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發表於 2014-5-10 22:13
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回覆 1# 菲莉兒:28 % C' T) u% m( I8 q8 c2 n2 |0 g
9 T, d# @5 W4 w& c# z' t% j. b& v菲莉兒現在，在當客服呀，+ i; e" Y0 E( k% Y0 E- U
想起我以前也當過客服，
( B; t, E. Z) N5 i; H& I這真不是人幹的工作，
7 O3 f4 j1 N; i. K遇到番仔，真是有理也說不清，0 F6 f; W* ]6 P& V& x( h0 q; V
' C* z! u3 N* K+ w- ]
剛去找以前有人貼的客服笑話，來給妳笑一下~~: d+ C/ h5 \4 R; C' m+ n: }
---------------------------------------------------------- c# r3 O! A/ N- U. ~$ |
客服分的七個等級：- ]; H- {( S% P. b
u* [/ b0 p/ a1-初級客服
8 W" G5 I' Q4 F' \' s3 t6 o' {+ R客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
1 W" }: f4 s: \* i0 t3 R/ c客服員： 「嗚...........」 ( 哭泣聲 ) & J% O' d4 ]1 W, Z# m, c W5 \$ P
- y8 D6 X9 t/ O" R! X% P, [4 q2-中級客服
1 z5 x# @( {+ z, J& H客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」8 [% K" r! ?2 j' V+ W5 v
客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
6 y: \4 y( L0 p; H( x( N - ~! j5 X/ n9 E9 Q' _7 F
3-高級客服
3 a$ u3 ^2 [- b1 b1 z1 I+ o- P9 ]5 o客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
8 O% m2 t" _% G3 `4 o: o4 g客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」 5 u M3 P3 u" z+ l; C+ f
7 y' V z A+ P% {4-專業客服
9 ?( i! P7 V/ t. \7 g客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」9 S0 ]; J+ \+ d3 ~; j
客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....xxxx咧？」 + d) v, v( M$ r) O' W: o
( \0 |0 @7 Z) E) T6 k" j5-超級客服) B, a: f+ h. h& s
客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
Y$ C, ^ |9 Y8 m: j. ^3 A" M客服員：「這通電話已錄音存證，本公司將保留一切法律追訴之權利。」
- L7 U0 Z+ D0 M) P) H% O0 ~: Q
# ]# K( A! P% o' [6-終極客服
9 y/ \' l* I7 o客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」 ~8 n% E, B$ K" i1 |! |
客服員：「請稍後，馬上為您轉接！.......」, t7 [; F m! b: F# q& U
(電話放一旁，讓客戶一直等候...)
8 Z( @, F3 ~" n ]6 W$ N , H, a4 V3 T# i4 \3 H* ]) x |
7-無敵客服
+ i( H8 a" n& z. o客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
# X1 h, O. w' c* f* p; i- a客服員：「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧..返去你就知死..」
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