工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
8 L' n, h% C; }4 X「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   1 B/ s3 N- Z9 K% F/ b* G
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
1 x8 {% f3 C; r+ r3 v; T「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
# Z/ ?: F' }( B% j「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   : I" ]9 m4 J, j0 _
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 ; e1 P6 P+ F5 D, b% v$ g4 g
「沒寄？」 . M% @0 e$ q. \
「對！」張小姐笑吟吟地說。   c& |4 ~0 ~" x& N& k' s# o# \
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
  R  C8 J$ \0 l  d「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
7 h8 O* a# G) _; s/ @「壓了三個星期？」
( E* b3 V. }" E  P& N6 Y「對！您沒想到吧？」
( S- C/ N6 G( M: M% H8 k+ ]8 b# I" u「我是沒想到。」   
$ H; M7 q( h5 v- p* S王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 0 p2 _' r) d  X3 b3 h
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
- M1 q& r. j5 h$ \! _7 \/ \5 _  f' Q「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 6 W% `5 g' m2 ~4 \  e6 o& t( n% K+ S
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
9 D7 E, q( u/ H: _' z「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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$ v' n0 `* G; z5 [! g張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
3 p5 A* x6 i" x3 a她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
! M- c* v5 P6 V2 |4 T% X「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
8 G2 x/ N& G/ B8 \  Y' y6 n隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 " s5 D" m' O$ R/ @. L
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 8 n4 U; \4 I& u' N) _6 e! f. u/ o
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
! q; ~2 v! O* u4 f  W( s% @% t正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
( D6 F# U* c0 V1 p9 T假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
1 ?1 M, l# E) k. R6 B0 {: w" v* @「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
3 R4 H* T0 ^$ C. X再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ ' r1 i- c6 g% u, O; N
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ + q' J2 [6 D& D4 v, \3 n3 U3 R7 U& N3 d
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 6 p  s2 Y6 }$ R! Z
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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" r: g+ a' ~8 |- O2 X' s個人心得：
1 ~( i: G9 h& G6 ]以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
+ L# F% s+ V5 i以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。: o8 G0 v+ ?& z5 v$ [, L+ h# a) Z
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
) _( p8 u# Z% w7 P0 M# F9 r- h5 q+ A在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。1 m, j8 i; ]* o1 C6 i
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
) _: O2 X# A2 E/ E可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
5 r. _' y3 |6 G. g1 y很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 & L# L+ O( c3 N. @) c. N& y
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 ' M) W5 A" e! D& i$ L$ }; p5 \/ J
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 # A* M% g4 K! x+ L% j6 f. D
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 ; y; S4 u: X9 e; E8 ~2 ]% i. A; s3 H
  
1 [6 M1 o: g, l這又使我想起一件事：   
, b# R+ s% Q2 V9 P有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
7 O( l, ~& c, \: O我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
  g8 c" R: @0 t  n" q# P; p主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 6 _$ f# K) Q; o9 `; J$ k" t
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
$ i; m( P: D# ~「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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- P' Y, T7 Z4 E; n! |! K+ M跟著就接到主編的電話：   
& \* V, c0 S- y$ u1 Z- c1 H「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」   S( V5 W% g% ~& I3 v% r
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
) @% e+ K; [" T# W, ^我愣了一下，說：「有問題嗎？」
  q; j1 s0 ?; k, T, ?' p「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 3 x. L6 n7 f( c" R" t- Y) O
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
8 W2 B: P4 l: M& e事後，我常想她何必這麼計較呢？ / {4 X1 p4 m2 \# O, h$ Q
她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 ) v- H+ Z( ?  L" _9 A3 n6 O
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
) K, J$ E& H% Z/ u三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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8 T8 C  P+ U2 L不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
- r8 i7 p3 l" h% q你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   ' B. x0 p( b6 X% Q* ~/ v7 Y
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   ; z- ?( @. x  j# z, W3 I4 U& b
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   ) x& t) E* `( d$ d! R; Z. X
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   ' G# F8 r3 a. L& C% @9 \  N/ K& O
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。