菲利半生不熟-我要崩潰了。 手机

菲莉兒:28

Q1.大嬸進線問她5/28申拆網路，為什麼帳單還是收5/1~5/31的錢?

A1.因為她市話沒退，只有退網路，所以市話都整月費用無誤，只有網路收5/1~5/28。

然而，大嬸從頭到尾沒給我解釋的機會。

大嬸，雖然妳說的都是業務範圍，但不給我問話也不給我核證，自說自話之後突然來個河東獅吼，好玩嗎？話題從A跳到B，再從B跳到C，又跳回A，又突然跑到D，請問妳有事嗎？

在大嬸自言自語的時候我跑去看歷史記錄才知道...「疑似精神異常，會突然咆嘯。」

And...大嬸已經自說自話到她要申請通話明細了，嗯，我能不給她申請嗎?當然不行。

但是，光核對資料就已經花了10分鐘，因為大嬸又在自言自語業務問題了。我能掛電話嗎?當然不行。

核完資料，要申請通話明細了。接著又開始河東獅吼半天，接著也不說到底要不要明細(有分免費跟付費)，開始扯到機上盒的申請。

從帳單問題，到問機上盒怎麼申請，然後平靜結束通話，總共1小時12分鐘。期間，當然沒辦法申請通話明細。


Q2.為什麼不可以查上網密碼？
A2.因為密碼本來就查不到，並不是客服不給查。所以不用兇客服說那要客服幹什麼?

然後掛斷前還聽到旁邊的人說：「你看吧!我就跟你說兇她沒有用啦!」

不然你是認為兇一下客服就會哭哭啼啼的跟你說對不起然後趕緊幫你查密碼嗎?

你如果想要因為爆血管早早往生，我是不介意你每一次都用兇的。

Q3.欠幾百塊而已又不是不繳，為什麼要一直發摧費語音?
A3.所以你是覺得欠錢不繳是家常便飯，不會覺得丟臉跟羞恥?

不好意思，系統就是設定就算今天你只欠一塊錢也照摧不誤，不要以為全公司只有你一個客戶，如果今天有2300萬個客戶，每個都欠一元不繳...請問我薪水誰要給我?


拜託，真的，大家請對客服客氣一點，就算心中有火，也不要對我們開炮。

平平人生父母養，我不是專門上班來給你罵的。

也不要很不爽的問說客服什麼都辦不了，要客服幹麻？

說真的，客服不是萬能，但連客服都沒有的話，你就萬萬不能，好嗎？

菲莉兒:28

回覆 3# Karma:25
會被客訴.........
   
回覆 2# 阿良
表面在笑，內心在...)(*&^%$#@#$%^&*........
就是這樣啦~

菲莉兒:28

回覆 10# 小堂
真好，我也想要自己挑客戶
要辦就辦，不辦就滾!!!XDDDD
   
回覆 9# jujenje
但有時候還是很難一瞬間就排除掉所有負面情緒诶...有時候真的忍不住就只好躲在廁所偷哭
哭完再繼續上戰場。

回覆 8# 好貓35
拜託叫他們快滾回火星去吧!!!!

回覆 7# 馬力歐~28
接電話時都是好聲好氣，掛斷電話時相信我，每個客服都是在狂罵髒話XDDDD

回覆 6# Journey30
有時候真的不是客戶問題，但第一線的我們..也不是只會有一個發怒的客戶
所以有時候也可以為我們想一下嘛...T^T

回覆 4# Jason:25
你不懂...如果他是一進線就大吵大鬧的還好
如果遇到那種很會碎碎念的..崩潰~~~~~~~

菲莉兒:28

回覆 20# Angel26
你說的沒有錯，但總有一時之間難以忘懷的情緒...
我會再努力磨練自己，謝謝

菲莉兒:28

回覆 19# Cyijku-22
所以你想說什麼?

回覆 18# Build:23
謝謝你，我們都很感激遇到客氣的用戶，雖然有時錯真的是在公司，但你客氣講，我們真的是能力所及都會幫你。
我現在自己打給客服都會很客氣的問，都講重點就好，讓他們自己回答。

回覆 17# RAY27
感激您~
   
回覆 16# NARUTO-20
記得真的有男版0204，但是什麼號碼..忘了，弟弟去打一打再跟姐姐講XDDD

回覆 15# emoney-23
如果客戶都像你這樣貼心的為我們想就好了。
不過一樣米養百樣人..沒錯..

回覆 13# Josh-28
希望他下次可以先咆嘯，這樣我才可以掛他電話..

回覆 12# ifs74
謝謝，我盡量忍住不回嗆(咦?
   
回覆 11# zaqwe
就好像嘴巴被養刁了一樣，客戶的腦子也被養刁了...

菲莉兒:28

回覆 5# NARUTO-20


所以我應該叫他打0204專線嗎....XD