懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道+ w4 D, B0 H' L& S
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話. T! Q  N. _' A4 Q8 w
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣/ M9 L& G- L* x, k& ~: @- b2 H
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通5 l) o( p& V: X- B
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。& k8 G$ T2 i1 u" E- q1 R+ E
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。  s9 q0 J, k% c$ G4 r2 ~
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
1 t0 R5 O# X5 z2 X4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。7 u# q+ p# z/ b3 y" U0 |0 T
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
" O: s/ T% I6 ?3 d0 ]4 ~6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
: a& \  K* N1 D4 ^7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
- X7 T! N0 @! k" Q' l* d8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。0 }. w8 d/ b9 z3 r- p+ X! P
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
" ]' O  L1 D* Z& M" n10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。# N/ ^% g% N; V6 ^

5 J+ b) [7 i- R6 J" s5 u1 \成為傾聽高手的基本技巧
: w1 b4 [/ L1 j  D. |1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。3 Y& h) x/ [& Q" @! J' |$ m5 ^
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
8 h; a# ]) t1 b0 ^3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
+ M' K$ T( @7 p  A2 p- g4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
3 Q8 W. [# R. I8 _5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
/ K# C8 p6 V- a6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。; g% D  {' X9 N0 _
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
7 _5 ^( L' b6 b- f- R8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
# `0 P1 ]: g) q' ^; [9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
' }9 Q% o4 x% @, o2 s7 ~' R10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
( `& B; n# B6 H11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。7 p) U. _4 L- P& b
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
7 Z0 I( K& h& rPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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