懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道" G* Y8 f" z/ L/ R* [8 p; h
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話' V' b1 L7 o8 w/ R, V4 d6 {
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
( b% g1 k& L: U3 ?! B. v說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。" F0 F6 y. E5 o8 }4 G6 F8 m& B
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工作和人際關係的基礎都是溝通" U5 r& C3 e9 u$ `. g
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
- d  f: h4 r8 S: ]; `  x2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
  J% o" b  z' e: t9 u1 |3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
- m$ x8 s; l7 x2 K8 G' V  g4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
4 X: t6 N  K% L) v: e; b5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
7 v+ z% `7 n3 e0 Q6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。, w6 n) Q+ A$ r, [
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。) A) x, t, D/ k2 I" r2 m3 {, r
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。: G: }6 W/ `* D( Q, @0 [# c9 j
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。$ @% `% T, g8 E9 t! F
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。4 j+ ~5 V! t! ]7 P# P0 |
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成為傾聽高手的基本技巧
+ U3 O3 b) b  P! J1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
1 B1 ^, I$ k: }. ?5 w9 ]2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。0 n+ e( d% N, D, f$ Y) L
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。/ o% f9 m6 h, ~1 |1 I! B+ i
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。7 O) T5 F# ?8 }) L; n
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。, H; d+ J$ M1 d! q1 u% K
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。% s7 F4 c3 P) b5 S+ m6 B6 p- j! V
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。/ r( C* _% S* P$ L1 u0 s; f
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。# [5 `. O1 F+ `: }4 K
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。' c. ]- h4 Q0 p+ f$ H
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
! O: m9 r3 F* B& @$ I+ J11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。; }" \7 \8 _' e" h( t

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- e3 m" ~  `' p0 P8 L分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。: O' Y) P% _, e( C
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家0 U8 j7 U2 N+ T% @
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