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一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。
7 u2 D3 g) {/ @, @( m9 ]; s+ H因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，5 b s1 |9 }8 U' T# q3 W' R
此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
+ ~" J) ?9 i3 K, [- ^3 k- H隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
1 G1 C) \1 P) w) S* N( z5 j後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：' }/ v& S& S# Y, T. k
「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？
/ u$ ?' a$ l! C* Y, Q' t每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」 6 G* V d- K" G$ O7 k, c1 ]
嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 + E _* s* d. z! n5 f! o
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」
" l; }7 | f; L0 |+ ^& P/ y0 t) u) b他打斷了我的話，聲音激動了起來：
$ S; l% [8 _$ G' o: p$ Q「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
4 g' K0 p3 w! `& e3 L接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
E# S" d0 S" r2 e- I5 Q我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。+ m; S p# h K0 k
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，
% i3 u$ [$ K6 F n再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。6 |# r/ Z& y, f0 M. \% E
一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，
' ~4 z' b. j1 V( H% ~) L伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」
+ O0 \$ R7 H. M! Y" `, ]4 b2 ^真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
) C5 Z* T* T7 y( Z3 `他笑了笑：「好，沒問題！」
6 j _ d" X. z5 R: W4 ]' L 然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。 / g3 n# B' h. S& _1 H
前座的司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
, m! Q8 u* V" Q8 Z- M" N3 i1 t e來，顯然今天心情不錯。
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2 |1 U1 s/ n. f/ z) ?8 C於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」
4 t8 U# q C% h7 Z6 Z他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」 : G& ~0 }8 m1 V( ~" Q
「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 , B# v! P* A. h! C8 I
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」
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他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
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當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 9 e% M& ?+ q9 Z& ?6 g' [& U
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A5L說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。7 U$ V4 a( n! y& z5 ?
像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，/ [9 T& I; s5 I8 ^, n6 W( f
花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，
3 W" N# W( g" u) o# h1 |( f) `6 I你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」. i/ g' X) k4 K
他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，
0 J2 r; w8 n! C) t0 ~6 ~他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，% }/ h0 s, ^/ ]; `% F, O. T
反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」
) B2 w/ ?9 Y: a7 N! t漂亮！多精采的一個祕密！7 G/ E; q4 v, F% X& B
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我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，1 x X- J& I: ~+ ?) @. d
跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。
# f/ |7 b0 O1 c) r- m又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，
: S7 a7 h+ p& M$ l8 w我決定跟這位司機先生要電話，以後再邀他一起出遊。
( ~( U a: a; k& R, r3 ~1 U 接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，
3 p, F/ }, t) b& X* c. ~* F; N# W有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，9 @) ^8 @( a2 I
相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
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$ H; j! x6 i) i! _( ~*** 快樂其實是一種習慣 ***
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心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， EQ高手的快樂決心是不會改變的。 # H; W, u1 m5 D( g
% C! n, N* y y# W' m當我們能換一種心態去看待自己的工作，% T% L3 R( W }4 K
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，: f5 ?2 D* J/ Y9 I: C, l
你會發覺自己的內在能量強大許多，( d" w( n' W* \; z3 ~4 D
抗壓應變的功力也因此大為增進，
0 g4 K: c0 H% e% m3 s$ b而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，: @/ ]; \/ G: @" }9 w: `
讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，9 z0 V9 n' B9 X% T$ X! w w4 W" m
去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？0 ]. w7 f7 O# I
（更何況，往往還有人付錢呢！）。
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發表於 2012-2-20 18:14
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