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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」。
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他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
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( ~* H+ a4 C a! Z比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──; p; l a& A7 \0 i' c: A! I! s
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第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。) S! K9 h) v9 b4 ?. v+ x2 e
8 U6 W/ V! w/ @9 m" u第二種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。6 _6 S. [3 ]2 E, e
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第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。, O7 i% [2 b) }5 ?6 _# k+ f* c
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第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30元好了,一共是32元,算你30元就好。
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哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。+ j; |; E% t: N8 v5 V
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前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下 朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。0 c' B2 q+ ?: a+ O7 p8 f
& H- ^ X6 d( f' Q3 I$ r2 t, g我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑。4 ?( {! E7 z: e! `, \
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我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」" e- c$ s0 f7 m H4 L
! P8 E" K% n6 c9 R: Z4 L" n# r老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」. Y z( `3 m1 }9 L
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老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。. Z' f( Q# a H: @1 s
) G6 z6 p3 _9 y) P3 L" r+ z2 z" z \$ C回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?
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+ _1 d( c' A1 c( E1.賺到了好心情;
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1 {3 V- ]. K5 N. e# _ ^( c9 J2.賺到了老闆的笑容;( D9 A; P* n2 M& I7 h# r' g, f
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3.賺到了老闆的謝意;
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1 ?" u& I1 ^0 a2 M8 a4.賺到了老闆的友誼;5 k2 e6 K! J, n" s& j* Y0 A
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5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;
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6.賺到了愉快的晚餐。」3 n% o) ]! [3 ?8 p" C: r! I i
; ~# {+ z/ r$ J* X5 N1 V# a q當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多周遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。
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