懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道4 D# N8 `3 x# @
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話- g3 M4 ^4 p6 K3 }) V& N
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣$ W3 i4 i, H9 Q2 F! ~+ J" L' O" |0 x
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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+ C( F7 ^6 ?/ z4 ]工作和人際關係的基礎都是溝通
+ i) O7 x( Z% P( {% u0 d1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
9 y* D& G3 G& h/ E3 g' R! p2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。1 _0 X, ], q: a+ G$ b& S1 L6 P
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
$ {! b5 R# N; i- ~0 e' T# L4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
1 b# S5 `3 h4 z9 J* y( }  ~& Z/ h: q5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
( j( j( s9 h: J* Y, D: @6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。& |5 O) @# m' ?# @+ @& e& |
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
% o8 T- [" G5 E! _8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。7 Q* x( I: d# N, r
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。& W) T, c/ x! ~/ e* V5 t
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。' R/ G8 b2 V! {7 y
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成為傾聽高手的基本技巧
/ w2 T/ e, Q# }# \1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。' K  l' k$ d- [
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。3 i2 I/ b9 n+ _# r7 Y
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。- U3 n/ R* \. |+ i: r
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
, S: O, q" P/ ]" E# m+ i$ O) S; W5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
5 S3 N1 A3 ?$ m3 }6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。1 Y2 O8 l. x. W1 g. a( {
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
. D6 P/ M  u) O  d8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
8 p  X! k6 O9 X9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
( O" M5 T& |& Y0 l9 S10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
+ Q9 p  O7 W) R( e  [11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。* Y) w! l- z# [8 c3 ~  Y

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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。+ _# @1 |/ k# W4 L2 s
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家$ `4 S' I+ a! l0 H7 T

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