然就說要請吃蘋果
" x+ i  }. b) r% L. L1 @% h2 a1 c% i. }+ I: q* K( i
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
* S. N% [% g3 V0 s1 j
* b7 J1 x& U' Y: P  F1 t: I/ t* P" T. K
ㄏㄏㄏ金害~~~' ?  z. ^5 v* {# v  U3 S( H

7 Y9 [- d& W. q0 d7 o0 l! d各行各業都有它的難處! f5 {; O2 @8 e' o
% A) m3 @6 _- ?% b6 T2 q2 y& O

6 n: f1 p3 Z* r6 g5 x- q辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 1 T) J$ n; n9 R# Y
' l: F5 n- e1 b1 s# b
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的... N* T' H9 J' U6 t, |* z7 J
有時候也是遇到奧客一大堆... 2 i% x1 x0 |  [2 b- c$ {. {( g3 ~: N
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...) m/ u$ N! N5 j6 E
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
/ i* U# M' ], Q4 ]0 D! `+ C7 \
6 _3 ~& R+ ~; O& n畢竟客服也屬於公司門面的一部分，7 M/ J0 P, Q& V
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..0 D+ y; o% o9 j' ?# L3 A$ H# X* \
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
  Y! D/ S# B2 s' ?* w
0 m3 c% p5 D0 C  ]% D我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
3 `; k+ w0 Y! c/ z1 ]$ o試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 / a$ \% V0 P9 o$ F! N( X, e4 l* J
* Z& n2 |+ q! Z8 V4 S8 I. d
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有" h. p' Y  G; J  L/ ]
也是什麼天兵客人都有+ x+ s6 a3 g, `8 k
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久6 t: G) _" `- H2 Q  T0 W' `
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)" H! q% W9 H4 j1 s
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
, ?1 T( X- [$ [9 ]" \他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo, [+ M& R9 d, i
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？# L& Y' P" W8 d; j$ h6 s, w
最後才解決  XD4 }$ v3 Y) t  U0 x$ X3 S

. N' ], T( T6 l) s- e: L+ d給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
( `6 n& f6 k  O1 k6 p+ ^$ r; s把客人當白癡就對了
9 s' G& M# k3 S1 ~' U5 A  i[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
0 L3 \% n, }0 J% [6 s, b! B9 s+ C! G, k" u" n- v
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
) Y  h! N. e7 p- b7 ~客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
6 r7 i: L% m, w1 u) b  R( M* q+ ~& h! A" _1 \  I3 N& b
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，# ]0 e& C, b5 s$ k* M! {- W3 D8 l
1 F1 C* W" U- v/ K" m; I
做的好又不會有業績，5 F+ D! R; u3 z( U

- `. w+ O5 w% l. t3 g做不好客戶會流失錢就少賺了，
9 L9 e+ y8 Z; C) r) m7 a& l1 R3 u8 e$ R' q* w/ m# J3 w& S
常常是被挨罵被檢討的單位.......。# Z* K1 A9 D* R! D

; A4 t: y6 V! M$ A* I0 {因為我以前也做過客服的工作，1 F$ _* u1 F4 i" g: b9 G
2 M8 O( g, x/ q: a. x$ ^7 r
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，3 r* Y* @- ~+ a2 S, Z

& O1 H! g& O! f% z3 L薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 # u. [7 e: t4 D( s# m) D8 ]

6 D' {8 K* j: |! N( D, s0 c7 w# ?- F: p2 r, w6 Z3 A
    哈哈哈哈..這個有意思