懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
1 G' Q) U5 ^8 D. V0 K從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話% ~. P. M2 b2 Y" Y8 n( ^
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
- m1 d* {0 J; B# W7 y$ P* T說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通9 i2 q+ \5 T4 v2 [3 k7 e
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。. Q" |" y6 G) b% K% @! a
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。2 W' C) E' M( Z7 ?
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
4 P. Z; c0 N; b% C4 A' `4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
  h1 K% v  X3 O  l; F0 J- X: U5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
1 y( [2 |" o3 n  R* u! Z! p6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
8 I6 C) s) K4 e8 P7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
: |8 b" [! E! _' ?- K3 K) V8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
# J, e' j/ |1 j% d  x, o" W9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。7 B% A9 L0 Q( k: S8 F5 `
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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成為傾聽高手的基本技巧2 \& Y8 J% {7 r/ [" R; `( p
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。7 r/ s- Z% M5 z8 K: ~4 z
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。8 Q3 _& f# b5 n6 [1 B
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
& |  e2 k9 x6 {+ f9 r8 M* ~4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
% o% s$ d. @0 C5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
3 R# |* |2 t! A3 a9 N5 L- L" ~6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
8 d! f6 A& o3 ]$ ^+ q7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
8 K, P! }( K2 J8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
$ G! J2 c9 f4 M% j: S/ D; a9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。/ e; V7 Z7 H- D" @& i
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。8 ]3 b" z6 q1 q/ j& {( d
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。: a& k' n' q& P2 v2 V
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家' p( Z$ K# D* C* a+ v2 K4 p2 x$ }

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