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一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。 : E" k) R. m! O3 {5 |$ X
因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，. _: r" q7 W. Y# j# M* u) e+ R# ]" O
此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 / `( U' s9 A% W1 R
隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」 ! Z( Q! t8 l, r$ t+ N
後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：2 i0 y; h: ^. Y8 g8 Y
「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？
}' ?7 Z$ M, s; k; }. d( ^% C每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
- Y5 A2 t, b* C9 O, X3 `. C$ m嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。
% L; B3 Z O. r! |9 S& D於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」
: U# { _- D x2 h他打斷了我的話，聲音激動了起來：
\* k3 G. `# ]( c9 O6 q「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」 ( T Q( A% `1 _3 N0 W% ]1 D1 T) \
接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
2 d2 g4 X+ ^9 ]3 p- b我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。
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) t$ a+ W3 G1 C& f6 L% }兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，
9 K2 M5 Y) e2 S( c* H6 e再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。+ B2 X" L9 `# O! t, \# {) U/ _
一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，7 k# Z+ K% ^) ?, }( r0 h" c/ x$ D
伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 R3 i c. j: W
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
) E' H1 K* w, c- O: b" A1 r他笑了笑：「好，沒問題！」
7 \& U X# D- y: |, D 然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。 2 B4 z7 ~# e/ I' ~
前座的司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
3 l; I- A& j. a! S: P ?6 k( R來，顯然今天心情不錯。
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於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」
" C& H9 p8 P* D他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」 2 B# k$ i% y6 {9 ~
「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 ) W K2 F- b" e4 M
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」- c; M$ D3 j9 z- I9 F; e4 r8 x
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他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
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& j" }- L. w+ t. W- A當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 # C: T1 d" j6 f- h2 B9 O4 R
& P( J/ f( o* z& O7 WA5L說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。
& m" H( G# A4 B5 _9 U7 L+ J1 M' Y* r/ T像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，0 I1 A) g3 L, F3 T5 d
花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，4 U8 |$ s k/ a# W5 ?& u4 l6 D
你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」7 | k) j6 B" p2 y
他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，8 d9 _5 P" [1 K0 f! T
他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，# G1 f% i5 j$ J/ c
反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」
* o" Z, @& a8 B& |4 R漂亮！多精采的一個祕密！
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我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，
/ j( S2 W1 Y. P" }& p! T5 @% e跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。/ p9 I( v; Q; n/ t7 l2 ~# z
又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，) b" {8 ]+ c6 j' C' F" x8 i
我決定跟這位司機先生要電話，以後再邀他一起出遊。1 o5 N. D+ r: I2 g! ^, C
接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，1 q( W" D% i" C! W8 b
有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，. A! e& t! E* ^& g3 p
相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。! |+ N! ^# p2 t. b% q& {4 v+ U
% x# E* ^$ a& v% _, J6 k*** 快樂其實是一種習慣 ***
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, V4 ?* y8 s8 T+ Z+ ]心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， EQ高手的快樂決心是不會改變的。 / s0 j& V* v9 S: O0 v, T
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當我們能換一種心態去看待自己的工作，
- u0 B9 o2 j' [並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，8 u/ q2 E/ i. k, n3 F! j( m" E
你會發覺自己的內在能量強大許多，
. p: l1 e3 r% ~& a+ c5 r# M1 _; @抗壓應變的功力也因此大為增進，2 H. C0 c! k. G% I" J. `
而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。5 x% x3 ~4 V- I5 S0 Z) @8 \
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，2 z3 N, U/ O o `( C! R A
讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，: v6 Z" ~, ^/ [ ~) ?3 l' ]
去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？
* n0 c6 m" r- Y5 M& H9 q4 B（更何況，往往還有人付錢呢！）。
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發表於 2012-2-20 18:14
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